ورود به بروکر روبوفارکس از دکمه‌ی Sign In سایت roboforex.com یا مستقیم از نشانی my.roboforex.com/en/login انجام می‌شود؛ همان پنل مشتری که RoboForex آن را Members Area می‌نامد. فرم ورود فقط ایمیل و رمز پنل را می‌خواهد. ولی RoboForex برای حساب معاملاتی و کیف پول رمزهای جداگانه گذاشته، و هرکدام از متاتریدر و وب‌تریدر و اپلیکیشن MobileTrader مسیر ورود خودش را دارد. این راهنما همه‌ی این مسیرها را با نشانی رسمی، نام دقیق دکمه‌ها و نام سرورهای متاتریدر آورده است. تصویرها در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ گرفته شده‌اند.
سابقه و مجوزهای کارگزار در بررسی کامل بروکر روبوفارکس آمده است. ورود به بروکر روبوفارکس فقط برای کسی ممکن است که پنل ساخته باشد؛ اگر هنوز پنل نساخته‌اید، از راهنمای ثبت نام در بروکر روبوفارکس شروع کنید.
ساکنان ایران و ورود به بروکر روبوفارکس
پانویس همه‌ی صفحه‌های roboforex.com و بند ۴٫۱۹ قرارداد مشتری، ایران را در فهرست کشورهایی آورده‌اند که RoboForex Ltd در آن‌ها فعالیت نمی‌کند. متن زیر فرم ورود در my.roboforex.com فهرست کوتاه‌تری دارد که نام ایران در آن نیست، ولی قرارداد مبنای تعهد است. درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی، هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی RoboForex اعلامی ندارد و این راهنما هم چیزی درباره‌ی آن ادعا نمی‌کند.
نسخه‌ی فارسی رسمی هم وجود ندارد. سایت هفت نسخه‌ی زبانی دارد که فارسی میان آن‌ها نیست و اپ MobileTrader در App Store فقط زبان انگلیسی را فهرست کرده است. پس نام دکمه‌ها در این راهنما به همان شکل انگلیسی آمده تا با صفحه‌ای که می‌بینید یکی باشد.
آدرس‌های رسمی برای ورود به بروکر روبوفارکس
ورود به بروکر روبوفارکس از چند زیردامنه‌ی رسمی انجام می‌شود. همه‌ی آن‌ها زیر دامنه‌ی اصلی roboforex.com هستند و پیوندشان در صفحه‌های سایت اصلی یا مرکز دانلود آمده است. جدول زیر فقط نشانی‌هایی را دارد که در خود سایت رسمی پیوند داده شده‌اند.
| نشانی | کاربرد | با کدام رمز |
|---|---|---|
| roboforex.com | سایت اصلی، اطلاعات حساب‌ها و مرکز راهنما (roboforex.com/help) | بدون ورود |
| my.roboforex.com/en/login | پنل مشتری (Members Area): واریز، برداشت، حساب‌ها، احراز هویت | ایمیل و رمز پنل |
| webtrader.roboforex.com | پلتفرم وب RoboForex برای حساب‌های MT4؛ اپ MobileTrader نسخه‌ی موبایل همین پلتفرم است | ایمیل و رمز پنل، سپس رمز حساب |
| mt.roboforex.com و mt5.roboforex.com | نسخه‌ی مرورگری متاتریدر ۴ و ۵ | شماره و رمز حساب معاملاتی |
| t.me/RoboForexMobileTraderBot | ربات تلگرامی Trade in Telegram | از داخل تلگرام |
| telegram.me/roboforex_official | کانال رسمی تلگرام که در پانویس سایت پیوند شده | بدون ورود |
بند ۴٫۱۸ قرارداد مشتری می‌گوید شرکت فقط خدماتی را ارائه می‌کند که در roboforex.com فهرست شده‌اند. اگر کسی خدمتی بیرون از این فهرست به نام RoboForex پیشنهاد کند، مثل مدیریت حساب یا مشاوره، مشتری باید فورا و کتبی به شرکت اطلاع دهد و شرکت مسئولیتی برای کار اشخاص ثالث نمی‌پذیرد. بند ۲٫۹ هم می‌گوید حساب فقط از سایت رسمی و اپ‌های تعیین‌شده‌ی شرکت باز می‌شود.
پیش از ورود به بروکر روبوفارکس و وارد کردن رمز، نوار نشانی مرورگر را ببینید. دامنه‌ای که چند حرف آن با roboforex.com فرق دارد یا پسوند دیگری دارد، در هیچ صفحه‌ی رسمی پیوند نشده است. سایت درباره‌ی دامنه‌های جعلی فهرستی منتشر نکرده، پس امن‌ترین راه این است که پنل را از دکمه‌ی Sign In خود roboforex.com یا از نشانه‌ی ذخیره‌شده در مرورگر باز کنید.
ورود به کابین شخصی روبوفارکس گام‌به‌گام
کابین شخصی همان Members Area است و ورود به بروکر روبوفارکس در عمل یعنی ورود به همین پنل. مسیر زیر از فرم خالی ورود و پاسخ‌های مرکز راهنما ساخته شده و هیچ اطلاعاتی برای این راهنما وارد نشده است.
گام اول ورود به بروکر روبوفارکس: دکمه‌ی Sign In
در نوار بالای roboforex.com، کنار دکمه‌ی سبز Open Account، پیوند Sign In دیده می‌شود. این پیوند به my.roboforex.com/en/login می‌رود. در صفحه‌های مرکز راهنما هم پیوند Sign In در همان جای نوار بالا قرار دارد.
گام دوم: ایمیل و رمز پنل
فرم دو زبانه دارد، Sign in و Register، و در زبانه‌ی اول دو فیلد E-mail و Password. زیر فیلد رمز پیوند Forgot password? و یک گزینه‌ی اشتراک خبرنامه هست که در نسخه‌ی مهر ۱۴۰۵ به‌طور پیش‌فرض تیک خورده بود. اگر خبرنامه نمی‌خواهید، پیش از زدن Sign in تیک آن را بردارید.
گام سوم: کد تأیید دومرحله‌ای
اگر تأیید دومرحله‌ای (2FA) را در پنل روشن کرده باشید، پس از رمز یک کد هم خواسته می‌شود. مرکز راهنما می‌گوید این کد بسته به روش انتخابی به شماره‌ی تأییدشده پیامک می‌شود یا در اپ موبایل ساخته می‌شود. صفحه‌ی امنیت سایت از کدهای پشتیبان (backup codes) هم نام برده که برای روز گم شدن گوشی است.
گام چهارم: داشبورد پنل
پس از ورود، بخش‌هایی که مرکز راهنما نام برده در دسترس‌اند: Real Account برای حساب تازه، Deposit Funds و Withdraw Funds برای پرداخت، Change Leverage برای اهرم، Security Settings برای شماره‌ی تلفن و 2FA، و My Profile برای ایمیل. چیدمان داخل پنل برای این راهنما دیده نشد، چون پشت ورود است.
سه رمز جدا در ورود به بروکر روبوفارکس
بیشتر خطاهای ورود به بروکر روبوفارکس از یکی گرفتن رمزها می‌آید. مرکز راهنما در چند پاسخ تکرار کرده که پنل، هر حساب معاملاتی و هر کیف پول رمز جداگانه دارند و هدف این است که لو رفتن یکی به بقیه نرسد.
| رمز | کجا لازم است | از کجا می‌آید یا عوض می‌شود |
|---|---|---|
| رمز پنل (Members Area) | my.roboforex.com، WebTrader و اپ MobileTrader | هنگام ثبت نام؛ تغییر در Change Members Area Password |
| رمز حساب معاملاتی | متاتریدر ۴ و ۵، انتخاب حساب در WebTrader، درخواست برداشت | با ایمیل پس از ساخت حساب؛ تغییر در Change password |
| رمز کیف پول | برداشت و انتقال از RoboForex Wallet | داخل پنل |
فراموشی رمز و تغییر آن پس از ورود به بروکر روبوفارکس
بازیابی رمز پنل
اگر برای ورود به بروکر روبوفارکس رمز پنل را فراموش کرده‌اید، در صفحه‌ی ورود روی Forgot password? بزنید، ایمیل پنل را وارد کنید و Send را بزنید. طبق مرکز راهنما، دستور ادامه‌ی کار به همان ایمیل فرستاده می‌شود. اگر رمز را می‌دانید و فقط می‌خواهید عوضش کنید، صفحه‌ی Change Members Area Password داخل پنل رمز فعلی و رمز تازه را می‌خواهد و تغییر با کدی که به ایمیل می‌رسد تأیید می‌شود.
بازیابی و تغییر رمز حساب معاملاتی
رمز حساب معاملاتی در صفحه‌ی Change password پنل عوض می‌شود. برای تغییر، رمز فعلی و رمز تازه را وارد می‌کنید. اگر رمز فعلی را ندارید، در پایین همان صفحه بخش بازیابی هست که فقط رمز تازه را می‌خواهد. هر دو کار با کد ایمیلی تأیید می‌شوند. پس از تغییر، در متاتریدر باید با رمز تازه دوباره وارد شوید.
تأیید دومرحله‌ای و امنیت ورود به بروکر روبوفارکس
صفحه‌ی Security of Clients’ Funds تأیید دومرحله‌ای را راهی برای حفظ پنل معرفی کرده، حتی اگر ایمیل شما به دست کس دیگری افتاده باشد. این صفحه دو ابزار را نام برده است: پیامک و کدهای پشتیبان. مرکز راهنما اپ موبایل را هم یکی از روش‌های ساخت کد می‌داند و می‌گوید 2FA در سه جا فعال می‌شود: هنگام ورود به بروکر روبوفارکس، هنگام برداشت، و در انتقال داخلی.
مرکز راهنما درباره‌ی امنیت داده‌ها هم نوشته که ارتباط با سایت با فناوری SSL رمزگذاری می‌شود. اگر شماره‌ی تأییدشده‌ی قبلی را از دست داده‌اید و کد 2FA به آن می‌رود، شماره‌ی تازه را با کد کشور از راه تیکت یا ایمیل info@roboforex.com بفرستید. کدهای پشتیبان را جایی بیرون از گوشی نگه دارید.
ورود به WebTrader و پلتفرم RoboForex Trading Platform
پلتفرم اختصاصی RoboForex دو چهره دارد: WebTrader برای مرورگر رایانه و MobileTrader برای گوشی. صفحه‌ی اصلی سایت درباره‌ی اپ نوشته که با آن می‌شود روی حساب‌های متاتریدر ۴ هم معامله کرد و هم واریز و برداشت را از یک جا انجام داد. مرکز راهنما فهرست حساب‌های پشتیبانی‌شده را آورده: چهار حساب ProCent و Pro و ECN و Prime، همه بر پایه‌ی MT4.
برای ورود به WebTrader نشانی webtrader.roboforex.com را باز کنید. فرم Authorization فیلدهای Email و Password، گزینه‌ی Remember me، پیوند Forgot password? و دکمه‌ی Login دارد. طبق مرکز راهنما، اینجا ایمیل و رمز پنل وارد می‌شود. سپس حساب مورد نظر را از فهرست گوشه‌ی بالا سمت چپ انتخاب می‌کنید و رمز همان حساب معاملاتی را می‌دهید. زیر فرم پیوند Log in without registration هم دیده می‌شود که سایت درباره‌ی کارکردش توضیح جداگانه‌ای نداده است.
پس از ورود به بروکر روبوفارکس از راه WebTrader، بخشی از کارهای پنل هم در دسترس است. مرکز راهنما نوشته که از منوی Account و زیرمنوی Funds می‌توان واریز و برداشت و انتقال انجام داد، زیرمنوی Promos کمپین‌های فعال را نشان می‌دهد و Settings برای تغییر رمزهاست. منوی Info هم اخبار شرکت و تحلیل‌ها و تقویم اقتصادی را دارد. اجرای اکسپرت (ربات معامله‌گر) روی این پلتفرم فعلا ممکن نیست و برای اکسپرت باید از متاتریدر استفاده کرد.
مرکز راهنما یک راه جایگزین هم برای اپ آیفون آورده است: اگر MobileTrader در App Store کشور شما پیدا نشد، نسخه‌ی موبایلی WebTrader را با باز کردن webtrader.roboforex.com در مرورگر گوشی به کار ببرید. همان پاسخ می‌گوید اپ در Google Play محدودیت کشوری ندارد. پلتفرم R StocksTrader جداگانه است و مرکز راهنما برای نسخه‌ی وب آن نسخه‌ی تازه‌ی Google Chrome را پیشنهاد کرده، چون در مرورگرهای دیگر ممکن است صفحه درست نمایش داده نشود.
دانلود اپلیکیشن روبوفارکس از منبع رسمی
مرکز دانلود سایت در نشانی roboforex.com/forex-trading/terminals/download همه‌ی برنامه‌های رسمی را کنار هم آورده است. برای RoboForex Trading Platform پنج گزینه هست: App Store، Google Play، Trade in Telegram، Mobile Web App و Launch in Browser. متاتریدر ۴ نسخه‌ی ویندوز، App Store، Google Play و مرورگر دارد، MT4 MultiTerminal فقط ویندوز، و متاتریدر ۵ هم همان چهار گزینه‌ی MT4 را. R StocksTrader با مرورگر و دو فروشگاه در دسترس است.
پیوند Google Play مرکز دانلود به اپ com.roboforex.webtrader با نام MobileTrader: Online Trading می‌رسد. ناشر در هر دو فروشگاه RoboForex (CY) Ltd ثبت شده است. عددهای زیر در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ از صفحه‌ی خود فروشگاه‌ها خوانده شد.
| فروشگاه | نام اپ | امتیاز | آمار دیگر |
|---|---|---|---|
| Google Play | MobileTrader: Online Trading | ۴٫۰ از ۱۷٫۳ هزار نظر | بیش از ۱ میلیون نصب، به‌روزرسانی ۳۱ شهریور ۱۴۰۵ |
| App Store (بریتانیا) | MobileTrader FX Trading Online | ۴٫۷ از ۲۱۶ رأی | نسخه‌ی ۴٫۳٫۳، رده‌ی سنی ۱۶ سال به بالا، حجم ۶۷٫۵ مگابایت |
صفحه‌ی اصلی roboforex.com در بخش Trade Anywhere کاربردهای اپ را این‌طور معرفی کرده است: پیگیری لحظه‌ای قیمت با اجرای سریع؛ انجام معامله به‌همراه واریز و برداشت با حساب‌های متاتریدر ۴ از یک اپ؛ و اندیکاتورهایی مثل میانگین متحرک نمایی و ابر ایچیموکو. همین بخش اپ را برای معامله‌ی طلا و جفت‌ارزها و رمزارزها مناسب دانسته است. این توصیف تبلیغاتی خود شرکت است. پس از ورود به بروکر روبوفارکس از راه اپ، همان حساب‌های MT4 که در پنل ساخته‌اید دیده می‌شوند و حساب MT5 باید در اپ متاتریدر ۵ باز شود.
گزینه‌ی Trade in Telegram به ربات @RoboForexMobileTraderBot می‌رسد. صفحه‌ی عمومی این ربات در تلگرام آن را Trading terminal on Telegram معرفی کرده است. سایت درباره‌ی اینکه ورود در ربات با کدام رمز انجام می‌شود توضیحی نداده و این راهنما هم آن را حدس نمی‌زند.
متاتریدر روبوفارکس: نصب و ورود به MT4 و MT5
برای ورود به بروکر روبوفارکس از متاتریدر، ابتدا برنامه را از مرکز دانلود سایت یا از داخل پنل بگیرید و فایل را اجرا کنید. پیوند ویندوز MT4 در مرکز دانلود به فایل roboforexltd4setup.exe روی سرور دانلود MetaQuotes، سازنده‌ی متاتریدر، می‌رسد. مشخصات ورود حساب، یعنی شماره و رمز و نام سرور، طبق مرکز راهنما بلافاصله پس از ساخت حساب به ایمیل فرستاده می‌شود.
ورود به حساب دمو
حساب دمو از صفحه‌ی my.roboforex.com/en/register/demo ساخته می‌شود و در متاتریدر ۴ روی دو سرور RoboForex-Demo و RoboForex-DemoPro قرار دارد. ورود به آن مثل حساب واقعی با شماره و رمز حساب انجام می‌شود. تصویرهای معرفی اپ MobileTrader هم دو چیز را نشان می‌دهند: در App Store امکان دیدن بازار بدون ثبت نام (Watch the Markets without Sign-Up) و در Google Play یک حساب آزمایشی ۱۰ هزار دلاری.
متاتریدر روی رایانه
برای ورود به بروکر روبوفارکس از نسخه‌ی رایانه، در منوی File گزینه‌ی Login to trade account را بزنید. در پنجره‌ی باز شده، Login شماره‌ی حساب معاملاتی است، Password رمز همان حساب و Server سروری که به حساب اختصاص داده شده. مرکز راهنما تأکید کرده که رمز پنل را با رمز حساب اشتباه نگیرید.
متاتریدر روی آیفون
در زبانه‌ی Settings گزینه‌ی New Account و بعد Login to an existing account را بزنید. سرور حساب را پیدا کنید. سپس شماره و رمز حساب را وارد کنید و Sign in را بزنید.
متاتریدر روی اندروید
از منوی کناری Manage Accounts را باز کنید، علامت + بالا سمت راست را بزنید و Login to an existing account را انتخاب کنید. بقیه‌ی کار مثل آیفون است. در MT5، طبق مرکز راهنما، پیش از این مرحله باید نام شرکت RoboForex Ltd را جست‌وجو و انتخاب کنید.
چند حساب در یک ترمینال
مرکز دانلود کنار متاتریدر ۴ معمولی، نسخه‌ای به نام MT4 MultiTerminal را هم فقط برای ویندوز گذاشته است. این نسخه را MetaQuotes برای مدیریت هم‌زمان چند حساب در یک پنجره ساخته است. برای ورود به هر حساب در آن هم همان شماره و رمز و سرور حساب لازم است. بند ۱٫۶ قرارداد سقف حساب‌های هر مشتری را ۵۰ عدد گذاشته است.
یک نکته‌ی دیگر به ایمیل پنل مربوط است. بند ۴٫۱۳ قرارداد می‌گوید تغییرات قرارداد پنج روز کاری پس از اعلام در سایت یا ارسال ایمیل به مشتری اجرا می‌شود و مشخصات حساب‌های تازه هم با ایمیل می‌رسد. اگر ایمیل را عوض کرده‌اید، نشانی تازه را در صفحه‌ی My Profile ثبت کنید تا هم ورود و هم اطلاع‌رسانی با همان نشانی انجام شود.
نام سرورهای متاتریدر روبوفارکس
انتخاب سرور درست بخش حساس ورود به بروکر روبوفارکس از متاتریدر است. پاسخ What are the addresses of servers در مرکز راهنما نام و نشانی DNS هر سرور را آورده است. MT4 بیست سرور دارد و MT5 دو سرور. نام سرور حساب شما در ایمیلی آمده که پس از ساخت حساب رسیده است.
| پلتفرم | نام سرور | نشانی DNS |
|---|---|---|
| MT4 دمو | RoboForex-Demo و RoboForex-DemoPro | mt4-demo.roboforex.com و mt4-demopro.roboforex.com |
| MT4 Pro | RoboForex-Pro تا RoboForex-Pro-6 | mt4-pro1 تا mt4-pro6 در roboforex.com |
| MT4 ProCent | RoboForex-ProCent تا RoboForex-ProCent-8 | mt4-pc1 تا mt4-pc8 در roboforex.com |
| MT4 ECN | RoboForex-ECN تا RoboForex-ECN-3 | mt4-ecn1 تا mt4-ecn3 در roboforex.com |
| MT4 Prime | RoboForex-Prime | mt4-prime.roboforex.com |
| MT5 | RoboForex-Pro و RoboForex-ECN | mt5-pro.roboforex.com و mt5-ecn.roboforex.com |
اگر تازه با متاتریدر کار می‌کنید، درس آموزش متاتریدر ۴ بخش‌های برنامه را شرح داده است. تمرین بدون پول واقعی هم با حساب دمو یا شبیه‌ساز معامله‌ی اسمارت اف ایکس ممکن است.
ورود به سرور مجازی VPS روبوفارکس
سرور مجازی (VPS) رایانه‌ای راه دور است که متاتریدر را حتی وقتی رایانه‌ی شما خاموش است روشن نگه می‌دارد و برای اکسپرت‌ها کاربرد دارد. صفحه‌ی Free VPS server شرط استفاده‌ی رایگان را اعلام کرده: موجودی خالص (Equity) دست‌کم ۳۰۰ دلار در یک حساب، بدون احتساب بونوس، و حجم معامله‌ی دست‌کم ۳ لات استاندارد در ماه. اگر حجم کمتر باشد، هزینه‌ی ماهانه ۵ دلار است که از کیف پول دلاری کم می‌شود. مشخصات اعلام‌شده یک هسته‌ی پردازنده، یک گیگابایت حافظه، ۳۰ گیگابایت دیسک و ویندوز سرور ۲۰۱۹ است.
ورود به VPS با پروتکل RDP انجام می‌شود. طبق پاسخ How to connect to VPS via RDP for Windows، ابتدا صفحه‌ی Your VPS 2.0 server پنل را باز می‌کنید که اطلاعات اتصال در آن است. سپس برنامه‌ی Remote Desktop Connection ویندوز را اجرا می‌کنید، نشانی VPS را در فیلد Computer می‌نویسید، با Show options نام کاربری Administrator را وارد می‌کنید و Connect را می‌زنید. رمز Administrator هم در همان صفحه‌ی پنل آمده است. مرکز راهنما راهنمای جداگانه برای اندروید و آیفون و مک هم دارد. روی این سرور فقط سایت‌ها و سرورهای برند RoboForex باز می‌شوند.
ساعت کار سرور و پشتیبانی پس از ورود به بروکر روبوفارکس
ورود به بروکر روبوفارکس در هر ساعتی ممکن است و معامله فقط در ساعت کار سرور انجام می‌شود. صفحه‌ی حساب‌ها ساعت کار معاملات را از ۰۰:۰۰:۰۱ دوشنبه تا ۲۳:۵۸:۵۹ جمعه به وقت سرور اعلام کرده است. وقت سرور EET است، یعنی UTC+2 در زمستان و UTC+3 در تابستان. ورود به پنل در آخر هفته هم ممکن است، ولی بخش پرداخت طبق بند ۳٫۳ قرارداد فقط در روزهای کاری از ۹ تا ۱۸ به وقت EET کار می‌کند.
صفحه‌ی Contact Us پشتیبانی را شبانه‌روزی معرفی کرده است: چت آنلاین سایت، سیستم تیکت داخل پنل، شماره‌ی +593 964 281 548 و فرم تماس. ایمیل info@roboforex.com هم در قرارداد و مرکز راهنما آمده است. همین صفحه دو نشانی برای RoboForex Ltd در بلیز سیتی دارد، یکی ثبتی و یکی تجاری، و نشانی RoboGate Ltd را در جبل‌الطارق.
امتیاز اپ در صفحه‌های رسمی یکسان نیست
امتیاز اپ در چند صفحه‌ی رسمی عدد متفاوتی دارد. این تفاوت روی ورود به بروکر روبوفارکس اثری ندارد و فقط نشان می‌دهد عدد خود فروشگاه ملاک است.
| صفحه | Google Play | App Store |
|---|---|---|
| صفحه‌ی اصلی roboforex.com | ۴٫۵ | ۵٫۰ |
| صفحه‌ی ورود و ثبت نام my.roboforex.com | ۴٫۴ | ۴٫۹ |
| صفحه‌ی RoboForex Trading Platform | ۴٫۵ | درج نشده |
| صفحه‌ی خود فروشگاه | ۴٫۰ | ۴٫۷ (فروشگاه بریتانیا) |
خطاهای رایج در ورود به بروکر روبوفارکس و راه حل
خطاهای زیر هنگام ورود به بروکر روبوفارکس پیش می‌آیند و برای هرکدام پاسخ رسمی در مرکز راهنما یا قرارداد هست. بیشترشان به رمز یا سرور برمی‌گردند.
متاتریدر پیام Invalid account می‌دهد
طبق مرکز راهنما این خطا معمولا از رمز اشتباه است. رمز حساب را بدون غلط تایپی وارد کنید و آن را با رمز پنل یا کیف پول اشتباه نگیرید. اگر مشکل ماند، رمز حساب را از پنل عوض کنید. حساب MT4 در MT5 باز نمی‌شود و برعکس.
متاتریدر No connection نشان می‌دهد
این پیام از اتصال ضعیف، سرور اشتباه یا مشکل دستگاه می‌آید. مرکز راهنما سه کار پیشنهاد کرده: پایداری اینترنت را بسنجید، نشانی DNS سرور را مستقیم در فیلد Server بنویسید، و با کلیک روی پیام No connection در گوشه‌ی پایین راست، Rescan servers را بزنید. برای سرور RoboForex-DemoPro نمونه‌ی نشانی mt4-demopro.roboforex.com است.
رمز پنل پذیرفته نمی‌شود
مطمئن شوید ایمیل همان ایمیل پنل است. اگر ایمیل را از My Profile عوض کرده‌اید، از ایمیل تازه استفاده کنید. سپس با Forgot password? رمز را بازیابی کنید.
کد پیامکی نمی‌رسد
پیامک معمولا چند دقیقه‌ای و گاهی تا ۱۰ یا ۱۵ دقیقه می‌رسد. Send SMS again را بزنید یا گزینه‌ی تماس خودکار را انتخاب کنید. اگر 2FA را با اپ موبایل فعال کرده‌اید، کد را از همان اپ بگیرید.
MT5 پیام Trade is disabled on the server می‌دهد
طبق مرکز راهنما این پیام وقتی می‌آید که موجودی حساب MT5 کمتر از یک دلار باشد؛ این شرط مخصوص حساب‌های MT5 است. پس از واریز، معامله دوباره فعال می‌شود. اگر پیام ماند، ترمینال را دوباره باز کنید یا یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید تا اطلاعات سرور به‌روز شود.
حساب قدیمی در فهرست نیست
بند ۲٫۵ قرارداد به شرکت اجازه می‌دهد نگهداری حسابی را که در ۴۵ روز پس از باز شدن هیچ معامله‌ای نداشته متوقف کند. حسابی هم که خودتان به وضعیت Inactive accounts برده‌اید در فهرست حساب‌های فعال نیست. در هر دو حالت می‌توانید از Real Account حساب تازه باز کنید.
حساب در WebTrader دیده نمی‌شود
WebTrader فقط حساب‌های MT4 را نشان می‌دهد. حساب MT5 یا R StocksTrader را باید در پلتفرم خودش باز کنید.
واریز و برداشت پس از ورود در راهنمای واریز و برداشت روبوفارکس و شرایط بونوس ۳۰ دلاری در راهنمای بونوس روبوفارکس آمده است. مجوز FSC بلیز این کارگزار در معرفی رگولاتور FSC بلیز توضیح داده شده و سیستم کپی‌تریدینگ آن در درس کپی تریدینگ چیست.
جمع‌بندی ورود به بروکر روبوفارکس
ورود به بروکر روبوفارکس سه سطح دارد. پنل my.roboforex.com با ایمیل و رمز پنل باز می‌شود و WebTrader و اپ MobileTrader هم همین ورود را می‌خواهند. متاتریدر ۴ و ۵ با شماره و رمز حساب معاملاتی و نام سرور باز می‌شوند. کیف پول هم رمز سوم خودش را دارد. اپ رسمی را فقط از پیوندهای مرکز دانلود بگیرید، تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید و نشانی صفحه را پیش از وارد کردن رمز ببینید.
درباره‌ی ایران، قرارداد مشتری و پانویس سایت ایران را جزو کشورهای محدود آورده‌اند و درباره‌ی اینترنت ملی اعلام رسمی وجود ندارد. مقایسه‌ی این کارگزار با دیگران در ابزار مقایسه‌ی بروکرها و فهرست کامل در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است. برای محاسبه‌ی حجم معامله پس از ورود، ماشین‌حساب‌های معامله‌گری را ببینید.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر روبوفارکس
۱۰ سوالآدرس سایت اصلی روبوفارکس چیست؟
سایت اصلی roboforex.com است و پنل مشتری در my.roboforex.com قرار دارد. پلتفرم وب در webtrader.roboforex.com و نسخه‌های مرورگری متاتریدر در mt.roboforex.com و mt5.roboforex.com هستند. همه‌ی این نشانی‌ها در خود سایت رسمی پیوند شده‌اند. سایت نسخه‌ی فارسی ندارد و آدرس roboforex.com/fa خطای ۴۰۴ می‌دهد.
ورود به کابین روبوفارکس چگونه است؟
پیوند Sign In بالای roboforex.com را بزنید یا مستقیم my.roboforex.com/en/login را باز کنید. ایمیل و رمز پنل را وارد کنید و Sign in را بزنید. اگر تأیید دومرحله‌ای فعال باشد، کدی از پیامک یا اپ موبایل هم خواسته می‌شود. گزینه‌ی خبرنامه در این فرم به‌طور پیش‌فرض تیک خورده است.
رمز ورود به روبوفارکس را فراموش کرده‌ام؛ چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود پیوند Forgot password? را بزنید، ایمیل پنل را وارد کنید و Send را بزنید تا دستور بازیابی به ایمیل برسد. رمز حساب معاملاتی جداست و در صفحه‌ی Change password پنل بازیابی می‌شود. هر دو تغییر با کدی که به ایمیل فرستاده می‌شود تأیید می‌شوند.
چرا متاتریدر روبوفارکس Invalid account می‌دهد؟
طبق مرکز راهنما این خطا معمولا از رمز اشتباه است. رمز حساب معاملاتی را با رمز پنل یا کیف پول اشتباه نگیرید و بدون غلط تایپی وارد کنید. اگر مشکل ماند، رمز را از پنل عوض کنید. حساب MT4 در MT5 باز نمی‌شود و برعکس، پس ترمینال درست را هم بررسی کنید.
نام سرور متاتریدر روبوفارکس چیست؟
مرکز راهنما برای MT4 بیست سرور آورده است: دو سرور دمو، شش سرور Pro، هشت سرور ProCent، سه سرور ECN و یک سرور Prime. MT5 دو سرور RoboForex-Pro و RoboForex-ECN دارد. نام سرور حساب شما در ایمیلی آمده که پس از ساخت حساب فرستاده می‌شود و نشانی DNS هر سرور در مرکز راهنما هست.
اپلیکیشن روبوفارکس را از کجا دانلود کنم؟
از پیوندهای مرکز دانلود roboforex.com. اپ رسمی MobileTrader با ناشر RoboForex (CY) Ltd در Google Play با بیش از یک میلیون نصب و در App Store با امتیاز ۴٫۷ ثبت شده است. متاتریدر ۴ و ۵ و R StocksTrader هم پیوند رسمی دارند و ربات Trade in Telegram گزینه‌ی دیگر مرکز دانلود است.
آیا روبوفارکس با اینترنت ملی کار می‌کند؟
هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی RoboForex درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی اعلامی ندارند. پانویس سایت و بند ۴٫۱۹ قرارداد مشتری ایران را در فهرست کشورهایی آورده‌اند که شرکت در آن‌ها فعالیت نمی‌کند. این راهنما دسترسی از این شبکه را آزمایش یا ادعا نمی‌کند.
ورود به WebTrader روبوفارکس با کدام رمز است؟
طبق مرکز راهنما، در webtrader.roboforex.com ایمیل و رمز پنل وارد می‌شود. سپس حساب مورد نظر را از فهرست گوشه‌ی بالا سمت چپ انتخاب می‌کنید و رمز همان حساب معاملاتی را می‌دهید. WebTrader فقط حساب‌های MT4 یعنی چهار حساب ProCent و Pro و ECN و Prime را پشتیبانی می‌کند و اکسپرت روی آن اجرا نمی‌شود.
تأیید دومرحله‌ای روبوفارکس چگونه فعال می‌شود؟
طبق مرکز راهنما، تأیید دومرحله‌ای از بخش امنیت پنل فعال می‌شود و کد را به شماره‌ی تأییدشده پیامک می‌کند یا در اپ موبایل می‌سازد. صفحه‌ی امنیت سایت کدهای پشتیبان را هم نام برده است. این کد هنگام ورود و برداشت، و در انتقال داخلی، خواسته می‌شود و پنل را حتی با لو رفتن ایمیل حفظ می‌کند.
چرا MT5 پیام Trade is disabled on the server می‌دهد؟
طبق مرکز راهنما این پیام وقتی می‌آید که موجودی حساب MT5 کمتر از یک دلار باشد و این شرط مخصوص حساب‌های MT5 است. پس از واریز، معامله دوباره فعال می‌شود. اگر پیام باقی ماند، ترمینال را دوباره باز کنید یا یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید تا اطلاعات سرور به‌روز شود.
