ورود به بیت پین از سایت bitpin.ir یا اپلیکیشن با همان موبایل یا ایمیل و رمزی انجام می‌شود که هنگام ثبت‌نام ساخته‌اید. اگر ورود دومرحله‌ای فعال باشد، بعد از رمز یک کد هم خواسته می‌شود که با پیامک یا ایمیل می‌رسد یا برنامه‌ی Google Authenticator آن را می‌سازد. این راهنما با تصویر ویدئوها و صفحه‌های رسمی بیت‌پین نشان می‌دهد ورود به بیت پین از سایت و اپ چگونه است، رمز فراموش‌شده چطور بازیابی می‌شود و ورود دومرحله‌ای چطور فعال می‌شود. تاریخچه‌ی ورود و کارهایی که هنگام باز نشدن سایت باید کرد هم در بخش‌های جدا آمده است.
ساخت حساب و احراز هویت در راهنمای ثبت نام در بیت پین آمده و معرفی کلی صرافی در صفحه‌ی صرافی بیت پین است. موضوع این صفحه فقط دسترسی به حساب و امنیت آن است. در جست‌وجوها این موضوع بیشتر با عبارت «بیت پین ورود» پیدا می‌شود و نام لاتین صرافی هم Bitpin است.
ورود به بیت پین از سایت رسمی
دکمه‌ی «ورود / ثبت‌نام» گوشه‌ی بالای همه‌ی صفحه‌های bitpin.ir دیده می‌شود. با زدن آن، صفحه‌ای با دو زبانه‌ی «ورود» و «ثبت‌نام» باز می‌شود که زبانه‌ی ورود به‌طور پیش‌فرض فعال است. فرم دو کادر دارد: «شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید» و «رمز عبور خود را وارد کنید». زیر رمز، پیوند «فراموشی رمز عبور؟» و پایین‌تر دکمه‌ی سبز «ثبت و ادامه» قرار دارد.
بالای فرم یک نوار زرد این جمله را دارد: «مطمئن شوید در آدرس بیت‌پین https://bitpin.ir/ هستید». پیش از وارد کردن رمز، نوار آدرس مرورگر را نگاه کنید. پایین فرم هم نوشته شده که ورود شما به معنای پذیرش قوانین و مقررات است و پیوند «ثبت حساب حقوقی» برای شرکت‌ها همین‌جاست. در آبان ۱۴۰۵، طبق نتیجه‌ی جست‌وجوی همین صفحه، بالای فرم بنر مسابقه‌ی «توربو ترید» نمایش داده می‌شود؛ ظاهر بنرها با هر طرح تشویقی عوض می‌شود و فرم ورود همان است.
دامنه‌های رسمی برای ورود به بیت پین
بند ۳-۶ شرایط و مقررات بیت‌پین چهار دامنه را رسمی می‌داند. ورود به بیت پین فقط از این نشانی‌ها امن است و بیت‌پین مسئولیت تراکنش در سایت جعلی را نمی‌پذیرد.
| دامنه | وضعیت طبق منبع رسمی |
|---|---|
| bitpin.ir | دامنه‌ی اصلی؛ طبق کانال رسمی تلگرام از ۶ آبان ۱۴۰۵ دوباره در دسترس |
| bitpin.org | دامنه‌ی رسمی؛ شهریور ۱۴۰۵ برای دسترسی معرفی شد و حالا به bitpin.ir هدایت می‌شود |
| bitpinex.com | در فهرست دامنه‌های رسمی بند ۳-۶ |
| btpn.ir | در فهرست دامنه‌های رسمی بند ۳-۶ |
پیامکی که شما را به نشانی دیگری برای «ورود فوری» یا «دریافت جایزه» ببرد، از نظر همین بند مورد تأیید بیت‌پین نیست. کانال رسمی بیت‌پین در دی ۱۴۰۴ تأکید کرد که صرافی هرگز رمز عبور یا کلید خصوصی را از راه شبکه‌های اجتماعی یا تماس غیررسمی درخواست نمی‌کند. الگوهای رایج این پیام‌ها در درس کلاهبرداری رمزارز توضیح داده شده است.
ورود به بیت پین از اپلیکیشن
اپ بیت‌پین برای اندروید و iOS منتشر شده و نسخه‌ی وب‌اپ هم دارد. صفحه‌ی ورود اپ در ویدئوی رسمی مهر ۱۴۰۳ این اجزا را دارد: کادر شماره موبایل یا ایمیل، کادر رمز عبور، پیوند «رمز عبورم را فراموش کرده‌ام!»، دکمه‌ی «ورود»، دکمه‌ی «ورود با گوگل» و پیوند «عضو بیت‌پین نیستم! ثبت‌نام». ترتیب ورود به بیت پین در اپ همان ترتیب سایت است.
ورود به بیت پین با حساب گوگل
دکمه‌ی «ورود با گوگل» زیر فرم اصلی اپ قرار دارد. اگر حساب را با «ثبت‌نام با گوگل» ساخته‌اید، از همین دکمه وارد شوید.
ورود با گوگل فقط جای تایپ ایمیل و رمز را می‌گیرد و قاعده‌های امنیتی حساب را عوض نمی‌کند. اگر روش دومرحله‌ای را فعال کرده باشید، بعد از انتخاب حساب گوگل هم کد دوم خواسته می‌شود. دسترسی به خود حساب گوگل هم مهم است؛ اگر رمز آن را از دست بدهید، این مسیر ورود هم بسته می‌شود و باید از موبایل یا ایمیل و بازیابی رمز بیت‌پین استفاده کنید.
ارسال مجدد کد
در ویدئوهای رسمی ۱۴۰۲، دکمه‌ی «ارسال مجدد» کنار کادر کد با یک شمارش معکوس حدود یک دقیقه‌ای فعال می‌شود. تا پایان این زمان کد تازه درخواست نکنید.
دانلود اپ از منبع رسمی برای ورود به بیت پین
بند ۳-۷ مقررات مرجع رسمی دانلود را سایت bitpin.ir، کافه بازار و مایکت می‌داند. اگر اپ را از جای دیگری نصب کنید و از حساب برداشت شود، طبق همین بند مسئولیت با خود کاربر است. صفحه‌ی دانلود سایت برای اندروید دو فروشگاه کافه بازار و مایکت را در کنار دریافت مستقیم آورده است. برای iOS دریافت مستقیم و برای هر دو یک QR کد دانلود گذاشته شده است.
صفحه‌ی اپ در کافه بازار در آبان ۱۴۰۵ این مشخصات را نشان می‌داد: نام «بیت‌پین: خرید ارز دیجیتال، طلا، نقره»، نسخه‌ی ۱.۱۴.۱، حجم ۱۱ مگابایت، آخرین بروزرسانی ۷ مهر ۱۴۰۵، بیش از ۲٫۶ میلیون نصب و امتیاز ۴٫۴ از ۳۳٬۷۰۸ رأی. اگر نسخه‌ی گوشی شما خیلی قدیمی‌تر است و ورود به بیت پین مشکل دارد، اول اپ را از همین منابع به‌روز کنید.
ورود دومرحله‌ای (2FA) در بیت پین
ورود دومرحله‌ای یعنی بعد از رمز عبور، یک کد یک‌بارمصرف هم لازم است تا کسی که فقط رمز شما را دارد نتواند وارد حساب شود. مقاله‌ی امنیت بیت‌پین در آکادمی خودش می‌گوید همه‌ی فرایندهایی که مستقیم با دارایی کاربر در ارتباط‌اند به احراز هویت دو عاملی نیاز دارند. طبق مرکز راهنما، کد دوم با پیامک یا ایمیل فرستاده می‌شود یا با برنامه‌ی Google Authenticator ساخته می‌شود. پیشنهاد خود بیت‌پین برنامه‌ی Google Authenticator است.
| روش | نام گزینه در اپ | نکته‌ی منبع رسمی |
|---|---|---|
| پیامک | پیامک | روش پیش‌فرض؛ کد به شماره‌ی ثبت‌شده می‌آید |
| ایمیل | ایمیل | کانال رسمی در دی و اسفند ۱۴۰۴ توصیه کرد از ایمیل به روش دیگر بروید |
| Google Authenticator | دو مرحله‌ای (پیشنهاد بیت‌پین) | روش پیشنهادی بیت‌پین؛ اطلاعیه‌ی اسفند ۱۴۰۴ آن را برای شرایط اختلال اینترنت توصیه کرد |
دلیل توصیه‌ی کانال رسمی هم روشن است. اطلاعیه‌ی دی ۱۴۰۴ برای جلوگیری از اختلال در فرایند ورود و حفظ دسترسی پایدار، تغییر روش از ایمیل به پیامک یا برنامه‌ی رمزساز را پیشنهاد کرد. اطلاعیه‌ی اسفند ۱۴۰۴ هم برای شرایط اختلال اینترنت مستقیم از Google Authenticator نام برد. پیش از هر چیز، کدهای بازیابی را هم جای امنی نگه دارید.
گام اول: بخش امنیت و زبانه‌ی ورود دو مرحله‌ای
در اپ، آیکون آدمک بالای صفحه‌ی اصلی را بزنید تا پروفایل باز شود و از فهرست آن «امنیت» را انتخاب کنید. صفحه‌ی امنیت سه زبانه دارد: تاریخچه ورود، تغییر رمز عبور و ورود دو مرحله‌ای. در زبانه‌ی سوم یک کلید «فعال / غیرفعال» و این توضیح دیده می‌شود: با فعالسازی ورود دو مرحله‌ای امنیت حساب کاربری شما تضمین می‌شود. زیر آن گزینه‌های پیامک و ایمیل آمده و گزینه‌ی سوم «دو مرحله‌ای (پیشنهاد بیت‌پین)» نام دارد.
در همین صفحه یک هشدار زرد هم هست: بعد از تغییر رمز عبور، تا ۲۴ ساعت امکان برداشت ریالی و رمزارزی نخواهید داشت. بند ۳-۹ مقررات همین محدودیت را برای تغییر روش دریافت کد دومرحله‌ای هم اعمال می‌کند. پس اگر قصد برداشت دارید، تغییرات امنیتی را از قبل انجام دهید.
گام دوم: QR کد و رمز عبور
با انتخاب گزینه‌ی «دو مرحله‌ای (پیشنهاد بیت‌پین)» پنجره‌ای باز می‌شود که یک QR کد و یک کلید متنی دارد. متن پنجره می‌گوید این QR کد را در اپلیکیشن Google Authenticator یا هر اپلیکیشن مشابه اسکن کنید یا کد زیر آن را دستی وارد کنید تا کد مخصوص بیت‌پین ساخته شود. زیر آن کادر «رمز عبور خود را وارد کنید» و کادر «کد تولید شده برای بیت‌پین را وارد کنید» قرار دارد.
مقاله‌ی «فعالسازی ورود دو مرحله‌ای بیت‌پین در سه قدم» در مرکز راهنما همین مسیر را برای نسخه‌ی تازه‌تر شرح می‌دهد. در صفحه‌ی تأیید دو مرحله‌ای گزینه‌ی «اپلیکیشن رمزساز» را انتخاب و دکمه‌ی «فعال کردن» را می‌زنید. در پنجره‌ی باز شده یک بار رمز حساب را وارد می‌کنید و بعد کد پیامکی را هم دوباره وارد می‌کنید. نام گزینه در دو نسخه فرق دارد، ولی ترتیب کار یکی است.
گام سوم: افزودن حساب در Google Authenticator
در برنامه‌ی Google Authenticator دکمه‌ی + را بزنید. یا QR کد را اسکن کنید یا صفحه‌ی Enter account details را باز کنید، در کادر Account نام bitpin را بنویسید، کلید متنی را در کادر Key بچسبانید، نوع Time based را نگه دارید و Add را بزنید. پیام Authenticator code saved یعنی حساب اضافه شده و یک کد ۶ رقمی برای bitpin نمایش داده می‌شود.
کلید متنی را جایی امن یادداشت کنید. اگر گوشی گم شود، با همین کلید می‌توانید حساب را در برنامه‌ی گوشی تازه دوباره بسازید. کلید را در عکس صفحه یا پیام‌رسان ذخیره نکنید؛ هر کس آن را داشته باشد، کد شما را می‌سازد.
گام چهارم: تأیید با کد پیامکی
به اپ بیت‌پین برگردید، کد ۶ رقمی برنامه را در کادر «کد تولید شده برای بیت‌پین» وارد کنید و «تایید» را بزنید. بعد پنجره‌ی «برای تغییر ورود دو مرحله‌ای کد تایید پیامک شده را وارد کنید» باز می‌شود. کد پیامکی را وارد کنید تا روش تازه ثبت شود. از این لحظه هر ورود به بیت پین بعد از رمز، کد برنامه را هم می‌خواهد.
فراموشی رمز عبور هنگام ورود به بیت پین
وقتی رمز را فراموش کرده‌اید
در صفحه‌ی ورود سایت پیوند «فراموشی رمز عبور؟» و در اپ پیوند «رمز عبورم را فراموش کرده‌ام!» را بزنید. صفحه‌ی بعد عنوان «تغییر رمز عبور» دارد و می‌گوید برای تغییر رمز عبور شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید. بعد از زدن «ثبت و ادامه» کد تأیید به همان موبایل یا ایمیل فرستاده می‌شود و رمز تازه را تعیین می‌کنید. شرط‌های رمز تازه همان شرط‌های ثبت‌نام است: حداقل ۸ کاراکتر، با حرف و عدد.
تغییر رمز از داخل حساب
مرکز راهنما این مسیر را آورده است: در صفحه‌ی اصلی آیکون آدمک را بزنید، گزینه‌ی «امنیت حساب» را انتخاب کنید و در صفحه‌ی جدید «تغییر رمز عبور» را بزنید. در ویدئوی رسمی، این زبانه سه کادر دارد: رمز عبور قبلی، رمز عبور جدید و تکرار رمز عبور. زیر کادرها سه شرط سبز می‌شود: حداقل ۸ کاراکتر، شامل حرف و عدد و تطبیق تکرار رمز. بعد از «ثبت تغییرات»، کد ۶ رقمی از Google Authenticator یا پیامک یا ایمیل، بسته به روش دومرحله‌ای شما، خواسته می‌شود.
هشدار زرد زیر همین فرم یادآوری می‌کند که بعد از تغییر رمز تا ۲۴ ساعت امکان برداشت ریالی و رمزارزی نخواهید داشت. این قاعده جلوی کسی را می‌گیرد که رمز را دزدیده و فورا دارایی را بیرون می‌برد. اگر تغییر رمز را انجام نداده‌اید و پیامک آن را گرفتید، همان لحظه با پشتیبانی تماس بگیرید.
تاریخچه‌ی ورود به بیت پین و نشانه‌های ورود ناشناس
زبانه‌ی اول صفحه‌ی امنیت، «تاریخچه ورود»، فهرست ورودهای اخیر را با سه ستون نشان می‌دهد: IP Address، منبع (مثلا iPhone یا Other) و تاریخ و زمان. هر بار که شک کردید کسی جز شما ورود به بیت پین را با حسابتان انجام داده، اول همین فهرست را ببینید. ورودی که دستگاه یا زمانش با استفاده‌ی خودتان جور نیست، نشانه‌ی خطر است.
بند ۲-۶ مقررات کاربر را متعهد می‌کند که هر استفاده‌ی غیرمجاز یا مشکوک از حساب را در اسرع وقت به پشتیبانی اعلام کند. بند ۳-۴-۳ هم به بیت‌پین اجازه می‌دهد اگر در تاریخچه‌ی ورود رفتار مشکوکی دید، برداشت از حساب را تا زمان بررسی معلق کند. پس اگر بعد از یک ورود ناشناس برداشت شما متوقف شد، این بند دلیلش است.
| نشانه | کار پیشنهادی بر پایه‌ی منبع رسمی |
|---|---|
| ورود ناشناس در تاریخچه | تغییر رمز، فعال کردن Google Authenticator و اعلام به پشتیبانی (بند ۲-۶) |
| پیامک تغییر رمزی که خودتان نزده‌اید | تماس فوری با ۰۲۱-۷۲۸۰۲ یا ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷ |
| پیام درخواست رمز یا کلید خصوصی | نادیده بگیرید؛ بیت‌پین چنین درخواستی نمی‌فرستد (اطلاعیه‌ی دی ۱۴۰۴) |
| سایتی با نشانی ناآشنا | رمز وارد نکنید؛ فقط چهار دامنه‌ی بند ۳-۶ رسمی‌اند |
وقتی سایت یا اپ برای ورود به بیت پین باز نمی‌شود
اگر ورود به بیت پین ممکن نشد، اولین جایی که باید نگاه کنید صفحه‌ی وضعیت خدمات است. بیت‌پین اردیبهشت ۱۴۰۵ صفحه‌ی status.bitpin.ir را راه انداخت تا وضعیت لحظه‌ای سرویس‌ها و آخرین اطلاعیه‌ها یک‌جا دیده شود. در عکس مهر ۱۴۰۵ این صفحه، «دسترسی وب و اپلیکیشن» و «ورود و ثبت نام» دو ردیف جدا با وضعیت فعال بودند و بالای صفحه پیام «همه سرویس‌ها فعال هستند» نمایش داده می‌شد.
دومین منبع، کانال رسمی تلگرام بیت‌پین است که اختلال‌ها و تغییر دامنه را اعلام می‌کند. چند نمونه از اطلاعیه‌های ماه‌های اخیر:
- ۱۶ شهریور ۱۴۰۵: راهنمای دسترسی با دامنه‌ی جدید و تأکید بر استفاده از نشانی bitpin.org.
- ۶ آبان ۱۴۰۵: بازگشت دسترسی از bitpin.ir به حالت عادی و هدایت خودکار bitpin.org به آن.
- ۱۲ آبان ۱۴۰۵: اختلال در دسترسی به وب‌سایت و خدمات به دلیل مشکل فنی و برقراری دوباره‌ی خدمات در همان روز.
- ۱۳ آبان ۱۴۰۵: عملیات نگه‌داری از ساعت ۲ بامداد تا ۶ صبح که در آن سایت و اپ موقتا در دسترس نبودند.
در آزمایش آبان ۱۴۰۵ این راهنما از یک اتصال خارج از ایران، دامنه‌های bitpin.ir و bitpin.org صفحه‌ی خطای 403 با پیام مسدود شدن درخواست بر اساس IP یا موقعیت نشان دادند. دسترسی از داخل ایران در این آزمایش بررسی نشده است. منبع رسمی بیت‌پین درباره‌ی دسترسی از خارج از کشور یا شبکه‌ی ملی اعلامی ندارد. اگر سایت باز نمی‌شود، از دامنه‌های رسمی و اطلاعیه‌های کانال رسمی پیروی کنید و برای راهنمایی با پشتیبانی تماس بگیرید.
پشتیبانی بیت پین برای مشکل ورود به حساب
صفحه‌ی پشتیبانی رسمی چهار راه معرفی می‌کند: مرکز راهنما، پشتیبانی ۲۴ ساعته‌ی آنلاین، بخش «تیکت‌های من» و مرکز تماس. اگر هیچ‌کدام در دسترس نبود، ایمیل support@bitpin.ir راه آخر است. شماره‌های مرکز تماس ۰۲۱-۷۲۸۰۲ و ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷ اعلام شده و پانویس سایت می‌گوید پشتیبانی هفت روز هفته و ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد.
تیکت و چت آنلاین برای کاربری است که هنوز وارد حساب می‌شود. اگر خود ورود به بیت پین مشکل دارد، مرکز تماس سریع‌ترین راه است. اطلاعیه‌های رسمی بیت‌پین در دی و اسفند ۱۴۰۴ گفته‌اند در صورت اختلال در اینترنت، مسیر ارتباطی رسمی صرافی تنها راه تماس خواهد بود. برای مسائل عمومی‌تر هم مرکز راهنما بخش جداگانه‌ای با عنوان «امنیت حساب کاربری» دارد.
صفحه‌ی ورود جعلی و پیام‌های فیشینگ
فیشینگ یعنی ساختن صفحه‌ای شبیه سایت اصلی برای گرفتن رمز یا کد کاربر. مقاله‌ی امنیت بیت‌پین در آکادمی چند نمونه‌ی رایج را نام می‌برد: صرافی‌های جعلی، ایردراپ‌های نامعتبر، بات‌های کلاهبرداری در تلگرام و طرح‌های پامپ و دامپ. خطر بیشتر از همه جایی است که کاربر از پیوند یک پیام وارد صفحه‌ی ورود می‌شود و نشانی را نگاه نمی‌کند.
سه چیز را پیش از هر ورود به بیت پین بسنجید. نشانی باید یکی از چهار دامنه‌ی بند ۳-۶ باشد. اپ باید از سایت رسمی، کافه بازار یا مایکت نصب شده باشد، چون طبق بند ۳-۷ مسئولیت برداشت از حساب در اثر نصب اپ جعلی با خود کاربر است. هیچ‌کس هم نباید کد پیامکی یا کد Google Authenticator را از شما بخواهد؛ این کدها فقط در صفحه‌ی خود بیت‌پین وارد می‌شوند.
اگر رمز را در صفحه‌ی مشکوکی وارد کردید، معطل نکنید.
از صفحه‌ی رسمی وارد شوید، رمز را عوض کنید، روش دومرحله‌ای را بررسی کنید و با مرکز تماس بیت‌پین تماس بگیرید. بند ۲-۵ مقررات مسئولیت افشای رمز را با کاربر می‌داند و کاربر را موظف می‌کند موضوع را در اسرع وقت به بیت‌پین اطلاع دهد.
خطاهای رایج در ورود به بیت پین
بیشتر مشکل‌های ورود به بیت پین چند علت تکراری دارند. این فهرست فقط علت‌هایی را آورده که منبع رسمی بیت‌پین به آن‌ها اشاره کرده است.
- کد پیامکی نمی‌رسد: طبق مرکز راهنما ممکن است پیامک سرشماره‌های بیت‌پین مسدود شده باشد. عدد ۱۲ را به 2000220 و 100020002010 بفرستید.
- کد ایمیلی دیر می‌رسد: کانال رسمی تیر ۱۴۰۴ از اختلال موقت ارسال ایمیل خبر داده بود. پوشه‌ی هرزنامه را هم نگاه کنید.
- کد Google Authenticator پذیرفته نمی‌شود: مرکز راهنما مقاله‌ی جداگانه‌ای برای این خطا دارد و اولین علتی که ذکر می‌کند فعالسازی نادرست است.
- برداشت بعد از ورود بسته است: اگر رمز یا روش دومرحله‌ای را عوض کرده‌اید، طبق بند ۳-۹ تا ۲۴ ساعت برداشت ممکن نیست.
- تغییر شماره‌ی موبایل یا ایمیل: مرکز راهنما می‌گوید در بخش «اطلاعات تماس من» موبایل و ایمیل فعلی را می‌بینید و با دکمه‌ی «ویرایش» تغییر را شروع می‌کنید.
ورود به بیت پین در شرایط اختلال اینترنت
بیت‌پین در دی ۱۴۰۴ و دوباره در اسفند ۱۴۰۴ اطلاعیه‌ای با عنوان «راهنمای مدیریت ریسک و امنیت در شرایط ناپایدار» منتشر کرد. این اطلاعیه از کاربران خواست برای قطعی کامل اینترنت یا محدودیت‌های ارتباطی از پیش آماده باشند. دو توصیه‌ی آن مستقیم به ورود به بیت پین مربوط است: تنظیمات امنیتی حساب، از جمله فعالسازی احراز هویت دو مرحله‌ای، را بررسی کنید و کلیدهای بازیابی را امن ذخیره کنید.
همین اطلاعیه گفته است اخبار را فقط از کانال‌های رسمی بیت‌پین و منابع معتبر دنبال کنید تا از سوءاستفاده در امان بمانید. اطلاعیه‌ی اسفند ۱۴۰۴ کنار کانال تلگرام، نشانی کانال‌های رسمی بیت‌پین در پیام‌رسان‌های بله (ble.ir/bitpinmarket) و ایتا (eitaa.com/bitpin_ir) را هم آورده است. اگر در روزهای اختلال پیامی با نشانی ورود تازه دریافت کردید، آن را با همین کانال‌ها مقایسه کنید.
اطلاعیه‌ها یک نکته‌ی دیگر هم دارند. پیامک تنها راه دریافت کد نیست و اگر شبکه‌ی پیامک یا ایمیل دچار اختلال شود، کاربری که روش دومرحله‌ای را روی برنامه‌ی رمزساز گذاشته، کمتر گرفتار می‌شود. به همین دلیل کانال رسمی در ۱۸ دی ۱۴۰۴ توصیه به تغییر روش تأیید دومرحله‌ای از ایمیل را با عنوان «اطلاعیه شماره دو» منتشر کرد.
بستن حساب و حذف اطلاعات در بیت پین
گاهی کاربر به جای مشکل ورود، می‌خواهد حساب را کنار بگذارد. بند ۴-۶-۳ شرایط و مقررات حق کاربر را برای درخواست پاک کردن همه‌ی اطلاعاتش، بعد از بررسی فعالیت‌های او توسط بیت‌پین، به رسمیت می‌شناسد. مقاله‌ی امنیت بیت‌پین در آکادمی هم گفته است در صورت درخواست کاربر، حذف حساب و پاک‌سازی داده‌ها ممکن است.
مسیر دقیق این درخواست در منابعی که این راهنما بررسی کرده نیامده است. پیش از درخواست، موجودی ریالی و رمزارزی را برداشت کنید و قاعده‌ی ۲۴ ساعت بعد از تغییر رمز را در نظر بگیرید. بعد از پشتیبانی بپرسید درخواست را از کدام بخش ثبت کنید.
بعد از ورود به بیت پین چه بخش‌هایی در دسترس است
صفحه‌ی اصلی اپ بعد از ورود، میان‌برهای «تاریخچه»، «واریز»، «مرکز جوایز»، «دعوت دوست» و «بیشتر» را بالای صفحه دارد و پایین آن زبانه‌هایی برای رمزارزهای برتر و پرسودترین و پرضررترین‌ها و فهرست دیده‌بان دیده می‌شود. نوار پایین اپ پنج بخش دارد که بخش «کیف پول» برای واریز و برداشت و بخش «خرید آسان» برای خرید سریع است؛ سه بخش دیگر خانه و بازارها و معامله‌اند. برای شارژ حساب و برداشت به راهنمای واریز و برداشت در بیت پین بروید.
اگر ورود به بیت پین را برای دیدن قیمت انجام می‌دهید، قیمت لحظه‌ای تتر به تومان و شاخص ترس و طمع بدون ورود هم در دسترس‌اند. نگه‌داری دارایی در صرافی با نگه‌داری در کیف پول شخصی فرق دارد؛ درس‌های صرافی متمرکز و غیرمتمرکز و عبارت بازیابی این تفاوت را توضیح می‌دهند. برای مقایسه با صرافی‌های داخلی دیگر، فهرست صرافی‌های ارز دیجیتال و صفحه‌ی صرافی آبان تتر را ببینید.
جمع‌بندی
ورود به بیت پین با موبایل یا ایمیل و رمز، از سایت bitpin.ir یا اپی انجام می‌شود که از سایت رسمی، کافه بازار یا مایکت نصب شده باشد. بعد از ورود، از بخش امنیت روش دومرحله‌ای را روی Google Authenticator بگذارید؛ این همان روشی است که خود بیت‌پین پیشنهاد می‌کند. تغییر رمز یا روش دومرحله‌ای برداشت را ۲۴ ساعت می‌بندد. اگر سایت باز نشد، صفحه‌ی وضعیت خدمات و کانال رسمی تلگرام را ببینید و فقط از چهار دامنه‌ی رسمی وارد شوید.
منابع
- صفحه‌ی رسمی ورود و ثبت‌نام بیت‌پین
- مرکز راهنمای بیت‌پین، بخش امنیت حساب کاربری
- شرایط و مقررات استفاده از بیت‌پین
- ویدئوی رسمی «چطور ورود دو مرحله‌ای فعال کنم» (خرداد ۱۴۰۲)
- ویدئوی رسمی تغییر رمز عبور (خرداد ۱۴۰۲)
- کانال رسمی تلگرام بیت‌پین
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵. تصویرهای سایت در مهر ۱۴۰۵، تصویر کافه بازار و فریم‌های ویدئو در آبان ۱۴۰۵ گرفته شده‌اند.
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن صرافی بیت پین
۱۱ سوالبیت پین ورود از کجا انجام می‌شود؟
ورود از سایت bitpin.ir با دکمه‌ی «ورود / ثبت‌نام» بالای صفحه یا از اپ رسمی انجام می‌شود. در فرم، شماره‌ی موبایل یا ایمیل و رمز عبور را وارد می‌کنید و «ثبت و ادامه» را می‌زنید. بالای فرم نوار زردی یادآوری می‌کند که مطمئن شوید در آدرس bitpin.ir هستید. شرایط و مقررات بیت‌پین چهار دامنه را رسمی می‌داند.
آیا ورود به بیت پین با گوگل ممکن است؟
بله. صفحه‌ی ورود اپ زیر دکمه‌ی «ورود» گزینه‌ی «ورود با گوگل» دارد و زبانه‌ی ثبت‌نام هم «ثبت‌نام با گوگل» را نشان می‌دهد. این روش فقط جای وارد کردن ایمیل و رمز را می‌گیرد. اگر ورود دومرحله‌ای فعال کرده باشید، کد دوم همچنان خواسته می‌شود. پیش از استفاده، از دسترسی به همان حساب گوگل مطمئن باشید.
رمز بیت پین را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود پیوند «فراموشی رمز عبور؟» یا در اپ «رمز عبورم را فراموش کرده‌ام!» را بزنید. صفحه‌ی تغییر رمز عبور شماره‌ی موبایل یا ایمیل شما را می‌خواهد و بعد از «ثبت و ادامه» کد تأیید می‌فرستد. رمز تازه باید حداقل ۸ کاراکتر و شامل حرف و عدد باشد. بعد از تغییر رمز، برداشت تا ۲۴ ساعت بسته می‌ماند.
ورود دو مرحله ای بیت پین چطور فعال می‌شود؟
از آیکون آدمک وارد پروفایل شوید، «امنیت» را بزنید و زبانه‌ی ورود دو مرحله‌ای را باز کنید. گزینه‌ی «دو مرحله‌ای (پیشنهاد بیت‌پین)» را انتخاب کنید، QR کد را در Google Authenticator اسکن کنید، رمز حساب و کد تولیدشده را وارد کنید و در پایان کد پیامکی را هم بزنید. مرکز راهنما این کار را در سه قدم شرح داده است.
کدام روش ورود دومرحله‌ای بیت پین بهتر است؟
مرکز راهنمای بیت‌پین سه روش معرفی می‌کند: دو روش پیامک و ایمیل و روش سوم با برنامه‌ی Google Authenticator، که پیشنهاد خود بیت‌پین است. کانال رسمی در دی ۱۴۰۴ توصیه کرد کاربران روش ایمیل را به پیامک یا برنامه‌ی رمزساز تغییر دهند و اطلاعیه‌ی اسفند ۱۴۰۴ برای شرایط اختلال اینترنت مستقیم Google Authenticator را نام برد.
چرا بعد از تغییر رمز نمی‌توانم از بیت پین برداشت کنم؟
بند ۳-۹ شرایط و مقررات بیت‌پین می‌گوید برای حفظ امنیت دارایی کاربران، بعد از تغییر رمز عبور یا روش دریافت کد دومرحله‌ای تا ۲۴ ساعت برداشت ممکن نیست. همین هشدار زیر فرم تغییر رمز در اپ هم نوشته شده است. این محدودیت جلوی برداشت فوری کسی را می‌گیرد که رمز شما را به دست آورده باشد.
چرا سایت بیت پین باز نمی‌شود؟
اول صفحه‌ی status.bitpin.ir و کانال رسمی تلگرام بیت‌پین را ببینید. بیت‌پین اختلال‌ها و تغییر دامنه را همان‌جا اعلام می‌کند؛ مثلا ۱۲ آبان ۱۴۰۵ از اختلال فنی و ۱۳ آبان از چهار ساعت نگه‌داری خبر داد. فقط از دامنه‌های رسمی bitpin.ir، bitpin.org، bitpinex.com و btpn.ir وارد شوید و اگر مشکل ماند، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آدرس سایت جدید بیت پین چیست؟
شهریور ۱۴۰۵ کانال رسمی بیت‌پین برای دسترسی پایدار استفاده از bitpin.org را توصیه کرد. ۶ آبان ۱۴۰۵ همان کانال اعلام کرد دامنه‌ی bitpin.ir دوباره در دسترس است و ورود از bitpin.org خودکار به bitpin.ir هدایت می‌شود. بند ۳-۶ مقررات هم bitpinex.com و btpn.ir را در فهرست دامنه‌های رسمی آورده است.
کد گوگل آتنتیکیتور بیت پین قبول نمی‌شود، چه کنم؟
مرکز راهنمای بیت‌پین برای این خطا مقاله‌ی جداگانه‌ای دارد و اولین علتی که برمی‌شمارد، فعالسازی نادرست است. مطمئن شوید حسابی که در برنامه ساخته‌اید با کلید همین حساب بیت‌پین ساخته شده و کد را پیش از تمام شدن زمانش وارد می‌کنید. اگر مشکل حل نشد، از راه مرکز تماس یا تیکت با پشتیبانی هماهنگ کنید.
چطور بفهمم کسی وارد حساب بیت پین من شده است؟
در بخش امنیت، زبانه‌ی «تاریخچه ورود» ورودهای اخیر را با IP، منبع دستگاه و تاریخ و زمان نشان می‌دهد. ورودی که با دستگاه یا زمان استفاده‌ی خودتان جور نیست نشانه‌ی خطر است. در این حالت رمز را عوض کنید، ورود دومرحله‌ای را روی Google Authenticator بگذارید و طبق بند ۲-۶ مقررات موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید.
شماره پشتیبانی بیت پین برای مشکل ورود چیست؟
صفحه‌ی رسمی پشتیبانی شماره‌های ۰۲۱-۷۲۸۰۲ و ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷ و ایمیل support@bitpin.ir را اعلام کرده و پانویس سایت می‌گوید پشتیبانی هفت روز هفته و ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد. کاربری که وارد حساب شده، می‌تواند تیکت بفرستد یا از چت آنلاین استفاده کند. اگر خود ورود مشکل دارد، مرکز تماس سریع‌ترین راه است.
