واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند از کابین مشتری انجام می‌شود و سایت رسمی شش روش برای آن فهرست کرده است: کریپتو با تتر TRC20، کارت Visa، کارت Mastercard، انتقال بانکی، Local Transfer و Online Banking. واریز در هر شش روش بدون کمیسیون اعلام شده و برداشت بسته به روش از آنی تا ۷۲ ساعت طول می‌کشد. این راهنما عددهای صفحه‌ی رسمی واریز و برداشت را با سیاست برداشت و قرارداد مشتری مقایسه می‌کند، چون این سه منبع زمان برداشت را یکسان ننوشته‌اند.
اگر هنوز حساب ندارید، اول راهنمای ثبت نام در بروکر کپیتال اکستند را ببینید، چون هر برداشت به احراز هویت کامل وابسته است. بررسی کلی این کارگزاری هم در صفحه‌ی بروکر کپیتال اکستند آمده است.
روش‌های واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
صفحه‌ی Deposits & Withdrawals سایت رسمی دو تب دارد: «روش های واریز وجه» و «روش های برداشت وجه». هر روش یک کارت با چهار ردیف دارد که نام روش و ارز را کنار کارمزد و زمان پردازش نشان می‌دهد. ارز همه‌ی روش‌ها به‌جز کریپتو دلار آمریکا است و کریپتو فقط با USDT روی شبکه‌ی TRC20 نمایش داده شده است.
| روش | زمان واریز | کارمزد واریز | زمان برداشت | کارمزد برداشت |
|---|---|---|---|---|
| Crypto (USDT-TRC20) | آنی | بدون کارمزد | آنی | نسخه‌ی فارسی: بدون کارمزد؛ نسخه‌ی انگلیسی: خالی |
| Visa | تا ۲۴ ساعت | بدون کارمزد | تا ۲۴ ساعت | ۲٫۵ دلار |
| Mastercard | تا ۲۴ ساعت | بدون کارمزد | تا ۲۴ ساعت | ۲٫۵ دلار |
| Bank Transfer | تا ۲۴ ساعت | بدون کارمزد | تا ۷۲ ساعت | بدون کمیسیون |
| Local Transfer | تا ۲۴ ساعت | بدون کارمزد | تا ۲۴ ساعت | ممکن است بسته به منطقه کارمزد داشته باشد |
| Online Banking | وابسته به بانک | بدون کارمزد | وابسته به بانک | بدون کمیسیون |
دو نسخه‌ی صفحه در یک خانه با هم فرق دارند. در کارت برداشت کریپتو، نسخه‌ی فارسی جلوی کارمزد نوشته «بدون کارمزد»، ولی نسخه‌ی انگلیسی در همان جا فقط کلمه‌ی Fee را تکرار کرده و عددی ننوشته است. بند 1.4 سیاست برداشت شرکت می‌گوید کپیتال اکستند کارمزد داخلی برداشت نمی‌گیرد و هر هزینه‌ی خارجی، پیش از تأیید برداشت نمایش داده می‌شود. پس ملاک نهایی برای واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند همان رقمی است که در فرم کابین پیش از تأیید می‌بینید.
حداقل مبلغ واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
صفحه‌ی روش‌های واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند حداقل هر تراکنش را ننوشته است. حداقل واریز در کپیتال اکستند به نوع حساب بستگی دارد و در صفحه‌ی Trading Accounts آمده است: Standard ۱۲ دلار، ECN ۵۰ دلار، PRO-ECN ۱۰۰ دلار و Platinum ۲۵٬۰۰۰ دلار. ردیف «حداکثر واریز» همان جدول برای هر چهار حساب علامت ضربدر دارد، یعنی سقفی اعلام نشده است. بند 13.1 قرارداد مشتری می‌گوید فهرست روش‌ها، حداقل هر روش و کارمزدها در ناحیه‌ی کاربری مشتری نمایش داده می‌شود.
برای برداشت، بند 1.3 سیاست برداشت یک عدد روشن دارد: حداقل برداشت ۱۰ دلار است و برداشت در هر زمان ممکن است، به شرطی که حساب تأییدشده باشد و اطلاعات مقصد درست وارد شود.
| مورد | عدد رسمی | منبع |
|---|---|---|
| حداقل واریز Standard | ۱۲ دلار | صفحه‌ی Trading Accounts |
| حداقل واریز ECN | ۵۰ دلار | صفحه‌ی Trading Accounts |
| حداقل واریز PRO-ECN | ۱۰۰ دلار | صفحه‌ی Trading Accounts |
| حداقل واریز Platinum | ۲۵٬۰۰۰ دلار | صفحه‌ی Trading Accounts |
| حداکثر واریز | اعلام نشده | صفحه‌ی Trading Accounts |
| حداقل برداشت | ۱۰ دلار | سیاست برداشت، بند 1.3 |
واریز به کپیتال اکستند گام‌به‌گام
دکمه‌ی «سپرده گذاری» زیر هر کارت روش در صفحه‌ی فارسی، کاربر را به صفحه‌ی ورود کابین فارسی در capitalxtend-irn.com می‌برد. یعنی هر واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند از داخل کابین ثبت می‌شود. گام‌های زیر از متن صفحه‌های رسمی و قرارداد مشتری نوشته شده‌اند. صفحه‌های داخل کابین پشت ورود هستند و در این راهنما تصویر نشده‌اند.
گام اول واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند: ورود به کابین
با ایمیل و رمز کابین وارد شوید. بند 13.2 قرارداد می‌گوید هر درخواست پرداخت باید از داخل ناحیه‌ی کاربری و فقط به نام خود مشتری یا از طرف خود او ثبت شود. پرداخت شخص ثالث یا پرداخت ناشناس پذیرفته نمی‌شود.
گام دوم واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند: انتخاب حساب و روش
حساب معاملاتی مقصد و روش پرداخت را انتخاب کنید. اگر نخستین واریز است، مبلغ را دست‌کم برابر حداقل واریز نوع حسابتان بگذارید. بند 13.11 قرارداد اجازه داده شرکت برداشت با یک روش را رد کند و روش دیگری پیشنهاد دهد، پس روشی را برای واریز انتخاب کنید که بعدا برداشت با آن هم برایتان ممکن باشد.
گام سوم واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند: پرداخت و تأیید
بعد از پرداخت، بند 13.7 قرارداد می‌گوید شرکت حساب را «در اولین فرصت عملی» پس از رسیدن پول به حساب شرکت شارژ می‌کند. اگر مبلغ در زمان مورد انتظار نرسید، بند 13.8 مسئولیت اطلاع دادن و درخواست پیگیری را بر عهده‌ی مشتری گذاشته است. در این حالت مدارک پرداخت را نگه دارید و از دسته‌ی Payments Team در فرم تماس یا نشانی backoffice@capitalxtend.com پیگیری کنید. هزینه‌ی چنین پیگیری‌ای هم طبق همان بند ممکن است با مشتری باشد.
انتقال داخلی بین حساب‌های خودتان
جابه‌جا کردن پول بین دو حساب معاملاتی خودتان، واریز تازه حساب نمی‌شود. بند 13.13 قرارداد این انتقال را به دو شرط مجاز می‌داند: حساب مقصد روش واریز و برداشت مربوط را پشتیبانی کند، و اگر دو حساب از یک نوع نیستند، مبلغ انتقال از حداقل واریز حساب مقصد بیشتر باشد. شرکت می‌تواند بدون ذکر دلیل انتقال داخلی را رد کند و اشتباه مشتری در درخواست انتقال جبران نمی‌شود.
واریز تتر به کپیتال اکستند با شبکه‌ی TRC20
در فهرست روش‌های واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند، تنها گزینه‌ی کریپتو USDT-TRC20 است. USDT یا تتر یک استیبل‌کوین با ارزش نزدیک به یک دلار است و TRC20 استاندارد توکن روی شبکه‌ی ترون. صفحه‌ی رسمی زمان واریز و برداشت این روش را «Instant» یا آنی نوشته و برای واریز کارمزدی اعلام نکرده است.
در واریز تتر، دو نکته را باید دقیق رعایت کرد. نکته‌ی اول شبکه است. اگر از کیف پول یا صرافی، تتر را روی شبکه‌ای جز TRC20 بفرستید، نشانی مقصد آن را نمی‌شناسد. نکته‌ی دوم نشانی است. نشانی کیف پول را کپی کنید و پیش از ارسال، چند نویسه‌ی اول و آخرش را با نشانی کابین مقایسه کنید. اگر با کیف پول و کلید خصوصی آشنا نیستید، درس‌های کیف پول ارز دیجیتال و کلید خصوصی را ببینید. قیمت لحظه‌ای تتر به ریال هم در صفحه‌ی قیمت تتر آمده است.
کارمزد شبکه‌ی ترون را صرافی یا کیف پول مبدأ می‌گیرد و در صفحه‌ی کپیتال اکستند به آن اشاره نشده است. بند 13.4 قرارداد هم پرداخت هزینه‌های انتقال را بر عهده‌ی مشتری گذاشته است.
واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند با کارت Visa و Mastercard
دو کارت Visa و Mastercard در صفحه‌ی رسمی شرایط یکسانی دارند: ارز دلار، واریز بدون کارمزد تا ۲۴ ساعت، و برداشت با ۲٫۵ دلار کارمزد تا ۲۴ ساعت. برای واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند با کارت، سه قاعده‌ی دیگر هم هست. کارت باید به نام خود صاحب حساب باشد، چون بند 13.2 پرداخت شخص ثالث را نمی‌پذیرد. پولی که با کارت آمده، طبق سیاست برداشت به همان کارت برمی‌گردد. هزینه‌ای هم که بانک صادرکننده‌ی کارت برای تبدیل ارز یا تراکنش خارجی می‌گیرد، طبق بند 13.4 با مشتری است و در رقم کابین دیده نمی‌شود.
واریز ریالی به کپیتال اکستند در منبع‌های رسمی
«واریز ریالی به کپیتال اکستند» از پیشنهادهای گوگل است. صفحه‌ی رسمی روش‌ها کلمه‌ی ریال را ندارد و دو روش محلی را با ارز USD معرفی کرده است: Local Transfer با زمان تا ۲۴ ساعت و Online Banking با زمان وابسته به بانک. در معرفی کانال تلگرام فارسی Capitalxtend_Farsi، که نسخه‌ی فارسی سایت در پانویس به آن لینک داده، عبارت «واریز و برداشت ریالی» آمده است.
جزئیات این روش، از جمله نرخ تبدیل، حداقل مبلغ و مدت زمان، در هیچ صفحه‌ی عمومی سایت پیدا نشد. طبق بند 13.1 قرارداد، این اطلاعات در ناحیه‌ی کاربری نمایش داده می‌شود. بند 4 سیاست برداشت هم می‌گوید هر برداشتی که به تبدیل ارز نیاز دارد، با نرخ بازار در لحظه‌ی پردازش انجام می‌شود و شرکت مسئول زیان ناشی از تغییر نرخ نیست. پیش از واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند با روش محلی، نرخ تبدیل و کارمزد را در صفحه‌ی همان روش در کابین ببینید.
برداشت از کپیتال اکستند گام‌به‌گام
در واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند، مسیر برداشت از کابین همان مسیر واریز است، ولی شرط‌های بیشتری دارد. بند 1.1 سیاست برداشت سه قاعده را کنار هم گذاشته است: درخواست از کابین امن مشتری ثبت می‌شود، همه‌ی برداشت‌ها بررسی KYC و ضدپول‌شویی دارند، و پول فقط به روش‌های پرداختی که برای واریز استفاده شده و به حسابی به نام صاحب حساب معاملاتی می‌رود.
برداشت به همان مبدأ واریز
بند 13.3 قرارداد این قاعده را دقیق‌تر کرده است. اگر حساب با چند روش شارژ شده، برداشت هم باید به نسبت همان روش‌ها انجام شود. همین منطق برای مانده‌ی حسابی که بسته می‌شود هم به کار می‌رود. مثال: اگر ۲۰۰ دلار با تتر و ۱۰۰ دلار با کارت واریز کرده باشید، دو سوم هر برداشت به کیف پول تتر و یک سوم به کارت برمی‌گردد. سیاست برداشت هم اضافه کرده که بازگشت پولی که با کارت اعتباری پرداخت شده، به همان کارت انجام می‌شود.
شرط‌های پردازش برداشت در قرارداد مشتری
بند 13.9 قرارداد شش شرط برای پردازش برداشت آورده است: درخواست همه‌ی اطلاعات لازم را داشته باشد، مقصد حساب مبدأ یا حسابی به نام خود مشتری باشد، حساب مقصد مال مشتری باشد، در لحظه‌ی پرداخت موجودی آزاد کافی باشد، رویداد قهری مانع پرداخت نباشد و درخواست‌های KYC شرکت انجام شده باشد. بند 6.10 هم تأیید هویت را پیش از برداشت لازم دانسته است.
برداشت از کپیتال اکستند چقدر طول می‌کشد
این پرسش در پیشنهادهای گوگل تکرار شده و پاسخ رسمی آن در سه سند به سه شکل آمده است. صفحه‌ی روش‌ها زمان را برای هر روش جدا نوشته است. برداشت کریپتو آنی است. برای کارت‌ها و Local Transfer تا ۲۴ ساعت و برای انتقال بانکی تا ۷۲ ساعت آمده است. مقدمه‌ی سیاست برداشت از «یک یا دو روز کاری» حرف می‌زند. بند 1.2 همان سیاست زمان کار تیم شرکت را ۱ روز کاری و زمان بانک را ۱ تا ۷ روز کاری نوشته است. بند 13.10 قرارداد مشتری سقف را «حداکثر ۳ روز کاری» پس از کامل شدن شرط‌ها گذاشته است.
| منبع رسمی | زمان اعلام‌شده | موضوع عدد |
|---|---|---|
| صفحه‌ی Deposits & Withdrawals | آنی تا ۷۲ ساعت، بسته به روش | زمان پردازش هر روش |
| سیاست برداشت، مقدمه | یک تا دو روز کاری | هدف شرکت برای پردازش درخواست |
| سیاست برداشت، بند 1.2 | ۱ روز کاری شرکت و ۱ تا ۷ روز کاری بانک | زمان شرکت و زمان بانک جدا |
| قرارداد مشتری، بند 13.10 | حداکثر ۳ روز کاری | سقف تعهد شرکت |
بند 1.2 سیاست برداشت سه دلیل برای طولانی شدن برداشت هم آورده است: نیاز به تأیید بیشتر، معامله‌ی باز یا مارجین درگیر، و بررسی فعالیت مشکوک. یعنی اگر پوزیشن باز دارید، بخشی از موجودی به‌عنوان مارجین قفل است و برداشت آن بخش ممکن نیست. اگر مفهوم مارجین آزاد برایتان روشن نیست، درس مارجین در فارکس را بخوانید.
کارمزد واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
در جدول رسمی واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند، واریز در هر شش روش «بدون کارمزد» آمده است. هزینه‌ها در سمت برداشت است: ۲٫۵ دلار برای برداشت با Visa یا Mastercard و کارمزد احتمالی بسته به منطقه برای Local Transfer. سیاست برداشت هم یادآوری کرده که شرکت مسئول کارمزد واسطه‌ها یا ارائه‌دهندگان پرداخت نیست.
مثال عددی کارمزد واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
فرض کنید ۳۰۰ دلار با کارت Visa واریز کرده‌اید و بعد از مدتی ۲۰۰ دلار برداشت می‌خواهید. طبق صفحه‌ی رسمی، ۲٫۵ دلار کارمزد برداشت کارت کم می‌شود و ۱۹۷٫۵ دلار به کارت برمی‌گردد. اگر همان ۲۰۰ دلار را از حسابی برداشت کنید که فقط با تتر TRC20 شارژ شده، نسخه‌ی فارسی صفحه کارمزدی برای آن نمی‌نویسد و تنها هزینه‌ی احتمالی، رقمی است که کابین پیش از تأیید نشان می‌دهد.
| حالت | مبلغ برداشت | کارمزد اعلام‌شده | مبلغ دریافتی |
|---|---|---|---|
| برداشت به کارت Visa | ۲۰۰ دلار | ۲٫۵ دلار | ۱۹۷٫۵ دلار |
| برداشت به کیف پول TRC20 | ۲۰۰ دلار | در نسخه‌ی فارسی: بدون کارمزد | ۲۰۰ دلار منهای رقم نهایی کابین |
| برداشت با انتقال بانکی | ۲۰۰ دلار | بدون کمیسیون شرکت | ۲۰۰ دلار منهای کارمزد بانک واسط |
برداشت بدون معامله
بند 17.5 قرارداد می‌گوید اگر مشتری حساب را شارژ کند و بدون هیچ معامله‌ای برداشت بخواهد، شرکت بسته به روش پرداخت هزینه‌ای می‌گیرد و جدول آن روی سایت است. در صفحه‌های عمومی سایت، جدول جداگانه‌ای برای این هزینه پیدا نشد. اگر پولی را واریز کرده‌اید و پشیمان شده‌اید، پیش از درخواست برداشت، این هزینه را از پشتیبانی بپرسید.
بازپرداخت واریز و Chargeback
در قواعد واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند، برداشت و بازپرداخت دو چیز جدا هستند. برداشت یعنی گرفتن موجودی حساب و بازپرداخت یعنی برگشت خود واریز. بخش ۲ سیاست برداشت می‌گوید به دلیل ماهیت خدمات معاملاتی، برای واریزها و زیان‌های معاملاتی معمولا بازپرداختی در کار نیست. بازپرداخت فقط در سه حالت ممکن است: واریز تکراری یا اشتباه، واریز بدون اجازه مثل سوءاستفاده از کارت، و ناتوانی شرکت در ارائه‌ی خدمت به خاطر خطای سمت کارگزار.
درخواست بازپرداخت باید ظرف ۱۴ روز تقویمی پس از واریز، با مدارک و جزئیات کامل تراکنش، به support@capitalxtend.com فرستاده شود. بررسی هر مورد تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد و مبلغ تأییدشده به همان منبع پرداخت برمی‌گردد. Chargeback یعنی برگرداندن پرداخت کارتی از طریق بانک صادرکننده. سیاست شرکت می‌گوید اقدام به Chargeback بدون تماس قبلی ممکن است به تعلیق حساب برسد و هزینه‌ی آن با مشتری است.
قواعد واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند از اسناد رسمی
جدا از روش و زمان، چند قاعده در قرارداد و سیاست برداشت هست که در صفحه‌ی روش‌ها دیده نمی‌شود و روی هر واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند اثر دارد:
- شرکت هر زمان می‌تواند مدرک منشأ وجوه بخواهد و اگر قانع نشود، واریز یا برداشت را رد کند (بند 13.5).
- اگر اطلاعات تماس مشتری کامل تأیید یا به‌روز نشده باشد، شرکت می‌تواند واریز یا برداشت را رد کند (بند 13.6).
- هزینه‌های پرداخت و انتقال با مشتری است و از حساب کم می‌شود (بند 13.4).
- واریز با ارزی جز ارز حساب، با نرخی که شرکت بر پایه‌ی نرخ بازار انتخاب می‌کند به ارز حساب تبدیل می‌شود و هزینه‌ی تبدیل از مشتری گرفته می‌شود (بندهای 14.1 و 14.2).
- محدودیت‌هایی که برای حساب بی‌فعالیت گذاشته می‌شود، به گفته‌ی خود قرارداد روی امکان برداشت اثری ندارد (بند 10.11.4).
پرسش‌های متداول صفحه‌ی اصلی فارسی هم پاسخ کوتاهی برای این موضوع دارد: روش‌ها امن و متنوع‌اند و زمان پردازش به روش انتخابی بستگی دارد.
واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند با بونوس و کش بک
طرح‌های تشویقی شرکت روی برداشت اثر مستقیم دارند. در صفحه‌ی بونوس ۵۰ درصدی واریز، که تاریخ اعتبارش ۳۱ آگوست ۲۰۲۶ نوشته شده، پرسش‌های متداول صریحا گفته‌اند که خود بونوس قابل برداشت نیست و فقط مارجین اضافه برای باز کردن پوزیشن است. در طرح کش بک که تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۶ جاری است، ریبیت هر سه‌شنبه پرداخت می‌شود و سطح مشتری بر پایه‌ی «خالص واریز» تعیین می‌شود. خالص واریز در شرایط طرح از کم کردن کل برداشت‌ها از کل واریزهای دوره‌ی طرح به دست می‌آید.
نتیجه‌ی عملی برای کسی که واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند را با یکی از این طرح‌ها ترکیب می‌کند ساده است. هر برداشت در طول طرح کش بک، خالص واریز را کم می‌کند و ممکن است سطح ریبیت را پایین بیاورد. اگر خالص واریز به صفر برسد، شرایط طرح مشارکت را تا واریز تازه معلق می‌کند. بند 10.8.5 قرارداد هم اجازه داده در صورت سوءاستفاده از کمپین، پاداش‌ها همراه سود دوره‌ی کمپین لغو شود.
پیگیری تراکنش و ثبت شکایت
فرم تماس سایت شش دسته دارد که سه تای آن به پول مربوط است: Payments Team برای پرداخت‌ها، Back Office برای کارهای پشتیبان حساب و Report a Complaint برای شکایت. نشانی‌های رسمی هم جدا اعلام شده‌اند: backoffice@capitalxtend.com و complaints@capitalxtend.com. پشتیبانی طبق همان صفحه در همه‌ی روزهای سال و ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد.
برای پیگیری یک واریز یا برداشت، شماره‌ی حساب معاملاتی را با تاریخ و مبلغ تراکنش بفرستید و رسید یا شناسه‌ی تراکنش را هم ضمیمه کنید. در واریز تتر، شناسه‌ی تراکنش شبکه (TxID) همان رسیدی است که کیف پول یا صرافی نشان می‌دهد. اگر اختلاف با پشتیبانی حل نشد، عضویت شرکت در Financial Commission راه بعدی را باز می‌کند و رأی این نهاد تا سقف صندوق جبرانش پشتوانه دارد. سیاست ضدپول‌شویی هم می‌گوید شرکت سوابق تراکنش‌ها را دست‌کم پنج سال پس از پایان رابطه نگه می‌دارد و هیچ پرداختی را به‌صورت نقدی نمی‌پذیرد و انجام نمی‌دهد.
دلیل‌های رد شدن یا طولانی شدن برداشت
موارد زیر از بندهای قرارداد و سیاست برداشت درآمده‌اند، همان سندهایی که واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند را تنظیم می‌کنند، و بیشترشان پیش از ثبت درخواست قابل پیشگیری‌اند.
احراز هویت کامل نیست
برداشت بدون KYC کامل پردازش نمی‌شود. اگر مدرکی منقضی شده، بند 6.8 قرارداد ارسال نسخه‌ی تازه را لازم می‌داند.
مقصد با مبدأ واریز فرق دارد
درخواست برداشت به کیف پول یا کارتی که با آن واریز نکرده‌اید، با بند 13.3 نمی‌خواند. شرکت ممکن است آن را رد کند یا روش دیگری پیشنهاد دهد.
پوزیشن باز و مارجین درگیر
موجودی‌ای که پشتوانه‌ی پوزیشن باز است، آزاد نیست. سیاست برداشت معامله‌ی باز و نیاز مارجین را از دلیل‌های تأخیر نام برده است.
نام صاحب حساب مقصد متفاوت است
پول فقط به حسابی به نام صاحب حساب معاملاتی می‌رود. اگر نام فرق دارد، سیاست برداشت مشتری را به گرفتن تأیید از واحد انطباق شرکت ارجاع داده است.
کمتر از حداقل برداشت
درخواست کمتر از ۱۰ دلار با بند 1.3 سیاست برداشت نمی‌خواند.
خطاهای رایج در واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
اشتباه‌های زیر با شرط‌های رسمی واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند نمی‌خوانند و با یک بار خواندن صفحه‌ی روش در کابین قابل پیشگیری‌اند:
- فرستادن تتر روی شبکه‌ای جز TRC20 یا کپی ناقص نشانی کیف پول.
- واریز از کارت یا حساب بانکی شخص دیگر، که بند 13.2 قرارداد آن را نمی‌پذیرد.
- انتخاب روش واریزی که برداشت با آن برایتان ممکن نیست، در حالی که برداشت باید به همان مبدأ برگردد.
- درخواست Chargeback پیش از تماس با شرکت، که طبق سیاست برداشت ممکن است به تعلیق حساب برسد.
- جا انداختن مهلت ۱۴ روزه‌ی درخواست بازپرداخت برای واریز تکراری.
- برداشت پولی که هیچ معامله‌ای با آن انجام نشده، بدون پرسیدن هزینه‌ی بند 17.5.
امنیت وجوه و جبران خسارت
جدا از قواعد واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند، صفحه‌ی Client Fund Insurance سایت از بیمه‌ی وجوه مشتریان تا سقف ۱ میلیون دلار و محافظت ۱۰۰ درصدی از موجودی منفی نام می‌برد. طبق همان صفحه، این پوشش پس از شارژ حساب خودکار فعال می‌شود. محافظت از موجودی منفی یعنی زیان مشتری از موجودی حسابش بیشتر نمی‌شود. شرایط دقیق بیمه و نام بیمه‌گر در متن این صفحه نیامده و فقط لوگوهای همکاران در پانویس دیده می‌شود.
لایه‌ی دوم، عضویت در Financial Commission است؛ نهاد مستقلی که اختلاف مشتری و کارگزار را بررسی می‌کند. صندوق جبران آن فقط وقتی پرداخت می‌کند که کارگزار رأی این نهاد را اجرا نکند، و سقف آن برای هر مشتری ۲۰٬۰۰۰ یورو است. توضیح بیشتر در صفحه‌ی Financial Commission و مجوز موریس شرکت در صفحه‌ی رگوله FSC موریس آمده است.
اگر از طرح کش بک شرکت استفاده می‌کنید، بدانید که «خالص واریز» در آن طرح از کم کردن برداشت‌ها از واریزها حساب می‌شود و هر برداشت می‌تواند سطح شما را پایین بیاورد. جزئیات در راهنمای بونوس و کش بک بروکر کپیتال اکستند آمده است. برای ورود به کابین و اتصال متاتریدر هم راهنمای ورود به بروکر کپیتال اکستند را ببینید. حساب کردن حجم معامله پیش از شارژ حساب با ماشین‌حساب‌های معامله‌گری ساده‌تر می‌شود.
جمع‌بندی واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند
واریز و برداشت در بروکر کپیتال اکستند از کابین انجام می‌شود و صفحه‌ی رسمی شش روش برای آن فهرست کرده است. واریز در همه‌ی روش‌ها بدون کارمزد اعلام شده و برداشت با کارت ۲٫۵ دلار کارمزد دارد. حداقل برداشت ۱۰ دلار است و حداقل واریز به نوع حساب بستگی دارد، از ۱۲ دلار برای Standard تا ۲۵٬۰۰۰ دلار برای Platinum. پول فقط به نام خود مشتری و به همان روش واریز برمی‌گردد.
زمان برداشت در صفحه‌ی روش‌ها از آنی تا ۷۲ ساعت آمده، سیاست برداشت ۱ روز کاری برای شرکت و ۱ تا ۷ روز کاری برای بانک نوشته و قرارداد مشتری سقف را ۳ روز کاری گذاشته است. واریز ریالی فقط در معرفی کانال تلگرام فارسی ذکر شده و جزئیاتش در صفحه‌های عمومی نیست. فهرست کارگزاران دیگر و روش‌های پرداختشان در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول واریز و برداشت بروکر کپیتال اکستند
۱۰ سوالواریز به کپیتال اکستند چگونه انجام می‌شود؟
واریز از داخل کابین مشتری ثبت می‌شود. دکمه‌ی سپرده‌گذاری صفحه‌ی رسمی هم کاربر را به ورود کابین فارسی می‌برد. حساب مقصد و یکی از شش روش را انتخاب کنید: تتر TRC20، Visa، Mastercard، انتقال بانکی، Local Transfer یا Online Banking. واریز در همه‌ی روش‌ها بدون کارمزد اعلام شده و پرداخت باید از حساب یا کارت به نام خودتان باشد.
برداشت از کپیتال اکستند چقدر طول می‌کشد؟
صفحه‌ی روش‌ها برداشت تتر را آنی نوشته است. برای کارت‌ها و Local Transfer تا ۲۴ ساعت و برای انتقال بانکی تا ۷۲ ساعت آمده است. سیاست برداشت زمان کار شرکت را ۱ روز کاری و زمان بانک را ۱ تا ۷ روز کاری آورده و قرارداد مشتری سقف پردازش را ۳ روز کاری پس از کامل شدن شرط‌ها گذاشته است.
نحوه واریز تتر به کپیتال اکستند چیست؟
در کابین روش Crypto با USDT-TRC20 را انتخاب کنید و نشانی کیف پولی را که کابین نشان می‌دهد کپی کنید. تتر را فقط روی شبکه‌ی TRC20 ترون بفرستید و چند نویسه‌ی اول و آخر نشانی را پیش از ارسال بسنجید. صفحه‌ی رسمی زمان این روش را آنی و کارمزد واریز را صفر نوشته است. کارمزد شبکه را کیف پول مبدأ می‌گیرد.
آیا واریز ریالی به کپیتال اکستند ممکن است؟
صفحه‌ی رسمی روش‌ها کلمه‌ی ریال را ندارد و دو روش محلی را با ارز دلار معرفی کرده است: Local Transfer و Online Banking. در معرفی کانال تلگرام فارسی شرکت که سایت به آن لینک داده، عبارت واریز و برداشت ریالی آمده است. نرخ تبدیل و حداقل مبلغ و زمان این روش در صفحه‌های عمومی نیست و طبق قرارداد در کابین نمایش داده می‌شود.
حداقل واریز در کپیتال اکستند چقدر است؟
حداقل واریز به نوع حساب بستگی دارد. طبق صفحه‌ی Trading Accounts، حساب Standard با ۱۲ دلار، ECN با ۵۰ دلار، PRO-ECN با ۱۰۰ دلار و Platinum با ۲۵٬۰۰۰ دلار شروع می‌شود. سقفی برای واریز اعلام نشده است. حداقل هر روش پرداخت طبق بند 13.1 قرارداد در ناحیه‌ی کاربری نمایش داده می‌شود.
کارمزد برداشت از بروکر کپیتال اکستند چقدر است؟
صفحه‌ی رسمی برای برداشت با Visa و Mastercard کارمزد ۲٫۵ دلار نوشته است. انتقال بانکی و Online Banking بدون کمیسیون‌اند و Local Transfer ممکن است بسته به منطقه کارمزد داشته باشد. برای تتر، نسخه‌ی فارسی بدون کارمزد نوشته و نسخه‌ی انگلیسی عددی ندارد. هزینه‌ی بانک واسط و شبکه جداست و پیش از تأیید در کابین نمایش داده می‌شود.
نحوه برداشت از بروکر کپیتال اکستند چیست؟
درخواست برداشت از کابین ثبت می‌شود و احراز هویت کامل لازم دارد. پول فقط به همان روشی برمی‌گردد که با آن واریز کرده‌اید و اگر با چند روش واریز شده، برداشت به نسبت همان روش‌ها تقسیم می‌شود. حساب مقصد باید به نام صاحب حساب معاملاتی باشد و موجودی آزاد کافی هم لازم است.
آیا می‌توان از کپیتال اکستند به کارت یا حساب دیگری برداشت کرد؟
طبق بند 13.3 قرارداد، برداشت به همان روش واریز انجام می‌شود، مگر اینکه شرکت به تشخیص خود روش دیگری را تأیید کند. پرداخت به حساب شخص ثالث پذیرفته نمی‌شود و اگر نام صاحب حساب مقصد فرق داشته باشد، سیاست برداشت گرفتن تأیید از واحد انطباق را لازم دانسته است. شرکت هم می‌تواند روشی را رد کند و جایگزین پیشنهاد دهد.
حداقل برداشت از کپیتال اکستند چقدر است؟
بند 1.3 سیاست بازپرداخت و برداشت حداقل برداشت را ۱۰ دلار اعلام کرده است. برداشت در هر زمان ممکن است، به شرطی که حساب تأییدشده باشد و اطلاعات مقصد درست وارد شود. اگر پوزیشن باز دارید، بخشی از موجودی که مارجین آن است آزاد نیست و برداشت فقط از موجودی آزاد انجام می‌شود.
اگر واریز به حساب کپیتال اکستند نرسید چه کنم؟
بند 13.8 قرارداد مسئولیت اطلاع دادن و درخواست پیگیری را بر عهده‌ی مشتری گذاشته است. رسید پرداخت یا شناسه‌ی تراکنش تتر را نگه دارید و از دسته‌ی Payments Team در فرم تماس یا نشانی backoffice@capitalxtend.com پیگیری کنید. طبق همان بند، ممکن است هزینه‌ی بررسی با مشتری باشد. واریز تکراری تا ۱۴ روز قابل درخواست بازپرداخت است.
