ورود به بروکر XM از دکمه‌ی Login در بالای سایت xm.com انجام می‌شود و کاربر را به صفحه‌ی my.xm.com/member/login می‌برد. در این صفحه ایمیل و رمز پروفایل وارد می‌شود و گزینه‌ی ورود با حساب Google هم وجود دارد. برای ورود به متاتریدر اما رمز دیگری لازم است: رمز حساب معاملاتی، همراه با شناسه‌ی حساب و نام سرور. پیش از ادامه این را هم بدانید که بند Restricted Regions در پانویس سایت رسمی نوشته XM به شهروندان جمهوری اسلامی ایران خدمات نمی‌دهد، و دسترسی از داخل ایران یا با اینترنت ملی در این راهنما آزمایش نشده است.
این راهنما نشانی‌های رسمی، گام‌های ورود، دو رمز جدا، ورود دومرحله‌ای، اپلیکیشن، اتصال به MT4 و MT5 و خطاهای رایج را با تصویر مهر ۱۴۰۵ آورده است. ساخت پروفایل در راهنمای ثبت نام در بروکر XM آمده و معرفی کامل شرکت در بررسی بروکر ایکس ام آمده است.
ساکنان ایران و ورود به بروکر XM
ورود به بروکر XM به پروفایلی نیاز دارد که پیش‌تر ساخته شده باشد، و ساخت پروفایل به کشور محل سکونت بستگی دارد. پانویس همه‌ی صفحه‌های xm.com زیر عنوان Restricted Regions نام ایالات متحده و کانادا و اسرائیل و جمهوری اسلامی ایران را آورده و فرم ثبت نام هم در فهرست ۲۰۱ کشوری خود گزینه‌ی Iran ندارد. مرکز راهنمای XM هم گفته نبودن کشور در فهرست یعنی خدمات در آن کشور ارائه نمی‌شود.
پانویس سایت جمله‌ی دیگری هم دارد که به ورود مربوط است: مسئولیت رعایت قانون محلی هنگام دسترسی به سایت با خود کاربر است و XM ادعا نمی‌کند اطلاعات سایتش برای همه‌ی حوزه‌ها مناسب باشد. فهرست کارگزاری‌هایی که کاربر ساکن ایران را رسما می‌پذیرند در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است.
سایت اصلی XM و دامنه‌های رسمی
عبارت «سایت بروکر xm» یکی از پیشنهادهای گوگل است و نخستین قدم ورود به بروکر XM شناختن همین سایت است. نسخه‌ی بین‌المللی سایت روی www.xm.com است و پانویس آن شرکت XM Global Limited با مجوز 8557558 از کمیسیون خدمات مالی بلیز را معرفی می‌کند. نقش این نهاد در صفحه‌ی رگولاتوری FSC بلیز توضیح داده شده است. در تست مهر ۱۴۰۵، همه‌ی مسیرهای ورود به بروکر XM و ثبت نام از همین دامنه شروع شدند و به زیردامنه‌ی my.xm.com رسیدند.
| دامنه | کاربرد | جایی که دیده شد |
|---|---|---|
| www.xm.com | سایت اصلی، مرکز راهنما، فرم ثبت نام | همه‌ی صفحه‌های عمومی |
| my.xm.com | صفحه‌ی ورود و بازیابی رمز | دکمه‌ی Login و پیوند Forgot your password |
| cloud.xm-cdn.com | فایل‌های PDF اسناد حقوقی | صفحه‌ی Legal Documents |
| play.google.com با ناشر Trading Point Group | اپ اندروید | جست‌وجوی Google Play |
| apps.apple.com با توسعه‌دهنده‌ی XM | اپ iOS | App Store |
برای در امان ماندن از صفحه‌های جعلی، ورود به بروکر XM را فقط از دکمه‌ی Login همین سایت یا اپ رسمی انجام دهید و نشانی نوار مرورگر را پیش از وارد کردن رمز بسنجید. صفحه‌ای که با پیامک یا پیام شبکه‌ی اجتماعی به دستتان رسیده و دامنه‌ای جز xm.com دارد، نشانه‌ی خطر است. XM در پانویس سایت سندی با عنوان Vulnerability Policy هم منتشر کرده که به گزارش آسیب‌پذیری‌های امنیتی مربوط است.
آموزش ورود به بروکر XM گام‌به‌گام
ورود به بروکر XM از راه وب چهار گام کوتاه دارد. تصویرهای این بخش از صفحه‌های عمومی هستند و هیچ اطلاعات کاربری در آن‌ها وارد نشده است.
گام اول ورود به بروکر XM: دکمه‌ی Login
در گوشه‌ی بالای صفحه‌ی xm.com، کنار دکمه‌ی تیره‌ی Get Started، دکمه‌ی Login قرار دارد. با زدن آن، صفحه‌ی ورود روی my.xm.com/member/login باز می‌شود. اگر از صفحه‌ی ثبت نام آمده‌اید، پیوند Already have an account? Login هم به همین صفحه می‌رسد.
گام دوم ورود به بروکر XM: ایمیل و رمز پروفایل
صفحه‌ی ورود به بروکر XM دو فیلد دارد: Email و Password. ایمیل همان است که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و رمز، رمز پروفایل است. زیر فیلدها پیوند Forgot your password و دکمه‌ی آبی Login قرار دارند. بالای فرم هم پیوند Open an account برای کسی است که هنوز پروفایل ندارد.
گام سوم: ورود با حساب Google
زیر دکمه‌ی Login عبارت or login with و دکمه‌ی Google آمده است. مرکز راهنما جزئیات این روش و شرط استفاده از آن را منتشر نکرده است، پس اگر پروفایل را با ایمیل و رمز ساخته‌اید، همان مسیر گام دوم مطمئن‌تر است.
گام چهارم: کد ورود دومرحله‌ای
اگر ورود دومرحله‌ای را فعال کرده باشید، آخرین گام ورود به بروکر XM وارد کردن یک کد یک‌بارمصرف پس از رمز است. این کد بسته به تنظیم شما یا به ایمیل می‌آید یا در اپ احراز هویت ساخته می‌شود. جزئیات آن در بخش MFA همین صفحه آمده است.
رمز پروفایل و رمز حساب معاملاتی
نکته‌ی مهم در ورود به بروکر XM این است که XM دو رمز جدا دارد. پاسخ How do I reset my password هر دو را تعریف کرده است. رمز پروفایل همان است که هنگام ساخت پروفایل XM ساختید و با ایمیل برای ورود به سایت و اپ به کار می‌رود. با آن حساب‌ها و مدرک‌ها را می‌بینید و تنظیمات پروفایل را مدیریت می‌کنید. رمز حساب معاملاتی هنگام باز کردن هر حساب معاملاتی ساخته می‌شود و با شناسه‌ی حساب برای ورود به MT5، از جمله WebTrader، استفاده می‌شود.
یک استثنا هم هست. اولین حساب واقعی و اولین حساب دمو که بلافاصله بعد از ثبت نام خودکار ساخته می‌شوند، رمزی برابر رمز پروفایل دارند. حساب‌هایی که بعدا باز می‌کنید رمز خودشان را دارند.
بازیابی رمز پروفایل
پیوند Forgot your password در صفحه‌ی ورود به نشانی my.xm.com/forgot/password می‌رود. این صفحه یک فیلد ایمیل و دکمه‌ی Reset دارد و پیوند بازنشانی رمز به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود. اگر به ایمیل هم دسترسی ندارید، مرکز راهنما گفته پشتیبانی پیش از تغییر ایمیل هویت شما را تأیید می‌کند.
تغییر رمز حساب معاملاتی
رمز حساب معاملاتی بعد از ورود به بروکر XM و از داخل پروفایل عوض می‌شود. مسیر رسمی: روی موجودی حساب در بالای صفحه بزنید و پس از انتخاب حساب، گزینه‌ی Manage و سپس Change Trading Account Password را بزنید. مرکز راهنما تأکید کرده که هیچ‌کدام از دو رمز را با کسی در میان نگذارید.
ورود دومرحله‌ای (MFA) در XM
ورود دومرحله‌ای یا MFA یعنی سایت علاوه بر ایمیل و رمز، یک رمز یک‌بارمصرف هم بخواهد. XM آن را لایه‌ی امنیتی بیشتر برای ورود به بروکر XM معرفی کرده است. مسیر فعال کردن آن طبق مرکز راهنما پنج قدم دارد: ورود، زدن آیکن گرد پروفایل در گوشه‌ی بالا سمت راست، Settings، سپس Security، روشن کردن MFA و انتخاب روش.
| موضوع | قاعده‌ی رسمی |
|---|---|
| روش‌های موجود | کد ایمیلی یا اپ احراز هویت |
| استفاده‌ی هم‌زمان | فقط یک روش؛ با فعال کردن اپ، کد ایمیلی خاموش می‌شود |
| کد ایمیلی نرسیده | Spam، پر نبودن صندوق، Resend Link پس از یک دقیقه |
| از دست رفتن دسترسی به ایمیل | تماس با پشتیبانی و تأیید هویت پیش از تغییر ایمیل |
اگر فکر می‌کنید کسی وارد حساب شما شده، XM می‌گوید رمز را عوض کنید. این کار با دانستن رمز فعلی یا دسترسی به ایمیل ثبت‌شده ممکن است. اگر ایمیل هم لو رفته، از نشانی دیگری به support@xm.com بنویسید و هر معامله یا درخواست برداشتی را که خودتان ثبت نکرده‌اید گزارش دهید.
کابین شخصی XM پس از ورود
صفحه‌هایی که پس از ورود به بروکر XM باز می‌شوند پشت لاگین هستند و تصویری از آن‌ها در این راهنما نیست. آنچه در ادامه آمده از مسیرهایی است که مرکز راهنما با نام دقیق گزینه‌ها نوشته است. پروفایل XM همه‌ی حساب‌ها را زیر یک ایمیل جمع می‌کند و دیگر لازم نیست چند شناسه و رمز را به خاطر بسپارید.
شماره‌ی حساب، نام سرور و اهرم
برای دیدن شماره‌ی حساب و نام سرور معاملاتی، روی موجودی بالای صفحه بزنید تا فهرست حساب‌ها باز شود. پس از انتخاب حساب، گزینه‌ی Manage و بعد Account Information را بزنید. اهرم فعلی هم در همین صفحه است. تغییر اهرم از Manage و Change Leverage فورا اعمال می‌شود. نام سرور را برای ورود به متاتریدر لازم دارید، چون طبق مرکز راهنما همه‌ی حساب‌های یک مشتری روی یک سرور نیستند.
بخش‌های دیگر کابین
مرکز راهنما چند بخش دیگر را هم با نام آورده است. بخش Funding برای واریز، برداشت، انتقال داخلی و تاریخچه‌ی تراکنش است و جزئیات آن در راهنمای واریز و برداشت در بروکر XM آمده است. تب Upload Documents زیر بخش Profile وضعیت احراز هویت را نشان می‌دهد. گزینه‌ی Set Balance موجودی مجازی حساب دمو را شارژ می‌کند. داشبورد Refer a Friend و داشبورد XM Traders Club هم پس از ورود در دسترس‌اند.
ورود به حساب دمو
ورود به بروکر XM برای حساب دمو هم از همان پروفایل انجام می‌شود. اولین حساب دمو بعد از ثبت نام خودکار ساخته می‌شود و رمزش با رمز پروفایل یکی است. طبق مرکز راهنما، هر کاربر تا ۵ حساب دموی فعال می‌تواند داشته باشد و حساب دمویی که ۶۰ روز استفاده نشود خودکار بسته می‌شود. پس اگر پس از مدتی نتوانستید وارد دمو شوید، احتمالا حساب بسته شده و باید حساب تازه‌ای باز کنید. درس حساب دمو چیست کاربرد آن را توضیح داده است.
چند حساب زیر یک پروفایل
هر مشتری XM تا ۱۰ حساب معاملاتی فعال و یک حساب Shares می‌تواند داشته باشد و همه زیر همان ایمیل پروفایل دیده می‌شوند. برای کسی که می‌خواهد چند حساب MT4 را هم‌زمان در یک پنجره مدیریت کند، صفحه‌ی MT4 نسخه‌ای به نام XM MT4 Multiterminal معرفی کرده است. حسابی که موجودی آن بیش از ۹۰ روز صفر بماند بایگانی می‌شود و ورود به آن دیگر ممکن نیست. حساب بایگانی‌شده دوباره باز نمی‌شود، ولی تأیید هویت پروفایل سر جای خود می‌ماند.
تغییر ایمیل ورود و شماره‌ی تلفن
ایمیل نام کاربری پروفایل است و تغییر آن مدرک می‌خواهد. یک پاسخ مرکز راهنما گفته برای تغییر ایمیل به support@xm.com بنویسید و سلفی با مدرک هویت در دست بفرستید. پاسخ دیگری نشانی validations@xm.com را برای درخواست تغییر اطلاعات آورده است. تغییر شماره‌ی تلفن متصل به پروفایل هم از راه تیم Customer Experience انجام می‌شود. پس از تغییر ایمیل، ورود به بروکر XM با نشانی تازه انجام می‌شود.
دانلود اپلیکیشن XM
صفحه‌ی رسمی xm.com/app اپ XM را محیطی برای معامله روی همه‌ی حساب‌ها، مدیریت واریز و برداشت، دسترسی به ابزارها و گفتگو با تیم پشتیبانی معرفی کرده است. نمودارهای TradingView، فهرست‌های دیده‌بانی، هشدار قیمت و ابزار پرسش‌وپاسخ XM AI از امکاناتی هستند که این صفحه نام برده است. مرکز راهنما می‌گوید اپ را از App Store یا Google Play با جست‌وجوی XM.COM نصب کنید.
XM App در Google Play
نسخه‌ی اندروید با نام XM App (Trade with confidence) و شناسه‌ی بسته‌ی com.xm.webapp منتشر شده است. ناشر آن Trading Point Group است و در مهر ۱۴۰۵ بیش از ۱۰ میلیون نصب و امتیاز ۴٫۱ از حدود ۱۴۶ هزار نظر داشت. رده‌ی سنی آن در Google Play برابر PEGI 3 ثبت شده است.
در Google Play اپ دیگری هم با نام XM GO: Trading app از همین ناشر هست که در مهر ۱۴۰۵ بیش از ۵۰ هزار نصب داشت. شناسه‌ی آن com.xm.webapp.go است. پیش از نصب هر اپی با نام XM، نام ناشر را با Trading Point Group مقایسه کنید.
XM App در App Store
نسخه‌ی iOS در App Store با همان نام XM App (Trade with confidence) و توسعه‌دهنده‌ی XM منتشر شده است. در صفحه‌ای که در تست مهر ۱۴۰۵ باز شد، امتیاز ۴٫۸ از ۲۴۶ رأی، رده‌ی سنی 18+، حجم ۳۲۲٫۷ مگابایت و زبان انگلیسی به‌علاوه‌ی ۲۹ زبان دیگر ثبت شده بود. این صفحه مربوط به فروشگاه منطقه‌ای بود که آدرسش با az شروع می‌شد و عددها ممکن است در فروشگاه کشورهای دیگر فرق کند.
ورود به بروکر XM در اپ با همان ایمیل و رمز پروفایل انجام می‌شود. طبق مرکز راهنما، اپ از حساب‌های MT4 و MT5 پشتیبانی می‌کند و می‌توان با شناسه‌ی حساب MT4 یا MT5 موجود هم وارد اپ شد. این اپ با اپ‌های متاتریدر فرق دارد که در بخش بعد آمده‌اند.
اپ XM یا اپ متاتریدر
برای ورود به بروکر XM روی موبایل دو نوع اپ وجود دارد و هرکدام مشخصات ورود خودش را می‌خواهد. جدول زیر تفاوت آن‌ها را بر پایه‌ی صفحه‌ی اپ و پاسخ‌های مرکز راهنما نشان می‌دهد.
| ویژگی | اپ XM | اپ MT4 یا MT5 |
|---|---|---|
| مشخصات ورود | ایمیل و رمز پروفایل، یا شناسه‌ی حساب MT4 و MT5 | شناسه‌ی حساب، رمز حساب معاملاتی و نام سرور |
| واریز و برداشت | دارد، از بخش Funding | در منابع رسمی نیامده |
| گفتگو با پشتیبانی | دارد | در منابع رسمی نیامده |
| نمودار | نمودارهای TradingView | نمودار و اندیکاتورهای خود متاتریدر |
| باز کردن حساب تازه | حساب MT4 و MT5 | در منابع رسمی نیامده |
ورود به متاتریدر XM
ورود به متاتریدر، که بخش دوم ورود به بروکر XM است، با سه چیز انجام می‌شود: شناسه‌ی حساب MT4 یا MT5، رمز حساب معاملاتی و نام سرور. صفحه‌ی xm.com/mt4 چهار نسخه را معرفی کرده است: اپ تبلت و موبایل، نسخه‌ی PC، نسخه‌ی XM MT4 Multiterminal برای مدیریت چند حساب و WebTrader در مرورگر. نسخه‌ی Mac هم دارد. صفحه‌ی xm.com/mt5 هم اپ، Mac و WebTrader را نام برده است.
ورود به MT4 یا MT5 روی کامپیوتر
مرکز راهنما مسیر را این‌طور نوشته است. اول با ایمیل و رمز وارد پروفایل شوید و اگر هنوز تأیید نشده، Verify Profile را بزنید و بخش‌های Profile و Investor Profile و Document Verification را کامل کنید. بعد ترمینال را با آیکن XM MT4 یا XM MT5 روی دسکتاپ باز کنید، سرور مربوط را انتخاب کنید و Next را بزنید. گزینه‌ی Existing trade account را انتخاب کنید و پس از وارد کردن شناسه و رمز، Finish را بزنید.
ورود به اپ MT4 یا MT5 روی اندروید و iOS
در اپ اندروید متاتریدر، گزینه‌ی Login To An Existing Account را بزنید، در جعبه‌ی جست‌وجو XM را بنویسید، سرور مربوط را انتخاب کنید و با شناسه و رمز Sign In کنید. در iOS مسیر از Settings و سپس New Account می‌گذرد و بقیه‌ی گام‌ها همان است. برای آشنایی با محیط پلتفرم، درس آموزش متاتریدر ۴ مفید است.
MT4 یا MT5
با شناسه‌ی MT4 نمی‌توان وارد MT5 شد و هر پلتفرم حساب جداگانه‌ی خودش را می‌خواهد. تفاوت اصلی طبق مرکز راهنما این است که MT4 معامله‌ی CFD سهام را ندارد. سهام CFD و رمزارز CFD فقط روی MT5 در دسترس‌اند. هر دو پلتفرم ربات معاملاتی یا Expert Advisor را پشتیبانی می‌کنند.
ورود به WebTrader
WebTrader نسخه‌ی مرورگری متاتریدر است و نصب نمی‌خواهد. صفحه‌ی MT4 پیوند MT4 WebTrader را برای باز شدن در زبانه‌ی تازه گذاشته است. طبق مرکز راهنما، مشخصات ورود حساب MT5 علاوه بر نسخه‌ی دسکتاپ و اپ‌ها، به XM WebTrader هم دسترسی می‌دهد. ورود به WebTrader با شناسه‌ی حساب و رمز حساب معاملاتی است و رمز پروفایل در آن کار نمی‌کند، مگر برای حساب‌های خودکار اول.
ساعت سرور
ساعت سرورهای XM در زمستان GMT+2 و در تابستان GMT+3 است و منطقه‌ی زمانی ترمینال قابل تغییر نیست. XM دلیل این انتخاب را حذف کندل‌های کوچک یکشنبه و ساده‌تر شدن تحلیل تکنیکال و آزمون گذشته‌نگر گفته است.
XM با نت ملی و دسترسی از ایران
یکی از پرسش‌های کاربران ایرانی درباره‌ی هر بروکر خارجی، دسترسی با اینترنت ملی است. درباره‌ی دسترسی به سایت یا اپ XM با اینترنت ملی ایران، هیچ منبع رسمی XM اعلامی ندارد. دسترسی از داخل ایران در این راهنما آزمایش نشده است. تست‌های مهر ۱۴۰۵ این صفحه از اتصالی با خروجی ترکیه انجام شد و نتیجه‌ی آن را نمی‌توان به شبکه‌ی داخلی ایران تعمیم داد.
آنچه رسمی است بند Restricted Regions است که خدمات به شهروندان ایران را رد می‌کند. این راهنما هیچ روشی برای دور زدن این محدودیت ارائه نمی‌کند. برای کسی که در ایران زندگی می‌کند، ابزار مقایسه‌ی بروکرها و برای تمرین بدون نیاز به حساب خارجی، شبیه‌ساز معاملاتی اسمارت اف ایکس در دسترس است.
توقف هفتگی سایت و اپ XM
گاهی ورود به بروکر XM ممکن نیست و مشکل از طرف کاربر هم نیست. طبق پاسخ Are there any planned weekly downtimes، اپ و هر بخشی از سایت که به ورود نیاز دارد، هر شنبه از ساعت ۱۰:۰۵ تا ۱۰:۳۵ و هر یکشنبه از ۶:۲۰ تا ۶:۴۵ به وقت GMT+2 برای نگه‌داری در دسترس نیست. ساعت تابستانی هم اعمال می‌شود.
به وقت تهران، که سه ساعت و نیم جلوتر از GMT است، این دو بازه در زمستان حدود ۱۱:۳۵ تا ۱۲:۰۵ شنبه و ۷:۵۰ تا ۸:۱۵ یکشنبه می‌شوند. XM گفته توقف‌های دیگر خارج از این بازه‌ها هم ممکن است، ولی پیش‌تر اطلاع داده می‌شوند.
خطاهای رایج ورود به بروکر XM و راه حل
جدول زیر خطاهای ورود به بروکر XM را که مرکز راهنما برایشان راه حل نوشته کنار هم آورده است. توضیح هر مورد پس از جدول آمده است.
ورود به MT4 یا MT5 ممکن نیست
طبق مرکز راهنما، اول بسنجید که شناسه و رمز و نام سرور دقیقا با آنچه پس از ثبت نام دریافت کرده‌اید یکی باشند. بعد اتصال اینترنت را چک کنید و ترمینال یا اپ را دوباره راه بیندازید یا از نو نصب کنید. اگر باز هم وارد نشدید، به support@xm.com بنویسید. یکی از دلیل‌های ممکن وارد کردن رمز پروفایل به جای رمز حساب معاملاتی است، چون این دو فقط در حساب‌های خودکار اول یکی هستند.
پیام No Connection
این پیام ممکن است از اتصال اینترنت، فایروال یا آنتی‌ویروس باشد. مرکز راهنما می‌گوید اول ببینید سایت‌های دیگر باز می‌شوند، بعد در ترمینال Rescan Servers را بزنید و پینگ سرورها را ببینید. اگر مشکل از فایروال یا آنتی‌ویروس است، ترمینال را در فهرست استثنای هر دو بگذارید.
پیام Common Error
این خطا طبق متن رسمی معمولا با گذشت زمان برطرف می‌شود. اگر ماند، ترمینال را ببندید و دوباره باز کنید، روتر را دوباره راه بیندازید و Rescan Servers را بزنید. راه آخر حذف و نصب دوباره‌ی ترمینال است.
ایمیل خوش‌آمد یا کد MFA نرسیده است
پوشه‌های Spam و Trash را ببینید. برای کد MFA، پر نبودن صندوق ایمیل را هم بسنجید و پس از یک دقیقه با Resend Link کد تازه بخواهید. اگر نرسید، با تیم Customer Experience تماس بگیرید.
خطای 404 یا صفحه‌ای که پیدا نمی‌شود
XM می‌گوید نشانی را دوباره بسنجید و اگر درست بود، از راه گفتگوی آنلاین یا ایمیل اطلاع دهید. در تست ما نشانی‌ای که دستی ساخته شده بود به صفحه‌ی خطا رسید، ولی پیوند Forgot your password از داخل صفحه‌ی ورود درست کار کرد. پس پیوندها را از داخل خود سایت باز کنید.
دکمه‌ی New Order خاکستری است
ورود موفق بوده ولی معامله باز نمی‌شود. مرکز راهنما سه دلیل را برای چک کردن نام برده: تأیید نشدن حساب، کافی نبودن موجودی و انتخاب نمادی که با نوع حساب جور نیست. پوزیشن‌ها و سفارش‌های باز با خروج از سیستم بسته نمی‌شوند، ولی حد ضرر متحرک و رباتی که روی ترمینال است با آفلاین شدن غیرفعال می‌شوند.
بارگذاری مدرک یا صفحه‌ها درست کار نمی‌کند
برای مشکل‌هایی که پس از ورود در مرورگر پیش می‌آید، مثل بارگذاری نشدن مدرک، مرکز راهنما پاک کردن حافظه‌ی پنهان و کوکی‌های مرورگر و ورود دوباره را پیشنهاد کرده است. مسیر این کار برای کروم و سافاری و اندروید و iOS را هم جداگانه نوشته است. اگر مشکل ماند، از پیام خطا تصویر بگیرید و برای پشتیبانی بفرستید.
پشتیبانی XM برای مشکل ورود
اگر هیچ‌کدام از راه حل‌ها مشکل ورود به بروکر XM را حل نکرد، صفحه‌ی Contact Us چهار راه را معرفی کرده است: گفتگوی آنلاین ۲۴ ساعته در هفت روز هفته، تلفن +501 2236696 و +501 2279421 که آن هم ۲۴/۷ است، ایمیل support@xm.com و مرکز راهنما. توضیح اپ در Google Play پشتیبانی را به بیش از ۳۰ زبان اعلام کرده است. در صفحه‌های رسمی فهرست زبان‌ها نیامده و فارسی بودن یا نبودن پشتیبانی تأیید نشده است.
جمع‌بندی ورود به بروکر XM
ورود به بروکر XM از دکمه‌ی Login سایت xm.com و صفحه‌ی my.xm.com با ایمیل و رمز پروفایل یا حساب Google انجام می‌شود. ورود به متاتریدر رمز جداگانه‌ی حساب معاملاتی را همراه با شناسه و نام سرور می‌خواهد که در Account Information دیده می‌شود. اپ رسمی در Google Play با ناشر Trading Point Group و در App Store با توسعه‌دهنده‌ی XM منتشر شده است. سایت هر شنبه و یکشنبه نیم ساعت برای نگه‌داری بسته است. طبق پانویس رسمی، XM به شهروندان ایران خدمات نمی‌دهد و درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی اعلامی ندارد. برای محاسبه‌ی حجم و مارجین معامله پس از ورود، ماشین‌حساب‌های معاملاتی و درس کپی ترید برای آشنایی با بخش کپی تریدینگ XM به کار می‌آیند.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر ایکس ام
۱۰ سوالسایت اصلی بروکر xm چیست؟
نسخه‌ی بین‌المللی سایت رسمی روی www.xm.com است و پانویس آن شرکت XM Global Limited با مجوز 8557558 از کمیسیون خدمات مالی بلیز را معرفی می‌کند. صفحه‌ی ورود و بازیابی رمز روی زیردامنه‌ی my.xm.com است و فایل‌های اسناد حقوقی از cloud.xm-cdn.com بارگذاری می‌شوند. رمز را فقط در همین دامنه‌ها وارد کنید.
xm login چگونه انجام می‌شود؟
در سایت xm.com دکمه‌ی Login را بزنید تا صفحه‌ی my.xm.com/member/login باز شود. ایمیل و رمز پروفایل را وارد کنید و Login را بزنید؛ گزینه‌ی ورود با حساب Google هم در همین صفحه هست. اگر ورود دومرحله‌ای فعال باشد، پس از رمز یک کد یک‌بارمصرف ایمیلی یا اپی خواسته می‌شود.
رمز ورود به متاتریدر xm با رمز سایت یکی است؟
معمولا نه. طبق مرکز راهنما، رمز پروفایل برای ورود به سایت و اپ XM است و رمز حساب معاملاتی برای MT4، MT5 و WebTrader. فقط اولین حساب واقعی و دموی خودکار که بعد از ثبت نام ساخته می‌شوند رمزی برابر رمز پروفایل دارند. رمز معاملاتی از Manage و Change Trading Account Password عوض می‌شود.
نام سرور xm mt5 را از کجا پیدا کنم؟
پس از ورود به پروفایل، روی موجودی بالای صفحه بزنید تا فهرست حساب‌ها باز شود. حساب را انتخاب کنید و از Manage گزینه‌ی Account Information را بزنید؛ شماره‌ی حساب، نام سرور و اهرم فعلی در همین صفحه است. مرکز راهنما گفته همه‌ی حساب‌های یک مشتری لزوما روی یک سرور نیستند.
دانلود اپلیکیشن xm از کجا امن است؟
مرکز راهنما می‌گوید اپ را از App Store یا Google Play با جست‌وجوی XM.COM نصب کنید. نسخه‌ی اندروید با شناسه‌ی com.xm.webapp و ناشر Trading Point Group در مهر ۱۴۰۵ بیش از ۱۰ میلیون نصب داشت. نسخه‌ی iOS با توسعه‌دهنده‌ی XM منتشر شده است. نام ناشر را پیش از نصب بسنجید.
آیا xm با نت ملی کار می‌کند؟
هیچ منبع رسمی XM درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی ایران اعلامی ندارد و این موضوع در این راهنما آزمایش نشده است. بند Restricted Regions در پانویس سایت هم نوشته که XM به شهروندان جمهوری اسلامی ایران خدمات نمی‌دهد، و فرم ثبت نام گزینه‌ی Iran را در فهرست کشورها ندارد.
چرا نمی‌توانم وارد mt4 یا mt5 در xm شوم؟
شناسه و رمز و سرور طبق مرکز راهنما باید دقیقا با مشخصاتی که پس از ثبت نام گرفته‌اید یکی باشند. اتصال اینترنت را چک کنید، ترمینال را دوباره راه بیندازید یا از نو نصب کنید. برای پیام No Connection گزینه‌ی Rescan Servers و فایروال را بسنجید و اگر نشد به support@xm.com بنویسید.
رمز ورود به xm را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود روی Forgot your password بزنید تا صفحه‌ی my.xm.com/forgot/password باز شود. ایمیل پروفایل را وارد و Reset را بزنید تا پیوند بازنشانی فرستاده شود. اگر به ایمیل دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ مرکز راهنما گفته پیش از تغییر ایمیل هویت شما تأیید می‌شود.
چرا سایت xm در آخر هفته باز نمی‌شود؟
اپ و هر بخشی از سایت XM که به ورود نیاز دارد، طبق مرکز راهنما، هر شنبه از ۱۰:۰۵ تا ۱۰:۳۵ و هر یکشنبه از ۶:۲۰ تا ۶:۴۵ به وقت GMT+2 برای نگه‌داری در دسترس نیست. ساعت تابستانی هم اعمال می‌شود. XM گفته توقف‌های دیگر را از پیش اعلام می‌کند.
چطور ورود دومرحله‌ای xm را فعال کنم؟
پس از ورود، روی آیکن گرد پروفایل در گوشه‌ی بالا بزنید و از Settings بخش Security را باز کنید، ورود چندمرحله‌ای را روشن و روش آن را انتخاب کنید. دو روش کد ایمیلی و اپ احراز هویت وجود دارد و طبق مرکز راهنما فقط یکی را می‌توان هم‌زمان فعال داشت.
