ورود به سرمایکس در سایت sarmayex.com با شماره‌ی همراه و رمز عبوری انجام می‌شود که هنگام ثبت نام ساخته‌اید. اگر ورود دو مرحله‌ای را روشن کرده باشید، بعد از رمز یک کد دوم هم پرسیده می‌شود. این کد از پیامک، ایمیل یا اپلیکیشن رمزساز می‌آید. اپ اندروید از گوگل پلی و فروشگاه‌های ایرانی بازار و مایکت نصب می‌شود و کاربران آیفون نسخه‌ی وب‌اپلیکیشن دارند. این راهنما صفحه‌ی ورود، فعال کردن کد دوم، بازیابی رمز و ابزارهای امنیتی پنل را با تصویرهای رسمی آبان ۱۴۰۵ نشان می‌دهد.
معرفی کامل مجموعه و مجوزها همراه جدول کارمزدها در بررسی صرافی سرمایکس آمده است. اگر هنوز حساب ندارید، از راهنمای ثبت نام در سرمایکس شروع کنید. سرمایکس (Sarmayex) نام فعلی صرافی‌ای است که پیش‌تر ارزجو نام داشت. برای همین برخی کاربران هنوز «ارزجو ورود» را جست‌وجو می‌کنند.
نشانی درست برای ورود به سرمایکس
صفحه‌ی ورود به سرمایکس روی نشانی sarmayex.com/authentication/init باز می‌شود. عنوان آن «ورود به حساب کاربری» است و زیرش جمله‌ی «لطفا برای ادامه وارد حساب خود شوید» آمده است. بند ۲-۵ قوانین می‌گوید همه‌ی شبکه‌های اجتماعی رسمی از خود وب‌سایت لینک شده‌اند. هر کانال، صفحه یا لینک دیگری را هم «به قصد کلاهبرداری» می‌داند و پیامد واریز و برداشت از راه آن‌ها را بر عهده‌ی کاربر می‌گذارد.
پیش از وارد کردن رمز، سه چیز را نگاه کنید. نشانی نوار مرورگر باید دقیقا sarmayex.com باشد. پیوند صفحه باید از خود سایت یا یکی از کانال‌های رسمی آمده باشد. هیچ صفحه‌ای هم نباید کد پیامکی را پیش از وارد کردن رمز از شما بخواهد. فهرست کانال‌های رسمی در پایین صفحه‌ی ارتباط با سرمایکس آمده است. درس کلاهبرداری‌های رایج ارز دیجیتال نمونه‌های صفحه‌ی جعلی را توضیح داده است.
جست‌وجوی «سرمایکس ورود» یا «ورود به سایت سرمایکس» در موتورهای جست‌وجو گاهی صفحه‌هایی را هم نشان می‌دهد که به سرمایکس ربطی ندارند. صفحه‌های معرفی، کد تخفیف یا مقایسه‌ی صرافی‌ها در این نتیجه‌ها کم نیستند. نتیجه‌ای که دامنه‌اش sarmayex.com است، تنها مسیر رسمی ورود به سرمایکس در وب است. برخی نتیجه‌ها هم مستقیم به فروشگاه‌های اپ می‌روند. اپ رسمی در هر سه فروشگاه با نام سرمایکس (Sarmayex) و شناسه‌ی com.arzjoo منتشر شده است. اگر نام توسعه‌دهنده یا شناسه فرق داشت، آن برنامه را نصب نکنید و رمز حساب را در آن وارد نکنید.
| مسیر | نشانی یا شناسه | نکته‌ی رسمی |
|---|---|---|
| وب‌سایت | sarmayex.com/authentication/init | شماره‌ی همراه و رمز عبور |
| اندروید | شناسه‌ی com.arzjoo در گوگل پلی و دو فروشگاه ایرانی | اندروید ۶ به بالا |
| آیفون | وب‌اپلیکیشن (PWA) | طبق صفحه‌ی دانلود اپلیکیشن |
| فایل نصبی | دکمه‌ی «دانلود از سایت» | در sarmayex.com/landing/application |
| بازار معامله‌ی حرفه‌ای | market.sarmayex.com | زیردامنه‌ی بازار P2P در منوی سایت |
آموزش ورود به سرمایکس از سایت
ورود و ثبت نام در سرمایکس یک دکمه‌ی مشترک دارند. گام‌های زیر از آموزش رسمی کالج سرمایکس و صفحه‌ی ورود فعلی سایت گرفته شده است.
گام اول ورود به سرمایکس: دکمه‌ی ورود / ثبت‌نام
در صفحه‌ی اصلی sarmayex.com، دکمه‌ی آبی «ورود / ثبت‌نام» در گوشه‌ی بالای صفحه قرار دارد. با زدن آن فرم ورود به حساب کاربری باز می‌شود.
گام دوم: شماره‌ی همراه و رمز عبور
در فیلد اول شماره‌ی همراهی را بنویسید که با آن ثبت نام کرده‌اید. راهنمای داخل فیلد قالب ۰۹۱۲******* را نشان می‌دهد. در فیلد دوم رمز عبور را وارد کنید. آیکون چشم کنار فیلد رمز، نوشته‌ی آن را نمایش می‌دهد. سپس دکمه‌ی «ورود» را بزنید. زیر دکمه این جمله آمده است: «ورود به سرمایکس به منزله مطالعه کامل و تایید قوانین و مقررات سرمایکس است».
گام سوم: کد ورود دو مرحله‌ای
اگر ورود دو مرحله‌ای را فعال کرده‌اید، بعد از رمز عبور یک کد دیگر هم لازم است. طبق آموزش رسمی، این کد به ایمیل یا شماره‌ی همراه شما می‌رسد یا در اپلیکیشن رمزساز ساخته می‌شود. پنجره‌ی فعال‌سازی هر روش هم همین را می‌گوید: «هنگام ورود به حساب، یک کد برای شما ارسال می‌شود». با وارد کردن کد، پنل کاربری باز می‌شود.
صفحه‌ی اول پنل «نمای کلی» است. در ستون کنار آن بخش «آخرین ورود» نوع دستگاه و زمان آخرین ورود به سرمایکس را همراه IP و وضعیت آن نشان می‌دهد. اگر ورودی را نمی‌شناسید، همین‌جا متوجه می‌شوید. تصویر این بخش در آموزش رسمی واریز تومان آمده است.
پنل کاربری بعد از ورود به سرمایکس
تصویرهای آموزش رسمی واریز تومان، پنل وب را بعد از ورود به سرمایکس نشان می‌دهند. بخش بالای منوی سمت راست به دارایی و معامله می‌پردازد. «نمای کلی» و «کیف پول من» اول می‌آیند و بعد «معامله حرفه‌ای» و «خرید و فروش رمزارز». «سرمایه‌گذاری» و «تاریخچه‌ها» هم پس از آن‌ها هستند. زیر عنوان «حساب کاربری» چهار گزینه‌ی دیگر قرار دارد. «حساب کاربری من» و «سرمایکس کلاب» دو گزینه‌ی اول‌اند و «تیکت» و «تنظیمات امنیتی» دو گزینه‌ی بعدی. آخرین گزینه‌ی منو «خروج از حساب کاربری» است.
تا وقتی ورود دو مرحله‌ای خاموش باشد، بالای نمای کلی یک نوار هشدار دیده می‌شود. متن آن از کاربر می‌خواهد برای امنیت حساب و حفاظت از دارایی‌ها ورود دو مرحله‌ای را فعال کند. کنار همین صفحه کارت «سطح کاربری» حجم معاملات سی روز گذشته را نشان می‌دهد. پیوند «راهنمای ارتقا سطح» هم روی همین کارت است.
| بخش منو | کاری که آنجا انجام می‌شود | راهنمای مرتبط |
|---|---|---|
| نمای کلی | دارایی، دکمه‌های واریز و برداشت، آخرین ورود | همین صفحه |
| کیف پول من | واریز و برداشت تومان و رمزارز، حساب‌های بانکی | راهنمای واریز و برداشت |
| تاریخچه‌ها | تاریخچه‌ی سفارش‌ها و تاریخچه‌ی تراکنش‌ها | راهنمای واریز و برداشت |
| حساب کاربری من | اطلاعات حساب و کد دعوت | راهنمای ثبت نام |
| تنظیمات امنیتی | ورود دو مرحله‌ای، رمز، دستگاه‌ها، تاریخچه‌ی فعالیت | همین صفحه |
| تیکت | ثبت و پیگیری درخواست پشتیبانی | همین صفحه |
منوی اپلیکیشن بعد از ورود
در اپ، پایین صفحه چهار زبانه دارد. زبانه‌ی اول «دید کلی» است و زبانه‌ی آخر «کیف پول»؛ دو زبانه‌ی میانی به خرید و فروش آنی و معامله‌ی حرفه‌ای می‌روند. وسط زبانه‌ی دید کلی نواری با دکمه‌های واریز، برداشت، تاریخچه‌ی سفارش‌ها، کارت‌های بانکی و «میانبرها» قرار دارد. صفحه‌ی میانبرها ابزارها را چند دسته کرده است. دسته‌ی «پروفایل» شامل حساب کاربری، افراد دعوت شده، اعلانیه‌ها، ورود دو مرحله‌ای، تغییر رمز ورود، دستگاه‌های متصل و کارت‌های بانکی است. منوی سه‌خط گوشه‌ی بالا هم «قوانین و مقررات» و «تماس با ما» را دارد.
ورود به سرمایکس از اپلیکیشن اندروید و آیفون
صفحه‌ی دانلود اپلیکیشن سرمایکس چهار دکمه دارد. سه دکمه به فروشگاه‌های بازار و گوگل پلی و مایکت می‌رود و چهارمی «دانلود از سایت» است. پرسش‌های همان صفحه می‌گوید اپ روی گوشی‌های اندروید با نسخه‌ی ۶ به بالا نصب می‌شود. برای کاربران iOS هم اپلیکیشن به شکل وب‌اپلیکیشن (PWA) در دسترس است. وب‌اپلیکیشن نسخه‌ای از سایت است که مثل اپ روی صفحه‌ی اصلی گوشی می‌نشیند.
مشخصات اپ در فروشگاه‌ها در آبان ۱۴۰۵ این بود. مایکت نسخه‌ی ۱.۹.۴ را با تاریخ به‌روزرسانی ۱۹ مهر ۱۴۰۵، حجم ۷۹ مگابایت و ۲۰۰ هزار دانلود نشان می‌داد. بازار همان نسخه را با ۳۴ هزار نصب نشان می‌داد. گوگل پلی هم بیش از ۱۰۰ هزار بارگیری ثبت کرده بود. کانال تلگرام رسمی در ۲۰ مهر ۱۴۰۵ از نسخه‌ی تازه‌ای خبر داد که «بهبود تجربه ورود و معامله حرفه‌ای» را دارد.
میان منابع رسمی درباره‌ی آیفون یک ناهمخوانی هست. صفحه‌ی دانلود اپ فقط نسخه‌ی PWA را برای iOS نام می‌برد. آموزش‌های کالج از دانلود نسخه‌ی iOS از سیبچه هم حرف زده‌اند. در این حالت مسیر نصب در آیفون را از صفحه‌ی دانلود خود سایت بگیرید، چون همان صفحه دکمه‌های فعلی را نشان می‌دهد. آموزش رسمی اپ می‌گوید ورود در برنامه‌ی موبایل هم با شماره‌ی همراه و رمز عبور است. بعد از ورود، منوی اپ با آیکون سه‌خط گوشه‌ی راست بالا باز می‌شود.
فعال کردن ورود دو مرحله‌ای برای ورود به سرمایکس
ورود دو مرحله‌ای (2FA) یعنی ورود به حساب علاوه بر رمز عبور، یک کد یک‌بارمصرف هم بخواهد. اگر رمز شما لو برود، کسی که کد دوم را ندارد نمی‌تواند وارد حساب شود. آموزش رسمی فعال‌سازی 2FA در سرمایکس سه روش را معرفی می‌کند. فعال کردن آن اجباری نیست، ولی همان آموزش آن را «به‌شدت» توصیه کرده است.
| روش | کد از کجا می‌آید | نکته‌ی آموزش رسمی |
|---|---|---|
| از طریق پست الکترونیک | کد شش رقمی به ایمیل ثبت‌شده | تأیید با «ثبت و تایید نهایی» |
| از طریق شماره همراه | کد پیامکی به شماره‌ی ثبت‌نامی | به رسیدن پیامک وابسته است |
| از طریق اپلیکیشن رمزساز | Google Authenticator یا Authy | به اینترنت نیاز ندارد؛ امن‌ترین روش در آموزش رسمی |
رفتن به تنظیمات امنیتی در سایت
بعد از ورود، از منوی سمت راست پنل گزینه‌ی «تنظیمات امنیتی» را بزنید. در این صفحه بخش «ورود دو مرحله‌ای» زیر این پرسش آمده است: «از چه طریقی مایل به دریافت کد تایید ورود به حساب کاربری هستید؟». کنار هر روش یک کلید روشن و خاموش قرار دارد. بخش‌های رمز عبور و دستگاه‌های متصل هم پایین همین صفحه‌اند.
روش ایمیل
کلید «از طریق پست الکترونیک» را روشن کنید. یک کد تأیید به ایمیل شما فرستاده می‌شود. آن را در پنجره‌ی بازشده وارد کنید و «ثبت و تایید نهایی» را بزنید. از این به بعد هر بار ورود به سرمایکس یک کد به ایمیل شما می‌فرستد.
روش شماره‌ی همراه
این بار کلید «از طریق شماره همراه» را روشن کنید. کدی به همان شماره‌ای پیامک می‌شود که با آن ثبت نام کرده‌اید. کد را وارد کنید و «ثبت و تایید نهایی» را بزنید.
روش اپلیکیشن رمزساز Google Authenticator
اپلیکیشن رمزساز برنامه‌ای است که هر ۳۰ یا ۶۰ ثانیه یک کد تازه می‌سازد. Google Authenticator و Authy دو نمونه‌ی آن‌اند. کلید «از طریق اپلیکیشن رمزساز» را روشن کنید. پنجره‌ی اول پیوند دانلود Google Authenticator برای اندروید و iOS را نشان می‌دهد. اگر برنامه را نصب کرده‌اید «مرحله بعد» را بزنید.
در پنجره‌ی دوم یک کد QR نمایش داده می‌شود. برنامه‌ی رمزساز را باز کنید و کد را با دوربین گوشی اسکن کنید. اگر اسکن نشد، رشته‌ی متنی زیر کد را دستی در برنامه وارد کنید. با این کار حسابی به نام سرمایکس در برنامه ساخته می‌شود. دوباره «مرحله بعد» را بزنید.
در پنجره‌ی آخر، کد شش رقمی‌ای را که برنامه نشان می‌دهد وارد کنید و «تایید نهایی» را بزنید. آموزش رسمی یک هشدار جدی کنار این روش گذاشته است: از کد پشتیبان برنامه‌ی رمزساز نسخه‌ی پشتیبان بگیرید. اگر این نسخه را نداشته باشید و گوشی را از دست بدهید، ورود به حساب ممکن است با مشکل روبه‌رو شود.
برای نگه‌داری امن کدهای پشتیبان، درس عبارت بازیابی کیف پول اصول مشابهی را توضیح می‌دهد. یک قاعده هم برای هر دو صادق است: نسخه‌ی پشتیبان را جایی بیرون از همان گوشی نگه دارید.
ورود دو مرحله‌ای در اپلیکیشن سرمایکس
در اپ، آیکون سه‌خط گوشه‌ی راست بالا را بزنید تا منوی تنظیمات حساب باز شود. گزینه‌ی «ورود دو مرحله‌ای» همان سه روش سایت را نشان می‌دهد. روش ایمیل یک کد شش رقمی به ایمیل می‌فرستد. روش شماره‌ی همراه کدی پیامک می‌کند که با «تایید» ثبت می‌شود. برای رمزساز هم سه کار لازم است: نصب برنامه، اسکن یا ورود دستی کد و وارد کردن کد برنامه در اپ سرمایکس.
پنجره‌ی تأیید شماره یک شمارش معکوس حدود پنج دقیقه‌ای برای ارسال دوباره‌ی کد نشان می‌دهد. کادر «توجه» زیر آن هم کار این قابلیت را توضیح می‌دهد: با فعال شدن آن، هنگام ورود به حساب یک کد پیامک می‌شود. از آن پس برای ورود به سرمایکس به این کد نیاز دارید.
بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی
زیر فیلد رمز در صفحه‌ی ورود پیوند «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» قرار دارد. پرسش‌های آموزش ثبت نام می‌گوید با زدن این پیوند یک کد شش رقمی از طرف سرمایکس برای شما فرستاده می‌شود. با همین کد رمز عبور تازه را ثبت می‌کنید. آموزش رسمی برای رمز هنگام ثبت نام دست‌کم ۸ کاراکتر با حرف بزرگ و کوچک انگلیسی و یک کاراکتر ویژه را لازم دانسته است. رمز تازه را هم با همین قاعده بسازید.
اگر رمز را به یاد دارید و فقط می‌خواهید عوضش کنید، بخش «رمز عبور» در تنظیمات امنیتی دکمه‌ی آبی «تغییر رمز عبور» دارد. در اپ هم گزینه‌ی «تغییر رمز ورود» در همان منوی سه‌خط است. آموزش رسمی امنیت تغییر دوره‌ای رمز را هم یکی از راه‌های بهتر کردن امنیت حساب نوشته است.
دستگاه‌های متصل و تاریخچه‌ی فعالیت‌ها
بخش «دستگاه‌های متصل» فهرست دستگاه‌هایی را نشان می‌دهد که حساب شما روی آن‌ها باز است. برای هر دستگاه مدل، آخرین زمان اتصال و IP آن دیده می‌شود. با زدن دکمه‌ی حذف کنار هر ردیف، حساب روی همان دستگاه بسته می‌شود. دستگاهی که با آن کار می‌کنید برچسب «دستگاه فعلی» دارد.
در «تاریخچه فعالیت‌ها» نوع هر فعالیت با تاریخ و ساعت آن ثبت می‌شود. IP دستگاهی که آن را انجام داده هم کنارش می‌آید. اگر ورود به سرمایکس از IP یا ساعتی دیده شد که با کار شما جور نیست، رمز را عوض کنید و دستگاه ناشناس را حذف کنید. بعد موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.
| ابزار | جای آن در سایت | جای آن در اپ |
|---|---|---|
| ورود دو مرحله‌ای | تنظیمات امنیتی | منوی سه‌خط، ورود دو مرحله‌ای |
| تغییر رمز | بخش رمز عبور، دکمه‌ی تغییر رمز عبور | تغییر رمز ورود |
| دستگاه‌های متصل | تنظیمات امنیتی | دستگاه‌های متصل |
| تاریخچه‌ی فعالیت‌ها | تنظیمات امنیتی | در آموزش رسمی اپ نیامده است |
| آخرین ورود | ستون کناری نمای کلی | در آموزش رسمی اپ نیامده است |
وقتی ورود به سرمایکس انجام نمی‌شود
منابع رسمی برای چند وضعیت راه مشخص گذاشته‌اند. اگر رمز را فراموش کرده‌اید، پیوند فراموشی رمز کافی است و به گفته‌ی پرسش‌های آموزش رسمی نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید. اگر کد پیامکی نمی‌رسد، سیم‌کارت باید فعال باشد و پیامک‌های تبلیغاتی روی آن باز باشد.
اگر گوشی را عوض کرده‌اید یا Google Authenticator پاک شده و نسخه‌ی پشتیبان ندارید، پاسخ آموزش رسمی کوتاه است: برای بررسی مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید. منبع رسمی مراحل یا مدارک این بررسی را ننوشته است.
| وضعیت | راه رسمی | منبع |
|---|---|---|
| رمز فراموش شده | پیوند فراموشی رمز و کد شش رقمی | پرسش‌های آموزش ثبت نام |
| کد پیامکی نمی‌رسد | فعال بودن سیم‌کارت و باز بودن پیامک تبلیغاتی | آموزش ثبت نام |
| رمزساز پاک شده | تماس با پشتیبانی | آموزش 2FA |
| ورود ناشناس در تاریخچه | تغییر رمز و حذف دستگاه متصل | آموزش امنیت حساب |
| حساب مسدود شده | رفع مسدودی با دستور مرجع مربوط | بند ۲-۳ قوانین |
اگر سایت سرمایکس باز نمی‌شود
سرمایکس اختلال‌ها را در کانال‌های رسمی اعلام می‌کند. در ۲۹ مهر ۱۴۰۵ کانال تلگرام رسمی خبر داد که به‌خاطر به‌روزرسانی زیرساخت، دسترسی برخی کاربران به سایت و اپ ممکن است ساعاتی مختل شود. روز بعد، ۳۰ مهر، اطلاعیه‌ی بازگشت خدمات به وضعیت عادی منتشر شد. در ۱۸ دی ۱۴۰۴ هم کانال در روزهای اختلال اینترنت استفاده از اپلیکیشن رمزساز را برای ورود پیشنهاد کرده بود.
اگر صفحه بالا نمی‌آید، اول اطلاعیه‌های کانال تلگرام @sarmayex_finance یا کانال‌های رسمی در بله و روبیکا را ببینید. نشانی این کانال‌ها در اطلاعیه‌ی ۲۶ مهر ۱۴۰۵ آمده است. منابع رسمی درباره‌ی دسترسی از نت ملی چیزی اعلام نکرده‌اند. در صفحه‌ای که نام سرمایکس را دارد ولی دامنه‌اش چیز دیگری است، رمز وارد نکنید.
اگر حساب مسدود شده باشد
گاهی ورود انجام می‌شود ولی حساب اجازه‌ی کار نمی‌دهد. بند ۲-۳ قوانین می‌گوید اگر پلیس فضای مجازی یا مراجع قضایی درباره‌ی حسابی استعلام کنند، آن حساب مسدود می‌شود. رفع مسدودی هم فقط با دستور همان مرجعی ممکن است که مسدودی را خواسته است.
بند ۲-۲ نقض قاعده‌ی معامله برای دیگران را هم دلیل مسدودی، معلق شدن سفارش و فریز مبلغ می‌داند. بند ۱-۳ هم حالت دیگری را توضیح می‌دهد. اگر سرمایکس تعهدنامه‌ی ضدپولشویی بخواهد، سفارش تا بررسی آن «در انتظار بررسی» می‌ماند.
به‌روز نگه داشتن اپ
آموزش رسمی امنیت از کاربران می‌خواهد همیشه آخرین نسخه‌ی اپ سرمایکس روی گوشی نصب باشد. دلیلش را هم گفته است: در هر به‌روزرسانی، تیم فنی باگ‌های احتمالی را رفع می‌کند و روش‌های تازه‌ی محافظتی را اضافه می‌کند. پرسش‌های صفحه‌ی دانلود اپ می‌گوید اگر نسخه‌ی تازه منتشر شده باشد، با باز کردن اپ پیام به‌روزرسانی نمایش داده می‌شود. کافی است در گوگل پلی، بازار یا مایکت گزینه‌ی Update را بزنید.
فایل نصبی را فقط از همین مسیرها بگیرید.
کارشناس سرمایکس رمز و کد شما را نمی‌خواهد
بند ۱-۶ قوانین صریح است: کارشناسان سرمایکس برای بررسی حساب کاربری به رمز عبور و کدهای امنیتی پیامکی یا ایمیلی نیاز ندارند. اگر کسی این کدها را خواست، از دادن آن‌ها خودداری کنید. بند ۲-۱ هم نگه‌داری اطلاعات ورود را وظیفه‌ی کاربر می‌داند. طبق همین بند، هر ورودی به حساب ورود خود کاربر حساب می‌شود و سرمایکس مسئولیت ورود غیرمجاز را نمی‌پذیرد.
این دو بند در کنار هم یعنی اگر کد ورود به سرمایکس را به کسی بدهید، جبران خسارت بر عهده‌ی خودتان است. برای همین آموزش رسمی امنیت روی سه ابزار تأکید دارد: ورود دو مرحله‌ای، بازبینی دستگاه‌های متصل و نگاه کردن به تاریخچه‌ی فعالیت‌ها. همان آموزش می‌گوید بخش عمده‌ی دارایی کاربران در کیف پول‌های سرد نگه‌داری می‌شود. کیف پول سرد یعنی کیف پولی که به اینترنت وصل نیست. توضیح بیشتر در درس کیف پول سخت‌افزاری آمده است.
پشتیبانی سرمایکس برای مشکل ورود
صفحه‌ی تماس سایت تلفن ۰۲۱۹۱۰۱۶۶۶۰، ایمیل support@sarmayex.com و نشانی دفتر را آورده است. نشانی دفتر لویزان، شیان، خیابان شهید فرشادی، ساختمان آراتل است. آموزش ثبت نام کالج دو شماره‌ی دیگر را هم برای پشتیبانی نوشته است: ۰۲۱۹۱۰۷۰۰۶۰ و ۰۲۱۹۱۰۷۱۰۶۰. اطلاعیه‌های تلگرام هم از پشتیبانی تلفنی، چت آنلاین و ثبت تیکت نام می‌برند. آموزش امنیت پشتیبانی آنلاین را شبانه‌روزی و پاسخ تلفنی را در روزها و ساعت‌های کاری می‌داند.
برای مشکل ورود، تیکت فقط وقتی کار می‌کند که بتوانید وارد پنل شوید. اگر وارد نمی‌شوید، تماس تلفنی یا چت آنلاین سایت مسیر رسمی است. آموزش رسمی اپ گزینه‌ی «تماس با ما» را هم در منوی سه‌خط اپلیکیشن نشان داده است.
کد دعوت و سرمایکس کلاب در حساب
صفحه‌ی دعوت از دوستان می‌گوید کد دعوت اختصاصی بعد از ورود در بخش حساب کاربری نمایش داده می‌شود و قابل کپی است. گرفتن کد فقط ثبت نام می‌خواهد. پرداخت پاداش به احراز هویت سطح یک دعوت‌کننده بستگی دارد. پاداش فعلی ۳۰ درصد کارمزد هر معامله‌ی فرد دعوت‌شده است.
همان صفحه از «سرمایکس کلاب» هم نام برده است. ثبت نام و احراز هویت و معامله‌ی دوستی که شما معرفی کرده‌اید برایتان امتیاز می‌آورد. این امتیاز برای گرفتن کد تخفیف یا چرخاندن گردونه‌ی شانس به کار می‌رود. «سرمایکس کلاب» در منوی پنل وب هم دیده می‌شود. فهرست افرادی که دعوت کرده‌اید در اپ زیر «افراد دعوت شده» است.
بعد از ورود به سرمایکس
اگر بعد از ورود به سرمایکس قصد معامله دارید، قدم بعدی واریز است. پنج روش واریز تومان، سقف برداشت هر سطح و قاعده‌ی ۷۲ ساعت در راهنمای واریز و برداشت در سرمایکس آمده است. اگر سطح حساب شما هنوز صفر است، باید اول احراز هویت را تمام کنید. پیش از خرید تتر، نرخ روز را در قیمت لحظه‌ای تتر ببینید.
اگر قصد انتقال رمزارز به کیف پول شخصی دارید، درس‌های کیف پول ارز دیجیتال و کلید خصوصی مقدمه‌ی خوبی است. برای مقایسه‌ی سرمایکس با صرافی‌های دیگر هم فهرست صرافی‌های ارز دیجیتال و صفحه‌های صرافی آبان تتر و صرافی تترلند در دسترس است. ماشین‌حساب‌های معاملاتی و شاخص ترس و طمع هم پیش از معامله کمک می‌کنند.
جمع‌بندی ورود به سرمایکس
ورود به سرمایکس در sarmayex.com/authentication/init یا اپلیکیشن با شماره‌ی همراه و رمز عبور انجام می‌شود. ورود دو مرحله‌ای با ایمیل، پیامک یا اپلیکیشن رمزساز از «تنظیمات امنیتی» روشن می‌شود و آموزش رسمی روش رمزساز را امن‌ترین می‌داند. رمز فراموش‌شده با پیوند فراموشی رمز و کد شش رقمی بازیابی می‌شود. برای پاک شدن رمزساز باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
اپ اندروید روی نسخه‌ی ۶ به بالا نصب می‌شود و صفحه‌ی دانلود سایت برای آیفون نسخه‌ی PWA را معرفی می‌کند. طبق قوانین، کارشناسان سرمایکس به رمز یا کد امنیتی شما نیازی ندارند.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن صرافی سرمایکس
۱۰ سوالسایت سرمایکس ورود از کدام نشانی است؟
صفحه‌ی ورود به حساب کاربری سرمایکس روی نشانی sarmayex.com/authentication/init باز می‌شود و دکمه‌ی آبی ورود / ثبت‌نام در سربرگ صفحه‌ی اصلی هم به همان‌جا می‌رود. بند ۲-۵ قوانین هر کانال یا لینکی را که از خود سایت معرفی نشده باشد غیررسمی و با قصد کلاهبرداری می‌داند، پس نشانی مرورگر را پیش از وارد کردن رمز بررسی کنید.
ورود دو مرحله ای سرمایکس را چطور فعال کنم؟
بعد از ورود، از منوی سمت راست پنل گزینه‌ی تنظیمات امنیتی را بزنید. در بخش ورود دو مرحله‌ای سه کلید هست: از طریق پست الکترونیک، از طریق شماره همراه و از طریق اپلیکیشن رمزساز. هر کدام را روشن کنید و کد تأیید را وارد کنید. در اپ همین گزینه در منوی سه‌خط گوشه‌ی بالا قرار دارد.
رمز عبور سرمایکس را فراموش کرده‌ام؛ چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود روی پیوند «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» بزنید. طبق آموزش رسمی، یک کد شش رقمی برای شما فرستاده می‌شود و با آن رمز تازه می‌سازید. آموزش رسمی برای رمز دست‌کم ۸ کاراکتر با حرف بزرگ و کوچک انگلیسی و یک کاراکتر ویژه را لازم دانسته است. برای این کار تماس با پشتیبانی لازم نیست.
اگر Google Authenticator پاک شود چطور وارد سرمایکس شوم؟
آموزش رسمی ورود دو مرحله‌ای سرمایکس برای گم شدن گوشی یا پاک شدن برنامه‌ی رمزساز فقط یک راه گفته است: برای بررسی مشکل با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. همان آموزش پیش از فعال‌سازی توصیه می‌کند از کد پشتیبان برنامه نسخه‌ی پشتیبان بگیرید. مراحل یا مدارک این بررسی در منابع رسمی نیامده است.
اپلیکیشن سرمایکس برای آیفون وجود دارد؟
صفحه‌ی رسمی دانلود اپلیکیشن سرمایکس می‌گوید برای کاربران iOS نسخه‌ی وب‌اپلیکیشن یا PWA در دسترس است. وب‌اپلیکیشن مثل یک اپ روی صفحه‌ی اصلی گوشی قرار می‌گیرد. برخی آموزش‌های کالج سرمایکس از سیبچه هم نام برده‌اند، ولی صفحه‌ی دانلود خود سایت فقط PWA را معرفی می‌کند و ملاک همان صفحه است. ورود در آن با شماره‌ی همراه و رمز است.
اپ سرمایکس را از کجا دانلود کنم؟
صفحه‌ی دانلود اپلیکیشن در sarmayex.com چهار دکمه دارد که سه‌تای آن به فروشگاه‌های اندروید می‌رود و یکی دانلود مستقیم از سایت است. شناسه‌ی اپ در فروشگاه‌ها com.arzjoo است. پرسش‌های همان صفحه نصب روی اندروید ۶ به بالا را ممکن می‌داند. در مایکت نسخه‌ی ۱.۹.۴ با تاریخ ۱۹ مهر ۱۴۰۵ و ۲۰۰ هزار دانلود دیده می‌شد.
ارزجو ورود همان ورود به سرمایکس است؟
بله. سرمایکس نام فعلی همان صرافی است که پیش‌تر ارزجو نام داشت و توضیح رسمی اپ در مایکت هم این را نوشته است. شناسه‌ی اپ اندروید هنوز com.arzjoo است. حساب‌ها در همین مجموعه‌اند و ورود از sarmayex.com یا اپلیکیشن سرمایکس با شماره‌ی همراه و رمز عبور انجام می‌شود.
چطور بفهمم کسی وارد حساب سرمایکس من شده است؟
در تنظیمات امنیتی سایت، بخش تاریخچه‌ی فعالیت‌ها نوع هر فعالیت را با تاریخ و ساعت آن و IP دستگاه ثبت می‌کند. بخش دستگاه‌های متصل هم مدل دستگاه و آخرین زمان اتصال را نشان می‌دهد. ستون آخرین ورود در صفحه‌ی نمای کلی هم هست. اگر مورد ناشناسی دیدید، رمز را عوض کنید و دستگاه را حذف کنید.
شماره پشتیبانی سرمایکس برای مشکل ورود چیست؟
صفحه‌ی تماس سایت سرمایکس تلفن ۰۲۱۹۱۰۱۶۶۶۰ و ایمیل support@sarmayex.com را اعلام کرده است. آموزش ثبت نام کالج سرمایکس دو شماره‌ی ۰۲۱۹۱۰۷۰۰۶۰ و ۰۲۱۹۱۰۷۱۰۶۰ را هم آورده است. اگر وارد پنل نمی‌شوید، تماس تلفنی یا چت آنلاین سایت راه رسمی است، چون ثبت تیکت به ورود به حساب نیاز دارد.
کارشناس سرمایکس کد ورود را از من می‌خواهد؛ بدهم؟
خیر. بند ۱-۶ قوانین سرمایکس می‌گوید کارشناسان برای بررسی حساب به رمز عبور و کدهای امنیتی پیامکی یا ایمیلی نیاز ندارند و اگر کسی این کدها را خواست، از دادنش خودداری کنید. بند ۲-۱ هم هر ورود به حساب را ورود خود کاربر می‌داند و مسئولیت ورود غیرمجاز را بر عهده‌ی سرمایکس نمی‌گذارد.
