راهنمای ورود، اپلیکیشن و نت ملی

ورود به بروکر وان رویال؛ پورتال مشتری، ۴ سرور متاتریدر و اپلیکیشن

آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ نویسنده: سهیل فلاح
پاسخ کوتاه
ورود به بروکر وان رویال چگونه انجام می‌شود؟

ورود به بروکر وان رویال از دکمه‌ی «ورود» سایت oneroyal.com یا مستقیم از vc.cabinet.oneroyal.com با ایمیل و رمز پورتال انجام می‌شود. ورود به متاتریدر با شماره‌ی حساب، رمز معامله و سرور است؛ سرور MT5 در پیوندهای رسمی OneRoyal-Server است. منبع رسمی درباره‌ی اینترنت ملی چیزی اعلام نکرده است.

ورود به بروکر وان رویال دو بخش جدا دارد: ورود به پورتال مشتری روی دامنه‌ی vc.cabinet.oneroyal.com برای جابه‌جایی پول و مدیریت حساب‌ها، و ورود به متاتریدر ۴ یا ۵ برای معامله. این راهنما نشانی‌های رسمی، صفحه‌ی ورود پورتال، بازیابی رمز، ورود دومرحله‌ای، نام سرورهای متاتریدر و راه حل خطاهای رایج اتصال را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ و تصویرهای آموزش رسمی وان رویال نشان می‌دهد.

اگر هنوز حساب نساخته‌اید، اول راهنمای ثبت نام در بروکر وان رویال را ببینید. شرح مجوزها و شرکت‌های گروه هم در بررسی کامل بروکر وان رویال آمده است.

سایت اصلی و نشانی‌های رسمی برای ورود به بروکر وان رویال

سایت اصلی وان رویال oneroyal.com است و نسخه‌ی فارسی آن با oneroyal.com/fa باز می‌شود. بالای همه‌ی صفحه‌ها دو دکمه هست: «ورود» برای کسی که حساب دارد و «ثبت‌ نام» برای کاربر تازه. ورود به بروکر وان رویال از دکمه‌ی «ورود» شروع می‌شود که کاربر را به صفحه‌ی ورود پورتال مشتری می‌برد.

دکمه‌ی ورود برای ورود به بروکر وان رویال در نوار بالای سایت فارسی
نوار بالای نسخه‌ی فارسی سایت و دکمه‌ی ورود به بروکر وان رویال کنار ثبت‌ نام. تصویر از oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

پیوندهای خود سایت برای ورود به بروکر وان رویال و کارهای دیگر چند دامنه‌ی دیگر را هم نشان می‌دهند. جدول زیر فقط دامنه‌هایی را آورده که از صفحه‌های oneroyal.com به آن‌ها پیوند داده شده است:

نشانی کاربرد
oneroyal.com و oneroyal.com/fa سایت اصلی و نسخه‌ی فارسی
vc.cabinet.oneroyal.com پورتال مشتری برای ورود به بروکر وان رویال و مدیریت حساب‌ها
support.oneroyal.com مرکز راهنما با مقاله‌های انگلیسی و فارسی
oneroyal.news وبلاگ رسمی، اخبار بازار و صفحه‌ی هشدار کلاهبرداری
oneroyal.eu سایت شرکت قبرسی گروه برای مشتریان اروپایی
download.terminal.free فایل‌های نصب متاتریدر که دکمه‌های دانلود سایت به آن می‌روند
جدول دامنه‌های رسمی برای ورود به بروکر وان رویال و پورتال مشتری
دامنه‌ها و کاربرد هر کدام بر پایه‌ی پیوندهای خود سایت. طراحی اسمارت اف ایکس

پانویس سایت هم شبکه‌های اجتماعی رسمی را پیوند داده است، از جمله کانال تلگرام OneRoyalOfficial، اینستاگرام oneroyal.global و حساب OneRoyalEN در ایکس. ایمیل پشتیبانی در صفحه‌ی تماس برای همه‌ی دفترها support@oneroyal.com است.

هشدار درباره‌ی سایت‌ها و حساب‌های تقلبی

صفحه‌ی Abuse Warning در وبلاگ رسمی oneroyal.news درباره‌ی شرکت‌هایی هشدار داده که با نام، نشان یا اطلاعات تماس مشابه، خود را وان رویال معرفی می‌کنند. توصیه‌های این صفحه این‌هاست: فقط از اطلاعات تماس روی سایت رسمی استفاده کنید، به پیام‌های ناخواسته‌ای که سود تضمینی وعده می‌دهند یا اطلاعات مالی می‌خواهند اعتماد نکنید و بدانید ایمیل‌های واقعی از دامنه‌ی رسمی شرکت می‌آیند. همان صفحه یادآوری کرده که وان رویال سود را تضمین نمی‌کند.

صفحه‌ی هشدار کپی‌برداری از نام وان رویال در وبلاگ رسمی oneroyal.news
بخش شناسایی شرکت‌های جعلی در صفحه‌ی Abuse Warning. تصویر از oneroyal.news، مهر ۱۴۰۵

یک نکته در همین صفحه‌ی هشدار به توضیح نیاز دارد. بند «سایت را بررسی کنید» از کاربر خواسته فقط به www.OneRoyal.eu سر بزند. این دامنه مال شرکت قبرسی گروه است که به اروپایی‌ها خدمات می‌دهد. کاربری که خارج از اتحادیه‌ی اروپا ثبت نام کرده، طبق تأییدیه‌ی فرم ثبت نام با شرکت Royal ETP LLC و از سایت oneroyal.com کار می‌کند. پیش از ورود به بروکر وان رویال، نشانی را در نوار مرورگر بخوانید و پیوند ورود را از ایمیل یا پیام ناشناس باز نکنید.

ورود به بروکر وان رویال از پورتال مشتری

صفحه‌ی ورود پورتال مشتری روی vc.cabinet.oneroyal.com است و نسخه‌ی فارسی آن با /fa/login باز می‌شود. فرم دو فیلد دارد: ایمیل و رمز عبور. گزینه‌ی «به خاطر بسپارید» ورود را روی همان مرورگر نگه می‌دارد و پیوند «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» زیر فرم است. سمت دیگر صفحه دکمه‌ی «همین حالا ثبت‌نام کنید» برای کاربر تازه دیده می‌شود.

صفحه‌ی ورود به بروکر وان رویال در پورتال مشتری با ایمیل و رمز
نسخه‌ی فارسی صفحه‌ی ورود به بروکر وان رویال در پورتال مشتری؛ فرم خالی است. تصویر از vc.cabinet.oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

منوی زبان بالای صفحه یازده زبان دارد، از جمله فارسی و عربی. زیر فرم یک هشدار ریسک کوتاه هست که می‌گوید معامله‌ی ابزارهای فارکس و CFD ریسک بالایی دارد و ممکن است به از دست رفتن همه‌ی سرمایه برسد. پایین صفحه هم نام FXBackOffice، سازنده‌ی نرم‌افزار پورتال، آمده است.

گام‌های ورود به بروکر وان رویال از پورتال

  1. در سایت oneroyal.com روی «ورود» بزنید یا نشانی vc.cabinet.oneroyal.com را مستقیم در مرورگر بنویسید.
  2. ایمیلی را که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید، در فیلد اول بنویسید.
  3. رمز پورتال را وارد کنید. این رمز با رمز متاتریدر فرق دارد.
  4. اگر ورود دومرحله‌ای فعال است، کد شش‌رقمی Google Authenticator را وارد کنید.
  5. دکمه‌ی «ورود» را بزنید تا داشبورد پورتال باز شود.

پس از ورود به بروکر وان رویال، منوی سمت چپ پورتال بخش‌های اصلی را دارد: Accounts برای حساب‌ها، Funds برای واریز و برداشت، Profile برای اطلاعات شخصی و ورود دومرحله‌ای و بخش‌های ابزارهای تحلیلی. مقاله‌های مرکز راهنما همه‌ی کارهای حساب را از همین منو توضیح داده‌اند.

کابین شخصی وان رویال و فهرست حساب‌ها

در وان رویال به کابین شخصی Client Portal گفته می‌شود و ورود به بروکر وان رویال یعنی ورود به همین بخش. مسیر Trader’s Menu و بعد Accounts و Accounts Overview فهرست همه‌ی حساب‌ها را نشان می‌دهد. در تصویر رسمی، سطر اول کیف پول (Wallet) با شماره‌ی کیف پول است و زیر آن بخش LIVE ACCOUNTS حساب‌های واقعی را با نوع و پلتفرم و شماره‌ی ورود هر حساب می‌آورد؛ اهرم و ارز هم در همان سطر است.

فهرست حساب‌ها در Accounts Overview پس از ورود به بروکر وان رویال
کیف پول و حساب‌های واقعی پس از ورود به بروکر وان رویال، با شماره‌ی ورود هر کدام. تصویر از آموزش رسمی support.oneroyal.com، اردیبهشت ۱۴۰۵

با زدن شماره‌ی هر حساب، صفحه‌ی جزئیات باز می‌شود: نوع حساب، سرور، تاریخ ساخت، شماره‌ی ورود، رمز معامله، رمز فقط‌خواندنی، اهرم، وضعیت سواپ فری و مارجین. دکمه‌های تغییر رمز و درخواست اهرم تازه هم کنار همین سطرها هستند.

صفحه‌ی جزئیات حساب با سرور و دکمه‌های تغییر رمز در پورتال وان رویال
جزئیات یک حساب Classic در Accounts Overview. تصویر از آموزش رسمی support.oneroyal.com، اردیبهشت ۱۴۰۵

در تصویر رسمی فهرست حساب‌ها، یکی از حساب‌ها روی پلتفرمی به نام orTrader است. سایت عمومی در صفحه‌ی مقایسه‌ی پلتفرم‌ها فقط MT4 و MT5 را معرفی کرده و برای orTrader صفحه‌ی دانلود یا آموزشی ندارد.

کپی تریدینگ از داخل پورتال

صفحه‌ی کپی تریدینگ سایت دو سرویس را معرفی کرده است. One Pro Copy مستقیم از منوی Trader’s Menu پورتال باز می‌شود و فقط معامله‌گران داخل وان رویال را دنبال می‌کند. One Copy Trader ثبت نام جداگانه می‌خواهد و دنبال کردن معامله‌گران کارگزاران دیگر را هم ممکن می‌کند. در هر دو، کاربر می‌تواند دنبال‌کننده یا ارائه‌دهنده‌ی استراتژی باشد. پیش از وصل کردن حساب واقعی، درس کپی تریدینگ چیست را بخوانید.

حساب دمو از داخل پورتال

پس از ورود به بروکر وان رویال، گزینه‌ی Open Demo Account در منوی Accounts حساب آزمایشی می‌سازد. طبق مرکز راهنما، موجودی مجازی تا ۱۰۰٬۰۰۰ دلار انتخاب می‌شود و دمو روی MT4 برای Classic و ECN و روی MT5 برای Classic و ECN و Prime ساخته می‌شود. دمو فقط با دلار است و ۹۰ روز پس از فعال شدن منقضی می‌شود. حساب دموی MT4 روی سرور OneRoyal-Demo باز می‌شود.

اطلاعات ورود به بروکر وان رویال در متاتریدر

ورود به بروکر وان رویال در متاتریدر سه چیز لازم دارد: شماره‌ی حساب (Login)، رمز معامله و نام سرور. طبق مرکز راهنما، این سه بعد از ساختن هر حساب روی صفحه نمایش داده و به ایمیل ثبت‌شده هم فرستاده می‌شوند. صفحه‌ی تأیید ساخت حساب رمز فقط‌خواندنی (Investor Password) را هم نشان می‌دهد. با این رمز می‌شود معامله‌ها را دید، ولی معامله‌ای باز یا بسته نمی‌شود.

اطلاعات ورود به متاتریدر پس از ساخت حساب در وان رویال با شماره و سرور
صفحه‌ی تأیید ساخت حساب و اطلاعات ورود به بروکر وان رویال در متاتریدر؛ ایمیل و رمزهای نمونه پوشانده شده‌اند. تصویر از آموزش رسمی support.oneroyal.com، اردیبهشت ۱۴۰۵

نام سرورهای متاتریدر وان رویال

نام سرور را صفحه‌ی ساخت حساب می‌گوید. نام‌های کامل را می‌شود از پیوندهای دانلود رسمی هم خواند. دکمه‌های Android و iOS در صفحه‌ی MT5 سایت، سرور OneRoyal-Server را به اپ معرفی می‌کنند. همان دکمه‌ها در صفحه‌ی MT4 سه سرور را نام می‌برند: OneRoyal-Demo، OneRoyal-Real و OneRoyal-Real-01.

پلتفرم نام سرور کاربرد
MT5 OneRoyal-Server سروری که دکمه‌های دانلود موبایل MT5 معرفی می‌کنند
MT4 OneRoyal-Real حساب واقعی
MT4 OneRoyal-Real-01 حساب واقعی روی سرور دوم
MT4 OneRoyal-Demo حساب دمو
نام سرورهای MT4 و MT5 برای ورود به بروکر وان رویال در متاتریدر
سرورهای متاتریدر بر پایه‌ی پیوندهای دانلود رسمی. طراحی اسمارت اف ایکس

در صفحه‌ی جزئیات حساب در پورتال، ستون Server برای حساب واقعی Real نوشته است. اگر حساب شما روی MT4 است و نمی‌دانید کدام سرور واقعی را بزنید، نام دقیق را از ایمیل ساخت حساب بردارید. در اپ موبایل، اگر سرور در فهرست اول دیده نشد، کلمه‌ی OneRoyal را در کادر جست‌وجوی سرور بنویسید تا سرورهای همین کارگزار نمایش داده شوند. دکمه‌های دانلود موبایل سایت این کار را خودکار انجام می‌دهند، چون نام سرور در پیوند آن‌ها آمده است.

صفحه‌ی حساب‌های سایت نوع اجرای همه‌ی حساب‌ها را Market Execution و مدل اجرا را STP بدون مداخله‌ی میز معاملات اعلام کرده است. تفاوت این مدل‌ها با هم در درس مدل‌های اجرای سفارش در بروکرها توضیح داده شده است.

ورود به متاتریدر در رایانه و موبایل

در نسخه‌ی رایانه، پس از نصب، از منوی File گزینه‌ی Login to Trade Account را باز کنید، شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید و سرور را از فهرست انتخاب کنید. در اپ موبایل، طبق مقاله‌ی دانلود مرکز راهنما، گزینه‌ی Login to an existing account را بزنید، سرور درست را پیدا کنید و اطلاعات ورود را وارد کنید. حساب MT4 فقط در اپ MT4 و حساب MT5 فقط در اپ MT5 باز می‌شود.

آموزش رسمی افتتاح حساب یک نکته‌ی دیگر هم دارد: حسابی که روی MT5 ساخته شود، تا اولین واریز فقط‌خواندنی است. یعنی ورود انجام می‌شود، ولی سفارش ثبت نمی‌شود. راهنمای روش‌ها و زمان واریز در راهنمای واریز و برداشت در بروکر وان رویال آمده است.

دانلود متاتریدر و اپلیکیشن وان رویال

مقاله‌ی How do I download MT4 and MT5 مرکز راهنما مسیر دانلود را این‌طور گفته است: در سایت رسمی از منوی Platforms، گزینه‌ی MT4 یا MT5 را بزنید، صفحه را پایین بیاورید و نسخه‌ی سیستم‌عامل خود را دانلود کنید. برای موبایل، اپ MetaTrader 4 یا MetaTrader 5 را از App Store یا Google Play نصب کنید. همان مقاله تأکید کرده دانلود رایگان است و پلتفرم باید با نوع حساب شما یکی باشد.

مسیر دانلود MT4 و MT5 در مرکز راهنمای وان رویال
پاسخ رسمی به پرسش دانلود متاتریدر روی رایانه و موبایل. تصویر از support.oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

صفحه‌ی فارسی MT5 چهار دکمه‌ی دانلود دارد: دو دکمه برای رایانه‌های Windows و Mac و دو دکمه برای گوشی‌های Android و iOS. دکمه‌ی ویندوز فایل oneroyal5setup.exe را از مسیری با نام royal.etp.llc دانلود می‌کند که نصب‌کننده‌ی ویژه‌ی همین کارگزار است. دکمه‌ی Mac نسخه‌ی عمومی MetaQuotes را می‌دهد و دکمه‌های موبایل به اپ فروشگاه می‌روند. صفحه‌ی MT4 هم همین چهار دکمه را دارد.

دکمه‌های دانلود MT5 برای ویندوز، مک، اندروید و iOS در سایت وان رویال
بخش دانلود صفحه‌ی فارسی MT5 برای ورود به بروکر وان رویال از متاتریدر. تصویر از oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

صفحه‌ی MT5 سایت از ۲۱ تایم‌فریم، بیش از ۳۸ اندیکاتور فنی از پیش نصب‌شده، ۳ نوع نمودار و ۴۴ ابزار تحلیل نموداری نام برده است. صفحه‌ی رسمی این عددها را برای خود پلتفرم MT5 آورده و آن‌ها را به نوع حساب خاصی محدود نکرده است.

صفحه‌ی پلتفرم MT5 وان رویال با عددهای تایم‌فریم و اندیکاتور
معرفی MT5 در سایت فارسی و عددهای ابزارهای آن. تصویر از oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

اپلیکیشن وان رویال در گوگل پلی

مرکز راهنما برای معامله با موبایل فقط اپ‌های MetaTrader 4 و 5 را معرفی کرده که سازنده‌ی آن‌ها MetaQuotes است. جست‌وجوی OneRoyal در گوگل پلی در مهر ۱۴۰۵ اپ معاملاتی جداگانه‌ای به نام این کارگزار نشان نداد. اپی به نام One Royal Card با نام توسعه‌دهنده‌ی ONEROYAL هست که طبق توضیح خودش برای شارژ حساب و کارت پیش‌پرداخت است و سایت رسمی در صفحه‌های واریز به آن پیوند نداده است.

صفحه‌ی اپ MetaTrader 5 در گوگل پلی برای ورود به بروکر وان رویال از موبایل
اپ رسمی MetaTrader 5 از MetaQuotes در گوگل پلی. تصویر از play.google.com، مهر ۱۴۰۵

اپ متاتریدر را فقط از فروشگاه رسمی یا دکمه‌های سایت وان رویال نصب کنید. فایل نصبی که از گروه یا کانال ناشناس فرستاده شود، ممکن است رمز حساب را بدزدد. اگر تازه با این پلتفرم آشنا می‌شوید، درس آموزش متاتریدر ۴ محیط آن را قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهد.

فراموشی رمز ورود به بروکر وان رویال در پورتال

اگر رمز را فراموش کرده‌اید، ورود به بروکر وان رویال با بازیابی رمز ممکن می‌شود. مقاله‌ی How to Reset Your Client Portal Password شش گام دارد. در صفحه‌ی ورود پورتال، پیوند Forgot Password زیر فیلد رمز را بزنید. در صفحه‌ی بعد ایمیل ثبت‌شده را بنویسید و Continue را بزنید. ایمیلی با پیوند بازیابی یا یک کد PIN فرستاده می‌شود؛ اگر نرسید، پوشه‌ی هرزنامه را ببینید.

صفحه‌ی Forgot Password برای بازیابی رمز ورود به بروکر وان رویال
صفحه‌ی بازیابی رمز ورود به بروکر وان رویال؛ فیلد ایمیل خالی است. تصویر از vc.cabinet.oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

به پورتال برگردید، کد PIN را وارد کنید و Continue را بزنید. بعد رمز تازه را دو بار بنویسید. مقاله‌ی رسمی حداقل طول رمز پورتال را «برای نمونه دست‌کم ۳ نویسه» نوشته است. این شرط حداقلی است و رمز کوتاه را آسان‌تر می‌شود حدس زد؛ رمزی طولانی با حرف و عدد و نویسه‌ی ویژه بسازید.

صفحه‌ی ساختن رمز تازه برای پورتال مشتری وان رویال
مرحله‌ی Enter New Password و شرط طول رمز در آموزش رسمی. تصویر از آموزش رسمی support.oneroyal.com، اردیبهشت ۱۴۰۵

رمزها و کدهایی که در وان رویال به کار می‌روند

در مسیر ورود به بروکر وان رویال چند رمز و کد مختلف هست و هر کدام کار خودش را دارد. جدول زیر آن‌ها را از مقاله‌های مرکز راهنما کنار هم گذاشته است:

رمز یا کد کجا به کار می‌رود چطور عوض یا بازیابی می‌شود
رمز پورتال ورود به vc.cabinet.oneroyal.com با ایمیل Forgot Password و کد PIN ایمیلی
رمز معامله (Trading Platform Password) ورود به MT4 یا MT5 با شماره‌ی حساب Accounts Overview و دکمه‌ی Change با PIN چهاررقمی
رمز فقط‌خواندنی (Investor Password) دیدن معامله‌ها بدون اجازه‌ی معامله کنار Investor Password در همان صفحه
کد 2FA مرحله‌ی دوم ورود به پورتال اپ Google Authenticator یا کدهای پشتیبان
کد PIN ایمیلی تأیید تغییر رمزها و بازیابی رمز پورتال هر بار تازه به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود

رمز فقط‌خواندنی را می‌شود به کسی داد که فقط باید نتیجه‌ی معامله‌ها را ببیند. رمز معامله و رمز پورتال را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان معرفی می‌کند، ندهید.

تغییر رمز متاتریدر و رمز فقط‌خواندنی

رمز متاتریدر از پورتال عوض می‌شود. طبق مقاله‌ی رسمی، به Accounts و Accounts Overview بروید، روی حساب بزنید و کنار Trading Platform Password دکمه‌ی Change را بزنید. با Continue یک کد چهاررقمی PIN به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود. رمز تازه، تکرار آن و کد PIN را بنویسید و دوباره Continue را بزنید.

تغییر رمز متاتریدر با کد PIN در پورتال وان رویال
صفحه‌ی تغییر رمز معامله و شرط‌های رمز تازه؛ ایمیل نمونه پوشانده شده است. تصویر از آموزش رسمی support.oneroyal.com، اردیبهشت ۱۴۰۵

شرط رمز متاتریدر از رمز پورتال سخت‌تر است. زیر فیلد رمز تازه نوشته شده که رمز باید دست‌کم یک حرف بزرگ لاتین، یک حرف کوچک لاتین، یک عدد و یک نویسه‌ی ویژه داشته باشد و طولش دست‌کم ۸ نویسه باشد. پس از تغییر، پیام تأیید روی صفحه دیده می‌شود و ایمیلی با اطلاعات تازه هم می‌رسد. رمز فقط‌خواندنی هم از کنار Investor Password با همین روش عوض می‌شود.

این تغییر فقط روی متاتریدر اثر دارد. رمز ورود به بروکر وان رویال در پورتال جداست و برای آن باید از مسیر بازیابی رمز پورتال رفت.

ورود به بروکر وان رویال با رمز دومرحله‌ای (2FA)

ورود دومرحله‌ای یعنی علاوه بر رمز، یک کد موقت از گوشی هم لازم باشد. مقاله‌ی How to Enable 2FA مرکز راهنما این قابلیت را با اپ Google Authenticator توضیح داده است. اپ را از Google Play یا App Store نصب کنید و بعد این گام‌ها را بروید:

  1. پس از ورود به پورتال، از منوی سمت چپ Profile و بعد Two-factor authentication را باز کنید.
  2. دکمه‌ی Enable two-factor authentication via Google Authenticator را بزنید.
  3. کد QR صفحه را با اپ Google Authenticator اسکن کنید.
  4. کد شش‌رقمی اپ را در فیلد صفحه بنویسید و Enable را بزنید.
  5. از دکمه‌ی همان صفحه کدهای پشتیبان (Backup Codes) بسازید و جای امنی نگه دارید.

از آن به بعد، هر بار ورود به بروکر وان رویال پس از رمز، کد شش‌رقمی اپ را می‌خواهد. گزینه‌ی Trust this computer کد را روی دستگاهی که به آن اعتماد دارید دیگر نمی‌پرسد. اگر گوشی را گم کنید، کدهای پشتیبان راه ورود است؛ پس آن‌ها را جدا از گوشی نگه دارید.

2FA از نگاه صفحه‌ی مدیریت ریسک

صفحه‌ی Risk Management سایت هم فعال کردن ورود دومرحله‌ای را جدی توصیه کرده است. طبق این صفحه، کد یک‌بارمصرف می‌تواند با ایمیل یا با اپ احراز هویت فرستاده شود و حتی اگر ایمیل و رمز کسی لو برود، ورود بدون این کد ممکن نیست. فعال کردن آن از داخل پورتال انجام می‌شود.

وان رویال با نت ملی و وضعیت دسترسی از ایران

هیچ صفحه‌ی رسمی وان رویال، از سایت و مرکز راهنما تا صفحه‌ی تماس، درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی ایران چیزی اعلام نکرده است. این راهنما هم از شبکه‌ی داخل ایران تست نشده و درباره‌ی باز شدن یا نشدن سایت با اینترنت ملی ادعایی ندارد.

آنچه منابع رسمی گفته‌اند این است: ایران در فهرست کشورهای فرم ثبت نام هست و در فهرست کشورهای پذیرفته‌نشده‌ی مرکز راهنما نیست. پانویس همه‌ی صفحه‌ها هم می‌گوید دسترسی به پلتفرم‌ها تابع قانون کشور محل اقامت کاربر است. مقاله‌ی خطاهای پلتفرم مرکز راهنما در بخش بررسی اینترنت و فایروال نوشته اگر از VPN استفاده می‌کنید، آن را خاموش کنید و دوباره وصل شوید.

چرا متاتریدر وان رویال وصل نمی‌شود

مقاله‌های Why Is My Trading Platform Not Working و Common MT4/MT5 Errors مرکز راهنما خطاهای رایج ورود به متاتریدر را توضیح داده‌اند. پس از ورود به بروکر وان رویال در متاتریدر، اولین نشانه‌ی اتصال در گوشه‌ی پایین سمت راست پلتفرم است: نوار سبز یعنی اتصال برقرار است و نوار قرمز یا نبود نوار یعنی پلتفرم به سرور وصل نیست.

راهنمای رسمی رفع مشکل اتصال متاتریدر پس از ورود به بروکر وان رویال
پاسخ مرکز راهنما به پرسش کار نکردن پلتفرم معاملاتی. تصویر از support.oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

خطای Invalid Account

طبق مرکز راهنما این پیام معمولا یعنی شماره‌ی حساب یا رمز اشتباه است، یا سرور درست انتخاب نشده. حساب واقعی را روی سرور دمو یا حساب MT4 را در اپ MT5 نمی‌شود باز کرد.

خطای No Connection

روی پیام خطا در گوشه‌ی پایین بزنید، Rescan Servers را انتخاب کنید و سروری را بزنید که اتصال قوی‌تری نشان می‌دهد. اگر مشکل ماند، پایداری اینترنت و فایروال یا آنتی‌ویروس را بررسی کنید.

خطای Old Version

نسخه‌ی پلتفرم قدیمی است و با سرور سازگار نیست. نسخه‌ی تازه را از دکمه‌های سایت نصب کنید و پلتفرم را دوباره اجرا کنید.

خطاهای Market Closed و Trade Context Is Busy

Market Closed یعنی بازار آن نماد در ساعت معامله نیست. Trade Context Is Busy خطای خود پلتفرم است و یعنی درخواست قبلی هنوز در حال پردازش است؛ چند لحظه صبر کنید و پشت‌سرهم کلیک نکنید.

سه خطای رایج ورود به متاتریدر وان رویال و راه حل هر کدام
خلاصه‌ی سه خطای اتصال بر پایه‌ی مرکز راهنما. طراحی اسمارت اف ایکس

پشتیبانی وان رویال پس از ورود

مقاله‌ی How can I contact OneRoyal مرکز راهنما گفت‌وگوی زنده‌ی سایت را راه اصلی تماس و تیم پشتیبانی را ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته معرفی کرده است. صفحه‌ی تماس سایت هم همین ۲۴/۷ را نوشته، ولی صفحه‌ی اصلی سایت پشتیبانی را ۲۴/۵ و در آخر هفته با چت‌بات اعلام کرده است. داخل پورتال هم گزینه‌ی Open Support Ticket برای ثبت درخواست هست.

راه‌های تماس با پشتیبانی وان رویال در مرکز راهنما
پاسخ رسمی به پرسش تماس و فهرست دفترهای منطقه‌ای. تصویر از support.oneroyal.com، مهر ۱۴۰۵

صفحه‌ی تماس پنج دفتر را با تلفن آورده است: سیدنی در استرالیا، بیروت در لبنان، کینگزتاون در سنت وینسنت، لیماسول در قبرس و پورت ویلا در وانواتو. تصویر مقاله‌ی تماس مرکز راهنما دفتر مسقط در عمان را هم دارد. ایمیل همه‌ی این دفترها support@oneroyal.com است. مرکز راهنما نسخه‌ی فارسی هم دارد که در مهر ۱۴۰۵ شصت‌ویک مقاله داشت، از ثبت نام و احراز هویت تا کپی تریدینگ و تغییر رمز. پیش از تماس، جست‌وجو در همین مقاله‌ها را هم امتحان کنید.

کانال‌های رسمی ارتباط

صفحه‌ی مدیریت ریسک سایت بخشی به نام Official Communication Channels دارد. طبق این بخش، وان رویال فقط از ایمیل‌های تأییدشده و سایت رسمی و پورتال امن با مشتری ارتباط می‌گیرد و هیچ‌وقت اطلاعات حساس حساب را در شبکه‌های اجتماعی، تماس تلفنی ناخواسته یا پیام‌رسان‌ها نمی‌خواهد. اگر پیامی با نام وان رویال رسید که رمز یا کد PIN می‌خواست، طبق همین صفحه باید به پشتیبانی خبر داد.

خطاهای رایج هنگام ورود به بروکر وان رویال

خطاهای زیر از مقاله‌های مرکز راهنما درآمده‌اند. بیشترشان به تفاوت دو رمز پورتال و متاتریدر برمی‌گردند، چون ورود به بروکر وان رویال در هر کدام مسیر و نام کاربری جدایی دارد و جابه‌جا شدن این دو به پیام رمز اشتباه می‌رسد.

رمز پورتال و رمز متاتریدر اشتباه گرفته می‌شوند

رمز پورتال برای ورود به vc.cabinet.oneroyal.com است و رمز معامله برای متاتریدر. ورود به پورتال با ایمیل و ورود به متاتریدر با شماره‌ی حساب انجام می‌شود.

ایمیل بازیابی رمز نمی‌رسد

پوشه‌ی هرزنامه را ببینید و مطمئن شوید همان ایمیلی را نوشته‌اید که هنگام ثبت نام وارد کرده بودید. کد PIN فقط به ایمیل ثبت‌شده فرستاده می‌شود.

گوشی Google Authenticator در دسترس نیست

با کدهای پشتیبانی که هنگام فعال کردن 2FA ساخته‌اید وارد شوید. اگر آن‌ها را ندارید، از گفت‌وگوی زنده یا ایمیل پشتیبانی کمک بخواهید.

حساب MT5 سفارش ثبت نمی‌کند

حساب تازه‌ی MT5 تا اولین واریز فقط‌خواندنی است. اگر واریز انجام شده و مشکل مانده، از پشتیبانی بپرسید.

حساب دمو باز نمی‌شود

طبق مرکز راهنما حساب دمو ۹۰ روز پس از فعال شدن منقضی می‌شود و دوباره فعال نمی‌شود. یک حساب دموی تازه از Open Demo Account پورتال بسازید. برای تمرین بی‌ریسک، شبیه‌ساز معاملاتی اسمارت اف ایکس و درس حساب دمو هم در دسترس است.

جمع‌بندی ورود به بروکر وان رویال

ورود به بروکر وان رویال از دکمه‌ی «ورود» سایت oneroyal.com یا مستقیم از vc.cabinet.oneroyal.com با ایمیل و رمز انجام می‌شود و پورتال نسخه‌ی فارسی هم دارد. ورود به متاتریدر با شماره‌ی حساب، رمز معامله و نام سرور است؛ سرور MT5 در پیوندهای رسمی OneRoyal-Server و سرورهای MT4 با نام OneRoyal-Real و OneRoyal-Real-01 و OneRoyal-Demo آمده‌اند. رمز پورتال با PIN ایمیلی بازیابی می‌شود و ورود دومرحله‌ای با Google Authenticator فعال می‌شود.

منبع رسمی درباره‌ی اینترنت ملی چیزی نگفته است. اپ موبایل معامله همان MetaTrader 4 و 5 است. برای مقایسه‌ی این کارگزار با بقیه، ابزار مقایسه‌ی بروکرها و فهرست بروکرهای فارکس را ببینید. شرایط بونوس واریز هم در راهنمای بونوس بروکر وان رویال آمده است.

منابع

سهیل فلاح
تحلیلگر بازارهای مالی و بنیان‌گذار اسمارت اف ایکس

تمرکز کاری او روی پرایس اکشن و مفاهیم اسمارت مانی در بازار فارکس و ارز دیجیتال است و در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه نمادها و تولید محتوای آموزشی را بر عهده دارد. همه مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.

آخرین بروزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn

سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر وان رویال

۱۰ سوال
سایت اصلی بروکر وان رویال چیست؟

سایت اصلی وان رویال oneroyal.com است و نسخه‌ی فارسی آن با oneroyal.com/fa باز می‌شود. پورتال مشتری روی vc.cabinet.oneroyal.com و مرکز راهنما روی support.oneroyal.com است. دامنه‌ی oneroyal.eu به شرکت قبرسی گروه برای مشتریان اروپایی تعلق دارد. ایمیل پشتیبانی همه‌ی دفترها support@oneroyal.com است.

ورود به پورتال وان رویال چگونه است؟

در سایت روی «ورود» بزنید یا vc.cabinet.oneroyal.com را باز کنید. ایمیلی را که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و رمز پورتال را بنویسید و «ورود» را بزنید. اگر ورود دومرحله‌ای فعال است، کد شش‌رقمی Google Authenticator هم خواسته می‌شود. صفحه‌ی ورود نسخه‌ی فارسی هم دارد.

نام سرور متاتریدر وان رویال چیست؟

پیوندهای دانلود موبایل در صفحه‌ی MT5 سایت سرور OneRoyal-Server را معرفی می‌کنند. در صفحه‌ی MT4 سه سرور آمده است: OneRoyal-Real و OneRoyal-Real-01 برای حساب واقعی و OneRoyal-Demo برای دمو. نام دقیق سرور هر حساب روی صفحه‌ی ساخت حساب و در ایمیل اطلاعات ورود نوشته می‌شود.

دانلود اپلیکیشن وان رویال از کجاست؟

مرکز راهنمای وان رویال برای معامله با موبایل اپ‌های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 را از App Store و Google Play معرفی کرده است. صفحه‌های MT4 و MT5 سایت هم دکمه‌های دانلود Android و iOS دارند. نسخه‌ی ویندوز از نصب‌کننده‌ی ویژه‌ی وان رویال در همان صفحه‌ها دانلود می‌شود.

رمز پورتال وان رویال را فراموش کنیم چه کنیم؟

در صفحه‌ی ورود پورتال پیوند Forgot Password را بزنید و ایمیل ثبت‌شده را وارد کنید. ایمیلی با پیوند بازیابی یا کد PIN می‌رسد. کد را در پورتال وارد کنید و رمز تازه را دو بار بنویسید. اگر ایمیل نرسید، پوشه‌ی هرزنامه را ببینید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

رمز متاتریدر وان رویال چطور عوض می‌شود؟

در پورتال به Accounts Overview بروید، روی حساب بزنید و کنار Trading Platform Password دکمه‌ی Change را بزنید. یک کد چهاررقمی PIN به ایمیل می‌آید. رمز تازه باید دست‌کم ۸ نویسه باشد و حرف بزرگ و کوچک لاتین و عدد و یک نویسه‌ی ویژه داشته باشد. رمز فقط‌خواندنی هم با همین روش عوض می‌شود.

آیا سایت وان رویال با نت ملی باز می‌شود؟

هیچ صفحه‌ی رسمی وان رویال درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی ایران چیزی اعلام نکرده و این راهنما هم از شبکه‌ی داخل ایران تست نشده است. منابع رسمی فقط گفته‌اند ایران در فهرست کشورهای فرم ثبت نام هست و دسترسی به پلتفرم‌ها تابع قانون کشور محل اقامت کاربر است.

چرا متاتریدر وان رویال وصل نمی‌شود؟

طبق مرکز راهنما، نوار قرمز در گوشه‌ی پایین پلتفرم یعنی اتصال برقرار نیست. خطای Invalid Account معمولا از شماره‌ی حساب، رمز یا سرور اشتباه است. برای No Connection گزینه‌ی Rescan Servers را بزنید و سرور قوی‌تر را انتخاب کنید و برای Old Version نسخه‌ی تازه را نصب کنید.

ورود دومرحله‌ای وان رویال چطور فعال می‌شود؟

در پورتال از Profile گزینه‌ی Two-factor authentication را باز کنید و فعال‌سازی با Google Authenticator را بزنید. کد QR را با اپ اسکن کنید، کد شش‌رقمی را وارد و Enable را بزنید. کدهای پشتیبان را هم بسازید تا اگر گوشی در دسترس نبود، ورود ممکن بماند.

پشتیبانی وان رویال چه ساعتی پاسخ می‌دهد؟

مرکز راهنما و صفحه‌ی تماس سایت پشتیبانی را ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته با گفت‌وگوی زنده معرفی کرده‌اند، ولی صفحه‌ی اصلی سایت از پشتیبانی ۲۴/۵ و چت‌بات آخر هفته نام برده است. داخل پورتال هم گزینه‌ی Open Support Ticket هست و ایمیل پشتیبانی support@oneroyal.com است.

نظرات و بررسی‌های کاربران

۰ نظر
پرسش و گفت‌وگو در تلگرام سوالی دارید که جواب سریع می‌خواهد؟ در کانال تلگرام ما بپرسید
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید.
کانال VIP سیگنال رایگان با حد سود و حد ضرر