ثبت نام در بروکر روبوفارکس از دکمه‌ی Open Account سایت roboforex.com شروع می‌شود و به فرم کوتاه پنل مشتریان در نشانی my.roboforex.com می‌رسد. این فرم فقط ایمیل، نام، نام خانوادگی و شماره‌ی موبایل را می‌خواهد، اما پیش از پر کردن آن باید یک واقعیت را بدانید: قرارداد مشتری RoboForex و پانویس همه‌ی صفحه‌های سایت اصلی، ایران را در فهرست کشورهایی آورده‌اند که شرکت در آن‌ها فعالیت نمی‌کند. پس این راهنما برای فارسی‌زبانانی نوشته شده که در یکی از کشورهای پذیرفته‌شده زندگی می‌کنند. گام‌های فرم، احراز هویت، انواع حساب و متن قرارداد با تصویرهای ۲۴ مهر ۱۴۰۵ آمده‌اند.
سابقه‌ی شرکت و مجوزهایش، همراه با شرایط معاملاتی، در بررسی کامل بروکر روبوفارکس آمده است. موضوع این صفحه فقط ثبت نام در بروکر روبوفارکس است: از فرم اول تا احراز هویت و باز کردن حساب معاملاتی. هر جا متن رسمی درباره‌ی موضوعی ساکت است، همین در متن آمده و جای آن با حدس پر نشده است.
ساکنان ایران و ثبت نام در بروکر روبوفارکس طبق اسناد رسمی
عبارت «روبوفارکس برای ایرانیان» یکی از پیشنهادهای جست‌وجوی گوگل درباره‌ی این برند است. پاسخ را خود شرکت در دو سند داده که هر دو یک فهرست دارند.
سند اول پانویسی است که زیر همه‌ی صفحه‌های roboforex.com تکرار می‌شود. در این پانویس آمده که RoboForex Ltd و شرکایش در ۲۳ کشور و سرزمین کار نمی‌کنند و ایران یکی از آن‌هاست. نام آمریکا و کانادا و روسیه و ترکیه هم در همین فهرست آمده است. در همان متن نوشته شده که شرکت مشتریان اتحادیه‌ی اروپا و بریتانیا را هدف نمی‌گیرد.
سند دوم قرارداد مشتری (Client Agreement) است، یعنی متنی که با ثبت نام در بروکر روبوفارکس آن را می‌پذیرید. بند ۴٫۱۹ این قرارداد فهرستی مشابه را با ترتیب الفبایی آورده که Iran در آن هست؛ فقط نام اوکراین و بلاروس در این بند دیده نمی‌شود. وزن این بند از پانویس سایت بیشتر است، چون بخشی از تعهد دو طرف است.
یک ناهمسانی هم دیده می‌شود. متن هشدار ریسک پایین صفحه‌ی ثبت نام در my.roboforex.com فهرست کوتاه‌تری دارد و در نسخه‌ی ۲۴ مهر ۱۴۰۵ پنج نام از آن جا افتاده بود: ایران، برزیل، اندونزی، اوکراین، بلاروس. پیش از ثبت نام در بروکر روبوفارکس بدانید که مبنای تعهد متن قرارداد است؛ بند ۱٫۱۴ زبان رسمی اسناد را انگلیسی می‌داند و همین قرارداد ایران را محدود اعلام کرده است. پس فهرست کوتاه‌تر زیر فرم وضعیت ساکنان این کشورها را عوض نمی‌کند.
نسخه‌ی فارسی رسمی هم وجود ندارد. سایت roboforex.com هفت نسخه‌ی زبانی دارد که فارسی میان آن‌ها نیست، و آدرس roboforex.com/fa در تست مهر ۱۴۰۵ خطای ۴۰۴ داد. پس فرم ثبت نام و متن قرارداد، همراه با پاسخ‌های مرکز راهنما، همه انگلیسی‌اند. درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی هم هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی RoboForex اعلامی ندارد.
ثبت نام در بروکر روبوفارکس با کدام شرکت انجام می‌شود
طرف قرارداد شما در ثبت نام در بروکر روبوفارکس شرکت RoboForex Ltd است. پانویس سایت این شرکت را کارگزاری ثبت‌شده نزد کمیسیون خدمات مالی بلیز (FSC) با شماره‌ی مجوز ۹۷۵۹۶۰۰ و شماره‌ی ثبت ۰۰۰۰۰۱۲۷۲ معرفی می‌کند که زیر قانون Securities Industry Act 2021 فعالیت دارد. FSC نهاد ناظر بخش مالی غیربانکی بلیز است و جزئیات آن در معرفی رگولاتور FSC بلیز آمده است.
صفحه‌ی Regulation سایت چهار فعالیت مجاز را نام برده: معامله‌ی اوراق بهادار به‌عنوان اصیل، معامله به‌عنوان کارگزار، مدیریت اوراق بهادار و ارائه‌ی مشاوره‌ی سرمایه‌گذاری. همان صفحه عضویت درجه‌ی A شرکت در Financial Commission را اعلام کرده؛ این نهاد خصوصی حل اختلاف است و صندوق جبرانی تا ۲۰ هزار یورو برای هر پرونده دارد. شرح کامل آن در صفحه‌ی Financial Commission هست.
دو شرکت دیگر هم در متن رسمی دیده می‌شوند و بهتر است پیش از ثبت نام بشناسیدشان. بند ۱۳٫۲۳ قرارداد، شرکت RoboGate Ltd در جبل‌الطارق را عامل پرداخت کارت‌های VISA و MasterCard معرفی می‌کند و بند ۱۳٫۲۴ شرکت RBRIDGE LTD در قبرس را عامل پرداخت RoboForex Ltd می‌نامد. هیچ‌کدام طرف قرارداد معاملاتی شما نیستند. فروشنده‌ی اپلیکیشن MobileTrader در App Store هم RoboForex (CY) Ltd ثبت شده است.
پیش از ثبت نام در بروکر روبوفارکس چه چیزهایی لازم است
فرم اول کوتاه است، ولی کار به همان فرم ختم نمی‌شود. برای برداشت باید پنل را تأیید کنید و برای تأیید، مدرک لازم دارید. فهرست زیر از متن فرم، مرکز راهنما و قرارداد مشتری جمع شده است.
| مورد | کجا لازم می‌شود | منبع رسمی |
|---|---|---|
| ایمیل فعال | فرم ثبت نام، کد تأیید تغییر رمز و کد بونوس | فرم my.roboforex.com و مرکز راهنما |
| نام و نام خانوادگی مطابق مدرک | فرم ثبت نام و صفحه‌ی احراز هویت | فرم و پاسخ What do I do if I have entered incorrect information |
| شماره‌ی موبایل با کد کشور | فرم (International format) و تأیید پیامکی | فرم و پاسخ مربوط به SMS |
| مدرک هویت (گذرنامه یا مدرک شخصی دیگر) | Passport verification | پاسخ How do I pass verification |
| مدرک محل سکونت | Address verification | همان پاسخ |
| سن دست‌کم ۱۸ سال | تأیید با زدن دکمه‌ی Register | متن زیر فرم ثبت نام |
اسکنر ضروری نیست. مرکز راهنما نوشته که عکس دوربین، وب‌کم یا گوشی هم پذیرفته می‌شود، به شرط آنکه همه‌ی اطلاعات مدرک در تصویر خوانا باشد.
آموزش ثبت نام در بروکر روبوفارکس گام‌به‌گام
مسیر زیر از صفحه‌های رسمی و فرم خالی ثبت نام در مهر ۱۴۰۵ ساخته شده است. هیچ فرمی برای این راهنما ارسال نشد؛ بخش‌هایی که پس از ورود به پنل دیده می‌شوند از پاسخ‌های مرکز راهنمای RoboForex نقل شده‌اند.
گام اول ثبت نام در بروکر روبوفارکس: دکمه‌ی Open Account
در بالای صفحه‌ی اصلی roboforex.com دو دکمه هست: Sign In برای ورود و Open Account برای ساخت پنل تازه. دکمه‌ی Start Now وسط صفحه و دکمه‌های Open Account زیر کارت هر حساب هم به همان فرم می‌رسند.
گام دوم ثبت نام در بروکر روبوفارکس: فرم چهارفیلدی my.roboforex.com
فرم در نشانی my.roboforex.com/en/register باز می‌شود و دو زبانه‌ی Sign in و Register دارد. چهار فیلد پر می‌شود: E-mail، First Name، Last Name و Mobile phone. کنار فیلد شماره علامت + و عبارت International format آمده، یعنی شماره را با کد کشور و بدون صفر ابتدایی بنویسید. نام را به حروف لاتین و دقیقا مثل مدرک هویت وارد کنید، چون اصلاح بعدی آن فقط با بارگذاری مدرک ممکن است.
در نسخه‌ای که در مهر ۱۴۰۵ دیده شد، فرم فیلدی برای انتخاب کشور نشان نمی‌داد و رمز عبور هم در این مرحله خواسته نمی‌شد. سایت نحوه‌ی تعیین کشور را توضیح نداده است.
گام سوم: کد معرف و خبرنامه
زیر فیلد شماره دو گزینه هست. گزینه‌ی I have the Partner’s code برای کسی است که از طرف یک شریک تجاری (Partner یا IB) معرفی شده و با تیک زدن آن فیلد کد باز می‌شود. پیش از وارد کردن کد، بند ۱٫۱۶ قرارداد را بدانید: وقتی حساب به شناسه‌ی AgentID یک شریک وصل شد، به درخواست مشتری جدا یا به شریک دیگری منتقل نمی‌شود. گزینه‌ی دوم اشتراک خبرنامه است که اجباری نیست ولی به‌طور پیش‌فرض تیک خورده است.
گام چهارم: پذیرش اسناد و شرط سنی
زیر دکمه‌ی Register نوشته شده که با ثبت نام، شرایط اسناد شرکت را می‌پذیرید و تأیید می‌کنید دست‌کم ۱۸ سال دارید. فهرست این اسناد در صفحه‌ی Documents سایت است: قرارداد مشتری، قرارداد شریک تجاری، شرایط پردازش داده‌های شخصی و افشای عمومی ریسک. بند ۲٫۱ قرارداد هم باز کردن حساب معاملاتی را پذیرش کامل همین اسناد می‌داند.
گام پنجم ثبت نام در بروکر روبوفارکس: باز کردن حساب در Real Account
پاسخ How do I open a trading account در مرکز راهنما سه کار را شرح می‌دهد: رفتن به صفحه‌ی Real Account در بخش اول پنل، انتخاب پلتفرم و نوع حساب و تنظیم پارامترها، و زدن دکمه‌ی Confirm. طبق پاسخ مربوط به ورود به متاتریدر، مشخصات ورود به حساب بلافاصله پس از ساخت حساب به ایمیل فرستاده می‌شود.
احراز هویت روبوفارکس: مدرک هویت، مدرک آدرس و تأیید موبایل
مرکز راهنما احراز هویت کامل را دو مرحله‌ای تعریف کرده است: تأیید هویت با گذرنامه یا کارت شناسایی معتبر، و تأیید آدرس با مدرک محل سکونت. هر مرحله یک فرم در پنل دارد که نسخه‌ی دیجیتال مدرک به آن پیوست می‌شود. احراز هویت بخش جدانشدنی ثبت نام در بروکر روبوفارکس است و اهمیتش از بند ۳٫۱ قرارداد می‌آید: برداشت فقط برای مشتریان تأییدشده فعال است.
کدام مدرک‌ها پذیرفته می‌شوند
پاسخ رسمی می‌گوید برای هویت فقط به گذرنامه محدود نیستید و مدرک‌های شخصی دیگر هم پذیرفته می‌شوند، اما فهرست کامل مدرک‌ها و شرط‌های فنی را به داخل پنل ارجاع داده است. چون این فهرست پشت ورود است، نوع مدرک آدرس و تاریخ اعتبار آن در اینجا نیامده است. بند ۲٫۴ قرارداد هشدار می‌دهد که اگر اصالت مدرکی مشکوک باشد، شرکت می‌تواند از مراجع کشور صادرکننده استعلام کند.
زمان بررسی مدرک
طبق پاسخ How much time does the verification process take، بررسی معمولا تا دو روز طول می‌کشد و نتیجه با ایمیل اعلام می‌شود. وضعیت را در همان بخش احراز هویت پنل هم می‌شود دید.
تأیید شماره‌ی موبایل و کد پیامکی
شماره در صفحه‌ی Security Settings تأیید می‌شود. پیامک کد معمولا چند دقیقه‌ای می‌رسد و گاهی تا ۱۰ یا ۱۵ دقیقه. اگر نرسید، مرکز راهنما روشن بودن گوشی، حافظه‌ی خالی، راه‌اندازی دوباره و دکمه‌ی Send SMS again را پیشنهاد می‌کند و در پایان گزینه‌ی تماس خودکار به‌جای پیامک را آورده است. احراز هویت شماره برای بونوس خوشامد و برای فهرست کامل روش‌های پرداخت هم شرط شده است.
افتتاح حساب روبوفارکس: Pro، ProCent، Prime، ECN یا R StocksTrader
پس از ثبت نام در بروکر روبوفارکس پنج نوع حساب پیش روی شماست. چهار حساب اول روی متاتریدر ۴ و ۵ کار می‌کنند و پنجمی پلتفرم اختصاصی خودش را دارد. عددهای جدول زیر از صفحه‌ی Trading Accounts سایت رسمی در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ برداشته شده‌اند.
| حساب | حداقل واریز | اسپرد از | بیشترین اهرم | بونوس واریز | ابزارها |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro | ۱۰ دلار یا ۱۰ یورو | ۱٫۳ پیپ | ۱:۲۰۰۰ | دارد | ۲۸ جفت‌ارز، فلزات، CFD سهام آمریکا، شاخص‌ها، نفت، رمزارز |
| ProCent | ۱۰ دلار یا ۱۰ یورو | ۱٫۳ پیپ | ۱:۲۰۰۰ | دارد | ۲۸ جفت‌ارز و فلزات، به‌علاوه‌ی CFD رمزارز |
| Prime | ۱۰ دلار یا ۱۰ یورو | ۰ پیپ | ۱:۳۰۰ | ندارد | ۲۸ جفت‌ارز، فلزات، CFD سهام آمریکا، شاخص‌ها، نفت |
| ECN | ۱۰ دلار یا ۱۰ یورو | ۰ پیپ | ۱:۵۰۰ | ندارد | همه‌ی ابزارهای Pro |
| R StocksTrader | ۱۰۰ دلار | ۰٫۰۲ دلار | ۱:۵۰۰ | ندارد | بیش از ۱۲ هزار ابزار، از جمله سهام واقعی و ETF |
حساب ProCent با واحد سنت کار می‌کند؛ موجودی ۱۰ دلاری در این حساب ۱٬۰۰۰ سنت نمایش داده می‌شود. سایت این حساب را برای آزمودن استراتژی و اکسپرت معرفی کرده است. سایت Pro را پرطرفدارترین حساب میان تازه‌کارها نامیده و Prime حسابی است که شرکت بهترین شرایطش را روی آن اعلام کرده؛ در Prime و ECN اسپرد از صفر شروع می‌شود و کمیسیون جداگانه گرفته می‌شود. اهرم بالا ریسک را هم بالا می‌برد؛ رابطه‌ی اهرم و مارجین در درس اهرم در فارکس توضیح داده شده است.
ارز پایه، تعداد حساب و تغییر اهرم
در ثبت نام در بروکر روبوفارکس، حساب‌های متاتریدری با ارز پایه‌ی دلار یا یورو باز می‌شوند. بند ۱٫۵ قرارداد اجازه‌ی ساخت فقط یک پنل (Members Area) را می‌دهد و بند ۱٫۶ سقف حساب‌های معاملاتی را ۵۰ عدد گذاشته است. نوع حساب و ارز پایه پس از ساخت عوض نمی‌شود و برای تغییر باید حساب تازه باز کرد. اهرم حساب‌های MT4 و MT5 در صفحه‌ی Change Leverage تغییر می‌کند، ولی کاهش اهرم با پوزیشن باز ممکن نیست و اهرم حساب R StocksTrader اصلا تغییر نمی‌کند.
حساب سواپ‌فری و حساب Hedge یا Netting
سواپ کارمزد نگه داشتن پوزیشن در طول شب است. برای حساب بدون سواپ، طبق مرکز راهنما هنگام ساخت حساب تازه گزینه‌ی Full Swap-free account را تیک می‌زنید. این گزینه فقط برای حساب‌های تازه است و روی جفت‌ارزها و فلزات در MT4، MT5 و R StocksTrader اعمال می‌شود. در MT5 دو شیوه‌ی ثبت پوزیشن هم هست: در Netting روی هر نماد فقط یک پوزیشن باز است و سفارش مخالف آن را کم یا بسته می‌کند، و در Hedge می‌توانید هم‌زمان چند پوزیشن خرید و فروش روی یک نماد داشته باشید.
حساب دمو روبوفارکس پیش از حساب واقعی
برای دمو لازم نیست ثبت نام در بروکر روبوفارکس را تا احراز هویت پیش ببرید. صفحه‌ی ثبت نام دمو در نشانی my.roboforex.com/en/register/demo همان فرم چهارفیلدی را نشان می‌دهد. مرکز راهنما سه نوع دمو را نام برده است. دموی Pro با حساب واقعی Pro یکسان است. دموی ECN همان اهرم و سطح Stop Out حساب واقعی ECN را دارد، ولی کمیسیونش برابر کمیسیون حساب واقعی Prime است. نوع سوم دموی پلتفرم R StocksTrader است.
تفاوت کمیسیون دموی ECN یعنی هزینه‌ی معامله در دمو و حساب واقعی ECN یکی نیست و برای سنجیدن هزینه‌ی واقعی باید مشخصات قرارداد را دید. اگر تازه شروع کرده‌اید، کار با حساب آزمایشی در درس حساب دمو چیست شرح داده شده و می‌توانید بدون ساخت حساب در هیچ کارگزاری، از شبیه‌ساز معامله‌ی اسمارت اف ایکس هم استفاده کنید.
ثبت نام در بروکر روبوفارکس از سایت، اپلیکیشن یا به نام شرکت
سایت رسمی و اپلیکیشن MobileTrader
بند ۲٫۹ قرارداد می‌گوید حساب معاملاتی فقط از سایت رسمی شرکت و اپلیکیشن‌های تعیین‌شده‌ی آن باز می‌شود. مرکز دانلود سایت سه مسیر رسمی موبایل را نشان می‌دهد: اپلیکیشن MobileTrader در Google Play و App Store، نسخه‌ی وب موبایل و ربات تلگرامی با عنوان Trade in Telegram. اپ R StocksTrader هم جداگانه در هر دو فروشگاه هست.
صفحه‌ی MobileTrader در Google Play در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ بیش از یک میلیون نصب و امتیاز ۴ از ۵ نشان می‌داد و آخرین به‌روزرسانی آن ۳۱ شهریور ۱۴۰۵ بود. در App Store همین اپ با نام MobileTrader FX Trading Online و فروشنده‌ی RoboForex (CY) Ltd، امتیاز ۴٫۷ از ۲۱۶ رأی و نسخه‌ی ۴٫۳٫۳ ثبت شده بود. نصب اپ را فقط از پیوندهای همین مرکز دانلود شروع کنید تا با نسخه‌های جعلی اشتباه نشود.
مرکز راهنما درباره‌ی فرم ثبت نام داخل اپ توضیح جداگانه‌ای نداده است. آنچه روشن است این است که هر مشتری فقط یک پنل دارد و ثبت نام در بروکر روبوفارکس یک بار انجام می‌شود. مرکز راهنما ورود به پلتفرم RoboForex را با ایمیل و رمز پنل توضیح داده است؛ پس اگر از سایت ثبت نام کرده‌اید، برای اپ پنل دوم لازم نیست.
ثبت نام شرکتی در روبوفارکس
برای حساب شرکتی هم ثبت نام در بروکر روبوفارکس از فرم عادی شروع می‌شود: ابتدا پنل با اطلاعات شخصی کسی ساخته می‌شود که حساب را اداره خواهد کرد. سپس مدارک به ایمیل info@roboforex.com فرستاده می‌شود، همراه با هدف باز کردن حساب، حوزه‌ی فعالیت شرکت، روش پرداخت و مبلغ واریز برنامه‌ریزی‌شده و نشانی سایت شرکت.
| گروه مدرک | نمونه‌ها |
|---|---|
| ثبت شرکت | Certificate of Incorporation، گواهی آدرس ثبتی، گواهی مدیران و منشی |
| اساسنامه و مصوبه | Memorandum and Articles of Association و مصوبه‌ی هیئت‌مدیره برای باز کردن حساب |
| مالکیت | گواهی سهامداران و در صورت وجود، سند Trust |
| وضعیت و منبع وجوه | Certificate of Good Standing تازه و گزارش حسابرس آخرین سال مالی |
| اشخاص | مدارک مدیران، سهامداران، ذی‌نفعان نهایی و صاحبان امضا |
سه قاعده در همین پاسخ آمده است. اگر پنل به نام یک فرد است و آن فرد قبلا به حساب واریز کرده، آن حساب به حساب شرکتی تبدیل نمی‌شود. همه‌ی مدارک باید ترجمه‌ی انگلیسی با مهر و امضای دفتر اسناد رسمی داشته باشند. حجم هر ایمیل حداکثر ۱۰ مگابایت است و قالب‌های تصویری bmp و gif و jpg و jpeg و png، فایل pdf و فایل فشرده‌ی zip پذیرفته می‌شوند.
عددها و متن‌های ناهمسان در ثبت نام در بروکر روبوفارکس
در چند جای اسناد رسمی، یک موضوع به دو شکل نوشته شده است. جدول زیر این موارد را کنار هم گذاشته تا هنگام ثبت نام در بروکر روبوفارکس بدانید کدام متن مبنای تعهد است.
| موضوع | متن اول | متن دوم |
|---|---|---|
| فهرست کشورهای محدود | پانویس roboforex.com با ۲۳ نام، از جمله ایران؛ بند ۴٫۱۹ قرارداد با ۲۱ نام، از جمله ایران، بدون اوکراین و بلاروس | زیر فرم my.roboforex.com: پنج نام کمتر از پانویس (ایران، برزیل، اندونزی، اوکراین، بلاروس) |
| نشانی شرکت | پانویس سایت: 2118 Guava Street، بلیز سیتی | سربرگ قرارداد: Belize Marina Towers؛ صفحه‌ی Contacts هر دو را ثبتی و تجاری نامیده |
| واحد اسپرد Pro | صفحه‌ی Trading Accounts: از ۱٫۳ پیپ | کارت حساب در صفحه‌ی اصلی: از ۱٫۳ point |
| شرط بونوس ۳۰ دلاری | صفحه‌ی Welcome: کارت China UnionPay، Maestro، MasterCard و VISA | مرکز راهنما: Maestro در فهرست نیست |
در هر اختلاف، متن قرارداد مشتری و آنچه پنل خودتان نشان می‌دهد ملاک است. شرایط بونوس خوشامد با جزئیات کامل در راهنمای بونوس روبوفارکس آمده است.
قراردادی که با ثبت نام در بروکر روبوفارکس می‌پذیرید
قرارداد مشتری RoboForex Ltd به انگلیسی است و بند ۱٫۱۴ ترجمه‌های دیگر را فقط اطلاع‌رسانی می‌داند. چند بند آن مستقیم به ثبت نام مربوط است و خواندنشان پیش از واریز ارزش دارد.
- بند ۱٫۷: اگر کسی بیش از یک پنل بسازد یا از سقف ۵۰ حساب بگذرد، شرکت می‌تواند دسترسی به پنل را محدود یا مسدود کند.
- بند ۲٫۳: اگر اطلاعات فرم معتبر نباشد، شرکت می‌تواند باز کردن یا نگه داشتن حساب را رد کند.
- بند ۲٫۵: اگر در ۴۵ روز پس از باز شدن حساب هیچ معامله‌ای انجام نشود، شرکت حق دارد نگهداری آن را متوقف کند.
- بند ۲٫۸: حسابی که برای شخص ثالث، جمع کردن پول دیگران، مدیریت سبد یا شرکت‌های پراپ استفاده شود، ممکن است بسته شود.
- بند ۱٫۱۳: شرکت می‌تواند هر مزیت تبلیغاتی را بدون ذکر دلیل ندهد یا پس بگیرد.
پانویس همه‌ی صفحه‌ها هم یک عدد دارد که پیش از هر واریزی باید دید: طبق اعلام خود شرکت، ۷۵٫۸۵ درصد حساب‌های سرمایه‌گذاران خرد در معامله‌ی CFD با این کارگزار ضرر می‌کنند.
خطاهای رایج هنگام ثبت نام در بروکر روبوفارکس و راه حل
مشکل‌های زیر در ثبت نام در بروکر روبوفارکس از پرسش‌هایی برداشته شده‌اند که مرکز راهنمای RoboForex برایشان پاسخ رسمی نوشته است.
نام یا نام خانوادگی اشتباه وارد شده است
نام در پنل مستقیم ویرایش نمی‌شود. تصویر مدرک را در صفحه‌ی احراز هویت بارگذاری کنید؛ پس از بررسی، اطلاعات پنل با مدرک یکی می‌شود. ایمیل از صفحه‌ی My Profile و شماره از Security Settings عوض می‌شود.
به شماره‌ی تأییدشده‌ی قبلی دسترسی ندارید
اگر شماره هنوز تأیید نشده، شماره‌ی تازه را در Security Settings تأیید کنید. اگر شماره‌ی تأییدشده‌ی قبلی از دست رفته، شماره‌ی تازه را با کد کشور از طریق تیکت یا ایمیل info@roboforex.com بفرستید.
نوع حساب یا ارز پایه اشتباه انتخاب شده است
این دو پس از ساخت حساب تغییر نمی‌کنند. حساب تازه با نوع و ارز درست باز کنید و حساب قبلی را در صورت نیاز به وضعیت Inactive accounts ببرید؛ حساب معاملاتی برای همیشه حذف نمی‌شود.
متاتریدر پیام Invalid account می‌دهد
این خطا بیشتر از رمز اشتباه می‌آید. رمز پنل، رمز حساب معاملاتی و رمز کیف پول سه رمز جدا هستند. حساب MT4 در MT5 باز نمی‌شود و برعکس. جزئیات ورود و نام سرورها در راهنمای ورود به بروکر روبوفارکس آمده است.
دکمه‌ی برداشت کار نمی‌کند
طبق بند ۳٫۱ و ۱۳٫۹ قرارداد، برداشت پیش از تأیید پنل ممکن نیست. هر دو مرحله‌ی هویت و آدرس باید تأیید شده باشد. روش‌ها و کارمزدها در راهنمای واریز و برداشت روبوفارکس فهرست شده‌اند.
کد معرف اشتباه یا ناخواسته ثبت شده است
بند ۱٫۱۶ قرارداد می‌گوید پیوند حساب با شناسه‌ی شریک به درخواست مشتری برداشته نمی‌شود. پس کد معرف را فقط وقتی وارد کنید که از آن مطمئن هستید. اگر کسی پیش از ثبت نام در بروکر روبوفارکس کدی به شما داده، نام شریک و شرایطش را از خود او بپرسید، چون شرکت پیوند را بعدا جابه‌جا نمی‌کند.
بعد از ثبت نام در بروکر روبوفارکس: امنیت پنل و قدم بعدی
صفحه‌ی امنیت سایت تأیید دومرحله‌ای (2FA) را با پیامک و کدهای پشتیبان معرفی کرده است. مرکز راهنما می‌گوید برداشت از حساب یا کیف پول فقط پس از ورود به پنل، وارد کردن رمز همان حساب و یک کد تأیید از ایمیل، پیامک یا اپ موبایل انجام می‌شود. فعال کردن 2FA در همان روز ثبت نام در بروکر روبوفارکس کار را برای کسی که ایمیل شما را به دست آورده سخت‌تر می‌کند. مرکز راهنما همچنین می‌گوید سه رمز جدا برای پنل، حساب معاملاتی و کیف پول در نظر گرفته شده تا لو رفتن یکی به بقیه نرسد.
اگر هنوز با متاتریدر کار نکرده‌اید، درس آموزش متاتریدر ۴ مقدمه‌ی خوبی است. سیستم کپی‌تریدینگ RoboForex حداقل واریز ۱۰۰ دلاری دارد و پیش از آن بهتر است درس کپی تریدینگ چیست را بخوانید. حجم و ریسک هر معامله را هم می‌توانید با ماشین‌حساب‌های معامله‌گری بسنجید.
جمع‌بندی ثبت نام در بروکر روبوفارکس
ثبت نام در بروکر روبوفارکس با فرم چهارفیلدی my.roboforex.com شروع می‌شود و با تأیید شماره، بارگذاری مدرک هویت و آدرس، و باز کردن حساب در صفحه‌ی Real Account ادامه پیدا می‌کند. بررسی مدرک معمولا تا دو روز طول می‌کشد و برداشت فقط پس از تأیید کامل فعال است. هر مشتری یک پنل و حداکثر ۵۰ حساب دارد و نوع و ارز حساب بعدا عوض نمی‌شود.
درباره‌ی ایران، پانویس سایت و بند ۴٫۱۹ قرارداد مشتری روشن‌اند: RoboForex Ltd در ایران فعالیت نمی‌کند، هرچند فهرست زیر فرم ثبت نام کوتاه‌تر است. مقایسه‌ی این کارگزار با دیگران در ابزار مقایسه‌ی بروکرها و فهرست کارگزاران در صفحه‌ی بروکرهای فارکس در دسترس است.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ثبت نام بروکر روبوفارکس
۱۰ سوالآیا روبوفارکس به ایرانیان خدمات می‌دهد؟
طبق پانویس همه‌ی صفحه‌های roboforex.com و بند ۴٫۱۹ قرارداد مشتری، RoboForex Ltd و شرکایش در ایران فعالیت نمی‌کنند. فهرست کوتاه‌تری که زیر فرم ثبت نام آمده نام ایران را ندارد، ولی قرارداد مبنای تعهد است. سایت نسخه‌ی فارسی هم ندارد و درباره‌ی اینترنت ملی اعلامی منتشر نکرده است.
ثبت نام در بروکر روبوفارکس چه مراحلی دارد؟
ابتدا در my.roboforex.com ایمیل، نام، نام خانوادگی و شماره‌ی موبایل با کد کشور وارد می‌شود. سپس مدرک هویت و مدرک آدرس در پنل بارگذاری و شماره‌ی موبایل تأیید می‌شود. در پایان حساب معاملاتی از صفحه‌ی Real Account با انتخاب پلتفرم و نوع حساب و زدن Confirm باز می‌شود.
برای احراز هویت روبوفارکس چه مدارکی لازم است؟
مرکز راهنما دو مرحله را نام برده است: تأیید هویت با گذرنامه یا مدرک شخصی معتبر دیگر، و تأیید آدرس با مدرکی که محل سکونت را نشان دهد. فهرست کامل مدرک‌های پذیرفته داخل پنل است. عکس گوشی یا وب‌کم هم کافی است، به شرط آنکه همه‌ی اطلاعات خوانا باشد.
احراز هویت روبوفارکس چقدر طول می‌کشد؟
طبق پاسخ رسمی مرکز راهنما، بررسی مدارک معمولا تا دو روز طول می‌کشد و نتیجه با ایمیل اعلام می‌شود. وضعیت را در بخش احراز هویت پنل هم می‌توان دید. تا وقتی احراز هویت کامل نشده، طبق بند ۳٫۱ قرارداد مشتری امکان برداشت از حساب وجود ندارد.
حداقل مبلغ افتتاح حساب در روبوفارکس چقدر است؟
طبق صفحه‌ی Trading Accounts، حداقل واریز چهار حساب Pro و ProCent و Prime و ECN ده دلار یا ده یورو است. حساب R StocksTrader و شرکت در کپی‌تریدینگ صد دلار لازم دارند. هر روش پرداخت هم ممکن است حد خودش را داشته باشد و در این حالت عدد بزرگ‌تر ملاک است.
کدام حساب روبوفارکس برای شروع مناسب‌تر است؟
سایت رسمی حساب Pro را پرطرفدارترین حساب میان تازه‌کارها و ProCent را حسابی برای آزمودن استراتژی با واحد سنت معرفی کرده است. هر دو اهرم تا ۱:۲۰۰۰ و اسپرد از ۱٫۳ پیپ دارند. Prime و ECN اسپرد از صفر و کمیسیون جدا دارند. انتخاب به سبک معامله و میزان ریسک شما بستگی دارد.
آیا می‌توان نوع یا ارز حساب روبوفارکس را بعدا عوض کرد؟
خیر. مرکز راهنما می‌گوید پس از باز شدن حساب، نوع حساب و ارز پایه‌ی آن تغییر نمی‌کند و باید حساب تازه‌ای با نوع و ارز دلخواه باز کرد. طبق بند ۱٫۶ قرارداد هر مشتری حداکثر ۵۰ حساب معاملاتی دارد و حساب قدیمی را می‌توان به وضعیت Inactive accounts برد.
حساب دمو روبوفارکس چه تفاوتی با حساب واقعی دارد؟
طبق مرکز راهنما دموی Pro با حساب واقعی Pro یکسان است. دموی ECN همان اهرم و سطح Stop Out حساب واقعی ECN را دارد، ولی کمیسیونش برابر حساب واقعی Prime است. یک دموی جداگانه هم برای R StocksTrader هست. دمو بدون احراز هویت از صفحه‌ی my.roboforex.com/en/register/demo ساخته می‌شود.
اگر نام را در ثبت نام روبوفارکس اشتباه وارد کنم چه کنم؟
نام در پنل مستقیم ویرایش نمی‌شود. طبق مرکز راهنما باید تصویر مدرک را در صفحه‌ی احراز هویت بارگذاری کنید تا پس از بررسی، اطلاعات پنل با مدرک یکی شود. ایمیل از صفحه‌ی My Profile و شماره‌ی موبایل از Security Settings با تأیید شماره‌ی تازه عوض می‌شوند.
آیا می‌توان در روبوفارکس حساب شرکتی باز کرد؟
بله. ابتدا پنل عادی با اطلاعات کسی که حساب را اداره می‌کند ساخته می‌شود. سپس مدارک شرکت، از جمله گواهی ثبت، اساسنامه، مصوبه‌ی هیئت‌مدیره و مدارک مدیران و سهامداران، با ترجمه‌ی رسمی انگلیسی به info@roboforex.com فرستاده می‌شود. حجم هر ایمیل حداکثر ۱۰ مگابایت است.
