ورود به بروکر اکسلیوم از دو مسیر جدا انجام می‌شود. مسیر اول پرتال کاربری در secure.exelium.com است که با ایمیل، رمز عبور و یک کد تصویری باز می‌شود و ثبت نام، احراز هویت و امور مالی در آن انجام می‌شود. مسیر دوم متاتریدر ۵ است که تنها پلتفرم معامله‌ی این کارگزار است و نام سرور آن در لینک‌های رسمی دانلود Exelium-Live آمده است. سایت اصلی www.exelium.com نسخه‌ی فارسی دارد و دکمه‌ی «ورود به حساب کاربری» بالای همه‌ی صفحه‌های آن دیده می‌شود.
این راهنما آدرس‌های رسمی، صفحه‌ی ورود و بازیابی رمز، اتصال متاتریدر روی هر دستگاه و نشانه‌های تشخیص سایت جعلی را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ توضیح می‌دهد. سابقه و مجوزهای شرکت در بررسی کامل بروکر اکسلیوم آمده است.
سایت اصلی اکسلیوم و آدرس‌های رسمی ورود
پیش از ورود به بروکر اکسلیوم باید آدرس درست را شناخت. پانویس همه‌ی صفحه‌های www.exelium.com یک متن ثابت دارد: Exelium نام تجاری شرکت Exelium Ltd است که در آنگویلا با شماره‌ی ثبت A000001254 ثبت شده و ایمیل پشتیبانی آن support@exelium.com است. صفحه‌ای را که این مشخصات را ندارد یا با آن‌ها نمی‌خواند، پیش از وارد کردن هر اطلاعاتی با احتیاط بیشتری بسنجید.
برای ورود به بروکر اکسلیوم فقط چند آدرس رسمی وجود دارد و لینک‌های داخل سایت رسمی به همین‌ها می‌رسند. جدول زیر همه را با کاربردشان آورده است. نشانی exeliumglobal.com در صفحه‌ی خود سایت لینک نشده، اما رجیستری سازمان خدمات مالی سیشل آن را وب‌سایت شرکت Exelium Global Ltd ثبت کرده است.
| آدرس | کاربرد | منبع تأیید |
|---|---|---|
| www.exelium.com و www.exelium.com/fa | سایت اصلی Exelium Ltd، نسخه‌ی انگلیسی و فارسی | نتیجه‌ی جست‌وجو و پانویس |
| secure.exelium.com | پرتال کاربری: ورود، ثبت نام، بازیابی رمز | دکمه‌های ورود و شروع کنید در سایت اصلی |
| webtrader.exelium.com | متاتریدر ۵ تحت وب | منوی پلتفرم‌ها در سایت اصلی |
| www.exeliumglobal.com | سایت شرکت سیشلی گروه | رجیستری FSA سیشل |
| support@exelium.com | ایمیل پشتیبانی | پانویس و صفحه‌ی تماس |
زیردامنه‌ی secure در آدرس پرتال اهمیت دارد. سایت اصلی در www.exelium.com فقط اطلاعات عمومی را نشان می‌دهد و فرمی برای وارد کردن رمز ندارد. هر جا از شما رمز پرتال خواسته شد، آدرس نوار مرورگر باید با secure.exelium.com شروع شود. پانویس صفحه‌های این پرتال عبارت Powered By FXBackOffice را دارد که نام نرم‌افزار مدیریت مشتری به کار رفته در آن است.
سایت رسمی به چهار زبان انگلیسی، فارسی، چینی ساده‌شده و اسپانیایی باز می‌شود و زبان را از منوی کنار دکمه‌ی Webtrader، بالای صفحه، عوض می‌کنید. پرتال کاربری یک زبان بیشتر هم دارد و عربی را هم پشتیبانی می‌کند.
ورود به بروکر اکسلیوم از سایت اصلی
در نسخه‌ی فارسی سایت، نوار بالای صفحه دو دکمه دارد. دکمه‌ی سبز «ورود به حساب کاربری» به صفحه‌ی ورود پرتال می‌رود و دکمه‌ی نارنجی «شروع کنید» به فرم ثبت نام. در نسخه‌ی انگلیسی همین دو دکمه LOG IN و GET STARTED نام دارند. اگر هنوز حساب نساخته‌اید، مسیر ثبت نام را در راهنمای ثبت نام در بروکر اکسلیوم ببینید.
آدرس مستقیم صفحه‌ی ورود فارسی secure.exelium.com/fa/login است. اگر این آدرس را در نوار مرورگر نشانه‌گذاری کنید، برای ورود به بروکر اکسلیوم دیگر به جست‌وجو یا لینک‌های پیام‌رسان نیاز ندارید و احتمال باز کردن صفحه‌ی جعلی کم می‌شود.
سایت فارسی اکسلیوم پیش و پس از ورود
نسخه‌ی فارسی سایت در آدرس exelium.com/fa منوی کاملی دارد و بخش زیادی از اطلاعاتی که پیش از ورود به بروکر اکسلیوم لازم است، بدون ورود هم در آن دیده می‌شود. منوی اصلی هشت شاخه دارد: بازارها، حساب‌ها، پراپ تریدینگ، پلتفرم‌های معاملاتی، ابزارهای معاملاتی، برنامه‌های همکاری، طرح‌های تشویقی و درباره ما.
- زیر «بازارها» صفحه‌ی نمادهای معاملاتی، صفحه‌ی اسپرد و کمیسیون‌ها، جدول مارجین و لوریج و ساعت‌های معاملاتی قرار دارد.
- زیر «حساب‌ها» صفحه‌ی مقایسه‌ی حساب‌ها، معرفی حساب اسلامی، جدول واریز و برداشت، حساب لوریج بالا و حساب دمو آمده است.
- زیر «پراپ تریدینگ» مقایسه‌ی چالش‌ها و صفحه‌ی چالش‌های پراپ است.
- زیر «ابزارهای معاملاتی» تقویم اقتصادی و زیر «برنامه‌های همکاری» همکاری آی بی قرار دارد.
- زیر «درباره ما» صفحه‌های تماس و اسناد و مدارک حقوقی است.
صفحه‌ی ساعت‌های معاملاتی نسخه‌ی انگلیسی، زمان معامله‌ی همه‌ی گروه‌های نماد را ۰۰:۰۵ تا ۲۳:۵۵ به وقت GMT+3 نوشته است. همین صفحه می‌گوید بازار فارکس از یکشنبه ساعت ۵ عصر به وقت شرق آمریکا باز است و تا جمعه در همان ساعت ادامه دارد. ورود به پرتال در تعطیلی بازار هم ممکن است، اما در این ساعت‌ها سفارش تازه در متاتریدر اجرا نمی‌شود.
آموزش ورود به بروکر اکسلیوم گام‌به‌گام
صفحه‌ی ورود پرتال تیتر «ورود به حساب» دارد و در سمت دیگر صفحه عبارت «هنوز ثبت نام نکرده اید؟» با دکمه‌ی «همین الان ثبت نام کنید» آمده است. ورود به بروکر اکسلیوم از این صفحه چهار گام دارد.
گام اول ورود به بروکر اکسلیوم: ایمیل
در فیلد «ایمیل» همان نشانی‌ای را بنویسید که در فرم ثبت نام وارد کرده‌اید. ایمیل در پرتال اکسلیوم نقش نام کاربری را دارد و فیلد جداگانه‌ای برای شماره‌ی حساب یا نام کاربری در این صفحه نیست.
گام دوم: رمز عبور
رمز عبور پرتال را در فیلد دوم وارد کنید. نماد چشم کنار این فیلد رمز را نمایش می‌دهد یا پنهان می‌کند تا پیش از ارسال بتوانید آن را بررسی کنید. زیر این فیلد گزینه‌ی «ذخیره کردن اطلاعات ورودی» هست که روی رایانه‌ی شخصی کار ورود بعدی را کوتاه می‌کند. روی رایانه‌ی مشترک این گزینه را خالی بگذارید.
گام سوم: کد تصویری
یک تصویر با چند حرف و عدد کج و درهم زیر فیلد رمز نمایش داده می‌شود. همان نویسه‌ها را در فیلد Image code بنویسید. اگر تصویر خوانا نیست، روی «تکرار» کنار آن بزنید تا تصویر تازه‌ای بیاید. در نسخه‌ی انگلیسی این دکمه Renew نام دارد. این کد در هر بار ورود به بروکر اکسلیوم از پرتال لازم است.
گام چهارم ورود به بروکر اکسلیوم: دکمه‌ی ورود به حساب
دکمه‌ی تیره‌ی «ورود به حساب» را بزنید. پس از ورود، بخش‌هایی با نام حساب‌ها و امور مالی، بخش دانلودها و صفحه‌ی پروفایل در دسترس است. صفحه‌های رسمی اکسلیوم از این بخش‌ها با همین نام‌ها یاد کرده‌اند؛ چون این راهنما پشت ورود نرفته، تصویری از داخل پرتال ندارد.
بازیابی رمز عبور پرتال اکسلیوم
زیر فیلد رمز در صفحه‌ی ورود، لینک «فراموشی رمز عبور» به آدرس secure.exelium.com/fa/forgot-password می‌رود. این صفحه دو فیلد دارد: آدرس ایمیل و کد تصویری. ایمیلی را که با آن ثبت نام کرده‌اید بنویسید، کد تصویر را وارد کنید و «ادامه» را بزنید. ادامه‌ی کار از طریق ایمیل انجام می‌شود و محتوای آن در این راهنما دیده نشده است.
رمز پرتال با رمز حساب معاملاتی متاتریدر یکی نیست. بازیابی رمز پرتال فقط ورود به پروفایل را درست می‌کند. اگر رمز متاتریدر را فراموش کرده‌اید، صفحه‌های عمومی اکسلیوم مسیر جداگانه‌ای برایش منتشر نکرده‌اند و باید از داخل پرتال یا با ایمیل پشتیبانی پیگیری شود.
بند ۱۲٫۱ قرارداد خدمات مشتری درباره‌ی امنیت ورود صریح است. مشتری باید شناسه و رمزی را که هنگام افتتاح حساب ثبت کرده برای ورود به پلتفرم وارد کند و اگر از استفاده‌ی غیرمجاز باخبر شد یا گمان کرد رمزش در اختیار شخص دیگری قرار گرفته، بی‌درنگ به شرکت اطلاع دهد. بند ۱۲٫۲ هم مسئولیت همه‌ی سفارش‌هایی را که با این رمز ثبت شود بر عهده‌ی مشتری گذاشته است.
دانلود متاتریدر ۵ اکسلیوم و ورود به حساب معاملاتی
منوی «پلتفرم‌های معاملاتی» در سایت اکسلیوم دو گزینه دارد: MT5 و MT5 Webtrader. متاتریدر ۴ در این منو نیست. صفحه‌ی MT5 ویژگی‌هایی مثل اکسپرت‌ها، هج و شش نوع سفارش معلق را نام برده و پایین صفحه یک بخش دانلود با پنج گزینه دارد. فرق نسخه‌ی ۴ و ۵ متاتریدر را در درس آموزش متاتریدر ۴ می‌توانید ببینید.
لینک‌های بخش دانلود همه به سرورهای MetaQuotes، شرکت سازنده‌ی متاتریدر، می‌رسند. نکته‌ی مهم در آدرس لینک‌های موبایل است: هر دو لینک Android و iOS عبارت server=Exelium-Live را دارند. یعنی سرور حساب واقعی اکسلیوم در متاتریدر با نام Exelium-Live شناخته می‌شود.
| دستگاه | آنچه لینک رسمی دانلود می‌کند | نکته‌ی ورود |
|---|---|---|
| Windows | فایل نصبی exelium5setup.exe ساخته‌شده برای اکسلیوم | نسخه‌ی اختصاصی اکسلیوم روی سرور دانلود MetaQuotes |
| MacOS | بسته‌ی عمومی MetaTrader 5 از سایت MetaQuotes | نام سرور را در پنجره‌ی ورود جست‌وجو کنید |
| Android | برنامه‌ی MetaTrader 5 در گوگل‌پلی | لینک سرور Exelium-Live را همراه دارد |
| iOS | برنامه‌ی MetaTrader 5 در اپ‌استور | لینک سرور Exelium-Live را همراه دارد |
| مرورگر | webtrader.exelium.com | بدون نصب، با مرورگر به‌روز |
توضیح ردیف Windows از آدرس خود فایل آمده است: نام فایل exelium5setup است و در مسیر exelium.ltd روی سرور دانلود MetaQuotes قرار دارد. فایل نصبی در این راهنما اجرا نشد و محتوای پنجره‌ی نصب دیده نشده است.
صفحه‌ی MT5 اکسلیوم امکاناتی را نام برده که پس از ورود در پلتفرم در دسترس است: اکسپرت‌ها یا ربات‌های معامله، سیگنال‌های فارکس و کپی تریدینگ، اجازه‌ی هج یعنی باز کردن هم‌زمان خرید و فروش روی یک نماد، شش نوع سفارش معلق و نمودارهای لحظه‌ای. کپی تریدینگ یعنی تکرار خودکار معامله‌های یک معامله‌گر دیگر در حساب شما؛ ریسک‌های آن را در درس کپی تریدینگ چیست نوشته‌ایم. نسخه‌ی MacOS که سایت لینک داده بسته‌ی عمومی MetaQuotes است، پس پس از نصب، نام سرور را خودتان در پنجره‌ی ورود جست‌وجو می‌کنید.
ورود به متاتریدر با شماره‌ی حساب
صفحه‌ی رسمی حساب دمو می‌گوید پس از ساخت حساب، از منوی تریدر در پرتال روی «دانلودها» بزنید، پلتفرم را دانلود کنید و با وارد کردن اطلاعات حساب معامله را شروع کنید. اطلاعات حساب یعنی شماره‌ی حساب معاملاتی، رمز آن و نام سرور. ورود به بروکر اکسلیوم در متاتریدر با همین سه مورد انجام می‌شود و ایمیل پرتال در آن کاربردی ندارد.
اپلیکیشن اکسلیوم در گوگل‌پلی و اپ‌استور
اکسلیوم اپلیکیشن اختصاصی منتشر نکرده است. در جست‌وجوی نام Exelium در گوگل‌پلی، در ۲۵ مهر ۱۴۰۵، برنامه‌ای از این کارگزار پیدا نشد. لینک Android صفحه‌ی MT5 به برنامه‌ی MetaTrader 5 ساخت MetaQuotes Software Corp. می‌رسد که صفحه‌ی آن در گوگل‌پلی بیش از ۵۰ میلیون نصب و امتیاز ۴٫۷ را نشان می‌داد.
برای آیفون هم همین برنامه از اپ‌استور نصب می‌شود. صفحه‌ی اپ‌استور سازنده را MetaQuotes Software Corp. و امتیاز را ۴٫۸ نشان می‌داد. پس از نصب، در بخش افزودن حساب، نام Exelium را جست‌وجو کنید و سرور Exelium-Live را برگزینید. هر برنامه‌ای که با نام اکسلیوم اما سازنده‌ی دیگری در فروشگاه‌ها دیده شود، از سوی سایت رسمی معرفی نشده است.
ورود به پرتال کاربری از گوشی با مرورگر انجام می‌شود. آدرس secure.exelium.com/fa/login روی موبایل همان فرم ورود با ایمیل و رمز عبور و کد تصویری را نشان می‌دهد. برنامه‌ی متاتریدر فقط به حساب معاملاتی وصل می‌شود و صفحه‌های رسمی بخشی از پرتال را داخل آن معرفی نکرده‌اند.
ورود به بروکر اکسلیوم با وب‌تریدر
لینک Webtrader در بالای همه‌ی صفحه‌های سایت و در بخش دانلود صفحه‌ی MT5 به webtrader.exelium.com می‌رود. این نسخه‌ی تحت وب متاتریدر ۵ است و نصب لازم ندارد. وب‌تریدر برای مرورگرهای قدیمی صفحه‌ای با عنوان «Browser unsupported» نشان می‌دهد و از کاربر می‌خواهد آخرین نسخه‌ی Chrome، Edge، Firefox یا Opera را نصب کند.
ورود به بروکر اکسلیوم در وب‌تریدر هم با شماره‌ی حساب معاملاتی، رمز آن و انتخاب سرور انجام می‌شود. اگر از رایانه‌ی مشترک وارد می‌شوید، پس از پایان کار از حساب خارج شوید و صفحه را ببندید.
دامنه‌ی دوم: exeliumglobal.com و رجیستری FSA
هنگام جست‌وجوی آدرس ورود به بروکر اکسلیوم ممکن است به سایت دیگری از همین گروه برسید: www.exeliumglobal.com. ظاهر این سایت با سایت اصلی یکی است و همان پانویس را دارد، اما منوی آن کوتاه‌تر است و پلتفرم و کمپین‌ها را نشان نمی‌دهد. در فهرست Securities Dealer رجیستری سازمان خدمات مالی سیشل، ردیف EXELIUM GLOBAL LTD با نشانی CT House در ماهه، ایمیل finance@exeliumglobal.com و وب‌سایت https://www.exeliumglobal.com ثبت شده است.
فرم ثبت نام و صفحه‌ی ورودی که دکمه‌های www.exelium.com به آن می‌روند، به اسناد Exelium Ltd آنگویلا لینک شده‌اند. پس ورود به بروکر اکسلیوم برای کسی که از سایت اصلی ثبت نام کرده، از secure.exelium.com انجام می‌شود. جایگاه نهاد ناظر سیشل را در صفحه‌ی رگولاتور FSA سیشل و جایگاه آنگویلا را در صفحه‌ی رگوله آنگویلا توضیح داده‌ایم.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات پس از ورود به بروکر اکسلیوم
سیاست حفظ حریم خصوصی اکسلیوم با تاریخ سپتامبر ۲۰۲۳ در صفحه‌ی اسناد حقوقی منتشر شده و همان سندی است که با تیک دوم فرم ثبت نام پذیرفته می‌شود. چند بند آن مستقیم به کاری مربوط است که پس از ورود به بروکر اکسلیوم در پرتال انجام می‌دهید.
- بخش ۴: اطلاعات شخصی برای تأیید هویت، پردازش تراکنش‌ها، مدیریت حساب معاملاتی و پیشگیری از تقلب به کار می‌رود.
- بخش ۵: اگر مشتری از طریق یک معرف یا Business Introducer به شرکت آمده باشد، آن معرف ممکن است به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشد.
- بخش ۵: اطلاعات ممکن است با شرکت‌های دیگر همان گروه و با تأمین‌کنندگان خدمات در کشورهای مختلف به اشتراک گذاشته شود.
- بخش ۶: خاموش کردن کوکی‌ها ممکن است کارکرد سایت و پلتفرم معاملاتی را کند یا ناقص کند.
- بخش ۸: شرکت مسئولیت سوءاستفاده از اطلاعات شخصی را که از گم شدن یا افشای رمز عبور ناشی شود، نمی‌پذیرد.
بند آخر کنار بند ۱۲ قرارداد مشتری معنای روشنی دارد: نگهداری رمز پرتال و رمز حساب معاملاتی بر عهده‌ی خود شماست. رمز را با کسی به اشتراک نگذارید، برای پرتال و ایمیل رمز یکسان انتخاب نکنید و اگر از پیام‌رسان یا مدیر حساب ادعایی درخواستی برای رمز دریافت کردید، پاسخ ندهید.
بند ۱۶٫۸ قرارداد راه اصلاح یا حذف داده را هم آورده است. هر مشتری می‌تواند درخواست پس گرفتن رضایت، اصلاح اطلاعات شخصی، دریافت یا حذف اطلاعات خود را به support@exelium.com بفرستد. بند ۳٫۳ هم می‌خواهد هر تغییر در اطلاعات فرم، مثل نشانی یا تلفن، به‌صورت کتبی و در اولین فرصت به شرکت اعلام شود.
تشخیص سایت جعلی پیش از ورود به بروکر اکسلیوم
یک سایت جعلی می‌تواند ظاهر سایت اصلی را کپی کند و فقط دامنه را کمی تغییر دهد. پیش از وارد کردن ایمیل و رمز، این موارد را چک کنید:
- دامنه دقیقا exelium.com یا یکی از زیردامنه‌های آن مثل secure.exelium.com باشد. حرف اضافه، خط تیره یا پسوند دیگر، نشانه‌ی سایت دیگری است.
- نوار مرورگر اتصال امن HTTPS را نشان دهد.
- پانویس صفحه نام Exelium Ltd و شماره‌ی ثبت A000001254 را داشته باشد.
- لینک ورود را از پیام‌رسان یا ایمیل ناشناس باز نکنید و آدرس را خودتان تایپ کنید یا از نشانه‌گذاری مرورگر بردارید.
- صفحه‌ی ورود رسمی فقط ایمیل و رمز عبور را همراه یک کد تصویری می‌خواهد. صفحه‌ای که در مرحله‌ی ورود شماره‌ی کارت، کد پیامکی بانک یا عبارت بازیابی کیف پول بخواهد، از پرتال اکسلیوم نیست.
صفحه‌ی ورود اکسلیوم هیچ‌جا عبارت بازیابی کیف پول رمزارز یا کلید خصوصی آن را نمی‌خواهد. اهمیت این کلید را در درس کلید خصوصی چیست توضیح داده‌ایم.
فرق پرتال کاربری و حساب متاتریدر اکسلیوم
پرتال کاربری و حساب متاتریدر دو حساب جدا با اطلاعات ورود جدا هستند. پرتال کاربری پروفایل شخص است و یک بار ساخته می‌شود. حساب متاتریدر حساب معاملاتی است و هر کاربر می‌تواند چند حساب از نوع‌های مختلف، مثلا یک حساب کلاسیک و یک حساب دمو، داشته باشد. جدول زیر فرق این دو را نشان می‌دهد.
| مورد | پرتال کاربری | حساب متاتریدر ۵ |
|---|---|---|
| آدرس | secure.exelium.com | برنامه‌ی MT5 یا webtrader.exelium.com |
| شناسه‌ی ورود | ایمیل | شماره‌ی حساب معاملاتی |
| تأیید اضافه | کد تصویری | انتخاب سرور Exelium-Live |
| کاربرد | بارگذاری مدارک، افتتاح حساب، امور مالی و دانلود پلتفرم | دیدن قیمت و ثبت سفارش |
| بازیابی رمز | صفحه‌ی فراموشی رمز عبور | از داخل پرتال یا پشتیبانی |
ورود به حساب دمو
حساب دمو هم از داخل پرتال ساخته می‌شود. طبق صفحه‌ی رسمی حساب دمو، پس از ورود به پروفایل روی «افتتاح حساب دمو» می‌زنید و لوریج و موجودی مجازی را خودتان انتخاب می‌کنید. اطلاعات ورود این حساب جدا از حساب واقعی است. صفحه‌های عمومی نام سرور دمو را منتشر نکرده‌اند و نام سروری که هنگام ساخت حساب دمو نمایش داده می‌شود ملاک است.
خروج از حساب و بستن حساب اکسلیوم
پس از پایان کار در پرتال یا وب‌تریدر، به‌خصوص روی رایانه‌ی مشترک، از حساب خارج شوید. اگر گزینه‌ی ذخیره کردن اطلاعات ورودی را زده‌اید، روی همان دستگاه دیگران هم می‌توانند وارد شوند.
بستن کامل حساب در قرارداد آمده است. طبق بند ۲۱٫۱، هر طرف با اطلاع کتبی ۷ روز کاری می‌تواند قرارداد را پایان دهد و مشتری باید در این مدت پوزیشن‌ها را ببندد. پس از پایان قرارداد، دسترسی به پلتفرم قطع می‌شود. اگر حساب را بدون معامله رها کنید، طبق بخش کارمزدهای قرارداد پس از ۶ ماه تا ۵ دلار کارمزد عدم فعالیت از موجودی کم می‌شود. پس پیش از کنار گذاشتن حساب، موجودی را برداشت کنید.
ورود به بروکر اکسلیوم با اینترنت ملی و وضعیت ایران
هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی اکسلیوم، یعنی سایت اصلی، پرتال، صفحه‌ی MT5 و قرارداد مشتری، درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی توضیحی منتشر نکرده‌اند و در این راهنما هم چنین آزمایشی انجام نشده است. پس درباره‌ی ورود به بروکر اکسلیوم با اینترنت ملی، منبع رسمی هیچ اعلامی ندارد.
درباره‌ی پذیرش کاربر ایرانی، پانویس سایت نام ایران را در فهرست کشورهای بدون خدمات نیاورده و فرم ثبت نام گزینه‌ی ایران را دارد. همان پانویس فهرست را با عبارت «برخی کشورهای دیگر» باز گذاشته است. طبق بند ۸٫۱۲ قرارداد، شرکت می‌تواند در صورت تشخیص معامله‌ی سوءاستفاده‌آمیز دسترسی به خدمات را تعلیق کند و طبق بند ۲۱٫۱، پس از پایان قرارداد دسترسی به پلتفرم قطع می‌شود.
پشتیبانی و راه‌های تماس هنگام مشکل ورود
صفحه‌ی تماس اکسلیوم سه راه ارتباط آورده است: فرم تماس، تلفن 1-758-572-5128+ و ایمیل support@exelium.com. نشانی ثبت‌شده‌ی شرکت در آنگویلا و نشانی دفتر مرکزی Suite Number 1 at Place Creole در Rodney Bay Gros Islet است. یک پنجره‌ی گفت‌وگوی آنلاین هم در گوشه‌ی صفحه‌های سایت باز می‌شود.
اگر مشکل ورود به بروکر اکسلیوم با پشتیبانی حل نشد، پیوست قرارداد یک سیاست رسیدگی به شکایت دارد. شکایت با فرم رسمی به complaints@exelium.com فرستاده می‌شود و شرکت ظرف ۷ روز کاری دریافت آن را تأیید می‌کند.
خطاهای رایج در ورود به بروکر اکسلیوم و راه حل
مشکل‌های زیر در ورود به بروکر اکسلیوم از ساختار صفحه‌های ورود و متن رسمی بیرون آمده‌اند و هیچ‌کدام از آمار شکایت کاربران گرفته نشده است.
کد تصویری پذیرفته نمی‌شود
کد تصویری به حروف کوچک و بزرگ حساس است یا نه، در صفحه گفته نشده است. نویسه‌ها را همان‌طور که می‌بینید بنویسید و اگر خوانا نیست، روی «تکرار» بزنید تا تصویر تازه بیاید.
ایمیل یا رمز نادرست است
مطمئن شوید ایمیل همان است که در ثبت نام نوشته‌اید و صفحه‌کلید روی زبان انگلیسی است. با نماد چشم، رمز تایپ‌شده را ببینید. اگر باز هم وارد نشدید، از لینک فراموشی رمز عبور استفاده کنید.
متاتریدر به حساب وصل نمی‌شود
در متاتریدر به‌جای ایمیل باید شماره‌ی حساب معاملاتی را وارد کنید. سرور را Exelium-Live انتخاب کنید و رمز حساب معاملاتی را بنویسید، نه رمز پرتال را.
صفحه‌ی وب‌تریدر باز نمی‌شود
اگر پیام Browser unsupported آمد، مرورگر را به آخرین نسخه‌ی Chrome، Edge، Firefox یا Opera به‌روز کنید.
برنامه‌ای با نام اکسلیوم پیدا نمی‌شود
اکسلیوم برنامه‌ی اختصاصی ندارد. MetaTrader 5 را از فروشگاه رسمی نصب کنید و سرور اکسلیوم را داخل آن جست‌وجو کنید.
دسترسی پس از مدتی قطع شده است
بندهای ۸٫۱۲ و ۲۱ قرارداد حالت‌هایی را آورده‌اند که شرکت دسترسی را تعلیق یا قطع می‌کند. علت را از support@exelium.com به‌صورت مکتوب بپرسید.
بعد از ورود به بروکر اکسلیوم: شارژ حساب، بونوس ۱۰۰٪ و تمرین با دمو
پس از ورود به بروکر اکسلیوم و باز شدن پرتال، شارژ حساب از بخش امور مالی و دکمه‌ی واریز وجه انجام می‌شود. سه روش پرداخت رسمی، حداقل مبلغ و زمان هر کدام در راهنمای واریز و برداشت در بروکر اکسلیوم آمده است. کمپین‌های جاری و شرط آزادسازی بونوس ۱۰۰٪ را هم در راهنمای بونوس بروکر اکسلیوم نوشته‌ایم.
اگر تازه با متاتریدر کار می‌کنید، حساب دمو از داخل پرتال بدون واریز ساخته می‌شود؛ فایده‌ها و محدودیت‌های آن را در درس حساب دمو چیست ببینید. شبیه‌ساز معامله‌ی اسمارت اف ایکس هم بدون ساخت حساب کار می‌کند. برای سنجیدن حجم معامله ماشین‌حساب‌های معامله‌گری و برای مقایسه‌ی شرایط با کارگزاران دیگر ابزار مقایسه‌ی بروکرها در دسترس است. فهرست کامل کارگزاران بررسی‌شده هم در صفحه‌ی بروکرهای فارکس است.
جمع‌بندی ورود به بروکر اکسلیوم
ورود به بروکر اکسلیوم برای پرتال کاربری از secure.exelium.com/fa/login با ایمیل و رمز عبور و یک کد تصویری انجام می‌شود و بازیابی رمز با ایمیل و کد تصویری در صفحه‌ی فراموشی رمز عبور است. برای معامله، متاتریدر ۵ از بخش دانلود سایت یا از گوگل‌پلی و اپ‌استور نصب می‌شود و با شماره‌ی حساب، رمز آن و سرور Exelium-Live وارد می‌شوید. وب‌تریدر در webtrader.exelium.com بدون نصب کار می‌کند.
دامنه‌های رسمی برای ورود به بروکر اکسلیوم exelium.com و زیردامنه‌های آن هستند و exeliumglobal.com در رجیستری FSA سیشل برای شرکت سیشلی گروه ثبت شده است. درباره‌ی اینترنت ملی، منبع رسمی اکسلیوم اعلامی ندارد.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر اکسلیوم
۱۰ سوالسایت اصلی اکسلیوم کدام است؟
سایت اصلی اکسلیوم www.exelium.com است و نسخه‌ی فارسی آن در www.exelium.com/fa قرار دارد. پانویس همه‌ی صفحه‌ها نام Exelium Ltd، شماره‌ی ثبت A000001254 در آنگویلا و ایمیل support@exelium.com را دارد. پرتال کاربری روی زیردامنه‌ی secure.exelium.com و وب‌تریدر روی webtrader.exelium.com است. سایت exeliumglobal.com هم در رجیستری FSA سیشل برای شرکت سیشلی گروه ثبت شده است.
اکسلیوم ورود به پرتال چگونه است؟
آدرس secure.exelium.com/fa/login را باز کنید یا در سایت روی دکمه‌ی سبز «ورود به حساب کاربری» بزنید. ایمیلی که با آن ثبت نام کرده‌اید و رمز عبور را وارد کنید، نویسه‌های کد تصویری را در فیلد Image code بنویسید و دکمه‌ی «ورود به حساب» را بزنید. اگر کد خوانا نیست، روی «تکرار» بزنید تا تصویر تازه بیاید.
رمز پرتال اکسلیوم را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
زیر فیلد رمز در صفحه‌ی ورود روی «فراموشی رمز عبور» بزنید تا صفحه‌ی secure.exelium.com/fa/forgot-password باز شود. ایمیل ثبت‌شده و کد تصویری را وارد کنید و «ادامه» را بزنید. ادامه‌ی کار از طریق ایمیل انجام می‌شود. رمز پرتال با رمز حساب متاتریدر یکی نیست و بازیابی آن فقط ورود به پروفایل را درست می‌کند.
نام سرور متاتریدر اکسلیوم چیست؟
لینک‌های رسمی دانلود متاتریدر ۵ برای Android و iOS در صفحه‌ی MT5 سایت اکسلیوم عبارت server=Exelium-Live را دارند، پس سرور حساب واقعی با نام Exelium-Live شناخته می‌شود. صفحه‌های عمومی نام سرور حساب دمو را منتشر نکرده‌اند. هنگام ورود به متاتریدر، شماره‌ی حساب معاملاتی و رمز همان حساب لازم است و ایمیل پرتال به کار نمی‌آید.
دانلود اکسلیوم برای موبایل از کجاست؟
اکسلیوم اپلیکیشن اختصاصی ندارد و در جست‌وجوی نام آن در گوگل‌پلی برنامه‌ای از این کارگزار پیدا نشد. لینک‌های Android و iOS صفحه‌ی MT5 سایت به برنامه‌ی MetaTrader 5 ساخت MetaQuotes در گوگل‌پلی و اپ‌استور می‌رسند. پس از نصب، سرور اکسلیوم را در بخش افزودن حساب جست‌وجو کنید و با اطلاعات حساب معاملاتی وارد شوید.
آیا اکسلیوم با نت ملی باز می‌شود؟
هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی اکسلیوم، شامل سایت اصلی، پرتال، صفحه‌ی MT5 و قرارداد مشتری، درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی توضیحی منتشر نکرده‌اند و در این راهنما هم آزمایشی در این باره انجام نشده است. منبع رسمی هیچ اعلامی ندارد. برای پاسخ مکتوب، پرسش را با ایمیل رسمی support@exelium.com مطرح کنید.
اکسلیوم متاتریدر ۴ دارد؟
منوی پلتفرم‌های معاملاتی سایت اکسلیوم فقط دو گزینه دارد: MT5 و MT5 Webtrader. متاتریدر ۴ در این منو و در بخش دانلود صفحه‌ی MT5 دیده نمی‌شود. همه‌ی چهار نوع حساب این کارگزار، یعنی حساب کلاسیک، پریمیوم اسپرد، حساب VIP و لوریج بالا، روی متاتریدر ۵ کار می‌کنند و نسخه‌ی تحت وب آن در webtrader.exelium.com است.
چطور سایت جعلی اکسلیوم را تشخیص دهم؟
دامنه باید دقیقا exelium.com یا زیردامنه‌ای مثل secure.exelium.com باشد و اتصال HTTPS داشته باشد. پانویس سایت رسمی نام Exelium Ltd و شماره‌ی ثبت A000001254 را دارد. صفحه‌ی ورود رسمی فقط ایمیل و رمز عبور را همراه یک کد تصویری می‌خواهد؛ صفحه‌ای که شماره‌ی کارت، رمز پیامکی بانک یا عبارت بازیابی کیف پول بخواهد، از اکسلیوم نیست.
وب‌تریدر اکسلیوم چطور کار می‌کند؟
لینک Webtrader بالای همه‌ی صفحه‌های سایت به webtrader.exelium.com می‌رود که نسخه‌ی تحت وب متاتریدر ۵ است و نصب لازم ندارد. ورود در آن با شماره‌ی حساب معاملاتی، رمز حساب و انتخاب سرور انجام می‌شود. برای مرورگر قدیمی پیام Browser unsupported نمایش داده می‌شود و باید Chrome، Edge، Firefox یا Opera را به‌روز کرد.
برای مشکل ورود به اکسلیوم با کجا تماس بگیرم؟
صفحه‌ی تماس اکسلیوم ایمیل support@exelium.com، تلفن 1-758-572-5128+ و یک فرم تماس را آورده و پنجره‌ی گفت‌وگوی آنلاین هم در گوشه‌ی صفحه‌ها باز می‌شود. اگر مشکل حل نشد، طبق سیاست رسیدگی به شکایت در پیوست قرارداد، فرم شکایت را به complaints@exelium.com بفرستید؛ دریافت آن ظرف ۷ روز کاری تأیید می‌شود.
