راهنمای ورود، اپلیکیشن و نت ملی

ورود به تترلند؛ آموزش ورود از سایت و اپ، رمز دوعاملی و رفع مشکل ورود

آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵
پاسخ کوتاه
ورود به تترلند چگونه انجام می‌شود؟

ورود به تترلند رمز عبور ثابت ندارد. در app.tetherland.com/login یا اپ رسمی، شماره‌ی موبایلی را که با آن احراز هویت کرده‌اید وارد کنید و کد چهاررقمی پیامکی یا تماس صوتی را بزنید. اگر رمز دوعاملی گوگل فعال باشد، کد شش‌رقمی Google Authenticator هم خواسته می‌شود.

ورود به تترلند رمز عبور ثابت ندارد. در صفحه‌ی ورود فقط شماره‌ی موبایل خود را وارد می‌کنید و با کد چهاررقمی پیامکی یا تماس صوتی وارد حساب می‌شوید. اگر رمز دوعاملی گوگل را فعال کرده باشید، کد شش‌رقمی Google Authenticator هم خواسته می‌شود. این راهنما ورود از سایت و اپ، فعال‌سازی رمز دوعاملی، مدیریت نشست‌ها و راه رسمی رفع مشکل ورود را با تصویرهای صفحه‌ی ورود و مرکز راهنمای tetherland.com نشان می‌دهد.

اطلاعات کلی صرافی در بررسی صرافی تتر لند و مراحل ساخت حساب و سه سطح احراز هویت در راهنمای ثبت نام در تترلند آمده است. این صفحه برای کسی است که حساب دارد و می‌خواهد امن وارد آن شود یا با مشکلی در ورود روبه‌رو شده است. این صرافی با نام لاتین Tetherland و گاهی «تتر لند» هم نوشته می‌شود و کاربران آن را با عبارت «تترلند ورود» هم جست‌وجو می‌کنند.

ورود به تترلند از سایت رسمی

در هر صفحه‌ی tetherland.com دکمه‌ی «ورود» و «ثبت‌نام» بالای صفحه دیده می‌شود. هر دو به یک نشانی می‌روند: app.tetherland.com/login. در تصویر آبان ۱۴۰۵ این صفحه یک کادر به نام «شماره موبایل» دارد، زیر آن یادآوری آبی «شماره موبایل باید به نام خودتان باشد!» و پایین‌تر دکمه‌ی سبز «ورود / ثبت‌نام». پیوند «به کمک احتیاج دارید؟» بالای فرم شما را به راهنما می‌برد. کادری برای رمز عبور وجود ندارد.

صفحه‌ی ورود به تترلند در سایت رسمی با کادر شماره موبایل
صفحه‌ی ورود / ثبت‌نام با سه هشدار زرد ضد کلاهبرداری. تصویر از app.tetherland.com، آبان ۱۴۰۵

کنار فرم سه کادر زرد قرار دارد. اولی می‌گوید با ورود به تترلند قوانین و شرایط استفاده را می‌پذیرید. دومی هشدار می‌دهد که اطلاعات خود را به بهانه‌ی کسب درآمد به دیگران ندهید. سومی هر پیشنهاد ساخت حساب برای دیگران را کلاهبرداری می‌خواند و مسئولیت حقوقی و کیفری آن را با صاحب حساب می‌داند. بند ۱-۱ شرایط و قوانین هم تصریح می‌کند که با هر بار ورود، پذیرش قوانین تأیید می‌شود.

دامنه‌ی درست برای ورود به تترلند

بند ۲-۲ شرایط و قوانین از کاربر می‌خواهد مطمئن شود مرورگر آدرس tetherland.com را نشان می‌دهد. فرم ورود روی زیردامنه‌ی app.tetherland.com باز می‌شود و صفحه‌ی وضعیت سرویس هم روی status.tetherland.com است. پیامکی که شما را به دامنه‌ای با املای شبیه می‌برد یا پیوندی که از راه یک گروه ناشناس رسیده، از نظر خود تترلند رسمی نیست. مرکز راهنما می‌گوید همه‌ی اطلاع‌رسانی‌ها فقط از کانال‌های رسمی انجام می‌شود و کانال تلگرام رسمی صرافی t.me/tetherland است.

گام‌های ورود به تترلند با کد پیامکی

ورود دو گام کوتاه دارد. در گام اول شماره‌ی موبایلی را که با آن احراز هویت کرده‌اید وارد کنید و «ورود / ثبت‌نام» را بزنید. در گام دوم، صفحه‌ی «تأیید شماره موبایل» باز می‌شود و یک کد چهاررقمی برای شما پیامک می‌شود. کد را در کادر «کد تایید» وارد کنید و «تأیید کد» را بزنید. در شورت رسمی شهریور ۱۴۰۴، زیر متن این صفحه دو گزینه دیده می‌شود: «دریافت کد تایید از طریق تماس صوتی» و «تغییر شماره موبایل». شمارش معکوس ارسال دوباره‌ی کد حدود ۱۲۰ ثانیه است.

صفحه‌ی کد چهاررقمی در ورود به تترلند با گزینه‌ی تماس صوتی
صفحه‌ی تأیید شماره موبایل هنگام ورود به تترلند در نسخه‌ی موبایل؛ شماره محو شده است. تصویر از ویدئوی آموزشی رسمی تترلند در یوتیوب، شهریور ۱۴۰۴

اگر رمز دوعاملی گوگل را روشن کرده باشید، پس از کد پیامکی کد شش‌رقمی برنامه‌ی Google Authenticator هم خواسته می‌شود. مقاله‌ی فعال‌سازی رمز دوعاملی در مرکز راهنما نوشته است که از آن پس برای ورود، «علاوه‌بر رمز عبور» کد گوگل هم لازم است. فرم ورود فعلی کادر رمز عبور ندارد و عامل اول همان کد پیامکی است؛ این تفاوت واژه‌ها در منبع رسمی دیده می‌شود.

ورود به تترلند در نسخه‌های قدیمی

ویدئوی رسمی «چطور می‌تونم وارد حساب کاربری تترلند بشم؟» در اسفند ۱۴۰۰ منتشر شده است. در آن نسخه صفحه با عنوان «ورود به تترلند» روی دامنه‌ی tetherland.net باز می‌شد، ولی روش همین بود: شماره‌ی موبایل و سپس کد تأیید چهاررقمی. ظاهر صفحه از آن زمان چند بار عوض شده و نسخه‌ی هفتم سایت و اپ در اردیبهشت ۱۴۰۲ معرفی شده است. اگر ویدئو یا مطلب قدیمی‌ای دیدید که دامنه‌ی دیگری نشان می‌دهد، ملاک را آدرس فعلی tetherland.com بگذارید.

صفحه‌ی ورود به تترلند در نسخه‌ی اسفند ۱۴۰۰ با کد چهاررقمی
نسخه‌ی قدیمی صفحه‌ی ورود به تترلند؛ رابط امروز فرق دارد. تصویر از ویدئوی آموزشی رسمی تترلند در یوتیوب، اسفند ۱۴۰۰

ورود به تترلند از اپلیکیشن

مرکز راهنمای تترلند، در مقاله‌ای با به‌روزرسانی ۵ آبان ۱۴۰۴، نصب اپ را برای دو سیستم‌عامل جدا توضیح داده است. برای اندروید، به صفحه‌ی tetherland.com/application بروید؛ این صفحه نسخه‌ی اندروید را به‌صورت مستقیم یا از فروشگاه‌های اندرویدی می‌دهد و فایل APK را هم با پیوند مستقیم دارد. در این صفحه دکمه‌ی «IOS» با برچسب وب‌اپلیکیشن و دکمه‌های «اندروید» و «دریافت مستقیم» کنار یک کد QR برای اسکن دیده می‌شود. در نسخه‌ی موبایل سایت، از منوی سه‌خط گزینه‌ی «اپلیکیشن» شما را به همین صفحه می‌برد.

صفحه‌ی رسمی دانلود اپلیکیشن برای ورود به تترلند
دکمه‌ی وب‌اپلیکیشن آیفون، دکمه‌های اندروید و کد QR برای دانلود؛ این صفحه نقطه‌ی شروع ورود به تترلند از اپ است. تصویر از tetherland.com، آبان ۱۴۰۵
گزینه‌ی اپلیکیشن در منوی نسخه‌ی موبایل تترلند
منوی سه‌خط در نسخه‌ی موبایل سایت و گزینه‌ی اپلیکیشن برای ورود به تترلند از گوشی. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

نسخه‌ی کافه بازار در آبان ۱۴۰۵ با نام «تترلند | مرجع تبادل رمزارز تتر»، ناشر «سکوی تبادل فردا»، نسخه‌ی ۷.۳.۷ و آخرین به‌روزرسانی ۴ اسفند ۱۴۰۴ دیده می‌شد. مایکت هم همان نسخه را با تاریخ ۱۴۰۴/۱۱/۲۷ نشان می‌داد. شناسه‌ی بسته‌ی رسمی در هر دو land.tether.tetherland است. صفحه‌ی اصلی سایت پیوند Google Play را هم دارد، ولی در تست آبان ۱۴۰۵ از شبکه‌ی ما آن صفحه پیام «یافت نشد» برگرداند. پیش از نصب، شناسه‌ی بسته و نام ناشر را نگاه کنید.

نسخه‌ی آیفون

برای iOS، مرکز راهنما نسخه‌ی PWA را معرفی می‌کند. PWA یعنی وب‌سایتی که روی صفحه‌ی اصلی گوشی مثل یک اپ نصب می‌شود. سایت تترلند را در Safari باز کنید، روی آیکون Share بزنید، گزینه‌ی Add to Home Screen را انتخاب کنید، نام را «تترلند» بنویسید و Add را بزنید. طبق همان مقاله، این نسخه از نظر عملکرد و امکانات با وب‌سایت فرقی ندارد. ورود به تترلند در اپ هم همان شماره‌ی موبایل و کد پیامکی را می‌خواهد و حساب در همه‌ی نسخه‌ها یکی است.

مسیر ورود نشانی یا منبع رسمی آنچه هنگام ورود لازم است
وب‌سایت app.tetherland.com/login شماره‌ی موبایل و کد پیامکی یا صوتی
اپ اندروید tetherland.com/application، کافه بازار، مایکت، فایل APK همان شماره‌ی موبایل و کد
آیفون نسخه‌ی PWA از Safari همان شماره‌ی موبایل و کد
حساب با رمز دوعاملی بخش امنیت در مدیریت حساب کاربری کد پیامکی و کد Google Authenticator
جدول راه‌های ورود به تترلند در سایت و اپ
خلاصه‌ی مسیرهای ورود و آنچه هر مسیر لازم دارد. طراحی اسمارت اف ایکس، آبان ۱۴۰۵

فعال‌سازی رمز دوعاملی برای ورود به تترلند

رمز دوعاملی یعنی علاوه بر کد پیامکی، کد شش‌رقمی‌ای که برنامه‌ی Google Authenticator روی گوشی شما می‌سازد هم برای ورود لازم باشد. این کد به سیم‌کارت وابسته نیست. طبق جدول رسمی سطوح احراز هویت، «کد دوعاملی گوگل» از همان سطح پایه در دسترس است. تصویرهای این بخش از مقاله‌ی «نحوه فعال‌سازی رمز دوعاملی چگونه است؟» در مرکز راهنمای تترلند با به‌روزرسانی ۵ آبان ۱۴۰۴ گرفته شده است.

گام اول: بخش امنیت

پس از ورود، از منوی کناری «مدیریت حساب کاربری» گزینه‌ی «امنیت» را بزنید. صفحه‌ی «مدیریت امنیت» دو کلید دارد: «پیامک یک بار مصرف» و «کد امنیتی گوگل». کلید دوم را روشن کنید. در همین صفحه ایمیل حساب و بخش «مدیریت نشست‌ها» هم دیده می‌شود.

بخش امنیت و کلید کد امنیتی گوگل برای ورود به تترلند
پس از ورود به تترلند، منوی مدیریت حساب کاربری و کلید کد امنیتی گوگل در بخش امنیت. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

گام دوم: کد تأیید پیامک و ایمیل

پنجره‌ی «کد امنیتی گوگل» باز می‌شود و پیام می‌دهد که کد تأیید به شماره‌ی موبایل و ایمیل حساب فرستاده شد. کد چهاررقمی را وارد کنید و «تأیید کد» را بزنید.

پنجره‌ی کد تأیید برای فعال‌سازی رمز دوعاملی تترلند
کد تأیید فعال‌سازی رمز دوعاملی ورود به تترلند که به موبایل و ایمیل فرستاده می‌شود. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

گام سوم: نصب Google Authenticator

اگر برنامه‌ی Google Authenticator روی گوشی ندارید، مرحله‌ی بعد دو پیوند App Store و Google Play را نشان می‌دهد. پس از نصب، «مرحله بعد» را بزنید.

مرحله‌ی نصب Google Authenticator در فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای تترلند
پیوند دانلود Google Authenticator از App Store و Google Play. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

گام چهارم: اسکن QR یا وارد کردن Secret Key

در این مرحله یک کد QR و یک کلید متنی به نام Secret Key نمایش داده می‌شود. در برنامه‌ی Google Authenticator گزینه‌ی افزودن حساب را بزنید و QR را اسکن کنید. اگر اسکن ممکن نبود، کلید را دستی وارد کنید. خود صفحه دو پیام دارد: Secret Key را در محل امنی ذخیره کنید و برای حفظ دارایی، آن را در اختیار دیگران قرار ندهید. اگر گوشی را عوض کنید، با همین کلید می‌توانید حساب را دوباره به برنامه اضافه کنید.

کد QR و Secret Key در فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای تترلند
QR و کلید پشتیبان را محو کرده‌ایم؛ هرگز آن‌ها را به کسی ندهید. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

گام پنجم: کد شش‌رقمی و فعال‌سازی

کد شش‌رقمی‌ای که برنامه برای حساب تترلند می‌سازد را در شش کادر وارد کنید و «فعال‌سازی» را بزنید. پیام «کد امنیتی گوگل شما فعال شد!» یعنی کار تمام است و از این به بعد ورود به تترلند و تأیید برداشت با این کد هم ممکن می‌شود.

وارد کردن کد شش‌رقمی گوگل برای فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای
کادرهای کد شش‌رقمی Google Authenticator و دکمه‌ی فعال‌سازی. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴
پیام فعال شدن کد امنیتی گوگل در حساب تترلند
پیام موفقیت پس از فعال شدن رمز دوعاملی؛ از این به بعد ورود به تترلند کد گوگل هم می‌خواهد. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

پیامک یکبارمصرف و دلیل خاموش نشدن آن

در صفحه‌ی امنیت، کلید «پیامک یک بار مصرف» قابل خاموش کردن نیست. مرکز راهنما دلیل آن را این‌طور نوشته است: برای جلوگیری از مشکلاتی مثل هک شدن یا از دسترس خارج شدن ایمیل و غیرفعال شدن رمز دوعاملی گوگل، بازیابی حساب از راه رمز یکبارمصرف پیامکی (OTP) فراهم مانده است. نتیجه‌ی عملی این است که سیم‌کارت شما کلید اصلی حساب است و بند ۱-۸ قوانین مسئولیت حفظ امنیت ایمیل و سیم‌کارت را با کاربر می‌داند.

کلید پیامک یکبارمصرف در بخش امنیت حساب تترلند
پیامک یکبارمصرف همیشه فعال است و برای ورود به تترلند و بازیابی حساب استفاده می‌شود. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

برای همین، سیم‌کارتی که با آن وارد تترلند می‌شوید را به کسی ندهید. ترکیب کد پیامکی و Google Authenticator یعنی کسی که فقط به سیم‌کارت شما دسترسی پیدا کند، بدون گوشی دارای برنامه‌ی گوگل وارد حساب نمی‌شود.

مدیریت نشست‌ها و ورود مشکوک به تترلند

در پایین صفحه‌ی امنیت، بخش «مدیریت نشست‌ها» فهرست دستگاه‌هایی را نشان می‌دهد که با آن‌ها وارد حساب شده‌اید. طبق مرکز راهنما، برای هر نشست نام دستگاه و تاریخ و ساعت ورود نمایش داده می‌شود و می‌توانید هر دستگاه را حذف کنید. دکمه‌ی «خروج از تمام نشست‌های دیگر» هم همه‌ی دستگاه‌ها جز دستگاه فعلی را بیرون می‌کند. بخش «تاریخچه ورود» در همان صفحه سابقه‌ی ورودها را نگه می‌دارد.

مدیریت نشست‌ها و تاریخچه‌ی ورود به تترلند
فهرست دستگاه‌هایی که با آن‌ها ورود به تترلند انجام شده و دکمه‌ی خروج از تمام نشست‌های دیگر. تصویر از مرکز راهنمای tetherland.com، آبان ۱۴۰۴

اگر دستگاه یا ساعتی دیدید که مال شما نیست، مقاله‌ی «در صورت مشاهده ورود مشکوک به حساب خود، چه‌کار کنم؟» سه کار را توصیه می‌کند: نشست مشکوک را از بخش امنیت حذف کنید، با پشتیبانی تترلند تماس بگیرید و تاریخچه‌ی تراکنش‌ها را بررسی کنید. بند ۱-۱۰ قوانین هم کاربر را موظف می‌کند هر فعالیت غیرعادی را سریعا به پشتیبانی اطلاع دهد.

وقتی سایت یا اپ تترلند باز نمی‌شود

تترلند برای اعلام وضعیت سرویس صفحه‌ای روی status.tetherland.com دارد که پیوند آن در صفحه‌ی اصلی سایت آمده است. در تست آبان ۱۴۰۵ این صفحه از شبکه‌ی ما پیام Forbidden برگرداند، پس محتوای آن را نمی‌توانیم گزارش کنیم. اطلاعیه‌های اختلال و محدودیت در مهر ۱۴۰۵ در کانال رسمی تلگرام t.me/tetherland منتشر شد. دسترسی از داخل ایران و از اینترنت ملی را در این راهنما آزمایش نکرده‌ایم.

نمونه‌ی اخیر در مهر ۱۴۰۵ پیش آمد و جزئیات آن نشان می‌دهد اطلاعیه‌های رسمی چقدر برای فهم مشکل کمک می‌کنند. کانال رسمی در ۲۰ مهر اعلام کرد پیرو محدودیت‌های بانک مرکزی در وب‌سرویس‌های بانکی، برداشت‌های تومانی با تأخیر انجام می‌شود و بقیه‌ی خدمات طبق روال برقرار است. در ۲۴ مهر رفع کامل این محدودیت‌ها اعلام شد. در ۲۶ مهر هم اطلاعیه‌ی دیگری آمد که معامله‌ی تتر تا اطلاع ثانوی فقط بین ساعت ۱۱:۳۰ تا ۲۳:۳۰ ممکن است و سقف خرید روزانه‌ی هر کاربر ۲,۰۰۰ تتر است. این محدودیت‌ها به ورود ربطی نداشت، ولی کاربرانی که در آن ساعت‌ها وارد حساب می‌شدند امکان معامله‌ی تتر را نمی‌دیدند.

بند ۵-۳ قوانین می‌گوید تترلند مسئولیت تأخیر یا ناموفق بودن تراکنش‌ها به دلیل مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور یا شبکه‌ی بانکی را نمی‌پذیرد. اگر صفحه‌ی ورود باز نمی‌شود، این موارد را به ترتیب امتحان کنید: نشانی را دستی و دقیق app.tetherland.com/login بنویسید، صفحه را در مرورگر دیگری باز کنید، اپ را از منبع رسمی به‌روز کنید و اطلاعیه‌های کانال رسمی را ببینید. این راهنما هیچ روشی برای دور زدن محدودیت‌های اینترنتی آموزش نمی‌دهد.

بعد از ورود به تترلند چه بخش‌هایی در دسترس است

پس از ورود به تترلند به «پیشخوان» می‌رسید. در ویدئوی رسمی تیر ۱۴۰۳ درباره‌ی برداشت، منوی کناری نسخه‌ی وب این گزینه‌ها را داشت: پیشخوان، کیف‌پول، معامله آسان تتر، بازار، مبدل رمزارزی، قلک تترلند (استیکینگ)، مدیریت سرویس‌ها، تاریخچه، دعوت دوستان، مدیریت حساب کاربری، راهنمای استفاده و خروج. نام بعضی بخش‌ها بعدا عوض شده است؛ تترلند در تیر ۱۴۰۴ معامله‌ی آسان تتر و مبدل رمزارزی را در سرویس واحد «معامله آسان» ادغام کرد.

ویدئوی رسمی مرداد ۱۴۰۴ درباره‌ی به‌روزرسانی بخش مدیریت دارایی می‌گوید در لپ‌تاپ پس از ورود به پنل، از منوی سمت راست گزینه‌ی «کیف پول» را بزنید و در اپ از منوی اصلی همین گزینه را انتخاب کنید. منوی کیف پول در آن ویدئو شش بخش دارد که کیف پول اصلی و طلا و سرمایه‌گذاری و دارایی کل از جمله‌ی آن‌هاست و دو بخش دیگر به واریز و برداشت اختصاص دارد. در کیف پول اصلی دو کارت تومان و تتر دیده می‌شود. روی هر کارت دکمه‌ی واریز و برداشت هست و تبدیل تومان به تتر یا برعکس هم از همین‌جا انجام می‌شود.

تنظیمات امنیت ورود در زیرمنوی «مدیریت حساب کاربری» قرار دارد. در تصویرهای مرکز راهنما این زیرمنو با «مشخصات کاربری» و «حساب‌های بانکی» شروع می‌شود و به «امنیت» می‌رسد. میان این دو، بخش‌های هشدار قیمت و مدیریت پیام‌ها و مدیریت آدرس‌ها و مدیریت API و تنظیمات قرار دارد. اگر برای ربات معاملاتی کلید API می‌سازید، مقاله‌ی رسمی API می‌گوید کلید فقط یک بار نمایش داده می‌شود و بهتر است دسترسی آن را به IPهای مشخص خودتان محدود کنید، چون کلید API به حساب دسترسی می‌دهد.

کاربران ویژه و پشتیبانی بدون صف

صفحه‌ی کارمزدها در آبان ۱۴۰۵ کاربران را به «کاربران پایه» و «کاربران ویژه» تقسیم کرده است. برای کاربران پایه گفت‌وگوی آنلاین ۲۴ ساعته، تماس تلفنی و امکان ساخت شناسه‌ی کاربری اختصاصی آمده است. کاربران ویژه، که طبق همان صفحه سطح‌های VIP1 تا VIP4 هستند، پشتیبانی تلفنی بدون صف، پشتیبانی اختصاصی در تلگرام و پیگیری برداشت رمزارز بدون صف دارند. اگر حساب شما در این سطح است و برای ورود مشکل دارید، این مسیرهای اختصاصی هم در دسترس شماست.

امکان پشتیبانی کاربران پایه کاربران ویژه
گفت‌وگوی آنلاین ۲۴ ساعته دارد دارد
تماس تلفنی دارد بدون صف
شناسه‌ی کاربری اختصاصی دارد دارد
پشتیبانی اختصاصی تلگرام ندارد دارد
پیگیری برداشت رمزارز با زمان‌بندی بدون صف
اولویت بررسی واریز آفلاین ندارد دارد

این جدول از بخش «کاربران پایه» و «کاربران ویژه» صفحه‌ی رسمی کارمزدها در آبان ۱۴۰۵ گرفته شده است. شرایط رسیدن به هر سطح در راهنمای واریز و برداشت آمده است.

خروج و بستن حساب

در دستگاه مشترک، پس از کار با حساب گزینه‌ی «خروج» را بزنید تا نشست بسته شود. اگر تصمیم دارید حساب را کاملا ببندید، بند ۲-۶ قوانین می‌گوید حذف حساب ممکن است، ولی سوابق احراز هویت و مبادلات در پایگاه داده‌ی تترلند نگه داشته می‌شود. منابع رسمی صفحه‌ای برای حذف خودکار حساب معرفی نکرده‌اند، پس درخواست را از راه پشتیبانی ثبت کنید.

گم شدن گوشی، تغییر شماره و تأیید برداشت

چون ورود به تترلند به سیم‌کارت وابسته است، گم شدن گوشی خطری جدی برای حساب است. مقاله‌ی «اگر موبایل به همراه سیم‌کارت به سرقت رفت، چیکار کنم؟» می‌گوید سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست فریز یا غیرفعال کردن حساب را ثبت کنید. پس از آن سیم‌کارت و حساب‌های بانکی را هم غیرفعال کنید.

اگر شماره‌ی موبایل را عوض کرده‌اید، بند ۴-۸ قوانین می‌گوید تغییر یا حذف شماره و ایمیل به دلیل مسائل امنیتی ممکن نیست، مگر در شرایط خاص و با تأیید کارشناسان پس از بررسی کامل و احراز هویت دوباره. طبق همان بند، این کار حداکثر ۷۲ ساعت طول می‌کشد. پیش از عوض کردن سیم‌کارت، اول این درخواست را از پشتیبانی پیگیری کنید.

امنیت ورود با تأیید برداشت هم گره خورده است. طبق مقاله‌ی برداشت تتر، اولین برداشت از کیف پول به تأیید ایمیل ثبت‌شده نیاز دارد و اگر ایمیل درست نباشد باید آن را تغییر دهید.

طبق مرکز راهنما، برای برداشت تتر پس از کد پیامکی یا کد گوگل، یک ایمیل تأیید به نشانی ثبت‌شده فرستاده می‌شود. مقاله‌ی بات بله در مرکز راهنما، با به‌روزرسانی تیر ۱۴۰۵، دریافت همین پیوند از راه بات پیام‌رسان بله را هم ممکن کرده است. بات از بخش امنیت و تب «فعال‌سازی بات بله» روشن می‌شود و با شماره‌ی احراز هویت‌شده و یک کد چهاررقمی فعال می‌شود. مرکز راهنما می‌گوید پس از فعال‌سازی بات، برداشت رمزارز برای ۲۴ ساعت بسته می‌ماند. جزئیات برداشت در راهنمای واریز و برداشت در تترلند آمده است.

پشتیبانی تترلند برای مشکل ورود

صفحه‌ی «راه‌های ارتباطی با تترلند» در آبان ۱۴۰۵ سه مسیر را نشان می‌دهد: شماره‌ی تماس پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰، ایمیل support@tetherland.com و پیوند شبکه‌های اجتماعی. یک فرم «برای ما بنویسید» هم دارد که نام و ایمیل و متن پیام را می‌گیرد. طبق بند ۶-۲ و ۶-۳ قوانین، پشتیبانی آنلاین در سایت و اپ ۲۴ ساعته است و پشتیبانی تلفنی از ۷ صبح تا ۱:۳۰ بامداد، حتی در روزهای تعطیل، پاسخ می‌دهد.

صفحه‌ی راه‌های ارتباطی رسمی برای مشکل ورود به تترلند
شماره‌ی پشتیبانی و ایمیل رسمی کنار فرم تماس، برای وقتی که ورود به تترلند ممکن نیست. تصویر از tetherland.com، آبان ۱۴۰۵

مرکز راهنما دو راه درون سایت هم معرفی کرده است: آیکون پشتیبانی بالای صفحه، که در اپ سمت چپ است، و آیکون «تیام» که دستیار هوشمند پشتیبانی است و پایین صفحه سمت راست قرار دارد. اگر وارد حساب نمی‌شوید، تماس تلفنی و ایمیل پشتیبانی بدون ورود هم در دسترس است.

خطاهای رایج در ورود به تترلند

جدول زیر گیرهای ورود به تترلند را که منابع رسمی به آن‌ها پرداخته‌اند، با راه پیشنهادی هر منبع جمع کرده است:

مشکل منبع رسمی اقدام
کد پیامکی نمی‌رسد صفحه‌ی تأیید شماره، شهریور ۱۴۰۴ صبر تا پایان شمارش، ارسال دوباره یا دریافت کد با تماس صوتی
شماره را اشتباه وارد کرده‌اید مقاله‌ی ثبت‌نام در مرکز راهنما گزینه‌ی تغییر شماره موبایل
کد گوگل پذیرفته نمی‌شود مقاله‌ی رمز دوعاملی کد تازه‌ی برنامه را وارد کنید؛ در صورت تعویض گوشی از Secret Key استفاده کنید
دستگاه ناشناس در نشست‌ها مقاله‌ی ورود مشکوک حذف نشست، تماس با پشتیبانی، بررسی تاریخچه
گوشی و سیم‌کارت دزدیده شده مقاله‌ی سرقت موبایل درخواست فریز حساب و غیرفعال کردن سیم‌کارت
شماره‌ی موبایل عوض شده بند ۴-۸ قوانین درخواست از کارشناس، حداکثر ۷۲ ساعت
صفحه باز نمی‌شود بند ۵-۳ قوانین و کانال رسمی نشانی دقیق، مرورگر دیگر، اطلاعیه‌های کانال رسمی
جدول مشکل‌های رایج ورود به تترلند و راه رسمی
خلاصه‌ی مشکل‌های ورود به تترلند و اقدام پیشنهادی منابع رسمی. طراحی اسمارت اف ایکس، آبان ۱۴۰۵

حالت دیگری هم ممکن است پیش بیاید: کاربر با شماره‌ای که حساب ندارد وارد فرم می‌شود و چون فرم ورود و ثبت‌نام یکی است، بدون آنکه متوجه شود وارد مسیر ساخت حساب تازه می‌شود. اگر پس از کد پیامکی صفحه‌ی «کد ملی» را دیدید، یعنی این شماره در تترلند حساب ندارد. همان‌جا متوقف شوید و با شماره‌ی درست وارد شوید، چون بند ۴-۵ قوانین استفاده از خدمات را فقط برای خود شخص مجاز می‌داند.

صفحه‌ی جعلی و پیام‌های فیشینگ

فیشینگ یعنی صفحه یا پیامی که خود را جای صرافی جا می‌زند تا کد ورود یا اطلاعات شما را بگیرد. تترلند در شهریور ۱۴۰۵ در کانال رسمی خود مقاله‌ای درباره‌ی ده نشانه‌ی فیشینگ رمزارزی منتشر کرد و در بهمن ۱۴۰۴ یک شورت رسمی با عنوان «در دام سایت‌های جعلی نیفتید» گذاشت. نکته‌ی اصلی هر دو یکی است: پیش از وارد کردن کد، نوار آدرس را نگاه کنید.

سه هشدار امنیتی صفحه‌ی ورود به تترلند
متن کادرهای زرد کنار فرم ورود به تترلند. طراحی اسمارت اف ایکس، آبان ۱۴۰۵

کد چهاررقمی ورود فقط برای خود شماست و بند ۱-۹ قوانین دسترسی دیگران به حساب را مسئولیت صاحب حساب می‌داند. اگر کسی در تماس یا پیام آن را خواست، کد را ندهید. همین قاعده برای Secret Key رمز دوعاملی و پیوند تأیید برداشت در ایمیل هم صدق می‌کند. برای شناختن الگوهای رایج، درس کلاهبرداری‌های رمزارز را ببینید. اگر دارایی را از صرافی به کیف پول شخصی منتقل می‌کنید، درس‌های عبارت بازیابی و کلید خصوصی نکته‌های نگهداری امن را توضیح می‌دهند.

ورود به تترلند و صرافی‌های داخلی دیگر

ورود بدون رمز ثابت با کد پیامکی در چند صرافی ایرانی دیگر هم هست، ولی تنظیمات امنیتی هر کدام فرق دارد. برای مقایسه، صفحه‌های صرافی آبان تتر، صرافی نوبیتکس و صرافی تبدیل و فهرست کامل صرافی‌های ارز دیجیتال را ببینید. تفاوت نگهداری دارایی در صرافی با کیف پول شخصی در درس صرافی متمرکز و غیرمتمرکز آمده است.

پس از ورود به تترلند، بیشتر کاربران سراغ قیمت تتر می‌روند. قیمت لحظه‌ای تتر به تومان و ماشین‌حساب‌های معاملاتی برای همین ساخته شده‌اند. حال کلی بازار هم در شاخص ترس و طمع دیده می‌شود.

جمع‌بندی

ورود به تترلند با شماره‌ی موبایل و کد چهاررقمی پیامکی یا تماس صوتی انجام می‌شود و کادر رمز عبور ندارد. برای امنیت بیشتر، رمز دوعاملی گوگل را در پنج گام از بخش امنیت روشن کنید و Secret Key را جای امنی نگه دارید. پیامک یکبارمصرف خاموش‌شدنی نیست، پس سیم‌کارت کلید اصلی حساب است. نشست‌های ناشناس را از مدیریت نشست‌ها حذف کنید و در صورت سرقت گوشی، درخواست فریز حساب را از پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰ ثبت کنید. نشانی درست ورود app.tetherland.com/login است و اطلاعیه‌های اختلال در کانال رسمی منتشر می‌شود.

منابع

آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵. تصویر صفحه‌های سایت در آبان ۱۴۰۵ و فریم‌های ویدئو در آبان ۱۴۰۵ گرفته شده‌اند.

سهیل فلاح
تحلیلگر بازارهای مالی و بنیان‌گذار اسمارت اف ایکس

او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.

آخرین بروزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn

سوالات متداول ورود و اپلیکیشن صرافی تتر لند

۱۱ سوال
تترلند ورود از کدام آدرس انجام می‌شود؟

صفحه‌ی رسمی ورود و ثبت‌نام تترلند نشانی app.tetherland.com/login دارد و دکمه‌ی ورود در همه‌ی صفحه‌های tetherland.com به همین نشانی می‌رود. بند ۲-۲ شرایط و قوانین از کاربر می‌خواهد مطمئن شود مرورگر دامنه‌ی tetherland.com را نشان می‌دهد. هر دامنه‌ی شبیه دیگری از نظر خود صرافی رسمی نیست.

آیا ورود به تترلند رمز عبور دارد؟

فرم ورود فعلی تترلند کادر رمز عبور ندارد. شماره‌ی موبایل را وارد می‌کنید و با کد چهاررقمی پیامکی یا تماس صوتی وارد می‌شوید. اگر رمز دوعاملی را فعال کنید، کد شش‌رقمی Google Authenticator هم لازم می‌شود. مقاله‌ی رمز دوعاملی در مرکز راهنما همچنان از واژه‌ی رمز عبور استفاده کرده است.

کد ورود تترلند نمی‌آید، چه کنم؟

در صفحه‌ی تأیید شماره موبایل، شمارش ارسال دوباره را تا آخر صبر کنید و بعد کد را دوباره بخواهید. در نسخه‌ی فعلی گزینه‌ی «دریافت کد تایید از طریق تماس صوتی» هم هست. اگر شماره را اشتباه وارد کرده‌اید، گزینه‌ی تغییر شماره موبایل را بزنید. در صورت ادامه‌ی مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.

رمز دوعاملی تترلند را چطور فعال کنیم؟

از منوی مدیریت حساب کاربری وارد بخش امنیت شوید و کلید کد امنیتی گوگل را روشن کنید. کد تأیید پیامک و ایمیل را وارد کنید، Google Authenticator را نصب کنید، QR را اسکن کنید یا Secret Key را دستی بزنید و کد شش‌رقمی را وارد و فعال‌سازی را انتخاب کنید.

چرا پیامک یکبارمصرف تترلند غیرفعال نمی‌شود؟

مرکز راهنمای تترلند می‌گوید برای جلوگیری از مشکلاتی مثل هک شدن یا از دسترس خارج شدن ایمیل و غیرفعال شدن رمز دوعاملی گوگل، بازیابی حساب از راه رمز یکبارمصرف پیامکی فراهم مانده است. به همین دلیل کلید پیامک یکبارمصرف در بخش امنیت قابل خاموش کردن نیست.

اپلیکیشن تترلند برای آیفون را چطور نصب کنیم؟

مرکز راهنما برای iOS نسخه‌ی PWA را معرفی می‌کند. سایت تترلند را در Safari باز کنید، روی Share بزنید، Add to Home Screen را انتخاب کنید، نام را تترلند بگذارید و Add را بزنید. طبق همان مقاله این نسخه از نظر عملکرد و امکانات با وب‌سایت فرقی ندارد.

اگر گوشی و سیم‌کارت دزدیده شد چه کنیم؟

طبق مرکز راهنمای تترلند، سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست فریز یا غیرفعال کردن حساب را ثبت کنید. پس از آن سیم‌کارت و حساب‌های بانکی خود را هم غیرفعال کنید. شماره‌ی پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰ است و از ۷ صبح تا ۱:۳۰ بامداد پاسخ می‌دهد.

چطور ورود مشکوک به حساب تترلند را ببینیم؟

از پیشخوان وارد مدیریت حساب کاربری و سپس بخش امنیت شوید. در مدیریت نشست‌ها نام دستگاه و تاریخ و ساعت هر ورود دیده می‌شود و می‌توانید هر دستگاه را حذف کنید. مرکز راهنما توصیه می‌کند پس از دیدن ورود مشکوک با پشتیبانی تماس بگیرید و تاریخچه‌ی تراکنش‌ها را بررسی کنید.

سایت تترلند باز نمی‌شود، چه کنیم؟

نشانی را دقیق و دستی وارد کنید، مرورگر دیگری را امتحان کنید و اپ را از منبع رسمی به‌روز کنید. تترلند صفحه‌ی وضعیت سرویس روی status.tetherland.com دارد و اطلاعیه‌های اختلال را در کانال رسمی تلگرام منتشر می‌کند. بند ۵-۳ قوانین مسئولیت اختلال‌های ناشی از اینترنت کشور را نمی‌پذیرد.

آیا می‌توان شماره‌ی موبایل ورود به تترلند را عوض کرد؟

بند ۴-۸ شرایط و قوانین تغییر شماره‌ی موبایل و ایمیل را به دلیل مسائل امنیتی ممکن نمی‌داند، مگر در شرایط خاص و با تأیید کارشناسان تترلند پس از بررسی کامل و احراز هویت دوباره. طبق همان بند این فرایند حداکثر ۷۲ ساعت طول می‌کشد و باید از پشتیبانی درخواست شود.

شماره پشتیبانی تترلند برای مشکل ورود چیست؟

شماره‌ی پشتیبانی تلفنی تترلند ۰۲۱۹۱۳۰۰۳۰۰ است و طبق بند ۶-۳ قوانین از ساعت ۷ صبح تا ۱:۳۰ بامداد، حتی در روزهای تعطیل، پاسخ می‌دهد. ایمیل رسمی support@tetherland.com است و پشتیبانی آنلاین داخل سایت و اپ به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است.

نظرات و بررسی‌های کاربران

۰ نظر
پرسش و گفت‌وگو در تلگرام سوالی دارید که جواب سریع می‌خواهد؟ در کانال تلگرام ما بپرسید
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید.
بونوس ۱۰۰٪ + ۵ دلار کش‌بک با ثبت‌نام در بروکر جی تی سی (GTC)
ثبت‌نام