ورود به بروکر hycm؛ کابین my.hycm.com، اپلیکیشن و متاتریدر

ورود به بروکر hycm از کابین مشتریان در نشانی my.hycm.com/en/login انجام می‌شود؛ با ایمیل و رمز، یا با حساب Google و Facebook و Apple. حساب‌های معاملاتی هم جداگانه در متاتریدر ۴، متاتریدر ۵ و اپلیکیشن HYCM Trader باز می‌شوند و هر کدام اطلاعات ورود خودشان را دارند. این راهنما صفحه‌های ورود را با تصویر مهر ۱۴۰۵ نشان می‌دهد، دامنه‌های رسمی را از مرکز راهنمای HYCM و رجیستری FCA نقل می‌کند و نام سرورهای متاتریدر را از لینک‌های دانلود رسمی می‌آورد.

بررسی کامل این کارگزاری در صفحه‌ی بروکر HYCM آمده است. اگر هنوز پروفایل ندارید، راهنمای ثبت نام در بروکر hycm را ببینید.

ورود به بروکر hycm از کدام آدرس انجام می‌شود

سایت اصلی HYCM نشانی hycm.com دارد و نسخه‌ی بریتانیایی آن hycm.co.uk است. بالای همه‌ی صفحه‌های hycm.com دکمه‌ی Login کنار دکمه‌ی قرمز Open An Account قرار دارد و کاربر را به my.hycm.com/en/login می‌برد. نسخه‌ی فارسی این صفحه در my.hycm.com/fa/login است و از منوی زبان سایت هم در دسترس است. ورود به بروکر hycm از نسخه‌ی فارسی به همان کابین و همان پروفایل می‌رسد و فقط زبان برچسب‌ها فرق می‌کند.

سه در ورودی جدا وجود دارد و دانستن تفاوت آن‌ها جلوی خطاهای ساده‌ی ورود را می‌گیرد:

• کابین مشتریان یا Client Portal در my.hycm.com برای مدیریت پروفایل و ارسال مدارک، انجام واریز و برداشت و ساخت حساب معاملاتی.
• متاتریدر ۴ و ۵ برای معامله با شماره‌ی حساب معاملاتی و رمز همان حساب.
• اپلیکیشن HYCM Trader برای معامله و مدیریت حساب از موبایل.

ورود به بروکر hycm در کابین my.hycm.com گام‌به‌گام

گام اول ورود به بروکر hycm: باز کردن صفحه‌ی Log in to HYCM

روی Login در hycm.com بزنید یا نشانی my.hycm.com/en/login را مستقیم باز کنید. پیش از تایپ هر چیزی، نوار نشانی مرورگر را نگاه کنید: دامنه باید دقیقا my.hycm.com باشد و ارتباط https داشته باشد. صفحه سمت چپ تصویر اپلیکیشن و سمت راست فرمی با عنوان Log in to HYCM دارد.

گام دوم: ایمیل و رمز کابین

در فیلد Email همان ایمیلی را بنویسید که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در فیلد Password رمز کابین را. این رمز با رمز حساب متاتریدر یکی نیست. دکمه‌ی Sign In فرم را می‌فرستد. زیر آن دو لینک هست: Restore password برای فراموشی رمز و Create Live Account برای کسی که هنوز ثبت نام نکرده است.

گام سوم: ورود با Google، Facebook یا Apple

زیر عبارت or continue with سه دکمه برای ورود با حساب‌های دیگر قرار دارد. اگر پروفایل را با یکی از این سه ساخته‌اید، ورود به بروکر hycm هم باید با همان انجام شود. اگر پروفایل را با Google ساخته‌اید و رمز جداگانه‌ای برای کابین نمی‌دانید، برای ورود با ایمیل از Restore password استفاده کنید.

گام چهارم: کارهایی که بعد از ورود انجام می‌شود

این راهنما وارد کابین نشده و نام منوها از مقاله‌های مرکز راهنما گرفته شده است. طبق این مقاله‌ها، بخش Banking برای Deposit Funds، Withdraw Funds و Bank Details است، بخش Trading Account برای ساخت حساب واقعی یا Create Demo Account و انتقال بین حساب‌ها، و بخش My Profile برای ویرایش مشخصات و عوض کردن رمز. جزئیات واریز و برداشت در راهنمای واریز و برداشت بروکر hycm آمده است.

فراموشی رمز و بازیابی اطلاعات ورود به بروکر hycm

لینک Restore password در صفحه‌ی ورود به my.hycm.com/en/forgot-password می‌رسد. این صفحه فقط یک فیلد Email و دکمه‌ی Submit دارد و متن آن می‌گوید برای بازنشانی رمز، ایمیل ثبت‌شده را وارد کنید. لینک یا رمز تازه به همان ایمیل فرستاده می‌شود؛ پس اگر به ایمیل ثبت‌شده دسترسی ندارید، این مسیر کار نمی‌کند.

مقاله‌ی I have forgotten my log in details در مرکز راهنما دو راه دیگر هم گفته است. اگر بازیابی خودکار به مشکل خورد، مدیر حساب شما اطلاعات را بازنشانی می‌کند و به ایمیل ثبت‌شده می‌فرستد. اگر رمز را می‌دانید و فقط می‌خواهید عوضش کنید، بعد از ورود از My Profile این کار را انجام دهید.

ورود به بروکر hycm بعد از ثبت نام: راهنمای شروع سریع

مقاله‌ی Quick start guide در مرکز راهنما، که تیر ۱۴۰۵ به‌روز شده، شروع کار را شش گام کرده است. گام اول تکمیل ثبت نام است که این مقاله آن را سه‌مرحله‌ای نوشته، در حالی که فرم فعلی my.hycm.com شش دایره‌ی مرحله نشان می‌دهد. گام دوم پر کردن Financial Profile است؛ پرسش‌نامه‌ای که شرکت با آن می‌سنجد معامله‌ی CFD برای شما مناسب است یا نه. گام سوم آپلود مدارک هویت و آدرس و گام چهارم واریز است که طبق همین مقاله کارمزد ندارد.

گام پنجم دانلود پلتفرم و گام ششم ورود به متاتریدر ۴ است. مقاله برای ورود به بروکر hycm در MT4 دو مسیر گفته است. اگر مشخصات حساب واقعی را دارید، Login to Trade Account را بزنید، سرور HYCM-Live را انتخاب کنید و شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید. اگر حساب دمو می‌خواهید، Open an account را بزنید، سرور HYCM-DemoEU را انتخاب کنید و Next را بزنید تا مشخصات حساب دمو نمایش داده شود.

سایت بروکر hycm و تشخیص دامنه‌ی جعلی

مقاله‌ی How do I detect a fraudulent website در مرکز راهنما، که اردیبهشت ۱۴۰۵ به‌روز شده، صریحا نوشته که صفحه‌های HYCM باید روی یکی از دو دامنه‌ی https://www.hycm.com یا https://www.hycm.co.uk باشند. زیردامنه‌هایی مثل my.hycm.com برای کابین و help.hycm.com برای مرکز راهنما زیر همین دامنه‌ی اصلی‌اند. همین مقاله فهرستی از سایت‌های جعلی آورده که HYCM Option با نشانی hycmoption.com، H.Y. Markets، hycm.coinmartfx.com و hycmfx.com از آن جمله‌اند.

رجیستری رسمی FCA هم در رکورد HYCM Capital Markets (UK) Limited با شماره‌ی 186171 بخشی به نام Clones of this firm دارد. Clone یا شرکت کلون، شرکتی است که با جعل نام و مشخصات یک شرکت مجاز، خود را همان شرکت معرفی می‌کند. در این فهرست نام‌هایی مثل CotextMarkets، HYCM Option، Henyep Markets، hycmarkets.net، HYCMFX و hycmarket.com ثبت شده و تاریخ اضافه شدن هر کدام کنارش آمده است.

سه نشانه‌ی ساده برای ورود به بروکر hycm بدون خطر، از همین دو منبع رسمی استخراج می‌شود. اول، دامنه را حرف‌به‌حرف بخوانید؛ hycmarkets و hycmfx با hycm یکی نیستند. دوم، لینک ورودی را که با ایمیل یا پیام آمده باز نکنید و نشانی را خودتان تایپ کنید. سوم، مرکز راهنما می‌گوید HYCM اطلاعات حساب یا رمز را از راه تلفن، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل نمی‌خواهد و هیچ‌وقت از شما نمی‌خواهد به حساب بانکی‌ای که شخصی به نام HYCM اعلام می‌کند پول بفرستید.

ایمیل جعلی با نام HYCM

همان مقاله‌ی مرکز راهنما بخشی درباره‌ی جعل ایمیل یا Email Spoofing دارد. در این روش، فرستنده ایمیلی می‌فرستد که ظاهرش از HYCM است. طبق این مقاله، چنین ایمیلی ممکن است از نشانی‌ای شبیه دامنه‌ی رسمی با تفاوتی جزئی بیاید، اطلاعات محرمانه مثل رمز یا مشخصات پرداخت می‌خواهد، شما را برای اقدام فوری تحت فشار می‌گذارد یا لینک و پیوست غیرمنتظره دارد. راهکار رسمی چهار قدم است: روی لینک نزنید و پیوست را باز نکنید، پاسخ ندهید، از راه تماس‌های رسمی سایت با HYCM ارتباط بگیرید و ایمیل را به تیم پشتیبانی گزارش دهید. اگر ایمیلی شما را به صفحه‌ی ورود به بروکر hycm فرستاد، نشانی را در مرورگر خودتان تایپ کنید.

دانلود اپلیکیشن HYCM Trader و ورود به آن

صفحه‌ی hycm.com/en/mobile-app دو دکمه‌ی Google Play و App Store دارد و زیر آن جمله‌ای آمده برای کسی که اپ را در Google Play پیدا نمی‌کند، همراه با دکمه‌ی Download Android APK. فایل APK نسخه‌ی نصبی اندروید است که بیرون از فروشگاه نصب می‌شود. اگر از این مسیر استفاده می‌کنید، فایل را فقط از همین صفحه‌ی hycm.com بگیرید.

در Google Play، اپ HYCM Trader با شناسه‌ی com.hycm.membersarea و ناشر HYCM Group منتشر شده و بیش از ۵۰ هزار نصب دارد. در App Store همین اپ با توسعه‌دهنده‌ی Henyep Capital Markets، رده‌ی سنی 18+ و حجم حدود ۹۹ مگابایت برای iPhone و iPad آمده است.

صفحه‌ی اپلیکیشن سایت، ورود را این‌طور توضیح داده است: اگر از قبل حساب HYCM دارید، با همان اطلاعات کابین وارد اپ شوید یا از داخل اپ ثبت نام کنید. پس ورود به بروکر hycm در اپ با ایمیل و رمز کابین انجام می‌شود. مرکز راهنما نکته‌ای اضافه کرده که در ورود به اپ مهم است: حسابی که در HYCM Trader باز می‌شود یک حساب یکتای جداگانه است و حساب‌های MT4 و MT5 قبلی سر جای خود می‌مانند. پس اگر بعد از ورود به اپ موجودی حساب متاتریدر را نمی‌بینید، دلیلش جدا بودن این دو نوع حساب است.

ورود به متاتریدر ۴ و ۵ در بروکر hycm

متاتریدر نرم‌افزار معاملاتی شرکت MetaQuotes است که بیشتر کارگزاران فارکس از آن استفاده می‌کنند. HYCM برای هر دو نسخه صفحه‌ی جدا دارد و نصب‌کننده‌ها روی سرور رسمی MetaQuotes با نام شرکت HYCM قرار گرفته‌اند. نسخه‌ی ویندوز MT4 فایل hycm4setup.exe و نسخه‌ی MT5 فایل hycm5setup.exe است. اگر با متاتریدر آشنا نیستید، آموزش متاتریدر ۴ را ببینید.

نام سرورها برای ورود به بروکر hycm در متاتریدر

لینک‌های دانلود موبایل در سایت رسمی نام سرورها را در خود دارند. لینک MT4 برای اندروید و iOS سه سرور HYCM-Demo، HYCM-DemoEU و HYCM-Live را معرفی می‌کند و لینک MT5 سرور HYCM-Live را. نسخه‌ی وب MT5 هم با نشانی metatraderweb.app و پارامتر HYCM-Live باز می‌شود. سرور دقیق حساب شما در ایمیلی که پس از ساخت حساب معاملاتی می‌رسد آمده است.

ورود به حساب در متاتریدر دسکتاپ

مقاله‌های How to download and install MetaTrader 4 و MetaTrader 5 در مرکز راهنما مسیر یکسانی گفته‌اند. از منوی Trading و Platforms در سایت، Download Desktop را بزنید و نصب‌کننده را از پوشه‌ی Downloads اجرا کنید. موافقت‌نامه را بخوانید و Next را بزنید. مقاله‌ی قدیمی‌تری از همان مرکز راهنما اضافه کرده که در پنجره‌ی نصب می‌شود پوشه‌ی نصب را عوض کرد و ساختن میان‌بر روی دسکتاپ و اجرای برنامه پس از نصب را انتخاب کرد. پس از پایان نصب، برنامه باز می‌شود. بعد از منوی File گزینه‌ی Login to Trade Account را انتخاب کنید، شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید، سرور را انتخاب کنید و Login را بزنید. پس از ورود، داده‌ها به‌روز و نمودارها فعال می‌شوند.

ورود در متاتریدر موبایل و وب

لینک‌های دانلود موبایل در سایت رسمی نام سرورهای HYCM را همراه خود دارند. هنگام ورود در نسخه‌ی موبایل، شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید و سروری را انتخاب کنید که در ایمیل حساب معاملاتی آمده است.

ورود به بروکر hycm در WebTrader

صفحه‌ی اصلی hycm.com وب‌ترمینال را برای کاربران MT4 و MT5 در دسترس دانسته و نوشته که با آن بدون دانلود نرم‌افزار از مرورگر معامله می‌کنید. لینک MT5 به metatraderweb.app با سرور HYCM-Live می‌رود و لینک MT4 به webtrader.hycm.com. در آزمون مهر ۱۴۰۵، صفحه‌ی webtrader.hycm.com برای مرورگری که پشتیبانی نمی‌کرد پیام Sorry, your browser is not supported را نشان داد و نسخه‌ی تازه‌ی Chrome یا Edge یا Firefox یا Opera را پیشنهاد کرد. پس اگر وب‌ترمینال باز نشد، اول مرورگر را به‌روز کنید. ورود در وب‌ترمینال هم با شماره‌ی حساب معاملاتی و رمز همان حساب انجام می‌شود.

ورود به حساب دمو

طبق مرکز راهنما، حساب دمو یا از Create Demo Account در کابین ساخته می‌شود یا از File و Open Account داخل خود متاتریدر ۴. در حالت دوم، اطلاعات ورود بلافاصله روی صفحه نمایش داده می‌شود. حساب دمو ۵۰ هزار دلار مجازی دارد و ورود به آن با سرور دمو انجام می‌شود. درس حساب دمو چیست کاربرد این حساب را توضیح داده است.

برای ورود به بروکر hycm با حساب دمو، شماره‌ی حساب دمو و رمز آن را همراه سرور دمو وارد کنید. مقاله‌ی شروع سریع سرور HYCM-DemoEU را برای ساخت دمو در MT4 نام برده و لینک‌های دانلود سایت سرور HYCM-Demo را هم فهرست کرده‌اند. اگر ورود با یکی از این دو سرور جواب نداد، سرور نوشته‌شده در ایمیل یا پنجره‌ی ساخت دمو را ملاک بگیرید. موجودی و معامله‌های حساب دمو مجازی‌اند و به حساب واقعی منتقل نمی‌شوند.

ابزارهای متاتریدر بعد از ورود به بروکر hycm

اندیکاتورهای Trading Central

مرکز راهنما نوشته HYCM با Trading Central، یک شرکت مستقل تحلیل تکنیکال، همکاری دارد و اندیکاتورهای آن را رایگان روی MT4 در اختیار مشتریان می‌گذارد. این اندیکاتورها سطح‌های حمایت و مقاومت و دیدگاه تحلیلگران را روی نمودار زنده نشان می‌دهند. برای نصب، پوشه‌ی متاتریدر مربوط به HYCM را انتخاب کنید، برنامه را دوباره باز کنید و از Navigator و Custom Indicators اندیکاتور TC.TechnicalAnalysis را روی نمودار بکشید. گزینه‌ی Allow DLL Imports باید فعال باشد. همین مقاله تأکید کرده که این اندیکاتورها فقط با MT4 نسخه‌ی HYCM سازگارند.

نصب اکسپرت روی MT4

اکسپرت یا Expert Advisor برنامه‌ای است که روی متاتریدر خودکار معامله می‌کند. مقاله‌ی How to use expert advisors مسیر نصب را این‌طور گفته است: فایل اکسپرت را کپی کنید، پوشه‌ی MT4 را روی رایانه پیدا کنید و فایل را در پوشه‌ی Experts بگذارید. طبق صفحه‌ی حساب‌ها، استفاده از اکسپرت در حساب‌های Classic و Raw مجاز است و در حساب Fixed مجاز نیست.

صورت‌حساب و تاریخچه‌ی معاملات

بعد از ورود به بروکر hycm، تاریخچه‌ی معاملات و صورت‌حساب حساب از بخش Statements کابین در دسترس است. مقاله‌ی How can I get account statements می‌گوید بازه‌ی تاریخ را مشخص کنید تا صورت‌حساب همان بازه ساخته شود.

اولین معامله پس از ورود به متاتریدر

مقاله‌ی How do I place my first trade مسیر باز کردن پوزیشن در MT4 را کوتاه گفته است. در پنجره‌ی Market Watch روی نماد دلخواه راست‌کلیک کنید و New Order را بزنید. در پنجره‌ی سفارش، حجم معامله را در فیلد Volume تنظیم کنید و بعد Buy by Market را برای خرید یا Sell by Market را برای فروش بزنید. کمترین حجم در هر سه حساب HYCM طبق صفحه‌ی حساب‌ها ۰٫۰۱ لات است. اگر هنوز با مفهوم اهرم آشنا نیستید، پیش از اولین معامله درس اهرم در فارکس را بخوانید.

رمز کابین و رمز متاتریدر در بروکر hycm

ورود به بروکر hycm با دو رمز جدا انجام می‌شود و قاطی شدن این دو یکی از دلیل‌های ساده‌ی رد شدن ورود است. رمز کابین را هنگام ثبت نام خودتان می‌سازید و از My Profile یا Restore password عوض می‌کنید. رمز حساب معاملاتی متاتریدر برای هر حساب جداست و پس از ساخت حساب در ایمیل می‌آید.

عوض کردن رمز متاتریدر ۴

مقاله‌ی How to change or restore your MT4 password مسیر را این‌طور گفته است: در MT4 از منوی Tools وارد Options شوید و زبانه‌ی Server را باز کنید. اگر رمز آنجا نیست واردش کنید و دکمه‌ی Change را بزنید. در پنجره‌ی Change Password رمز فعلی و رمز تازه را دو بار بنویسید و OK را بزنید. در پایان پنجره‌ی Options را هم با OK ببندید.

عوض کردن ایمیل یا مشخصات پروفایل

مقاله‌ی How can I edit my account’s profile می‌گوید مشخصات حساب پس از ورود از بخش My Profile قابل ویرایش است. برای تغییرهایی که خود کابین اجازه نمی‌دهد، از support@hycm.com یا accounts@hycm.com درخواست کنید و نام کاربری یا شماره‌ی حساب را در نامه بنویسید.

بروکر hycm با نت ملی و وضعیت دسترسی از ایران

HYCM در هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی سایت و مرکز راهنما درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی ایران یا فیلتر بودن دامنه‌هایش چیزی اعلام نکرده است. موضوعی که منبع رسمی صریحا گفته، فهرست کشورهایی است که مشتری از آن‌ها پذیرفته نمی‌شود. در مقاله‌ی Where can I apply from، که شهریور ۱۴۰۵ به‌روز شده، نام Iran در این فهرست آمده است.

قرارداد مشتری نهاد کاستاریکا در بند ۷ پنهان کردن هویت یا محل سکونت برای دور زدن محدودیت‌های قانونی را از رفتارهای تخلف‌آمیز شمرده و برای آن بستن حساب و ابطال سود را پیش‌بینی کرده است. شرایط تجاری هم برای بستن حساب ساکنان کشورهای ممنوع ۵۰ دلار هزینه تعیین کرده و گفته موجودی فقط به مبدأ واریز برمی‌گردد. این قاعده‌ها مستقل از اینکه ورود به بروکر hycm از نظر فنی باز شود یا نه، برقرارند.

امنیت حساب بعد از ورود به بروکر hycm

مقاله‌ی Is trading with HYCM secure می‌گوید ارتباط بین پلتفرم معاملاتی و سرورها با کلیدهای ۱۲۸ بیتی رمزگذاری می‌شود و اطلاعات سایت با گواهی SSL رمزگذاری شده است. این بخش از امنیت دست شرکت است. بخشی که دست شماست، از قرارداد مشتری و مرکز راهنما می‌آید:

• رمز کابین و رمز متاتریدر را جدا و غیرتکراری انتخاب کنید و در هیچ پیامی برای کسی نفرستید.
• قرارداد مشتری معامله با حساب شخص دیگر یا اجازه دادن به دیگری برای معامله با حساب شما را ممنوع کرده و استفاده‌ی چند حساب از یک دستگاه یا یک نشانی IP را از نشانه‌های این تخلف شمرده است.
• اگر با Google یا Apple وارد می‌شوید، امنیت همان حساب، از جمله ورود دو مرحله‌ای آن، امنیت ورود به بروکر hycm هم هست.
• ایمیلی را که با عجله اطلاعات حساب یا پرداخت می‌خواهد، طبق مرکز راهنما مشکوک بدانید و از راه تماس رسمی بررسی کنید.

حساب مشترک و معامله‌ی دیگران با حساب شما

مقاله‌ی Can somebody else trade on my account صریحا گفته که معامله‌ی شخص دیگر با حساب شما مجاز نیست. راه قانونی برای دو نفر، حساب مشترک یا Joint Account است که دو صاحب دارد و هر کدام می‌توانند از آن استفاده کنند. حساب فردی فقط با درخواست و تأیید صاحب حساب به حساب مشترک تبدیل می‌شود و برای این کار باید با پشتیبانی تماس بگیرید. دادن رمز ورود به بروکر hycm به یک آشنا، حتی برای یک معامله، با این قاعده جور درنمی‌آید.

حجم هر پوزیشن و ریسک آن را پیش از اولین معامله با ماشین‌حساب‌های فارکس حساب کنید. اگر هنوز روی پلتفرم مسلط نیستید، شبیه‌ساز معاملات بدون حساب واقعی تمرین را ممکن می‌کند.

خطاهای رایج ورود به بروکر hycm

با ایمیل و رمز وارد کابین نمی‌شوید

اگر پروفایل را با Google، Facebook یا Apple ساخته‌اید، از همان دکمه وارد شوید. اگر رمز را فراموش کرده‌اید، Restore password را بزنید. اگر ایمیل بازیابی نرسید، پوشه‌ی هرزنامه را نگاه کنید و بعد با پشتیبانی تماس بگیرید.

رمز کابین در متاتریدر پذیرفته نمی‌شود

ورود به متاتریدر با شماره‌ی حساب معاملاتی و رمز همان حساب انجام می‌شود. رمز کابین در متاتریدر کار نمی‌کند. ایمیل مشخصات حساب معاملاتی را پیدا کنید یا رمز متاتریدر را از مسیر رسمی بازنشانی کنید.

حساب در متاتریدر پیدا نمی‌شود

یکی از دلیل‌های این خطا انتخاب سرور اشتباه است. حساب واقعی روی HYCM-Live و حساب دمو روی یکی از سرورهای دمو است. حساب HYCM Trader هم در متاتریدر باز نمی‌شود، چون حسابی جداگانه است.

دسترسی به حساب محدود شده

اگر مدارک احراز هویت در مهلت نرسیده باشد، شرایط تجاری می‌گوید حساب در روز چهاردهم فقط اجازه‌ی بستن پوزیشن دارد و در روز بیست‌ویکم معلق می‌شود. در این حالت ورود ممکن است انجام شود، ولی معامله‌ی تازه باز نمی‌شود. حساب بدون فعالیت هم پس از ۹۰ روز غیرفعال حساب می‌شود و برای فعال کردن دوباره باید درخواست کتبی بدهید.

تماس با پشتیبانی برای مشکل ورود به بروکر hycm

صفحه‌ی Contacts سایت رسمی چند نشانی جدا دارد: support@hycm.com برای پشتیبانی مشتریان، accounts@hycm.com و تلفن +44-203-996-4943 برای افتتاح حساب، info@hycm.com برای پرسش‌های عمومی و complaints@hycm.com برای شکایت. ساعت کاری سه بخش اول ۲۴/۵ یعنی شبانه‌روز در پنج روز کاری هفته است و بخش شکایات از ۹ تا ۱۸ به وقت GMT+3 پاسخ می‌دهد. چت زنده هم از دکمه‌ی پایین همه‌ی صفحه‌ها باز می‌شود و پای سایت لینکی به ربات تلگرام Hycmtradebot دارد.

برای شکایت، مقاله‌ی What procedure should I follow if I have a complaint روند مشتریان نهاد FCA را گفته است: اول با مدیر حساب تماس بگیرید و اگر موضوع حل نشد، شرح شکایت را به complaints@uk.hycm.com بفرستید. صفحه‌ی Contacts برای بقیه‌ی مشتریان نشانی complaints@hycm.com را آورده است. اگر مشکل ورود به بروکر hycm به شکایت رسید، زمان دقیق رخداد، متن پیام خطا و نام کاربری را در نامه بیاورید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.

رکورد FCA نشانی شرکت بریتانیایی را 51 Moorgate در لندن و ایمیل انطباق آن را compliance@hycm.com ثبت کرده است. صفحه‌های رگوله FCA انگلستان و رگوله DFSA دبی نقش این دو ناظر را توضیح می‌دهند. یادتان باشد که پروفایل ساخته‌شده در my.hycm.com، طبق متن پای همان صفحه، زیر نهاد کاستاریکایی گروه است.

جمع‌بندی ورود به بروکر hycm

ورود به بروکر hycm در سه جا انجام می‌شود: کابین my.hycm.com با ایمیل و رمز یا حساب Google و Facebook و Apple؛ متاتریدر ۴ و ۵ با شماره‌ی حساب، رمز همان حساب و سرور HYCM-Live؛ و اپلیکیشن HYCM Trader که حسابی جداگانه می‌سازد. دامنه‌های رسمی طبق مرکز راهنما فقط hycm.com و hycm.co.uk هستند و رجیستری FCA فهرستی از نام‌های جعلی را نگه می‌دارد.

رمز کابین از Restore password یا My Profile و رمز متاتریدر از منوی Tools و Options عوض می‌شود. منبع رسمی درباره‌ی نت ملی چیزی نگفته و ایران در فهرست کشورهای ممنوع مرکز راهنماست. برای مقایسه‌ی این کارگزاری با گزینه‌های دیگر، ابزار مقایسه‌ی بروکرها و فهرست بروکرهای فارکس را ببینید.

منابع

• HYCM Help Center · How do I detect a fraudulent website
• HYCM · Mobile App
• HYCM Help Center · How to download and install MetaTrader 4
• FCA Register · HYCM Capital Markets (UK) Limited
• HYCM · Contacts