طلاین گزارش سالانه ۱۴۰۴ خود را با عنوان «ارزش اعتماد» منتشر کرد. بر پایه این گزارش، وزن معاملات طلا در این پلتفرم به ۹٫۹۸ تن رسیده است؛ یعنی ۲٫۵ برابر سال ۱۴۰۳ که همین عدد نزدیک ۴ تن بود. ارزش این معاملات هم ۱۲۸٫۶ همت اعلام شده است.
دو عدد اصلی گزارش سالانه ۱۴۰۴
گزارش، عملکرد فروردین تا پایان اسفند ۱۴۰۴ را پوشش می‌دهد. وزن معاملات طلا در این بازه ۹٫۹۸ تن و ارزش آن ۱۲۸٫۶ همت است. یک همت برابر هزار میلیارد تومان است، پس عدد اعلام‌شده معادل ۱۲۸ هزار و ۶۰۰ میلیارد تومان می‌شود.
این دو عدد گردش معاملات را نشان می‌دهند. گردش معاملات با موجودی طلای کاربران و با درآمد پلتفرم فرق دارد؛ مجموع خریدها و فروش‌های یک سال است و یک گرم طلا می‌تواند در طول همان سال چند بار در آن شمرده شود، چون هر بار که دست به دست می‌شود دوباره در آمار می‌نشیند.
وزن معاملات طلا در برابر ارزش ریالی آن
وزن معاملات طلا در این پلتفرم ۲٫۵ برابر شده است، در حالی که ارزش ریالی همان معاملات ۶٫۶ برابر رشد کرده است. در سمت خرید، وزن ۲٫۴ برابر و ارزش ۶٫۴ برابر شده و در سمت فروش، وزن ۲٫۶ برابر و ارزش ۷ برابر. فاصله این دو ضریب از یک جا می‌آید: قیمت واحد طلا در همین بازه بالا رفته است.
گزارش رشد قیمت طلای ۱۸ عیار در سال ۱۴۰۴ را ۱۲۰٫۵ درصد اعلام می‌کند؛ از حدود ۸ میلیون و ۵۱ هزار تومان در ابتدای سال به حدود ۱۷ میلیون و ۷۵۰ هزار تومان در پایان آن. برای دیدن مسیر قیمت در ماه‌های بعد هم صفحه قیمت طلا همان روند را به شکل زنده نشان می‌دهد.
رکوردهای روزانه در بهمن ثبت شده است
هر سه رکورد روزانه سال در بهمن ثبت شده‌اند. ۹ بهمن ۱۴۰۴ روز ثبت هر دو رکورد خرید و فروش روزانه بوده است. کاربران در این روز ۸۳٫۱۳۹ کیلوگرم طلا خریده و ۱۴۰٫۶۵۲ کیلوگرم فروخته‌اند؛ در مجموع نزدیک ۲۲۴ کیلوگرم در یک روز، با وزن فروش حدود ۱٫۷ برابر خرید. این روز بالاترین وزن معاملات طلا در کل سال را ثبت کرده است. چهار روز بعد، در ۱۳ بهمن، رکورد تعداد معامله‌گران روزانه با ۲۳۰٬۰۹۴ نفر ثبت شده است.
دامنه اندازه سفارش‌ها هم در گزارش آمده است. بزرگ‌ترین خرید سال یک کیلوگرم طلا در ۲۶ فروردین بوده و بزرگ‌ترین فروش وزنی ۹۴۹ گرم در ۱۳ مهر. در سمت دیگر این دامنه، اولین خرید سال تنها ۲۲ ثانیه پس از آغاز روز اول فروردین و به وزن ۰٫۶۲۱ گرم ثبت شده است.
تسویه وجوه و کاهش میانگین زمان انتظار
گزارش بیش از ۱٫۲ میلیون تراکنش تسویه به مبلغ ۲۰٫۹۹ همت را ثبت کرده است. همین ارقام در سال ۱۴۰۳، ۴۰۶٬۱۶۴ تراکنش و ۴٫۴۵ همت بود؛ یعنی تعداد ۲۰۷٫۶ درصد و مبلغ ۳۷۱٫۸ درصد افزایش یافته است.
میانگین زمان واریز وجه به حساب کاربران از ۳۰٫۳ ساعت به ۵٫۶ ساعت رسیده است؛ کاهش ۲۴٫۷ ساعتی که گزارش آن را ۸۱٫۵ درصد اعلام می‌کند. در خرید و فروش طلای آنلاین، همین عدد یکی از دو جایی است که کاربر تفاوت پلتفرم‌ها را حس می‌کند و جای دیگر فاصله قیمت خرید و فروش است. سازوکار ساخت قیمت در این بازار را هم توضیح میلی گلد درباره قیمت‌گذاری نشان می‌دهد.
تحویل فیزیکی در ۱۳ شهر
در سال ۱۴۰۴ مجموعا ۶۵٫۳۱۵ کیلوگرم طلا در قالب ۱٬۳۱۴ تراکنش به شکل فیزیکی تحویل داده شده است. این عدد کمتر از یک درصد وزن معاملات طلا در همان سال است و نشان می‌دهد بخش بزرگ معاملات به شکل موجودی دیجیتال باقی مانده است.
سیزده شهر در فهرست تحویل آمده‌اند: تهران، اصفهان، کرمان، اهواز، گنبدکاووس، بندرعباس، زاهدان، تبریز، شیراز، مشهد، یزد، کرج و بوشهر. صفحه طلای آنلاین هم فهرست پلتفرم‌های این بازار و دامنه خدمات هر کدام را کنار هم گذاشته است.
سه دوره اختلال و واکنش اعلام‌شده
گزارش سه بازه اختلال سال ۱۴۰۴ را مرور می‌کند: ۲۳ خرداد تا ۳ تیر، ۱۸ دی تا ۸ بهمن و ۹ اسفند تا پایان سال. اختلال اینترنت، محدودیت خدمات بانکی و تعطیلی یا محدودیت بازار طلا در این بازه‌ها اثر گذاشته است.
در دوره نخست، واریز شناسه‌دار به جای درگاه پرداخت فعال شده و پشتیبانی شبانه‌روزی در دستور کار قرار گرفته است. در دی‌ماه، بخشی از تیم پشتیبانی در ساختمان شرکت مستقر شده‌اند تا از خطوط تلفن پاسخ دهند و در همین دوره بخشی از تسویه‌ها با وقفه همراه بوده است. بازه پایانی سال هم بی‌اثر نبود؛ افزایش درخواست تسویه و قطعی اینترنت بین‌الملل، همزمان با تعطیلی بازار، کار را سنگین کرده است.
پشتیبانی و رضایت اعلام‌شده
تیم پشتیبانی در این سال ۱٬۱۳۶٬۸۴۴ گفت‌وگوی چت و ۱۰۳٬۳۴۸ تماس تلفنی را پاسخ داده است. بر پایه ارزیابی‌های پس از تماس، رضایت از پشتیبانی تلفنی ۹۴ درصد و از پشتیبانی چت ۸۰ درصد اعلام شده است؛ در این سنجش، امتیاز چهار و پنج از پنج در گروه راضی شمرده شده است. میانگین سن کاربران ۳۷ سال و بیشترین تعداد کاربر در تهران، خراسان رضوی و خوزستان بوده است.
در اواخر زمستان ۱۴۰۴ هم بخش «بازار پیشرفته» راه‌اندازی شده است؛ جایی که کاربر سفارش خرید یا فروش را با قیمت پیشنهادی خودش ثبت می‌کند تا با سفارش‌های موجود تطبیق داده شود. این سازوکار همان مدل دفتر سفارش است که در بازار اسپات هم کار می‌کند.
سوالات متداول
۴ سوالوزن معاملات طلا در طلاین در سال ۱۴۰۴ چقدر بود
۹٫۹۸ تن، معادل ۲٫۵ برابر سال ۱۴۰۳؛ ارزش این معاملات ۱۲۸٫۶ همت اعلام شده است.
چرا ارزش معاملات بیشتر از وزن آن رشد کرده است
چون قیمت طلای ۱۸ عیار در همان سال ۱۲۰٫۵ درصد بالا رفته است؛ پس هر گرم از وزن معاملات طلا ارزش ریالی بیشتری داشته است.
میانگین زمان تسویه چه تغییری کرده است
از ۳۰٫۳ ساعت در سال ۱۴۰۳ به ۵٫۶ ساعت در سال ۱۴۰۴؛ گزارش این کاهش را ۸۱٫۵ درصد اعلام می‌کند.
چه مقدار از این طلا به شکل فیزیکی تحویل داده شده است
۶۵٫۳۱۵ کیلوگرم در ۱٬۳۱۴ تراکنش و در ۱۳ شهر؛ یعنی کمتر از یک درصد کل گردش وزنی سال.
منبع: گزارش سالانه ۱۴۰۴ طلاین با عنوان «ارزش اعتماد»، به روایت راه پرداخت در ۱۶ آبان ۱۴۰۵. تاریخ انتشار: ۲۰ آبان ۱۴۰۵.
