ورود به صرافی تبدیل از سایت tabdeal.org یا اپ اندروید با شماره‌ی تلفن همراه و رمز عبور انجام می‌شود. اگر رمز را فراموش کنید، صفحه‌ی بازنشانی با پیامک یا ایمیل در دسترس است. تبدیل دو لایه‌ی امنیتی جدا دارد: کلید «تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب» و Google Authenticator که برای برداشت ارز دیجیتال اجباری است. این راهنما هر دو را با تصویرهای رسمی آبان ۱۴۰۵ نشان می‌دهد.
ساخت حساب و احراز هویت در راهنمای ثبت نام در صرافی تبدیل آمده و معرفی کامل صرافی در صفحه‌ی بررسی صرافی تبدیل است. موضوع این صفحه فقط ورود، امنیت حساب و راه‌های رسمی بازگرداندن دسترسی است.
ورود به صرافی تبدیل از سایت رسمی
در هر صفحه‌ی tabdeal.org، دکمه‌ی «ورود» کنار «ثبت‌نام» در نوار بالا قرار دارد. با زدن آن، صفحه‌ای با عنوان «ورود» باز می‌شود. اولین چیزی که بالای فرم می‌بینید یک نوار با جمله‌ی «از صحت آدرس سایت اطمینان حاصل فرمایید» و نشانی https://tabdeal.org است. این نوار را جدی بگیرید و نشانی نوار مرورگر را با آن مقایسه کنید.
گام اول ورود به صرافی تبدیل: شماره و رمز
در کادر «تلفن همراه» همان شماره‌ای را بنویسید که با آن ثبت‌نام کرده‌اید. شماره‌ی دومی که بعضی کاربران در مرحله‌ی احراز هویت وارد می‌کنند، طبق قوانین تبدیل فقط برای تأیید هویت است و شماره‌ی حساب همان شماره‌ی اول می‌ماند. رمز عبور را در کادر دوم وارد کنید و دکمه‌ی زرد «ورود» را بزنید.
گام دوم: کپچا و کد ورود دومرحله‌ای
صفحه‌ی ورود یک کپچا با نام ARCaptcha دارد که درخواست‌های خودکار را جدا می‌کند. اگر کادر آن ظاهر شد، کاملش کنید. اگر کلید «تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب» را روشن کرده باشید، بعد از رمز یک مرحله‌ی تأیید دیگر هم خواسته می‌شود. صفحه‌ی رسمی امنیت حساب نوع دقیق این کد را در توضیح کلید ننوشته است؛ آنچه روی صفحه می‌بینید ملاک است.
زیر دکمه‌ی ورود به صرافی تبدیل، پیوند «ثبت‌نام کنید» برای کسی است که هنوز حساب ندارد. پیوند «فراموشی رمز عبور» هم درست زیر کادر رمز قرار دارد.
ورود به صرافی تبدیل از اپ اندروید و آیفون
صفحه‌ی دانلود تبدیل در tabdeal.org/app اپ اندروید را از بازار و مایکت معرفی می‌کند و پیوند Google Play را هم دارد. برای آیفون، تبدیل وب‌اپلیکیشن را پیشنهاد می‌کند و می‌گوید همان امکانات را دارد. حساب در اپ و سایت یکی است و با یک شماره و رمز به هر دو وارد می‌شوید.
صفحه‌ی اپ اولین اجرا را این‌طور توضیح می‌دهد: سه اسلاید خوش‌آمدگویی، دکمه‌ی «شروع معامله» و بعد دو گزینه‌ی «ثبت‌نام» و «ورود». برای ورود به صرافی تبدیل در اپ، شماره‌ی ثبت‌شده و رمز را وارد کنید و دکمه‌ی ورود را بزنید. بالای فرم اپ هم نشانی https://tabdeal.org برای بررسی درستی منبع نمایش داده می‌شود.
اپ را فقط از صفحه‌ی رسمی یا همان فروشگاه‌ها نصب کنید. فایل نصبی که در گروه‌ها و کانال‌های ناشناس دست‌به‌دست می‌شود، ممکن است نسخه‌ی دستکاری‌شده‌ای باشد که رمز و کد پیامکی را برای شخص دیگری بفرستد. درس کلاهبرداری‌های رایج ارز دیجیتال چند نمونه از این شیوه‌ها را شرح داده است.
| مسیر ورود | نشانی یا محل | نکته |
|---|---|---|
| سایت | tabdeal.org، دکمه‌ی ورود | تلفن همراه و رمز عبور |
| اپ اندروید | بازار، مایکت، Google Play | همان حساب سایت |
| آیفون | وب‌اپلیکیشن از صفحه‌ی app | اپ مستقل iOS در صفحه‌ی رسمی نیست |
| بازیابی رمز | tabdeal.org/auth/reset-password | با تلفن همراه یا ایمیل |
بعد از ورود به صرافی تبدیل چه می‌بینید
صفحه‌ای که بعد از ورود به صرافی تبدیل باز می‌شود داشبورد است. مقاله‌ی رسمی داشبورد می‌گوید بالای این صفحه خلاصه‌ای از وضعیت حساب نمایش داده می‌شود، از جمله وضعیت احراز هویت و واریز به کیف پول. اگر هنوز احراز هویت را تمام نکرده‌اید، همین‌جا یادآوری آن را می‌بینید.
در نسخه‌ی وب، اگر بعد از ورود به صرافی تبدیل در صفحه‌ی دیگری بودید، گزینه‌ی «داشبورد» را در منوی کناری بزنید تا به همین صفحه برگردید. پایین داشبورد، فهرست همه‌ی ارزهای قابل معامله با جست‌وجو بر اساس نام یا نماد آمده است و می‌توانید ارزهای محبوبتان را جدا کنید. با انتخاب هر ارز، بازار معاملاتی همان ارز باز می‌شود. این بخش‌ها برای همه‌ی حساب‌ها یکسان است، چه ورود به صرافی تبدیل از سایت باشد و چه از اپ.
بخش «ارزش تقریبی کل دارایی» ارزش ریالی و تتری دارایی‌ها و سود و زیان ۲۴ ساعت گذشته را نشان می‌دهد. متن رسمی یادآوری می‌کند این عدد به معنای مالکیت تتر یا تومان نیست و فقط تخمینی از دارایی است. پایین‌تر، «سفارش‌های باز» معاملات در حال انجام را با جزئیاتی مثل نوع سفارش و قیمت تعیین‌شده نشان می‌دهد و «تاریخچه سفارش‌ها» سوابق قبلی را.
در اپ، گزینه‌ی «بیشتر» صفحه‌های پرکاربرد مثل کیف پول، حساب کاربری و پشتیبانی را باز می‌کند. پیگیری واریز ناموفق و تمدید زمان آدرس واریز هم از همین قسمت انجام می‌شود. اولین کاری که بعد از هر ورود ارزش انجام دادن دارد، نگاه کوتاهی به همین خلاصه‌ی حساب و تاریخچه است تا اگر تراکنشی ناآشنا دیدید، زود متوجه شوید.
فراموشی رمز و ورود دوباره به صرافی تبدیل
پیوند «فراموشی رمز عبور» شما را به صفحه‌ی «بازنشانی رمز عبور» در نشانی tabdeal.org/auth/reset-password می‌برد. این صفحه دو راه دارد: زبانه‌ی تلفن همراه و زبانه‌ی «بازنشانی با ایمیل». زبانه‌ی ایمیل فقط وقتی به کار می‌آید که پیش‌تر ایمیلتان را در حساب ثبت کرده باشید.
مرکز راهنمای تبدیل روال را چنین می‌نویسد: روی «فراموشی رمز عبور» بزنید، شماره‌ی موبایلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید، با کد تأییدی که دریافت می‌کنید رمز تازه بسازید و وارد حساب شوید. صفحه‌ی اپ همین کار را کمی متفاوت توضیح داده و می‌گوید پیامکی حاوی پیوند تغییر رمز فرستاده می‌شود. هر کدام از این دو پیامک را دریافت کردید، فقط از همان مسیر رمز را عوض کنید.
رمز تازه هم باید شرط فرم را داشته باشد: حداقل ۶ کاراکتر و حرف انگلیسی. رمزی را که در جای دیگری استفاده کرده‌اید دوباره به کار نبرید.
اگر به شماره‌ی ثبت‌نام هم دسترسی ندارید، قوانین تبدیل می‌گوید برای بازگرداندن اطلاعات ورود، صرافی اطلاعاتی را که لازم بداند از کاربر می‌گیرد و بعد از تأیید آن، دسترسی برمی‌گردد. اگر احراز هویت کامل نشده باشد، دسترسی برگردانده نمی‌شود. برای تغییر شماره با پشتیبانی تماس بگیرید.
دو لایه‌ی امنیتی ورود به صرافی تبدیل
صفحه‌ی «امنیت و اطلاع‌رسانی» در تنظیمات حساب دو بخش جدا دارد و دانستن فرقشان از بیشتر اشتباه‌ها جلوگیری می‌کند. بخش اول «تایید هویت دو مرحله‌ای گوگل (2FA)» است. زیر عنوان آن نوشته شده «فقط هنگام برداشت ارز دیجیتال». یعنی کد Google Authenticator در حالت عادی برای ورود خواسته نمی‌شود و نقشش محافظت از برداشت رمزارز است.
بخش دوم «امنیت ورود» نام دارد و یک کلید به نام «تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب» دارد. این کلید است که ورود به صرافی تبدیل را دومرحله‌ای می‌کند. هر دو را روشن کنید تا هم ورود و هم برداشت پشت یک لایه‌ی دوم باشد.
زیر همین دو بخش، «اطلاع‌رسانی‌ها» چهار گزینه دارد: ایمیل ورود موفق، ایمیل واریز وجه، ایمیل برداشت وجه و دریافت خبرنامه. ایمیل ورود موفق برای شناختن ورودهای ناشناس مفید است. پس از روشن کردن هر گزینه، دکمه‌ی «ذخیره تنظیمات» را بزنید. برای ثبت ایمیل، کدی به همان ایمیل فرستاده می‌شود که باید آن را تأیید کنید.
| تنظیم | کجا اثر دارد | متن رسمی |
|---|---|---|
| تایید هویت دو مرحله‌ای گوگل (2FA) | برداشت ارز دیجیتال | «فقط هنگام برداشت ارز دیجیتال»؛ برای برداشت اجباری |
| تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب | ورود | کلید جدا در بخش امنیت ورود |
| ایمیل ورود موفق | اطلاع‌رسانی | ایمیل پس از هر ورود |
| ایمیل واریز و برداشت | اطلاع‌رسانی | ایمیل پس از هر تراکنش |
فعال کردن Google Authenticator پس از ورود به صرافی تبدیل
مرکز راهنمای تبدیل مقاله‌ی «راهنمای استفاده از Google Authenticator» را با تصویرهای نسخه‌ی وب و اپ منتشر کرده است. این برنامه رمزی می‌سازد که هر ۳۰ ثانیه یک بار عوض می‌شود. متن رسمی تأکید می‌کند فعالسازی آن برای برداشت ارز دیجیتال از حساب تبدیل اجباری است. تصویرهای این بخش از همان مقاله است و شماره‌ها و QR در آن‌ها محو شده‌اند.
گام اول: منوی کاربر و تنظیمات
بعد از ورود به صرافی تبدیل، روی نماد کاربر در نوار بالا بزنید. از منویی که باز می‌شود، «تنظیمات» را انتخاب کنید. در اپ هم مسیر همین است.
گام دوم: امنیت و اطلاع‌رسانی
در ستون کناری تنظیمات، «امنیت و اطلاع‌رسانی» را بزنید. بخش «تایید هویت دو مرحله‌ای گوگل (2FA)» دکمه‌ی «فعالسازی» دارد. آن را بزنید.
گام سوم: نصب برنامه
صفحه‌ی بعد پیوند دریافت Google Authenticator از App Store برای iOS و Google Play برای اندروید را نشان می‌دهد. برنامه را روی گوشی نصب کنید و دکمه‌ی «نصب کردم، ادامه» را بزنید. اگر در اپ تبدیل هستید، متن رسمی می‌گوید برای نصب از اپ خارج شوید و بعد برگردید.
گام چهارم: اسکن QR یا کد راه‌اندازی
در نسخه‌ی وب، یک QR و یک کد راه‌اندازی نمایش داده می‌شود. QR را با برنامه اسکن کنید یا کد را دستی کپی و در برنامه جای‌گذاری کنید، بعد «فعال کردم، ادامه» را بزنید. در اپ، دو گزینه دیده می‌شود: «فعالسازی خودکار» که تبدیل آن را پیشنهادی نامیده و «فعالسازی دستی».
کد راه‌اندازی را جایی امن و بیرون از گوشی یادداشت کنید. مقاله‌ی رسمی آن را «کد بازیابی» می‌نامد و راه برگرداندن دسترسی در صورت گم شدن گوشی همین کد است.
در اپ، مسیر کمی کوتاه‌تر است. بعد از ورود به صرافی تبدیل در اپ، نماد کاربر، «تنظیمات» و «امنیت و اطلاع‌رسانی» را باز کنید و «فعالسازی» را بزنید. تبدیل «فعالسازی خودکار» را گزینه‌ی پیشنهادی نامیده است. در «فعالسازی دستی»، طبق گام هشتم مقاله‌ی رسمی، کد راه‌اندازی را از برنامه‌ی Google Authenticator کپی و در اپ تبدیل جای‌گذاری می‌کنید.
گام پنجم: دو کد و تکمیل فعالسازی
در مرحله‌ی «تایید نهایی فعالسازی» دو کادر هست. در اولی کد ۵ رقمی را بنویسید که به شماره‌ی موبایل شما پیامک شده است. در دومی کد ۶ رقمی‌ای را که برنامه‌ی Google Authenticator همان لحظه نشان می‌دهد وارد کنید و «تکمیل فعالسازی» را بزنید. یک شمارنده هم زمان ارسال دوباره‌ی پیامک را نشان می‌دهد.
تغییر رمز و شماره بعد از ورود به صرافی تبدیل
برای عوض کردن رمز عبور یا اصلاح شماره‌ی تلفن، بعد از ورود به صرافی تبدیل نماد کاربر، «تنظیمات» و «اطلاعات کاربری» را باز کنید. مقاله‌ی رسمی این بخش یک هشدار مهم دارد: با تغییر شماره‌ی تلفن، به مدت ۲۴ ساعت اجازه‌ی برداشت تومان و ارز دیجیتال را نخواهید داشت. اگر بعد از این مدت برداشت هنوز بسته بود، باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس اگر برداشت مهمی پیش رو دارید، تغییر شماره را بعد از آن انجام دهید.
بخش «پیام‌ها» در همان تنظیمات تعیین می‌کند کدام پیام‌ها با ایمیل، پیامک یا اعلان درون‌برنامه‌ای برسد. طبق مقاله‌ی رسمی، اگر همه‌ی گزینه‌های کادر بالا را روشن کنید، هنگام ورود به حساب، رسیدن به سطح کارمزدی تازه و ثبت‌نام یک نفر با کد دعوت شما پیام می‌گیرید. گزینه‌های پایین‌تر برای هر تراکنش تومانی یا رمزارزی و هر سفارش انجام‌شده پیام می‌فرستند. بعد از تغییرات «ذخیره تنظیمات» را بزنید. پیام ورود، ساده‌ترین هشدار برای ورود ناشناس به صرافی تبدیل است.
ورود برنامه‌ای با کلید API
کسانی که با ربات یا کد معامله می‌کنند، به‌جای فرم ورود از کلید API استفاده می‌کنند. مقاله‌ی «راهنمای تنظیمات API» می‌گوید این بخش در تنظیمات قرار دارد، با نوشتن یک نام دلخواه و زدن «ساخت API» کلید ساخته می‌شود و فهرست کلیدها در «لیست APIها» دیده می‌شود. ساخت API فقط بعد از تکمیل احراز هویت تصویری ممکن است و هر کاربر حداکثر ۳۰ API فعال دارد. کلید API مثل رمز حساب است؛ آن را در اختیار سرویس یا شخص ناشناس نگذارید و کلیدی را که دیگر استفاده نمی‌کنید حذف کنید.
گوشی عوض شد یا برنامه پاک شد
اگر Google Authenticator را از دست بدهید، برداشت ارز دیجیتال متوقف می‌شود، چون کد آن خواسته می‌شود. مقاله‌ی رسمی سه موقعیت را جدا کرده است.
کد بازیابی را دارید
در برنامه‌ی Google Authenticator علامت «+» و بعد «Enter a setup key» را بزنید و کد بازیابی را وارد کنید. حساب تبدیل دوباره در برنامه ظاهر می‌شود و کدها مثل قبل ساخته می‌شوند.
گوشی تازه گرفته‌اید و گوشی قبلی در دسترس است
برنامه را روی گوشی تازه نصب کنید. در گوشی قبلی منو و بعد «Transfer Accounts» و «Export Accounts» را بزنید، حساب تبدیل را انتخاب کنید و «NEXT» را بزنید. در گوشی تازه، از همان منو «Import Accounts» و «Scan QR Code» را انتخاب کنید و QR گوشی قبلی را اسکن کنید.
کد بازیابی گم شده و برنامه پاک شده است
متن رسمی می‌گوید در این حالت از بخش «امنیت و اطلاع‌رسانی» دسترسی برنامه را غیرفعال کنید و بعد دوباره فعالش کنید. تصویر رسمی همین صفحه نشان می‌دهد درخواست غیرفعال‌سازی 2FA ثبت می‌شود و وضعیتش «در حال اقدام» است. پیام آبی زیر آن می‌گوید کارشناسان پشتیبانی تبدیل به‌زودی برای تأیید نهایی با شما تماس می‌گیرند. تا آن تماس انجام نشود، دکمه‌ی «لغو غیرفعال‌سازی» هم در دسترس است.
قوانین تبدیل اجازه می‌دهد صرافی برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری، برداشت از کیف پول را دست‌کم ۲۴ ساعت کاری ببندد و بعد از بررسی دوباره باز کند. اگر بعد از تغییرات امنیتی برداشت را بسته دیدید، این بند را در نظر داشته باشید و از پشتیبانی وضعیت را بپرسید.
وقتی ورود به صرافی تبدیل انجام نمی‌شود
پیش از هر کاری، صفحه‌ی «وضعیت سرویس‌ها» در tabdeal.org/status را ببینید. این صفحه سرویس‌ها را در هفت گروه نشان می‌دهد و در بازدید ۱۳ آبان ۱۴۰۵ همه فعال بودند: حساب کاربری ۷ از ۷، واریز و برداشت تومان ۶ از ۶، واریز و برداشت ارز دیجیتال ۴ از ۴ و ابزارهای معاملاتی ۱۱ از ۱۱. متن پایین صفحه هم می‌گفت همه‌ی سرویس‌ها فعال است و کاربران می‌توانند بدون محدودیت استفاده کنند.
اطلاعیه‌های رسمی در کانال تلگرام tabdeal_announcements منتشر می‌شوند. مثلا اطلاعیه‌ی ۲۶ مهر ۱۴۰۵ به ابلاغیه‌ی بانک مرکزی اشاره می‌کند که بازار تتر به تومان و تبدیل تومان به تتر در خرید آسان را تا اطلاع ثانوی هر شب از ساعت ۲۳:۳۰ تا ۱۱:۳۰ صبح روز بعد متوقف کرده است. این توقف ربطی به ورود ندارد، اما اگر در آن ساعت‌ها بازار تتر را بسته دیدید، علتش همین است.
درباره‌ی دسترسی از شبکه‌ی داخلی یا اینترنت بین‌الملل، تبدیل در صفحه‌هایی که این راهنما دید اطلاعیه‌ی مشخصی منتشر نکرده بود. اگر سایت باز نشد، اپ را امتحان کنید، صفحه‌ی وضعیت و کانال اطلاعیه‌ها را ببینید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
| مشکل | راه رسمی |
|---|---|
| رمز را فراموش کرده‌ام | فراموشی رمز عبور، شماره‌ی ثبت‌نام و کد یا پیوند پیامکی |
| به شماره‌ی ثبت‌نام دسترسی ندارم | تماس با پشتیبانی؛ بازگشت دسترسی پس از تأیید اطلاعات |
| Google Authenticator پاک شده | کد بازیابی؛ نبود کد: درخواست غیرفعال‌سازی از امنیت و اطلاع‌رسانی |
| کد پیامکی نمی‌رسد | صبر تا پایان شمارنده و بررسی شماره |
| سایت باز نمی‌شود | صفحه‌ی وضعیت سرویس‌ها، کانال اطلاعیه‌ها و پشتیبانی |
تغییرات امنیتی و اثر آن بر برداشت
بعضی کارهایی که بعد از ورود به صرافی تبدیل در تنظیمات انجام می‌دهید، برداشت را برای مدتی می‌بندد. دانستن این زمان‌ها از نگرانی بی‌دلیل جلوگیری می‌کند. جدول زیر همه‌ی عددهایی را که در منابع رسمی تبدیل درباره‌ی امنیت حساب و برداشت آمده کنار هم گذاشته است.
| رویداد | اثر | منبع رسمی |
|---|---|---|
| تغییر شماره‌ی تلفن | ۲۴ ساعت برداشت تومان و ارز دیجیتال بسته است | راهنمای اطلاعات حساب کاربری |
| بررسی امنیتی صرافی | بستن برداشت دست‌کم ۲۴ ساعت کاری | قوانین و مقررات |
| اولین واریز تومانی | اولین برداشت پس از ۴۸ یا ۷۲ ساعت | قوانین و مقررات (دو بند) |
| فعال نبودن Google Authenticator | برداشت ارز دیجیتال ممکن نیست | راهنمای Google Authenticator |
| درخواست غیرفعال‌سازی 2FA | وضعیت «در حال اقدام» تا تماس پشتیبانی | راهنمای امنیت و اطلاع‌رسانی |
| تعلیق حساب | نه واریز ممکن است و نه استفاده از کیف پول | قوانین و مقررات |
اگر بعد از ورود به صرافی تبدیل یکی از این محدودیت‌ها را دیدید و زمانش گذشته بود، با پشتیبانی تماس بگیرید. نشانی tabdeal.org را در مرورگر نشانه‌گذاری کنید تا برای هر ورود مجبور به جست‌وجو و کلیک روی نتیجه‌های ناشناس نباشید.
وقتی حساب محدود یا تعلیق می‌شود
گاهی ورود به صرافی تبدیل انجام می‌شود اما بعضی کارها، مثل برداشت، بسته است. قوانین تبدیل چند حالت را توضیح می‌دهد. تبدیل می‌تواند برای پیشگیری از پولشویی و کلاهبرداری، برداشت از کیف پول را دست‌کم ۲۴ ساعت کاری ببندد و پس از برطرف شدن مغایرت‌ها دوباره باز کند. تغییر شماره‌ی تلفن هم، همان‌طور که بالاتر آمد، برداشت را ۲۴ ساعت می‌بندد.
اگر حساب تعلیق شود، قوانین می‌گوید کاربر نمی‌تواند ریال سپرده‌گذاری کند یا درخواست واریز بدهد و از کیف پول هم نمی‌تواند استفاده کند. تبدیل در این حالت تحقیقات اولیه انجام می‌دهد و کاربر موظف است همکاری کامل داشته باشد. یک بند دیگر مربوط به کسانی است که مدتی طولانی وارد حساب نشده‌اند؛ تبدیل ممکن است برای ادامه‌ی خدمات اطلاعات تازه‌ای بخواهد.
بخش «مدیریت ریسک تعامل با اشخاص و نهادهای تحت تحریم» در قوانین هم به ورود و دسترسی مربوط است. اگر تبدیل ارتباط حساب با آدرس‌ها، صرافی‌ها یا اشخاصی را که پرریسک یا مشکوک می‌داند احراز کند یا به آن ظن مستند داشته باشد، می‌تواند دسترسی خودکار کاربر به امکانات را تغییر دهد. تبصره‌ی همان بند می‌گوید این محدودیت پیشگیرانه است و به معنای توقیف دارایی نیست و تبدیل پس از بررسی، راهی امن برای خروج دارایی فراهم می‌کند.
قوانین همچنین اجاره دادن حساب یا سپردن آن به دیگری را ممنوع و دارای پیگرد قانونی می‌داند. کسی که حسابش را برای «مشارکت در سود» در اختیار دیگری می‌گذارد، مسئولیت همه‌ی تراکنش‌های آن را بر عهده دارد.
کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی تبدیل
سایت tabdeal.org در پایین صفحه‌ها کانال تلگرام tabdeal_announcements را برای اطلاعیه‌ها معرفی می‌کند و صفحه‌ی اینستاگرام، X و کانال یوتیوب tabdealplatform را هم پیوند داده است. اطلاعیه‌های تلگرام در پایان هر پست، حساب‌های رسمی تبدیل در بله و روبیکا را هم نام می‌برند. توقف شبکه‌ها، به‌روزرسانی‌ها و تغییر ساعت بازارها در همین کانال اعلام می‌شود. مثلا اطلاعیه‌ی ۲۹ مهر ۱۴۰۵ از توقف موقت واریز و برداشت سولانا برای به‌روزرسانی شبکه خبر داد و همان روز بازگشت آن را اعلام کرد. پیش از تماس با پشتیبانی برای هر قطعی، یک بار این کانال را ببینید.
پشتیبانی و راه‌های تماس رسمی
صفحه‌ی تماس تبدیل تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۴۴۰۹ را برای روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۷ شب اعلام کرده است. ایمیل info@tabdeal.org برای انتقاد و پیشنهاد است و چت آنلاین پایین همه‌ی صفحه‌ها ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد. دفتر اصلی در ناحیه‌ی نوآوری شریف در تهران است و مراجعه‌ی حضوری فقط با هماهنگی قبلی ممکن است.
هیچ کارشناسی رمز یا کد Google Authenticator شما را نمی‌خواهد. اگر کسی با نام پشتیبانی تماس گرفت و کد خواست، تماس را قطع کنید و از راه‌های بالا پیگیری کنید.
خطاهای رایج در ورود به صرافی تبدیل و امنیت حساب
- وارد کردن شماره‌ی دوم احراز هویت به‌جای شماره‌ی ثبت‌نام. حساب فقط با شماره‌ی اول باز می‌شود.
- روشن کردن 2FA گوگل و گمان اینکه ورود هم دومرحله‌ای شده است. ورود کلید جداگانه‌ی خودش را دارد.
- یادداشت نکردن کد راه‌اندازی. بدون آن، بازگرداندن برنامه به درخواست غیرفعال‌سازی و تماس پشتیبانی وابسته می‌شود.
- نصب اپ از فایل‌های ناشناس. تبدیل فقط صفحه‌ی رسمی و فروشگاه‌ها را معرفی کرده است.
- ورود از پیوندهای پیامکی یا تبلیغاتی. نشانی را خودتان در مرورگر بنویسید و با نوار بالای فرم مقایسه کنید.
- استفاده از رمز تکراری. نشت رمز یک سرویس دیگر کافی است تا حساب صرافی هم در خطر بیفتد.
اگر دارایی را به کیف پول شخصی می‌برید، امنیت آن هم با خودتان است. درس کلید خصوصی چیست و درس کیف پول سخت‌افزاری نکته‌های نگهداری را گفته‌اند. پیش از برداشت تتر، شبکه‌ها را در درس شبکه‌ی انتقال ارز دیجیتال بشناسید و روش کامل آن را در راهنمای واریز و برداشت در صرافی تبدیل بخوانید.
جمع‌بندی
ورود به صرافی تبدیل با شماره‌ی همراه و رمز از tabdeal.org یا اپ انجام می‌شود و بازنشانی رمز با پیامک یا ایمیل در دسترس است. کد Google Authenticator طبق صفحه‌ی امنیت فقط هنگام برداشت ارز دیجیتال خواسته می‌شود و برای ورود کلید جداگانه‌ی «تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب» وجود دارد. کد بازیابی برنامه را بیرون از گوشی نگه دارید. برای مقایسه با صرافی‌های دیگر، فهرست صرافی‌های ارز دیجیتال و صفحه‌ی صرافی آبان تتر را ببینید. قیمت روز تتر در قیمت تتر به تومان و نبض بازار در شاخص ترس و طمع است. پیش از هر تغییر، قوانین و مقررات تبدیل را دوباره نگاه کنید.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن صرافی تبدیل
۱۱ سوالصرافی تبدیل ورود از کجا انجام می‌شود؟
ورود از دکمه‌ی «ورود» در نوار بالای سایت tabdeal.org یا از اپ اندروید انجام می‌شود. در فرم، شماره‌ی تلفن همراهی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید و رمز عبور را وارد می‌کنید و دکمه‌ی ورود را می‌زنید. بالای فرم جمله‌ی «از صحت آدرس سایت اطمینان حاصل فرمایید» و نشانی https://tabdeal.org نمایش داده می‌شود.
رمز صرافی تبدیل را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود روی «فراموشی رمز عبور» بزنید. صفحه‌ی بازنشانی دو زبانه دارد: تلفن همراه و بازنشانی با ایمیل. مرکز راهنما می‌گوید با کد تأییدی که به شماره‌ی ثبت‌نام فرستاده می‌شود رمز تازه می‌سازید؛ صفحه‌ی اپ از پیامکی حاوی پیوند تغییر رمز نام برده است. رمز تازه باید حرف انگلیسی داشته باشد.
آیا ورود به تبدیل دومرحله‌ای است؟
فقط اگر خودتان کلید «تایید دو مرحله‌ای ورود به حساب» را در بخش امنیت ورود روشن کنید. این کلید از Google Authenticator جداست. طبق صفحه‌ی امنیت و اطلاع‌رسانی، کد Google Authenticator «فقط هنگام برداشت ارز دیجیتال» خواسته می‌شود و فعال کردن آن برای برداشت رمزارز اجباری است.
Google Authenticator را در تبدیل چطور فعال کنم؟
از نماد کاربر، «تنظیمات» و «امنیت و اطلاع‌رسانی» را باز کنید و «فعالسازی» را بزنید. برنامه را از App Store یا Google Play نصب کنید و «نصب کردم، ادامه» را بزنید. QR را اسکن یا کد راه‌اندازی را کپی کنید. در پایان کد ۵ رقمی پیامکی و کد شش‌رقمی برنامه را وارد و فعالسازی را تکمیل کنید.
گوشی‌ام گم شده و به Google Authenticator دسترسی ندارم، چه کنم؟
اگر کد بازیابی را دارید، در برنامه‌ی تازه علامت + و Enter a setup key را بزنید و کد را وارد کنید. اگر کد هم گم شده، از امنیت و اطلاع‌رسانی درخواست غیرفعال‌سازی 2FA بدهید. وضعیت درخواست «در حال اقدام» می‌شود و طبق تصویر رسمی، کارشناسان پشتیبانی برای تأیید نهایی با شما تماس می‌گیرند.
چرا بعد از تغییر شماره نمی‌توانم از تبدیل برداشت کنم؟
مقاله‌ی رسمی اطلاعات حساب کاربری می‌گوید با تغییر شماره‌ی تلفن، به مدت ۲۴ ساعت اجازه‌ی برداشت تومان و ارز دیجیتال ندارید. این محدودیت برای امنیت حساب است. اگر بعد از ۲۴ ساعت هنوز برداشت بسته بود، با پشتیبانی تبدیل از طریق چت آنلاین یا تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۴۴۰۹ تماس بگیرید.
سایت صرافی تبدیل باز نمی‌شود، چه کنم؟
اول صفحه‌ی وضعیت سرویس‌ها در tabdeal.org/status و کانال تلگرام tabdeal_announcements را ببینید؛ قطعی‌ها و توقف شبکه‌ها آنجا اعلام می‌شود. اپ اندروید را هم امتحان کنید. در صفحه‌هایی که بررسی شد، تبدیل اطلاعیه‌ای درباره‌ی دسترسی از شبکه‌ی داخلی منتشر نکرده بود. اگر مشکل ماند، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اپلیکیشن تبدیل برای آیفون هست؟
صفحه‌ی رسمی tabdeal.org/app برای آیفون اپ مستقلی معرفی نمی‌کند و «وب اپلیکیشن (iOS)» را پیشنهاد می‌دهد که طبق همان صفحه همان امکانات را دارد. نسخه‌ی اندروید در بازار و مایکت و Google Play منتشر شده است. حساب در همه‌ی نسخه‌ها یکی است و با همان شماره و رمز وارد می‌شوید.
شماره پشتیبانی Tabdeal برای مشکل ورود چیست؟
صفحه‌ی تماس تبدیل تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۴۴۰۹ را برای روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۷ شب اعلام کرده است. چت آنلاین پایین صفحه‌های سایت ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد و ایمیل info@tabdeal.org برای انتقاد و پیشنهاد است. هیچ کارشناسی رمز یا کد Google Authenticator شما را نمی‌خواهد.
چرا بازار تتر تبدیل شب‌ها بسته است؟
طبق اطلاعیه‌ی ۲۶ مهر ۱۴۰۵ در کانال رسمی تبدیل، با ابلاغیه‌ی بانک مرکزی، بازار تتر به تومان و تبدیل تومان به تتر در خرید آسان تا اطلاع ثانوی هر شب از ساعت ۲۳:۳۰ تا ۱۱:۳۰ صبح روز بعد متوقف است. ورود به حساب در این ساعت‌ها ممکن است و این توقف به ورود ربطی ندارد.
آیا می‌توانم برای ربات معاملاتی کلید API بسازم؟
بله. در تنظیمات حساب بخش «تنظیمات API» هست؛ با نوشتن یک نام و زدن «ساخت API» کلید ساخته می‌شود. طبق مقاله‌ی رسمی، ساخت API فقط پس از تکمیل احراز هویت تصویری ممکن است و هر کاربر حداکثر ۳۰ API فعال دارد. کلید API را مثل رمز حساب محرمانه نگه دارید.
