ورود به بروکر ایکس چیف سه مسیر رسمی دارد: ناحیه کاربری در my.xchief.com/login، اپلیکیشن موبایل ایکس چیف و پلتفرم متاتریدر ۴ یا ۵ برای خود معامله. گذرواژه‌ی ناحیه کاربری و اپ یکی است و حساب متاتریدر رمز جداگانه‌ای دارد. این راهنما هر سه مسیر را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ نشان می‌دهد، دامنه‌ها و کانال‌های رسمی را از متن قرارداد مشتری و سایت شرکت فهرست می‌کند و گفته‌های منابع رسمی درباره‌ی اختلال اینترنت در ایران را جدا آورده است.
اگر هنوز حساب ندارید، اول آموزش ثبت نام در بروکر ایکس چیف را ببینید. ارزیابی کلی شرکت هم در بررسی کامل بروکر ایکس چیف آمده است.
ورود به بروکر ایکس چیف از کدام نشانی انجام می‌شود
قرارداد مشتری ایکس چیف در بخش تعریف‌ها، «وب‌سایت ایکس چیف» را فقط دو نشانی می‌داند: www.xchief.com و my.xchief.com. اولی سایت معرفی خدمات است و نسخه‌ی فارسی آن روی xchief.com/fa است. دومی ناحیه کاربری است و ورود به بروکر ایکس چیف، کارهای مالی و ساخت حساب معاملاتی همه در آن انجام می‌شود. همان متن توصیه کرده که اگر درباره‌ی تعلق یک نشانی به شرکت شک دارید، پیش از وارد کردن اطلاعات یا واریز از پشتیبانی بپرسید.
نام قبلی شرکت فارکس چیف بود و هنوز ردپای آن در چند جای رسمی دیده می‌شود: شناسه‌ی اپ اندروید com.forexchief.broker است، ربات پشتیبانی فارسی در تلگرام forexchief_ir_bot نام دارد و نشانی‌های ایمیل فوتر سایت با دامنه‌ی forexchief.com ساخته شده‌اند. این‌ها متعلق به خود شرکت‌اند. برای ورود به بروکر ایکس چیف اما فقط my.xchief.com را باز کنید.
در بالای صفحه‌ی اصلی، دکمه‌ی سبز Login در نسخه‌ی انگلیسی و دکمه‌ی «ورود» در نسخه‌ی فارسی هر دو به صفحه‌ی ورود ناحیه کاربری می‌روند. در نسخه‌ی فارسی، پارامتر lang=fa به نشانی اضافه می‌شود و صفحه به فارسی باز می‌شود.
ورود به بروکر ایکس چیف در ناحیه کاربری گام‌به‌گام
صفحه‌ی ورود در مهر ۱۴۰۵ ظاهر ساده‌ای دارد و همان قالب صفحه‌ی ثبت نام را به کار می‌برد. گام‌های زیر بر پایه‌ی نسخه‌ی فارسی این صفحه نوشته شده است. ما با حساب واقعی وارد نشدیم، پس داخل ناحیه کاربری در این راهنما تصویر ندارد.
گام اول ورود به بروکر ایکس چیف: باز کردن صفحه‌ی ورود
نشانی my.xchief.com/login را مستقیم در مرورگر بنویسید یا از دکمه‌ی «ورود» سایت رسمی بروید. عنوان صفحه «از بازگشت شما خرسندیم!» است و زیر آن لینک «ایجاد حساب کاربری» برای کسانی است که هنوز ثبت نام نکرده‌اند. بالای فرم دو دکمه هست: «چت آنلاین پشتیبانی» و انتخابگر زبان با ۲۳ گزینه.
زبان صفحه‌ی ورود و نسخه‌های زبانی سایت
منوی زبان صفحه‌ی ورود ۲۳ گزینه دارد؛ فارسی یکی از آن‌هاست و دری و پشتو هم در فهرست هستند. اگر صفحه به زبان دیگری باز شد، فارسی را از همین منو انتخاب کنید یا پارامتر lang=fa را به انتهای نشانی اضافه کنید. سایت اصلی هم نسخه‌های زبانی جدا دارد و نسخه‌ی فارسی آن روی مسیر /fa است؛ کردی سورانی و بادینی هم در فهرست زبان‌های سایت دیده می‌شوند. تغییر زبان روی حساب اثری ندارد و ورود به بروکر ایکس چیف با هر زبانی همان ایمیل و گذرواژه را می‌خواهد.
پیش از ورود به بروکر ایکس چیف، نشانی نوار مرورگر را یک بار ببینید.
گام دوم: ایمیل و گذرواژه
فرم دو فیلد دارد: «ایمیل» و «گذرواژه». همان ایمیلی را بنویسید که با آن ثبت نام کرده‌اید. کنار فیلد گذرواژه یک آیکون چشم هست که متن را نمایش می‌دهد. در فرم ورود، گزینه‌ای برای ورود با شماره‌ی تلفن یا حساب Google دیده نمی‌شود و تنها مسیر نمایش‌داده‌شده ایمیل است.
گام سوم ورود به بروکر ایکس چیف: دکمه‌ی ورود به ناحیه کاربری
با زدن «ورود به ناحیه کاربری» وارد پنل می‌شوید. اگر گذرواژه را فراموش کرده‌اید، لینک «فراموشی گذرواژه» زیر همین دکمه است و در نسخه‌ی انگلیسی عنوان Forgot your password? دارد. صفحه‌های عمومی سایت درباره‌ی ورود دو مرحله‌ای یا 2FA چیزی منتشر نکرده‌اند. اگر این گزینه برایتان مهم است، بعد از ورود در تنظیمات امنیتی پنل دنبالش بگردید یا از پشتیبانی بپرسید.
گام چهارم: کارهایی که بعد از ورود انجام می‌شود
صفحه‌ی اپلیکیشن و صفحه‌ی مزیت‌های سایت فهرست بخش‌های ناحیه کاربری را آورده‌اند. بعد از ورود به بروکر ایکس چیف می‌توانید پول واریز یا برداشت کنید، حساب معاملاتی تازه بسازید یا حساب‌های موجود را مدیریت کنید، مدارک احراز هویت را بفرستید، تیکت پشتیبانی ثبت کنید و بخش بونوس‌ها و اعتبار معاملاتی یا هدایا را ببینید. روش‌های واریز و زمان برداشت در راهنمای واریز و برداشت در بروکر ایکس چیف آمده است.
گذرواژه‌ی ناحیه کاربری و رمز متاتریدر
ایکس چیف دو نوع رمز دارد. گذرواژه‌ی ناحیه کاربری را خودتان هنگام ثبت نام ساخته‌اید و برای سایت و اپ به کار می‌رود. رمز حساب معاملاتی را شرکت طبق بند 5.4 قرارداد مشتری پس از پذیرش درخواست، همراه شماره‌ی حساب، با ایمیل می‌فرستد. اگر در متاتریدر با گذرواژه‌ی ناحیه کاربری وارد شوید، ورود رد می‌شود. این یکی از دلیل‌های ورود ناموفق به بروکر ایکس چیف در متاتریدر است.
سایت اصلی ایکس چیف و تشخیص دامنه‌ی جعلی
جست‌وجوی «سایت اصلی ایکس چیف» و «سایت رسمی ایکس چیف» در پیشنهادهای گوگل تکرار می‌شود. پاسخ رسمی همان دو دامنه‌ای است که قرارداد مشتری نام برده. برای ورود به بروکر ایکس چیف این چند نشانه را پیش از نوشتن گذرواژه نگاه کنید:
- نشانی دقیقا با https://my.xchief.com شروع شود. حرف‌های جابه‌جاشده، مثل xcheif، یا دامنه‌ای که xchief را در میانه‌ی نام دیگری آورده، متعلق به شرکت نیست.
- لینک صفحه‌ی ورود را از پیام‌رسان یا پیامک باز نکنید؛ نشانی را خودتان بنویسید یا از دکمه‌ی «ورود» سایت رسمی بروید.
- بند 15.7 قرارداد می‌گوید شرکت هرگز با تلفن، ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی کد دسترسی یا مشخصات کارت نمی‌خواهد و درخواست انتقال پول به حساب مدیریت‌شده نمی‌کند.
- بند 7.5 از مشتری خواسته اگر از دسترسی غیرمجاز به کدهای ورود باخبر شد، فورا به شرکت اطلاع دهد.
مسئولیت نگه‌داری از کدهای ورود طبق بند 7.3 با خود مشتری است و بند 7.2 می‌گوید شرکت دستور هر کسی را که این کدها را داشته باشد، دستور خود مشتری می‌داند. پس اگر گذرواژه را جایی وارد کرده‌اید که بعدا مشکوک به نظر رسید، بلافاصله آن را از صفحه‌ی ورود عوض کنید.
دانلود اپلیکیشن ایکس چیف و ورود به بروکر ایکس چیف از گوشی
صفحه‌ی اپلیکیشن موبایل در سایت فارسی سه راه دریافت معرفی می‌کند: App Store، Google Play و فایل APK. پاسخ پرسش‌های متداول سایت انگلیسی از دو فروشگاه دیگر هم نام برده است: Huawei AppGallery و Myket. ورود به اپ با همان ایمیل و گذرواژه‌ی ناحیه کاربری است.
فهرست امکانات اپ در همان صفحه این‌هاست: ثبت نام و افتتاح حساب، احراز هویت، بونوس بدون واریز و بونوس خوش‌آمدگویی، اعتبار معاملاتی، هدایا، تنظیم لوریج تا ۱:۱۰۰۰، روش‌های واریز و برداشت، انتقال داخلی، تیکت پشتیبانی و معامله در بازار فارکس به‌علاوه‌ی فلزات و کالاها، شاخص‌ها، سهام یا کریپتو. بونوس بدون واریز طبق صفحه‌ی خودش برای کاربران ایران در دسترس نیست.
اپ ایکس چیف در Google Play
نام اپ در Google Play «Broker xChief – Trading» و ناشر آن XCHIEF LTD است. در مهر ۱۴۰۵ صفحه‌ی اپ بیش از ۵۰۰ هزار نصب، امتیاز ۴٫۷ از حدود ۳۰ هزار نظر و تاریخ به‌روزرسانی ۱۲ اکتبر ۲۰۲۶ را نشان می‌داد. صفحه‌ی اصلی سایت رسمی همین اپ را با امتیاز ۴٫۸ و ۳۰٫۳ هزار نظر معرفی کرده است؛ عدد فروشگاه ملاک تازه‌تری است.
اپ ایکس چیف در App Store
نسخه‌ی iOS با همان نام در App Store منتشر شده، ولی فروشنده‌ی آن XCHIEF INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C ثبت شده است. حجم اپ ۱۲۸٫۸ مگابایت است، فقط برای iPhone ساخته شده و به iOS 15.6 یا بالاتر نیاز دارد. نسخه‌ی ۱.۱۸۷ که در مهر ۱۴۰۵ منتشر شد، طبق توضیح فروشگاه سه زبان تازه اضافه کرده که دری و پشتو و تایلندی‌اند و چیدمان راست‌به‌چپ را در چند صفحه بهتر کرده است.
| مورد | Google Play | App Store |
|---|---|---|
| نام | Broker xChief – Trading | Broker xChief – Trading |
| ناشر یا فروشنده | XCHIEF LTD | XCHIEF INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C |
| امتیاز | ۴٫۷ از حدود ۳۰ هزار نظر | ۴٫۷ از ۱٫۶ هزار امتیاز |
| نصب یا حجم | بیش از ۵۰۰ هزار نصب | ۱۲۸٫۸ مگابایت |
| شرط دستگاه | اندروید | iPhone با iOS 15.6 یا بالاتر |
اگر فروشگاه رسمی در دسترس نیست، فایل APK را فقط از دکمه‌ی DOWNLOAD در صفحه‌ی اپ سایت رسمی بگیرید. فایل‌هایی که در کانال‌های ناشناس با نام اپ ایکس چیف دست به دست می‌شوند، ممکن است دست‌کاری شده باشند و برای ورود به بروکر ایکس چیف امن نیستند.
ورود به بروکر ایکس چیف در اپ گام‌به‌گام
اپ را فقط از فروشگاه رسمی یا فایل APK سایت نصب کنید و پیش از نصب، نام ناشر را با جدول بالا مقایسه کنید. بعد از باز کردن اپ، همان ایمیل و گذرواژه‌ای را وارد کنید که برای ناحیه کاربری سایت ساخته‌اید. ورود به بروکر ایکس چیف در اپ به ثبت نام دوباره نیاز ندارد، چون اپ و سایت یک حساب کاربری مشترک دارند. اگر از اپ ثبت نام کرده باشید، همین اطلاعات در my.xchief.com هم کار می‌کند.
تصویرهای اپ در App Store بخش‌هایی با عنوان Deposit and Withdrawal، Turnover Rebates و Customer Support 24/7 را نشان می‌دهند. یعنی کارهای مالی، ریبیت گردش معاملات و گفت‌وگو با پشتیبانی همه داخل اپ هست. خود معامله اما در متاتریدر انجام می‌شود، مگر اینکه از نسخه‌ی وب یا موبایل متاتریدر استفاده کنید.
زبان فارسی و چیدمان اپ
صفحه‌ی App Store زبان اپ را انگلیسی به‌علاوه‌ی ۱۵ زبان دیگر نوشته است. یادداشت نسخه‌ی ۱.۱۸۷ از بهتر شدن چیدمان راست‌به‌چپ در چند صفحه خبر داده، که برای کاربران فارسی‌زبان اهمیت دارد. اگر بعد از ورود به بروکر ایکس چیف در اپ متن‌ها به هم ریخته بود، اپ را به آخرین نسخه به‌روز کنید.
ورود به بروکر ایکس چیف در متاتریدر ۴ و ۵
معامله در ایکس چیف روی متاتریدر ۴ و ۵ انجام می‌شود. حساب CENT فقط روی MT4 باز می‌شود، xPRIME فقط روی MT5 و دو حساب Classic+ و DirectFX روی هر دو. سایت رسمی برای هر نسخه صفحه‌ی جدا دارد و نسخه‌های ویندوز و وب را در کنار مک و دو نسخه‌ی موبایل معرفی می‌کند.
دانلود متاتریدر ۵ و ۴ ایکس چیف
صفحه‌ی متاتریدر ۵ این نسخه را با ۲۱ بازه‌ی زمانی، ۳۸ اندیکاتور فنی و ۴۴ ابزار تحلیلی معرفی کرده و دکمه‌ی «دانلود» پایین صفحه نسخه‌ی رسمی شرکت را می‌دهد. صفحه‌ی متاتریدر ۴ از بیش از ۴۰ اندیکاتور و زبان MQL4 برای ساخت ربات نام برده است. اطلاعیه‌ی مه ۲۰۲۴ توصیه کرده آخرین نسخه‌ی ترمینال ایکس چیف را از صفحه‌ی پلتفرم‌های سایت نصب کنید. اگر با محیط متاتریدر آشنا نیستید، درس متاتریدر ۴ چیست بخش‌های اصلی صفحه را نشان می‌دهد.
نام سرور متاتریدر برای هر حساب
در متاتریدر، علاوه بر شماره و رمز حساب، باید سرور درست را انتخاب کنید. ایکس چیف در ۲۹ آوریل ۲۰۲۴ نام سرورها را عوض کرد و اطلاعیه‌ی رسمی این جدول را منتشر کرد. طبق همان اطلاعیه، نام سرور در ترمینال‌های نصب‌شده خودکار به‌روز می‌شود.
| حساب | نام سرور |
|---|---|
| MT4.xPRIME و MT4.DirectFX | xChief-DirectFX |
| MT4.Classic+ | xChief-Classic+ |
| MT4.CENT | xChief-Classic |
| MT5.xPRIME، MT5.DirectFX، MT5.CENT | xChief-MT5 |
| MT5.Classic+ | xChief-MT5+ |
صفحه‌ی مزیت‌های سایت از سرورهایی در پنج شهر و کشور نام برده است: فرانکفورت، لندن، ایرلند، امارات، سنگاپور. این‌ها محل سرورهای معاملاتی شرکت‌اند و با نام سروری که در متاتریدر انتخاب می‌کنید فرق دارند.
ورود به بروکر ایکس چیف در متاتریدر دسکتاپ و موبایل
در نسخه‌ی دسکتاپ، از منوی File گزینه‌ی Login to Trade Account را بزنید، شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی را بنویسید و سرور را از جدول بالا انتخاب کنید. در اپ متاتریدر موبایل، از بخش حساب‌ها گزینه‌ی افزودن حساب را بزنید، نام xChief را جست‌وجو کنید و سرور درست را برگزینید. یک حساب را هم‌زمان روی چند دستگاه می‌شود باز کرد.
متاتریدر تحت وب
طبق اطلاعیه‌ی مه ۲۰۲۴، نشانی نسخه‌های وب my.xchief.com/web-terminal/mt5 و my.xchief.com/web-terminal/mt4 است. صفحه‌ی متاتریدر ۵ تحت وب می‌گوید این نسخه بدون نصب در مرورگرهای رایج، از Chrome و Safari تا Edge یا Opera یا Firefox، باز می‌شود و ۳۰ اندیکاتور، ۲۴ ابزار گرافیکی و ۹ بازه‌ی زمانی دارد. حساب‌های دمو و واقعی هر دو در نسخه‌ی وب کار می‌کنند.
ورود به بروکر ایکس چیف از کامپیوتر دیگران
صفحه‌ی متاتریدر ۵ تحت وب نوشته که داده‌ها رمزگذاری می‌شوند و حتی روی کامپیوتر شخص دیگر هم می‌شود با اطمینان معامله کرد. با این حال، اگر از کامپیوتر مشترک یا کافی‌نت وارد شدید، گزینه‌ی ذخیره‌ی رمز مرورگر را رد کنید و پس از پایان کار از حساب خارج شوید. طبق بند 7.2 قرارداد، دستور هر کسی که کدهای دسترسی شما را داشته باشد، از نظر شرکت دستور خود شماست.
ورود به حساب دمو
صفحه‌ی متاتریدر ۵ تحت وب «حساب‌های دمو و ریل» را از ویژگی‌های این نسخه نام برده است. حساب دمو با پول مجازی است و برای آشنایی با محیط پیش از ورود به حساب واقعی به کار می‌آید. فرم جداگانه‌ای برای ساخت دمو در سایت عمومی پیدا نکردیم.
ورود به حساب کپی ترید و PAMM پس از ورود به بروکر ایکس چیف
صفحه‌ی کپی تریدینگ سایت فارسی شروع کار را در چهار مرحله نوشته است. اول یک حساب Classic+ یا DirectFX یا xPRIME بسازید یا از حساب موجود استفاده کنید. سپس دست‌کم ۵۰ دلار واریز کنید. در مرحله‌ی سوم وارد حساب کپی تریدینگ شوید و تنظیمات مدیریت ریسک را نهایی کنید. در پایان، معامله‌گری را که با روش شما جور است پیدا کنید و سیگنال‌هایش را دنبال کنید تا معاملات او خودکار روی حسابتان کپی شود.
طبق پرسش‌های همان صفحه، ایکس چیف بابت کپی ترید هزینه‌ای نمی‌گیرد، ولی معامله‌گری که کپی می‌کنید ممکن است هزینه‌ی مدیریت، عملکرد یا ثبت نام داشته باشد. صفحه‌ی ۱۰۰۰ دلار برای صندوق‌های سرمایه‌ی جدید هم نشان می‌دهد حساب‌های PAMM پس از تأیید اطلاعات شخصی و واریز دست‌کم ۱۰۰ دلار فعال می‌شوند. ریسک‌های کپی کردن معاملات دیگران در درس کپی تریدینگ چیست آمده است.
ایکس چیف با نت ملی
عبارت‌های «ایکس چیف با نت ملی» و «ورود به بروکر ایکس چیف با نت ملی» از پیشنهادهای پرتکرار گوگل‌اند. نت ملی به حالتی گفته می‌شود که دسترسی کاربران ایران به اینترنت بین‌الملل قطع یا به شبکه‌ی داخلی محدود شود. منابع رسمی ایکس چیف که برای این راهنما خوانده شد، درباره‌ی امکان ورود به سایت، اپ یا متاتریدر با اینترنت ملی هیچ اعلامی ندارند و ما هم آن را تست نکرده‌ایم. پس درباره‌ی در دسترس بودن یا نبودن خدمات در چنین شرایطی، منبع رسمی‌ای وجود ندارد.
آنچه منبع رسمی دارد، اطلاعیه‌هایی درباره‌ی اختلال اینترنت در ایران است. در ۲۴ ژانویه ۲۰۲۶، سخنگوی شرکت اعلام کرد که در روزهای اختلال، پشتیبانی فارسی شبانه‌روزی ادامه داشت، تماس‌ها پاسخ داده شد و درخواست ویرایش یا بستن معامله را تیم پشتیبانی برای کاربران انجام داد.
اطلاعیه‌ی ۶ فوریه ۲۰۲۶ سه تصمیم را برای کاربران ایرانی اعلام کرد: جبران ۵۰٪ زیان تا سقف ۱۰۰۰ دلار برای کسانی که در زمان قطعی نتوانسته بودند معامله‌شان را مدیریت کنند، به شرط ثبت تماس با پشتیبانی در همان بازه؛ کاهش ۵۰ درصدی کمیسیون فارکس و فلزات از ۹ تا ۱۹ فوریه؛ و تمدید یک‌ماهه‌ی طرح‌های تاریخ‌دار همکاران ایرانی.
قرارداد مشتری هم دو بند مرتبط دارد. بند 8.1 می‌گوید شرکت ممکن است دستور را با تلفن هم بپذیرد، اگر از هویت تماس‌گیرنده و روشنی دستور مطمئن شود. بند 17.7 می‌گوید شرکت مسئول خرابی اینترنت یا تأخیر انتقال اطلاعات خارج از کنترل خودش نیست. اگر نگران قطعی هستید، شماره‌ی حساب معاملاتی و راه تماس تلفنی پشتیبانی را از قبل جایی بیرون از گوشی یادداشت کنید و حد ضرر را در خود متاتریدر بگذارید. حد ضرر سفارشی است که روی سرور شرکت ثبت می‌شود و به اتصال شما وابسته نیست. این راهنما هیچ روشی برای دور زدن محدودیت اینترنت آموزش نمی‌دهد.
پشتیبانی برای مشکل ورود به بروکر ایکس چیف
صفحه‌ی مزیت‌های سایت پشتیبانی ۲۴ ساعته را در ۲۰ زبان، از جمله فارسی، و از راه چت آنلاین و پیام‌رسان‌هایی مثل تلگرام و واتس‌اپ، به‌علاوه‌ی ایمیل و تیکت و تلفن معرفی کرده است. برای کاربران فارسی‌زبان، فوتر سایت فارسی ربات تلگرام Iran Helpdesk (Farsi) را با نشانی t.me/forexchief_ir_bot معرفی می‌کند. دکمه‌ی «چت آنلاین پشتیبانی» بالای صفحه‌ی ورود هم بدون ورود به حساب دیده می‌شود.
بند 8.1 قرارداد یک نکته‌ی مهم دارد: دستورهای غیرمعاملاتی فقط از ایمیلی پذیرفته می‌شود که حساب با آن فعال شده است. پس اگر درخواست تغییر اطلاعات یا بازیابی دارید، از همان ایمیل ثبت‌شده بنویسید. صفحه‌ی تماس سایت انگلیسی سه دفتر را نام برده است: دفتر منطقه‌ای آسیا و اقیانوسیه در پورت‌ویلا، دفتر روابط همکاران آفریقا در ژوهانسبورگ و مرکز آموزشی ابوجا.
امنیت حساب پس از ورود به بروکر ایکس چیف
قرارداد مشتری چند بند دارد که مستقیم به ورود و امنیت حساب مربوط است. بند 8.1 می‌گوید شرکت دستورهای غیرمعاملاتی را فقط از کانال‌های تأییدشده و از ایمیلی می‌پذیرد که حساب با آن فعال شده است. بند 15.10 می‌گوید همه‌ی ارتباط‌ها، چه تماس تلفنی باشد چه پیام یا ایمیل، ضبط می‌شوند و تا زمانی که قانون بخواهد نگه داشته می‌شوند. بند 7.6 هم به شرکت اجازه می‌دهد هر زمان لازم بداند، دسترسی به نرم‌افزار را تعلیق یا قطع کند.
در عمل، سه کار امنیت ورود به بروکر ایکس چیف را بالا می‌برد. گذرواژه‌ی ناحیه کاربری را با هیچ سرویس دیگری مشترک نگذارید، چون اگر آن سرویس لو برود، حساب کارگزاری هم در خطر است. خود ایمیل ثبت‌شده را با رمز قوی و ورود دو مرحله‌ای محافظت کنید، چون بازیابی گذرواژه و دستورهای غیرمعاملاتی به همان ایمیل وابسته است. پیام‌هایی را هم که با نام شرکت رمز یا انتقال پول می‌خواهند، طبق بند 15.7 جعلی بدانید و به پشتیبانی گزارش دهید.
خطاهای رایج ورود به بروکر ایکس چیف
بیشتر مشکل‌های ورود به بروکر ایکس چیف یکی از چند حالت زیر است.
راه حل‌ها از رفتار خود صفحه‌ی ورود و متن اسناد رسمی درآمده‌اند و هیچ‌کدام به نرم‌افزار جانبی نیاز ندارد. اگر پس از امتحان همه‌ی آن‌ها هنوز نمی‌توانید وارد شوید، از ایمیل ثبت‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره‌ی حساب معاملاتی را بنویسید، ولی گذرواژه را هرگز در پیام نفرستید.
گذرواژه پذیرفته نمی‌شود
اول مطمئن شوید صفحه‌کلید روی حروف لاتین است و Caps Lock خاموش است. گذرواژه‌ی ناحیه کاربری دست‌کم یک حرف بزرگ دارد و جابه‌جایی بزرگ و کوچک حروف آن را خراب می‌کند. اگر باز هم رد شد، از لینک «فراموشی گذرواژه» استفاده کنید.
متاتریدر می‌گوید Invalid account
این پیام یعنی شماره‌ی حساب و رمز با سروری که انتخاب کرده‌اید نمی‌خواند. رمز معاملاتی را از ایمیل تأیید حساب بردارید و سرور را با جدول نام سرورها تطبیق دهید. حساب Classic+ روی MT5 سرور xChief-MT5+ دارد و با xChief-MT5 وصل نمی‌شود.
حساب در متاتریدر دیده نمی‌شود
این خطا معمولا به نوع حساب برمی‌گردد. حساب CENT فقط روی MT4 و حساب xPRIME فقط روی MT5 باز می‌شود. اگر نوع حساب و نسخه‌ی متاتریدر با هم جور نباشند، ورود ممکن نیست.
ورود پس از مدتی بی‌فعالیتی
بند 7.7 قرارداد اجازه می‌دهد شرکت برای حسابی که مدتی بی‌فعالیت مانده، پیش از فعال کردن دوباره‌ی دسترسی مدرک تازه بخواهد. اگر بعد از چند ماه نتوانستید وارد شوید، موضوع را از ایمیل ثبت‌شده با پشتیبانی در میان بگذارید.
صفحه‌ی ورود با نشانی دیگری باز شده
اگر صفحه‌ی ورود را از لینکی باز کرده‌اید و نشانی آن my.xchief.com نیست، گذرواژه را ننویسید. اگر نوشته‌اید، فورا آن را از صفحه‌ی رسمی عوض کنید و طبق بند 7.5 به شرکت اطلاع دهید.
مجوز شرکتی که ناحیه کاربری را اداره می‌کند
صفحه‌ی ساختار نظارتی گروه می‌گوید XCHIEF LTD تنها گرداننده‌ی سایت است و با مجوز T2023379 از MISA کومور فعالیت می‌کند. شرکت XCHIEF ZA (PTY) LTD با مجوز FSP 54829 از FSCA آفریقای جنوبی فقط نقش واسطه دارد. جزئیات این نهادها در صفحه‌های رگولاتور MISA کومور و رگولاتور FSCA آفریقای جنوبی آمده و خبر رسمی اکتبر ۲۰۲۵ از نظارت ASIC استرالیا هم نام برده است.
اگر می‌خواهید پیش از ورود به حساب واقعی با پلتفرم تمرین کنید، شبیه‌ساز معاملات اسمارت اف ایکس و درس حساب دمو چیست را ببینید. مقایسه‌ی این کارگزار با بقیه در ابزار مقایسه‌ی بروکرها ممکن است و بونوس‌های جاری در راهنمای بونوس بروکر ایکس چیف آمده است.
جمع‌بندی ورود به بروکر ایکس چیف
ورود به بروکر ایکس چیف از my.xchief.com/login با ایمیل و گذرواژه انجام می‌شود و همین اطلاعات برای اپ رسمی هم کار می‌کند. اپ در Google Play با ناشر XCHIEF LTD و بیش از ۵۰۰ هزار نصب و در App Store با حجم ۱۲۸٫۸ مگابایت منتشر شده است. برای متاتریدر، شماره‌ی حساب معاملاتی و رمز آن از ایمیل تأیید حساب می‌آید و سرور بر اساس نوع حساب انتخاب می‌شود.
قرارداد مشتری فقط xchief.com و my.xchief.com را وب‌سایت شرکت می‌داند. درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی، منبع رسمی اعلامی ندارد و آنچه شرکت گفته، به پشتیبانی و جبران زیان در روزهای اختلال برمی‌گردد. فهرست کارگزاران دیگر در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است.
منابع
تمرکز کاری او روی پرایس اکشن و مفاهیم اسمارت مانی در بازار فارکس و ارز دیجیتال است و در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه نمادها و تولید محتوای آموزشی را بر عهده دارد. همه مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۳ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر ایکس چیف
۱۰ سوالسایت اصلی ایکس چیف چیست؟
قرارداد مشتری ایکس چیف فقط دو نشانی را وب‌سایت شرکت می‌داند: www.xchief.com برای معرفی خدمات و my.xchief.com برای ناحیه کاربری. نسخه‌ی فارسی سایت روی xchief.com/fa است. هر دامنه‌ی دیگری با نام شبیه، مثل xcheif، متعلق به شرکت نیست و نباید گذرواژه را در آن وارد کرد.
ورود به ناحیه کاربری ایکس چیف چگونه است؟
نشانی my.xchief.com/login را باز کنید، ایمیل ثبت‌شده و گذرواژه‌ی ناحیه کاربری را بنویسید و دکمه‌ی «ورود به ناحیه کاربری» را بزنید. اگر گذرواژه را فراموش کرده‌اید، لینک «فراموشی گذرواژه» زیر همین دکمه است. صفحه‌ی ورود با پارامتر lang=fa به فارسی باز می‌شود.
آیا ایکس چیف با نت ملی کار می‌کند؟
منابع رسمی ایکس چیف درباره‌ی دسترسی به سایت، اپ یا متاتریدر با اینترنت ملی اعلامی ندارند و ما هم آن را تست نکرده‌ایم. شرکت در ژانویه و فوریه‌ی ۲۰۲۶ اعلام کرد در روزهای اختلال اینترنت ایران پشتیبانی فارسی ادامه داشت و برای برخی زیان‌ها جبران ۵۰ درصدی تا سقف ۱۰۰۰ دلار در نظر گرفت.
اپلیکیشن ایکس چیف را از کجا دانلود کنیم؟
صفحه‌ی اپ در سایت رسمی سه راه می‌دهد: Google Play، App Store و فایل APK. پرسش‌های متداول سایت از Huawei AppGallery و Myket هم نام برده است. شناسه‌ی رسمی اپ اندروید com.forexchief.broker و ناشر آن XCHIEF LTD است. فایل اپ را از کانال‌های ناشناس نگیرید.
نام سرور متاتریدر ایکس چیف چیست؟
طبق اطلاعیه‌ی مه ۲۰۲۴، حساب‌های MT4 از نوع xPRIME و DirectFX سرور xChief-DirectFX دارند، MT4.Classic+ سرور xChief-Classic+ و MT4.CENT سرور xChief-Classic. در MT5، حساب Classic+ روی xChief-MT5+ و بقیه روی xChief-MT5 هستند. نام سرور در ترمینال‌های نصب‌شده خودکار به‌روز می‌شود.
رمز متاتریدر ایکس چیف با رمز ناحیه کاربری یکی است؟
نه. گذرواژه‌ی ناحیه کاربری را خودتان هنگام ثبت نام می‌سازید و برای سایت و اپ به کار می‌رود. رمز حساب معاملاتی را شرکت طبق بند 5.4 قرارداد مشتری پس از پذیرش درخواست، همراه شماره‌ی حساب با ایمیل می‌فرستد. ورود به متاتریدر با گذرواژه‌ی ناحیه کاربری رد می‌شود.
متاتریدر ۵ ایکس چیف را از کجا دانلود کنیم؟
از صفحه‌ی متاتریدر ۵ در بخش پلتفرم‌های سایت رسمی و دکمه‌ی دانلود پایین آن. اطلاعیه‌ی مه ۲۰۲۴ توصیه کرده آخرین نسخه‌ی ترمینال ایکس چیف را از همین صفحه نصب کنید. نسخه‌ی مک و نسخه‌های موبایل صفحه‌ی جدا دارند و نسخه‌ی وب در my.xchief.com/web-terminal/mt5 باز می‌شود.
آیا ایکس چیف ورود دو مرحله‌ای دارد؟
صفحه‌های عمومی سایت رسمی، از جمله پرسش‌های متداول و صفحه‌ی اپ، درباره‌ی ورود دو مرحله‌ای یا 2FA چیزی منتشر نکرده‌اند و فرم ورود فقط ایمیل و گذرواژه می‌خواهد. اگر این گزینه برایتان مهم است، بعد از ورود در تنظیمات امنیتی ناحیه کاربری دنبالش بگردید یا از پشتیبانی بپرسید.
چرا ورود به متاتریدر ایکس چیف انجام نمی‌شود؟
سه دلیل رایج دارد: استفاده از گذرواژه‌ی ناحیه کاربری به‌جای رمز معاملاتی، انتخاب سرور نادرست، و ناهماهنگی نوع حساب با نسخه‌ی متاتریدر. حساب CENT فقط روی MT4 و xPRIME فقط روی MT5 باز می‌شود. رمز و شماره را از ایمیل تأیید حساب بردارید و سرور را با اطلاعیه‌ی رسمی تطبیق دهید.
پشتیبانی فارسی ایکس چیف از چه راهی در دسترس است؟
صفحه‌ی مزیت‌های سایت پشتیبانی ۲۴ ساعته را در ۲۰ زبان، از جمله فارسی، معرفی کرده است. فوتر سایت فارسی ربات تلگرامی Iran Helpdesk (Farsi) را با نشانی t.me/forexchief_ir_bot معرفی می‌کند و صفحه‌ی ورود دکمه‌ی چت آنلاین دارد. درخواست‌های غیرمعاملاتی را از ایمیل ثبت‌شده بفرستید.
