ورود به بروکر مونتا مارکتس؛ کابین شخصی، ۳ رمز جدا، اپلیکیشن و متاتریدر

ورود به بروکر مونتا مارکتس سه در جدا دارد: Client Portal (کابین مشتریان) در myaccount.monetamarkets.com برای واریز و برداشت و مدیریت حساب؛ اپ Moneta Markets AppTrader برای همان کارها روی گوشی؛ و متاتریدر ۴ یا ۵ برای خود معامله. رمز پرتال و اپ یکی است، ولی رمز متاتریدر جداست و پس از تأیید مدرک هویت ایمیل می‌شود. این راهنما هر سه مسیر را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ از سایت، فروشگاه‌های اپ و آموزش‌های رسمی مرکز راهنمای help.monetamarkets.com نشان می‌دهد.

اگر هنوز حساب ندارید، از راهنمای ثبت نام در بروکر مونتا مارکتس شروع کنید. ارزیابی کلی این کارگزاری هم در صفحه‌ی بروکر مونتا مارکتس آمده است.

سایت رسمی و دامنه‌های ورود به بروکر مونتا مارکتس

سایت اصلی شرکت monetamarkets.com است. دکمه‌ی سبز Login بالای این سایت به Client Portal در زیردامنه‌ی myaccount.monetamarkets.com می‌رود. مرکز راهنما روی help.monetamarkets.com است و پیوند Sign up و Login آن هم به همان دو نشانی می‌رسد. پیش از ورود به بروکر مونتا مارکتس، نشانی نوار مرورگر را با این فهرست بسنجید و از پیوندهایی که در پیام‌رسان‌ها یا آگهی‌ها دست‌به‌دست می‌شوند وارد نشوید.

صفحه‌ی go.monetamarkets.com با عنوان Login to your Partner account برای معرفی‌کننده‌ها (IB) و همکاران تبلیغاتی ساخته شده و مشتری عادی با آن وارد کابین خود نمی‌شود. نسخه‌ی ویتنامی سایت هم روی دامنه‌ی جدای monetamarketsvn.com است که از منوی زبان سایت اصلی پیوند دارد. سایت رسمی نسخه‌ی فارسی ندارد.

ورود به بروکر مونتا مارکتس از Client Portal گام‌به‌گام

صفحه‌ی ورود به بروکر مونتا مارکتس (Client Portal) در زمان تهیه‌ی این راهنما پشت صفحه‌ی بررسی امنیتی Cloudflare بود. تصویرهای این بخش از آموزش رسمی مرکز راهنماست که خود شرکت اطلاعات شخصی آن را پوشانده است.

گام اول ورود به بروکر مونتا مارکتس: باز کردن صفحه‌ی Client Portal Login

در monetamarkets.com روی Login بزنید یا نشانی myaccount.monetamarkets.com را مستقیم باز کنید. صفحه‌ای با عنوان Client Portal Login باز می‌شود. بالای فرم دو زبانه هست: Email Address و Phone Number، یعنی ورود با شماره تلفن هم ممکن است. پیوند Forgot Password? زیر فیلد رمز است و زیر دکمه‌ی Login جمله‌ی Not A Client? با پیوند Open Live Account برای ساخت حساب تازه آمده است.

گام دوم: ایمیل ثبت‌شده و رمز پروفایل

ایمیلی را بنویسید که با آن ثبت نام کرده‌اید و رمز پروفایل را وارد کنید. اگر زبانه‌ی Phone Number را انتخاب کرده‌اید، شماره را با پیش‌شماره‌ی کشور بنویسید. این رمز طبق مرکز راهنما ۸ تا ۱۶ نویسه دارد و ترکیبی از حرف بزرگ و کوچک لاتین و عدد است و یکی از نشانه‌های ! @ # $ % ^ & * . ( ) را هم دارد. برای ورود به Client Portal، تأیید دومرحله‌ای الزامی نیست.

گام سوم ورود به بروکر مونتا مارکتس: صفحه‌ی اصلی پرتال و منوی کنار

بعد از ورود به بروکر مونتا مارکتس، منوی کنار صفحه این بخش‌ها را نشان می‌دهد: Home، Accounts، Funds، Promotions، Downloads، ProTrader Tools، Market Widgets، Authentication Center و Support. دکمه‌ی آبی Deposit هم بالای صفحه است. از Accounts حساب معاملاتی تازه ساخته می‌شود و نام سرور هر حساب دیده می‌شود، از Funds واریز و برداشت انجام می‌شود و از Downloads متاتریدر دانلود می‌شود.

اگر ایمیل اطلاع‌رسانی را فعال کرده باشید، طبق مرکز راهنما هر بار که نشانی IP ورود عوض شود ایمیلی می‌رسد. اگر IP آن را نمی‌شناسید، رمز را فورا عوض کنید و به پشتیبانی خبر بدهید.

بازیابی رمز و تغییر رمز Client Portal

اگر رمز را فراموش کرده‌اید و ورود به بروکر مونتا مارکتس ممکن نیست، در صفحه‌ی ورود روی Forgot Password? بزنید، ایمیل ثبت‌شده را وارد کنید و لینکی را که به ایمیل می‌رسد باز کنید. رمز تازه را دو بار بنویسید و Submit را بزنید. لینک بازیابی فقط ۱۰ دقیقه اعتبار دارد و اگر دیر شد، لینک تازه بخواهید. اگر ایمیل نرسید، پوشه‌ی Spam را ببینید.

برای تغییر رمزی که به یاد دارید، در پرتال به Authentication Center و زبانه‌ی Security Management بروید و کنار Password روی Modify بزنید. پنجره‌ای درباره‌ی محدودیت برداشت نشان داده می‌شود که باید پذیرفت. با Send Code یک کد به ایمیل می‌آید، آن را وارد کنید، رمز فعلی و رمز تازه را بنویسید و Confirm را بزنید.

تغییر رمز Client Portal برداشت را ۲۴ ساعت قفل می‌کند. تغییر ایمیل یا شماره تلفن و اتصال دوباره‌ی 2FA این قفل را ۴۸ ساعت می‌کنند. این قفل‌ها خودکارند و پشتیبانی هم نمی‌تواند آن‌ها را زودتر بردارد؛ پس اگر برداشت در پیش دارید، تغییر رمز را بعد از آن انجام دهید.

چک‌لیست کوتاه پیش از هر بار ورود به بروکر مونتا مارکتس

چند عادت ساده جلوی بیشتر مشکل‌های ورود را می‌گیرد.

• نشانی نوار مرورگر را با دامنه‌های جدول بالا بسنجید و صفحه‌ی ورود را از نشانک (Bookmark) مرورگر باز کنید.
• برای هر بخش رمز جدا بگذارید؛ مرکز راهنما گفته یک رمز برای همه‌ی بخش‌های شرکت قابل استفاده نیست و رمز یکتا برای هر بخش را توصیه کرده است.
• اگر کسی باید فقط معامله‌های شما را ببیند، رمز سرمایه‌گذار بسازید و رمز اصلی متاتریدر را به او ندهید.
• ایمیل ثبت‌شده را امن نگه دارید، چون رمز متاتریدر، لینک بازیابی و کدهای تأیید همه به همان ایمیل می‌رسند.
• پیش از برداشت مهم، رمز یا 2FA را عوض نکنید تا قفل ۲۴ یا ۴۸ ساعته پیش نیاید.

اگر از رایانه‌ی مشترک وارد می‌شوید، پس از کار از پرتال خارج شوید و ذخیره‌ی رمز در مرورگر را نپذیرید. هر بار ورود به بروکر مونتا مارکتس از یک IP تازه ممکن است ایمیل هشدار بفرستد و این ایمیل نشانه‌ی خطا نیست.

سه رمز جدا برای ورود به بروکر مونتا مارکتس

بخش زیادی از مشکل‌های ورود به بروکر مونتا مارکتس از یکی گرفتن رمزهاست. مرکز راهنما گفته رمز Client Portal و اپ AppTrader یکی است و رمز MT4 و MT5 جداست. رمز متاتریدر خودکار ساخته می‌شود و پس از تأیید مدرک هویت فقط به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود. همان مرکز در مقاله‌ی دیگری از رمز جداگانه‌ای با نام Funds password برای تراکنش‌های مالی هم نام برده و گزینه‌ی Change Funds Password در بخش امنیت اپ دیده می‌شود.

برای بازیابی رمز متاتریدر، وارد پرتال شوید، به Accounts بروید، روی آیکون چرخ‌دنده کنار حساب بزنید و Change Password و سپس Forgot Password را انتخاب کنید. ایمیلی با لینک بازنشانی می‌رسد. مرکز راهنما تأکید کرده که مراقب باشید رمز همان حساب معاملاتی را عوض می‌کنید، نه رمز پرتال را.

دانلود اپلیکیشن مونتا مارکتس و ورود به AppTrader

برای ورود به بروکر مونتا مارکتس از گوشی، اپ رسمی شرکت Moneta Markets AppTrader نام دارد و مرکز راهنما گفته در Google Play و App Store با همین نام پیدا می‌شود. این اپ مدیریت حساب و واریز و برداشت را کنار معامله و کپی‌تریدینگ در یک برنامه جمع کرده است. پیوند هر دو فروشگاه در پانویس سایت رسمی زیر Download Moneta App آمده است.

صفحه‌ی اپ در Google Play در مهر ۱۴۰۵ ناشر را Moneta Markets نشان می‌داد، با بیش از ۵۰ هزار نصب، امتیاز ۴٫۶ از ۵۱۱ نظر و آخرین به‌روزرسانی ۲۸ سپتامبر ۲۰۲۶. صفحه‌ی App Store در نسخه‌ی فروشگاه مالزی توسعه‌دهنده را MONETA MARKETS (PTY) LTD نوشته، با رده‌ی سنی ۱۸ سال به بالا، حجم ۲۱۸٫۳ مگابایت و امتیاز ۴٫۷ از ۱۲ رأی. همان صفحه اپ را فقط برای iPhone معرفی کرده است. نسخه‌ی آمریکایی App Store در زمان بررسی صفحه‌ی این اپ را پیدا نکرد و پیوند خود سایت هم به فروشگاه مالزی می‌رود.

ورود به اپ با ایمیل، شماره موبایل یا Passkey

اپ را باز کنید و Login را بزنید. صفحه‌ی ورود دو زبانه دارد: Phone number و Email. ایمیل یا شماره موبایل را با همان رمز پرتال وارد کنید. مرکز راهنما یک شرط مهم گذاشته است: اولین بار که وارد اپ می‌شوید، باید شماره موبایل را با کد پیامکی تأیید کنید. اگر این کار انجام نشود، شماره به حساب وصل نمی‌شود و ورود با ایمیل یا شماره هر دو شکست می‌خورد.

Passkey امکان ورود با اثر انگشت یا تشخیص چهره است. برای ساختنش در اپ به Profile و Security بروید، روی Passkey و Add Passkey بزنید و کد اپ Authenticator را وارد کنید. یعنی پیش از Passkey باید 2FA فعال شده باشد. زبان اپ از Profile، آیکون چرخ‌دنده و Language عوض می‌شود.

امکانات اپ پس از ورود

توضیح اپ در Google Play از نمودار تمام‌صفحه با فناوری TradingView، اخبار بازار، محتوای آموزشی و ماشین‌حساب معاملاتی نام برده است. مرکز راهنما هم برای چند امکان مقاله دارد. هشدار قیمت از صفحه‌ی نمودار هر نماد با آیکون زنگ و گزینه‌ی Add Alert ساخته می‌شود و فهرست هشدارها در Profile و Price Alerts هم هست. سابقه‌ی معاملات و تراکنش‌ها از Profile، بخش Positions/Pending Orders و آیکون Statement دیده می‌شود: Position History برای معامله‌ها و Funding History برای واریز و برداشت.

بخش Analysis اپ فقط برای برخی نمادها و در ساعت باز بودن بازار فعال است. اگر نمودار ثابت ماند، طبق مرکز راهنما یا بازار آن نماد بسته است یا سرور در حال نگه‌داری است و اطلاعیه‌ی آن در صفحه‌ی Notifications سایت می‌آید.

برای کندی اپ، مرکز راهنما چهار کار را به ترتیب پیشنهاد کرده است: پاک کردن حافظه‌ی پنهان از مسیر Profile و آیکون چرخ‌دنده و گزینه‌ی Clear Cache؛ بستن کامل و باز کردن دوباره‌ی اپ؛ جابه‌جا شدن بین وای‌فای و اینترنت همراه؛ و نصب آخرین نسخه از فروشگاه. ایراد نمایشی یا فنی اپ هم از همان آیکون چرخ‌دنده با گزینه‌ی Feedback گزارش می‌شود.

ورود به متاتریدر ۴ و ۵ مونتا مارکتس

در ورود به بروکر مونتا مارکتس برای معامله، هر حساب معاملاتی فقط به یک پلتفرم وصل است. مرکز راهنما گفته حساب MT4 روی MT5 کار نمی‌کند و برعکس، و برای معامله در هر دو باید دو حساب جدا ساخت. اگر با محیط متاتریدر آشنا نیستید، درس آموزش متاتریدر ۴ بخش‌های اصلی آن را شرح می‌دهد.

دانلود MT4 و MT5 از بخش Downloads

نسخه‌ی رومیزی متاتریدر از صفحه‌ی Downloads داخل پرتال گرفته می‌شود. آنجا MT4 یا MT5 و سپس نسخه‌ی ویندوز، مک، iPhone یا اندروید را انتخاب می‌کنید. نسخه‌ی موبایل در App Store و Google Play هم هست و پیوندهای آن در همان صفحه‌ی Downloads آمده است.

ورود به حساب در متاتریدر رومیزی و موبایل

در نسخه‌ی رومیزی، منوی File و سپس Login to Trade Account را بزنید، شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی را وارد کنید، سرور درست را از فهرست انتخاب و Login را بزنید. در iPhone از Settings، گزینه‌ی New Account و Login to an existing account، سرور را جست‌وجو کنید. در اندروید از منوی سه‌خط بالای صفحه، Manage Accounts و Login to an existing account را بزنید. نام سرور هر حساب در صفحه‌ی Accounts پرتال کنار جزئیات همان حساب نوشته شده است.

ویدئوی رسمی «MetaTrader 5 Download and Login» در کانال یوتیوب مونتا مارکتس (آذر ۱۴۰۲) همین مسیر را از ایمیل حساب شروع می‌کند. پس از باز شدن حساب، ایمیلی با سه ردیف MT5 Login، MT5 Password و MT5 Server می‌رسد و زیر آن دکمه‌های دانلود MetaTrader 5 برای Windows، Mac OS، iPhone/iPad و Android/Tablet قرار دارد. با زدن Windows فایل نصب دانلود می‌شود؛ آن را اجرا کنید و با Next مراحل نصب را جلو ببرید. ویدئوی مشابه برای MT4 هم می‌گوید پس از نصب، گزینه‌ی ورود با حساب موجود (existing trading account) را انتخاب کنید، سرور درست را بردارید و اطلاعات ایمیل را وارد کنید.

بعد از باز شدن متاتریدر، پنجره‌ی Login با پیام Authorization allows to get access to the trade account نمایش داده می‌شود. شماره‌ی حساب را در Login و رمز را در Password بنویسید، سرور را از فهرست Server انتخاب کنید (در ویدئو MonetaMarkets-Demo برای حساب دمو) و OK را بزنید. صدای اتصال و پر شدن پنجره‌ی Market Watch نشان می‌دهد ورود به بروکر مونتا مارکتس در متاتریدر انجام شده است.

اگر سرور در فهرست نیست، در نسخه‌ی رومیزی File و Open an Account را بزنید و با Scan سرورها را پیدا کنید، یا در قسمت Add new company نام Moneta را بنویسید. در موبایل هم در کادر Enter company or server name همین نام جست‌وجو می‌شود. ساعتی که متاتریدر نشان می‌دهد ساعت سرور است: GMT+2 در زمستان و GMT+3 در دوره‌ی ساعت تابستانی، نه ساعت گوشی شما.

WebTrader و Pro Trader

WebTrader نسخه‌ی مرورگری متاتریدر است و نصب نمی‌خواهد. ورود به آن مثل نسخه‌ی رومیزی است: File، Login to Trade Account و وارد کردن شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی. Pro Trader 2.0 پلتفرم دیگری است که به گفته‌ی مرکز راهنما با نمودارهای TradingView کار می‌کند. برای اینکه یک نفر فقط معامله‌های شما را ببیند، رمز سرمایه‌گذار (Investor) از منوی Tools با گزینه‌ی Options و زبانه‌ی Server ساخته می‌شود که اجازه‌ی باز یا بستن معامله نمی‌دهد. یک حساب را می‌توان هم‌زمان روی چند دستگاه باز کرد و برای چند حساب هم‌زمان، چند نسخه‌ی متاتریدر نصب می‌شود.

امنیت حساب: تأیید دومرحله‌ای (2FA)

Security Authenticator App همان تأیید دومرحله‌ای است که با اپ Google Authenticator یا Microsoft Authenticator کد شش‌رقمی می‌سازد. مرکز راهنما گفته 2FA برای ورود به بروکر مونتا مارکتس الزامی نیست، ولی برای برداشت با رمزارز و کیف پول الکترونیکی الزامی است. اگر قصد دارید با تتر برداشت کنید، بهتر است آن را زودتر فعال کنید.

مسیر فعال‌سازی این است: Authentication Center، Security Management و Security Authenticator App، سپس Enable. یک بررسی زنده‌بودن با اسکن چهره انجام می‌شود، کد ایمیلی را وارد می‌کنید، با اپ Authenticator کد QR صفحه را اسکن می‌کنید و کد شش‌رقمی را در کادر تأیید می‌نویسید. اگر کد پذیرفته نشد، مرکز راهنما گفته تنظیم ساعت گوشی را روی خودکار بگذارید و کدی را وارد کنید که تازه ساخته شده است. اگر به گوشی قبلی دسترسی ندارید، حذف 2FA قدیمی را باید از پشتیبانی خواست.

خطاهای ورود و راه حل رسمی

مرکز راهنما برای پیام‌های خطای ورود به بروکر مونتا مارکتس و متاتریدر مقاله‌های جداگانه دارد. این جدول راه حل هر کدام را خلاصه کرده است:

دکمه‌ی New Order خاکستری است

مرکز راهنما رایج‌ترین علت این مشکل را ورود با رمز سرمایه‌گذار به‌جای رمز اصلی (Master) نوشته است، چون رمز سرمایه‌گذار فقط اجازه‌ی دیدن می‌دهد. علت‌های دیگر در همان مقاله سرور اشتباه، قطع اتصال و در دسترس نبودن نماد هستند. حساب تازه هم طبق مقاله‌ی ثبت نام تا تأیید مدرک هویت فقط‌خواندنی می‌ماند. پس راه حل اول، خروج از حساب و ورود دوباره با رمز معاملاتی اصلی است.

اتصال متاتریدر مدام قطع می‌شود

مرکز راهنما وای‌فای عمومی، هات‌اسپات گوشی و تأخیر بالای شبکه را علت‌های معمول این مشکل نوشته است. راه حل پیشنهادی آن، رفتن به اینترنت پایدارتر و زدن نشانگر اتصال در گوشه‌ی پایین سمت راست و انتخاب Rescan است.

پیام Off Quotes هنگام باز کردن معامله

این پیام مشکل ورود نیست و یعنی قیمتی که خواسته‌اید دیگر در دسترس نیست. مرکز راهنما سه علت برایش نوشته است: حرکت سریع قیمت در بازار پرنوسان، نقدشوندگی کم در آن سطح قیمت، و ضعف اتصال یا تأخیر در رسیدن قیمت. با قیمت تازه دوباره سفارش بدهید.

اگر به ورود ناشناس به حساب شک کردید

مرکز راهنما برای فعالیت مشکوک، مثل معامله‌ای که شما انجام نداده‌اید یا ورودی که نمی‌شناسید، چند کار فوری را به ترتیب نوشته است. اول رمز Client Portal را عوض کنید و رمز ایمیل متصل و رمز متاتریدر را هم تغییر دهید. سپس اگر 2FA فعال نیست، آن را روشن کنید. بعد سابقه‌ی ورود، تراکنش‌ها و معامله‌ها را مرور کنید و زمان و نوع هر کار مشکوک را یادداشت کنید. در پایان با پشتیبانی تماس بگیرید.

ایمیل هشدار تغییر IP که در بخش ورود به پرتال گفته شد، ابزار اصلی تشخیص ورود ناشناس است. اگر گوشی دارای اپ Authenticator را گم کرده‌اید، به‌روزرسانی 2FA بدون آن ممکن نیست و حذف 2FA قدیمی باید از پشتیبانی درخواست شود. یادتان باشد که هر تغییر رمز و 2FA، برداشت را برای مدتی قفل می‌کند و همین قفل از پولتان در برابر برداشت ناشناس محافظت می‌کند.

کارهایی که بعد از ورود به بروکر مونتا مارکتس در پرتال انجام می‌شود

بیشتر تنظیم‌های حساب فقط از Client Portal ممکن است و اپ همه‌ی آن‌ها را ندارد؛ برای همین بعد از ورود به بروکر مونتا مارکتس از راه اپ، گاهی باید پرتال را هم باز کنید. مرکز راهنما چند کار را صریحا به پرتال محدود کرده است. این بخش آن‌ها را به ترتیبی می‌آورد که معمولا بعد از ورود به بروکر مونتا مارکتس لازم می‌شوند.

ساخت حساب معاملاتی دوم

از Accounts و Open Account، بین Live Account و Demo Account یکی را بزنید، پلتفرم MT4 یا MT5 و ارز پایه را انتخاب کنید، شرایط را بپذیرید و Submit را بزنید. هر مشتری طبق مرکز راهنما تا ۲۰ حساب معاملاتی می‌تواند داشته باشد و برای حساب دوم احراز هویت دوباره لازم نیست. اطلاعات ورود حساب تازه به ایمیل فرستاده می‌شود.

تغییر لوریج

لوریج فقط از پرتال عوض می‌شود و اپ این امکان را ندارد. در Accounts روی آیکون چرخ‌دنده‌ی حساب بزنید، Change Leverage را انتخاب کنید، یکی از گزینه‌های ۱:۱۰۰، ۱:۲۰۰، ۱:۳۰۰، ۱:۴۰۰، ۱:۵۰۰ یا ۱:۱۰۰۰ را بردارید و شرایط را بپذیرید. اگر پوزیشن باز داشته باشید، درخواست در وضعیت Submitted می‌ماند و دستی بررسی می‌شود. درس لوریج در فارکس اثر این عدد را بر ریسک توضیح می‌دهد.

صورت‌حساب معاملات

صورت‌حساب روزانه در هر روزی که حساب فعالیت داشته باشد و صورت‌حساب ماهانه در پایان هر ماه به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود. برای ساختن دستی آن در متاتریدر رومیزی، در زبانه‌ی Account History راست‌کلیک کنید، Custom Period را بزنید، بازه را انتخاب کنید و با Save as Report ذخیره کنید. این کار فقط برای حساب فعال و بایگانی‌نشده ممکن است.

حساب بایگانی‌شده

حسابی که ۹۰ روز یا بیشتر بدون ورود و معامله بماند و موجودی‌اش ۱۰ واحد یا کمتر باشد، خودکار بایگانی می‌شود. اگر با شماره‌ی چنین حسابی وارد متاتریدر نشوید، علتش همین است. مرکز راهنما گفته حساب بایگانی‌شده دوباره فعال نمی‌شود و باید از Accounts و Open Account حساب تازه ساخت؛ سابقه‌ی معاملات آن حساب برای مراجعه باقی می‌ماند.

جابه‌جایی بین حساب‌ها در اپ

در AppTrader برای رفتن از یک حساب به حساب دیگر لازم نیست خارج شوید. در زبانه‌ی Home، Trades یا Profile روی علامت کنار شماره‌ی حساب در گوشه‌ی بالا بزنید تا صفحه‌ی Account Management باز شود و حساب دیگر را انتخاب کنید. به اپ فقط یک حساب دمو وصل می‌شود.

پشتیبانی مونتا مارکتس و راه‌های تماس

صفحه‌ی Contact Us سایت سه راه تماس دارد: ایمیل support@monetamarkets.com، تلفن بریتانیا ۴۴۱۱۳۳۲۰۴۸۱۹+ و تلفن بین‌المللی ۶۱۲۸۳۳۰۱۲۳۳+، و چت زنده. ساعت پاسخ‌گویی در دو منبع رسمی یکی نیست: عنوان صفحه‌ی Contact Us پشتیبانی را ۲۴ ساعت در ۵ روز هفته (24/5) نوشته، ولی مقاله‌ی ساعت کاری در مرکز راهنما چت زنده و ایمیل را ۲۴ ساعت در ۷ روز (24/7) گفته است. چت زنده طبق همان مقاله با یک دستیار هوش مصنوعی شروع می‌شود و می‌توانید اتصال به کارشناس را بخواهید.

برای شکایت یا اختلاف، مرکز راهنما گفته از ایمیل ثبت‌شده نامه بفرستید و نام کامل، شماره‌ی حساب، شماره‌ی سفارش‌های مرتبط و اسکرین‌شات‌ها را ضمیمه کنید. زبان پشتیبانی فارسی در هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی ذکر نشده است.

دسترسی از ایران و اینترنت ملی

مرکز راهنمای مونتا مارکتس نام ایران را در فهرست کشورهایی آورده که شرکت از آن‌ها مشتری نمی‌پذیرد. مقاله‌ی دسترسی به اپ هنگام اقامت در کشور دیگر هم گفته دسترسی به AppTrader در برخی کشورها به دلیل مقررات محلی ممکن است محدود باشد. منبع رسمی درباره‌ی ورود با اینترنت ملی ایران چیزی اعلام نکرده است و این راهنما هم روشی برای دور زدن این محدودیت‌ها شرح نمی‌دهد.

اگر هدفتان فقط آشنایی با محیط معامله است، شبیه‌ساز معاملات اسمارت اف ایکس و درس حساب دمو بدون حساب در هیچ کارگزاری قابل استفاده‌اند. برای دیدن کارگزاران دیگر هم فهرست بروکرهای فارکس و مقایسه‌ی بروکرها را ببینید.

جمع‌بندی ورود به بروکر مونتا مارکتس

ورود به بروکر مونتا مارکتس برای مدیریت حساب از Client Portal در myaccount.monetamarkets.com یا اپ AppTrader انجام می‌شود و برای معامله از MT4، MT5 یا WebTrader با شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی. رمز پرتال و اپ یکی است، رمز متاتریدر جداست و لینک بازیابی رمز پرتال ۱۰ دقیقه اعتبار دارد. 2FA برای ورود لازم نیست، ولی برای برداشت رمزارز لازم است.

روش‌های واریز و برداشت پس از ورود در راهنمای واریز و برداشت در بروکر مونتا مارکتس آمده و بخش Promotions پرتال در راهنمای بونوس بروکر مونتا مارکتس شرح داده شده است.

منابع

• Moneta Markets در یوتیوب · MetaTrader 5 Download and Login
• Moneta Markets در یوتیوب · MetaTrader 4 Download and Login
• Moneta Markets Help Center · AppTrader and MT4/MT5 passwords
• Google Play · Moneta Markets AppTrader
• Moneta Markets Help Center · How do I log into MT4/MT5
• Moneta Markets Help Center · Reset Client Portal password
• Moneta Markets · Contact Us