ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس دو در جداگانه دارد: کابین شخصی در پرتال my.quantumfx.forex که با ایمیل و رمز پرتال باز می‌شود، و حساب معاملاتی متاتریدر ۵ که با شماره‌ی حساب، رمز معاملاتی و نام سرور وصل می‌شود. این راهنما هر دو مسیر را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ نشان می‌دهد، نشانی‌های رسمی را از پیوندهای خود سایت جمع کرده و سه نام متفاوتی را که منابع رسمی برای سرور متاتریدر آورده‌اند کنار هم می‌گذارد.
اگر هنوز حساب ندارید، اول راهنمای ثبت نام در بروکر کوانتوم اف ایکس را ببینید. بررسی وضعیت حقوقی و شرایط حساب‌ها هم در صفحه‌ی بررسی بروکر کوانتوم اف ایکس آمده است. این صفحه فقط درباره‌ی ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس، بازیابی رمز، اتصال متاتریدر و دسترسی است.
سایت اصلی و نشانی‌های رسمی برای ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
سایت رسمی این کارگزاری quantumfx.forex است. پانویس همه‌ی صفحه‌های آن شرکت Quantum FX Ltd را با شماره‌ی ثبت 2024-00507 در سنت لوسیا معرفی می‌کند و قرارداد مشتری و شرایط خدمات هم روی همین دامنه منتشر شده‌اند. نسخه‌ی فارسی سایت روی quantumfx.forex/fa باز می‌شود و در جست‌وجوی گوگل برای نام فارسی بروکر، همین نشانی به‌عنوان نتیجه‌ی رسمی دیده شد.
نشانی‌های دیگر از پیوندهایی که خود سایت و پرتال داده‌اند استخراج شده‌اند. جدول زیر هر نشانی را با کاربردش آورده است. هر دامنه‌ای که در این فهرست نیست و از شما رمز یا اطلاعات حساب می‌خواهد، پیش از وارد کردن اطلاعات باید با سایت اصلی سنجیده شود.
| کاربرد | نشانی رسمی | منبع پیوند |
|---|---|---|
| سایت اصلی و نسخه‌ی فارسی | quantumfx.forex و quantumfx.forex/fa | پانویس و نتیجه‌ی گوگل |
| کابین شخصی و ثبت نام | my.quantumfx.forex | دکمه‌ی ورود / ثبت‌نام |
| وب‌ترمینال متاتریدر ۵ | webterminal.quantumfx.forex/terminal | دکمه‌ی «مستقیم» در صفحه‌ی MT5 |
| نصب‌کننده‌ی ویندوز | download.terminal.free/…/quantumfx5setup.exe | دکمه‌ی Windows در صفحه‌ی MT5 |
| ایمیل پشتیبانی و شکایت | report@quantumfx.forex | پانویس و صفحه‌ی تماس |
| تلفن | +44 1918210484 | پانویس و صفحه‌ی تماس |
حساب‌های رسمی شبکه‌های اجتماعی هم در پانویس سایت پیوند داده شده‌اند: اینستاگرام quantumfx.forex، ایکس QuantumFXforex و صفحه‌های لینکدین و فیس‌بوک و یوتیوب. هیچ‌کدام از این حساب‌ها جای پرتال را نمی‌گیرند و ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس فقط از دامنه‌ی my.quantumfx.forex انجام می‌شود.
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس از کابین شخصی
کابین شخصی یا پرتال مشتری جایی است که احراز هویت و ساخت حساب معاملاتی در آن انجام می‌شود و همه‌ی واریزها و برداشت‌ها هم از همین‌جا ثبت می‌شوند. دکمه‌ی زرد «ورود / ثبت‌نام» در نوار بالای سایت، صفحه‌ی ورود این پرتال را باز می‌کند. نشانی مستقیم نسخه‌ی فارسی my.quantumfx.forex/fa/auth/login است.
گام اول ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس: ایمیل و رمز پرتال
صفحه‌ی ورود با عنوان «خوش آمدید» باز می‌شود و دو فیلد دارد. در فیلد «ایمیل» همان نشانی را بنویسید که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در فیلد «رمز عبور» رمزی را که در مرحله‌ی ثبت نام ساخته‌اید. کنار فیلد رمز یک آیکون هست که رمز را نمایش می‌دهد تا پیش از زدن دکمه، املای آن را ببینید.
گام دوم: مرا به خاطر بسپار و دکمه‌ی ورود
زیر فیلد رمز، کلید «مرا به خاطر بسپار» قرار دارد. روشن کردن آن روی دستگاه شخصی، ورود بعدی را ساده‌تر می‌کند. روی کامپیوتر مشترک یا دستگاهی که مال شما نیست، آن را خاموش بگذارید. سپس دکمه‌ی «ورود» را بزنید. پایین همین فرم، پیوند «ثبت‌نام» برای کسانی است که هنوز حساب ندارند.
گام سوم: انتخاب زبان پرتال
زبان پرتال مستقل از سایت اصلی است.
با زدن روی نام زبان در گوشه‌ی بالای صفحه، فهرستی از پنج زبان باز می‌شود. فارسی یکی از آن‌هاست و چهار زبان دیگر انگلیسی و عربی و فرانسوی و روسی‌اند. با انتخاب فارسی، نشانی به نسخه‌ی /fa/ تغییر می‌کند. زبان پرتال در ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس اثری ندارد و ایمیل و رمز در هر دو نسخه یکی است.
صفحه‌ی ورود در عرض‌های کوچک‌تر هم شکل خود را حفظ می‌کند. در عرض ۷۶۰ پیکسل تصویر کناری حذف می‌شود و فرم وسط صفحه می‌آید و در عرض ۳۹۰ پیکسل، که اندازه‌ی رایج صفحه‌ی گوشی است، فرم بدون اسکرول افقی باز شد. پس ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس از مرورگر گوشی همان مراحل کامپیوتر را دارد.
فراموشی رمز در ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
پیوند «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» زیر فیلد رمز، صفحه‌ی بازیابی را باز می‌کند. این صفحه فقط یک فیلد دارد و آن ایمیل حساب است. پس از نوشتن ایمیل و زدن «ادامه»، مسیر بازیابی شروع می‌شود. نشانی مستقیم این صفحه my.quantumfx.forex/fa/auth/forgot-password است.
مرکز راهنمای فارسی کوانتوم اف ایکس توضیح داده که کاربر از بخش بازیابی رمز در کابین اقدام می‌کند و پس از تأیید ایمیل یا اطلاعات امنیتی، امکان تنظیم رمز تازه فراهم می‌شود. برای این راهنما فرم بازیابی ارسال نشد؛ نوع پیامی که به ایمیل می‌رسد، از جمله کد یا پیوند بودن آن، در منابع رسمی شرح داده نشده است.
رمز پرتال با رمز حساب معاملاتی متاتریدر یکی نیست.
صفحه‌ی بازیابی پرتال فقط رمز ورود به کابین را تغییر می‌دهد. منابع رسمی مسیر جداگانه‌ای برای بازیابی رمز معاملاتی متاتریدر منتشر نکرده‌اند؛ اگر رمز معاملاتی را گم کرده‌اید، از پشتیبانی بپرسید.
سه اطلاعات ورود جداگانه در کوانتوم اف ایکس
یک گیر ساده در ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس این است که رمز یک بخش در بخش دیگر امتحان شود. کوانتوم اف ایکس دو مجموعه‌ی اطلاعات ورود جدا دارد و وب‌ترمینال از مجموعه‌ی دوم استفاده می‌کند. جدول زیر هر کدام را با منبعش آورده است:
| کجا | نام کاربری | رمز | از کجا می‌آید |
|---|---|---|---|
| کابین my.quantumfx.forex | ایمیل ثبت نام | رمز پرتال | خود شما هنگام ثبت نام ساخته‌اید |
| متاتریدر ۵ دسکتاپ و موبایل | شماره‌ی حساب (Login) | رمز معاملاتی | ایمیل پس از ساخت حساب معاملاتی |
| وب‌ترمینال | شماره‌ی حساب (Login) | رمز معاملاتی | همان ایمیل اطلاعات حساب |
هر حساب معاملاتی که در کابین ساخته می‌شود شماره‌ی خودش را دارد و رمز معاملاتی‌اش هم جداست. اگر یک حساب Standard و یک حساب دمو دارید، در متاتریدر دو بار وارد می‌شوید و ایمیل هرکدام را جدا نگه دارید. آموزش اتصال اندروید برای افزودن حساب دوم مسیر Manage Account و آیکون + را آورده است، پس چند حساب در یک اپ کنار هم می‌مانند.
اگر ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس ممکن نشد
مرکز راهنما برای مشکل ورود به کابین دو مرحله پیشنهاد کرده است. اول درستی ایمیل و رمز و سپس اتصال اینترنت بررسی شود. اگر مشکل ادامه داشت، باید از راه ایمیل ثبت‌شده با پشتیبانی تماس گرفت و درخواست بررسی دسترسی فرستاد.
مرکز راهنما برای هر پیگیری این اطلاعات را خواسته است: شماره‌ی حساب معاملاتی، ایمیل ثبت‌شده، نوع مشکل، زمان وقوع و در صورت نیاز اسکرین‌شات. پشتیبانی طبق همان منبع ۲۴ ساعته و هفت روز هفته از راه گفتگوی آنلاین، ایمیل و کانال‌های رسمی پاسخ می‌دهد.
امنیت ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
مطلب رسمی «افتتاح حساب در QuantumFX» پیشنهاد کرده که پس از احراز هویت، تأیید دومرحله‌ای یا 2FA را از بخش پروفایل فعال کنید. با 2FA، ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس به‌جز رمز به یک کد دوم هم نیاز پیدا می‌کند. منبع رسمی نوع این کد را مشخص نکرده است.
مرکز راهنما گفته که یک حساب معاملاتی از چند دستگاه قابل استفاده است، ولی برای امنیت، اطلاعات ورود باید محرمانه بماند و از ورود با دستگاه ناشناس پرهیز شود. همه‌ی معامله‌ها زیر همان حساب ثبت می‌شوند و موجودی و تاریخچه میان دستگاه‌ها هماهنگ می‌ماند.
قرارداد مشتری در این باره سخت‌گیر است. بند ۱۰.۱ می‌گوید دسترسی به سیستم معاملاتی با رمز محافظت می‌شود و فقط برای استفاده‌ی شخصی است، مشتری باید هر گم شدن یا دسترسی غیرمجاز را فورا گزارش کند و مسئول همه‌ی معاملات حساب است، حتی معامله‌ای که از دسترسی غیرمجاز ناشی شده باشد.
تشخیص نشانی و پیام جعلی
پیش از ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس، نوار نشانی مرورگر را نگاه کنید. صفحه‌ی ورود باید روی دامنه‌ای باشد که دقیقا به quantumfx.forex ختم می‌شود، مثل my.quantumfx.forex. دامنه‌ای که این بخش را در وسط خود دارد ولی به چیز دیگری ختم می‌شود، مال این کارگزاری نیست. پیشنهادهای جست‌وجوی گوگل برای نام لاتین بروکر، عبارت‌هایی مانند quantumfx biz و quantumfx global را هم نشان می‌دهند؛ سایت رسمی به هیچ‌کدام از این‌ها پیوند نداده است.
نام Quantum در بازار مالی رایج است. رجیستری شرکت‌های بین‌المللی سنت لوسیا با جست‌وجوی همین کلمه چند شرکت دیگر را هم نشان می‌دهد که ارتباطی با quantumfx.forex ندارند. پس شباهت نام یا لوگو کافی نیست و ملاک، دامنه‌ی رسمی و ایمیل report@quantumfx.forex است.
دو قاعده‌ی رسمی هم در تشخیص پیام جعلی کمک می‌کنند. مرکز راهنما گفته پشتیبانی معامله را به‌جای مشتری مدیریت نمی‌کند و سیگنال نمی‌دهد. بند ۱۰.۱ قرارداد هم رمز را برای استفاده‌ی شخصی می‌داند. پیامی که از طرف «پشتیبانی» رمز پرتال، رمز معاملاتی یا کد تأیید ایمیل را بخواهد، با این دو قاعده نمی‌خواند.
دانلود متاتریدر ۵ برای ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
متاتریدر ۵ یا MT5 پلتفرمی است که معامله در آن انجام می‌شود و کوانتوم اف ایکس فقط همین پلتفرم را ارائه می‌دهد. صفحه‌ی MT5 سایت چهار دکمه‌ی دانلود دارد: اپ‌استور، گوگل‌پلی، نصب‌کننده‌ی Windows و دکمه‌ای با عنوان «مستقیم» که وب‌ترمینال را باز می‌کند.
دکمه‌های اپ‌استور و گوگل‌پلی به نشانی download.terminal.free می‌روند و پارامتری به نام server=QuantumFX-Trade دارند. دکمه‌ی ویندوز فایلی به نام quantumfx5setup.exe را از همان دامنه می‌دهد. نسخه‌ی موبایل در هر دو فروشگاه همان اپ «MetaTrader 5» ناشر MetaQuotes Software Corp است. آموزش استفاده از خود پلتفرم را در آموزش متاتریدر ۵ ببینید.
اتصال متاتریدر ۵ به حساب کوانتوم اف ایکس
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در متاتریدر با اطلاعات کابین انجام نمی‌شود. پس از ساخت حساب معاملاتی در کابین، شماره‌ی ورود (Login) و رمز معاملاتی (Password) به ایمیل فرستاده می‌شوند و همین دو، همراه نام سرور، در متاتریدر وارد می‌شوند.
اتصال در ویندوز
آموزش رسمی «اتصال به متاتریدر» که ۱۹ تیر ۱۴۰۵ منتشر شده، چهار مرحله دارد. اول، متاتریدر را از پیوندهای مستقیم پس از ساخت حساب یا از صفحه‌ی MT5 سایت دانلود کنید. دوم، فایل نصبی را باز کنید و با Next نصب را کامل کنید. سوم، در پنجره‌ی انتخاب بروکر، Quantum FX-LTD را پیدا و انتخاب کنید و Next را بزنید. چهارم، شماره‌ی Login و رمز معاملاتی را از ایمیل کپی کنید، در متاتریدر وارد کنید و Finish را بزنید.
آموزش رسمی یک هشدار هم دارد: هنگام کپی اطلاعات از ایمیل، فاصله‌ی اضافه کپی نشود. رمزی که با یک فاصله در ابتدا یا انتها کپی شود، با رمز حساب یکی نیست و ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در متاتریدر را ناموفق می‌کند.
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در اندروید
آموزش رسمی «اتصال به متاتریدر ۵ در سیستم عامل اندروید» که ۱۸ تیر ۱۴۰۵ منتشر شده، مسیر را از صفحه‌ی MT5 سایت و دکمه‌ی گوگل‌پلی شروع می‌کند. پس از نصب و باز کردن اپ، در اولین اجرا Accept را بزنید، در فهرست سرورها Quantum FX Ltd. را انتخاب کنید و شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی ارسال‌شده به ایمیل را وارد کنید. با تیک Save Password، اتصال بعدی خودکار انجام می‌شود.
همین آموزش یک نکته‌ی مهم دارد. اگر صفحه‌ی ایمیل یا سایت را در کروم با ترجمه‌ی خودکار به فارسی باز کرده باشید، ممکن است رمز عبور به اشتباه ترجمه شود. پیش از کپی رمز، ترجمه‌ی صفحه را خاموش کنید. برای افزودن حساب دوم یا حساب دمو، از منوی اپ گزینه‌ی Manage Account و سپس آیکون + را بزنید.
ورود در iOS
کوانتوم اف ایکس برای آیفون و آیپد آموزش جداگانه‌ای منتشر نکرده است. دکمه‌ی اپ‌استور در صفحه‌ی MT5 سایت به همان اپ MetaTrader 5 ناشر MetaQuotes می‌رسد و پیوند آن، مثل نسخه‌ی اندروید، پارامتر server=QuantumFX-Trade دارد. اطلاعاتی که برای ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در نسخه‌ی iOS لازم است همان سه مورد نسخه‌ی اندروید است: نام سرور، شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی ایمیل‌شده.
نکته‌ی ترجمه‌ی خودکار رمز در آموزش اندروید به کروم اشاره دارد، ولی در هر مرورگری که صفحه‌ی ایمیل را ترجمه می‌کند برقرار است.
بخش‌های اپ متاتریدر پس از ورود
آموزش رسمی اندروید پس از ورود، بخش‌های اصلی اپ را هم معرفی کرده است. Quotes قیمت لحظه‌ای نمادها را نشان می‌دهد و Chart نمودار هر نماد را. در Trade سه عدد Balance و Equity و Free Margin دیده می‌شوند و History تاریخچه‌ی معاملات را نگه می‌دارد. Messages هم جای پیام‌هایی است که بروکر می‌فرستد.
Balance موجودی بدون احتساب پوزیشن‌های باز است. Equity یا اکوییتی همان موجودی به‌علاوه‌ی سود یا زیان شناور پوزیشن‌های باز است و Free Margin بخشی از اکوییتی است که هنوز برای پوزیشن تازه آزاد مانده. اولین چیزی که پس از ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در اپ ببینید همین سه عدد است، چون نشان می‌دهند واریز ثبت شده و حساب درست وصل شده است.
مرکز راهنما گفته معامله هم‌زمان در نسخه‌ی دسکتاپ و موبایل و وب‌تریدر ممکن است و همه‌ی معامله‌ها زیر همان حساب ثبت می‌شوند. موجودی، پوزیشن‌ها و تاریخچه در همه‌ی این نسخه‌ها یکسان دیده می‌شوند. پس اگر روی کامپیوتر پوزیشنی باز کرده‌اید، پس از ورود در گوشی همان پوزیشن را در بخش Trade پیدا می‌کنید.
سفارش‌های شرطی هم پشتیبانی می‌شوند.
مرکز راهنما از Buy Limit، Sell Limit، Buy Stop و Sell Stop نام برده و گفته حد ضرر و حد سود را هم می‌شود روی هر پوزیشن گذاشت.
نام سرور در سه منبع رسمی
نام سرور متاتریدر در منابع رسمی به سه شکل آمده است. این تفاوت ممکن است فقط به نحوه‌ی نوشتن برگردد، ولی در فهرست سرورهای متاتریدر باید گزینه‌ای را انتخاب کنید که دقیقا با ایمیل حساب شما یکی است:
| منبع رسمی | نام سرور |
|---|---|
| آموزش اتصال در ویندوز، ۱۹ تیر ۱۴۰۵ | Quantum FX-LTD |
| آموزش اتصال در اندروید، ۱۸ تیر ۱۴۰۵ | Quantum FX Ltd. |
| پیوند دانلود اپ در صفحه‌ی MT5 | server=QuantumFX-Trade |
اگر متاتریدر وصل نشد، مرکز راهنما گفته اول اتصال اینترنت، نام سرور، شماره‌ی حساب و رمز را بررسی کنید. اگر مشکل ماند، متن خطا، اسکرین‌شات و شماره‌ی حساب را برای پشتیبانی بفرستید.
وب‌تریدر کوانتوم اف ایکس
وب‌تریدر نسخه‌ی مرورگری متاتریدر ۵ است و نصب نمی‌خواهد. صفحه‌ی WebTrader سایت آن را «تجربه‌ی کامل MT5 بدون نصب» معرفی کرده و مرکز راهنما هم نوشته که برای استفاده از آن به نصب نرم‌افزار نیاز نیست و کاربر با مرورگر وارد می‌شود. دکمه‌ی «مستقیم» در صفحه‌ی MT5 نشانی webterminal.quantumfx.forex/terminal را باز می‌کند.
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در وب‌تریدر با همان شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی انجام می‌شود. در تست ما، مرورگر خودکار بدون رابط گرافیکی پیام پشتیبانی نشدن مرورگر را از وب‌ترمینال گرفت و چهار مرورگر رایج را پیشنهاد کرد که کروم یکی از آن‌ها بود. پس وب‌ترمینال را با نسخه‌ی تازه‌ی یک مرورگر رایج باز کنید.
اپلیکیشن اختصاصی کوانتوم اف ایکس
صفحه‌ی اصلی سایت بخشی با عنوان «کنترل بازار را در دست بگیرید» دارد که از نصب اپلیکیشن روی اندروید و iOS حرف می‌زند، ولی زیر آن برچسب Coming Soon آمده است. یعنی اپ اختصاصی کوانتوم اف ایکس در زمان نوشتن این راهنما منتشر نشده و برای ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس روی گوشی دو راه وجود دارد: پرتال در مرورگر و اپ متاتریدر ۵.
اگر در فروشگاه‌ها یا کانال‌های پیام‌رسان اپی با نام کوانتوم اف ایکس دیدید، تا وقتی سایت رسمی آن را معرفی نکرده، اطلاعات حساب را در آن وارد نکنید. اپ متاتریدر ۵ را هم فقط از ناشر MetaQuotes نصب کنید.
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس با نت ملی
منظور از نت ملی وضعیتی است که دسترسی به اینترنت بین‌الملل در ایران محدود می‌شود و فقط سرویس‌های داخلی در دسترس می‌مانند. کوانتوم اف ایکس در ۲۸ مرداد ۱۴۰۵ مطلبی در بلاگ فارسی خود درباره‌ی اتصال متاتریدر در چنین شرایطی منتشر کرده است. این مطلب از «سرورهای مستقیم و اختصاصی برای کاربران داخل ایران» نام برده، ولی نشانی یا نام این سرورها را منتشر نکرده و گفته نشانی‌های پشتیبان را از پشتیبانی بگیرید. بقیه‌ی آن مطلب به ابزارهای عبور از فیلترینگ می‌پردازد و این راهنما آن روش‌ها را بازگو نمی‌کند.
صفحه‌های عمومی سایت، مرکز راهنما و قرارداد مشتری درباره‌ی ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس در زمان نت ملی اعلام دیگری ندارند. اگر نیاز دارید بدانید سرورهای داخلی برای حساب شما فعال است یا نه، پرسش را کتبی به report@quantumfx.forex بفرستید.
یک مشاهده‌ی فنی از تست مهر ۱۴۰۵: از شبکه‌ای که برای این راهنما استفاده شد، سایت اصلی، پرتال مشتری و صفحه‌ی وب‌ترمینال پاسخ دادند. دسترسی از داخل ایران و با اینترنت ملی در این راهنما آزمایش نشده است. فایل‌های ویدئویی آموزش‌های رسمی، که روی سرویس جداگانه‌ای به نام cdn.sanity.io میزبانی می‌شوند، از همین شبکه خطای 403 دادند و پخش نشدند. متن همان آموزش‌ها روی سایت در دسترس بود.
ورود همکاران و معرف‌ها
کوانتوم اف ایکس برنامه‌ی همکاری یا IB دارد.
IB، کوتاه‌شده‌ی Introducing Broker، کسی است که مشتری به کارگزار معرفی می‌کند و از حجم معاملات آن‌ها کمیسیون می‌گیرد. مرکز راهنما می‌گوید معرف‌ها به داشبورد اختصاصی دسترسی دارند که مشتریان معرفی‌شده، حجم معاملات، کمیسیون‌ها و عملکرد کلی همکاری را نشان می‌دهد.
نشانی جداگانه‌ای برای ورود به این داشبورد در سایت منتشر نشده است. مرکز راهنما شروع همکاری را ثبت درخواست از بخش همکاری می‌داند و می‌گوید تیم B2B پس از بررسی، سطح اولیه، ساختار کمیسیون و مراحل فعال‌سازی را هماهنگ می‌کند. سه سطح برنامه Prime و Elite و Legacy نام گرفته‌اند و صفحه‌ی Affiliate سایت کمیسیون معرف را از ۵ تا ۱۵ دلار در هر لات اعلام کرده است.
راه‌های تماس رسمی
صفحه‌ی تماس فارسی سایت ایمیل report@quantumfx.forex و تلفن +44 1918210484 را آورده و یک فرم تماس هم دارد. همین ایمیل در پانویس همه‌ی صفحه‌ها و در شرایط خدمات به‌عنوان راه تماس برای پرسش‌های قراردادی آمده است. مرکز راهنما گفتگوی آنلاین سایت را هم در کنار ایمیل نام برده است.
مرکز راهنما دو مرز را برای پشتیبانی روشن کرده است: پشتیبانی معامله را به‌جای مشتری باز یا بسته نمی‌کند و سیگنال یا توصیه‌ی خرید و فروش هم نمی‌دهد. پس اگر کسی با نام پشتیبانی کوانتوم اف ایکس رمز حساب یا مدیریت معامله‌ی شما را خواست، با این قاعده‌ی رسمی نمی‌خواند.
پس از ورود: واریز و تمرین
پس از ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس، هر واریز یا برداشت از منوی «مالی» کابین ثبت می‌شود و فقط با تتر روی سه شبکه است. مراحل کامل آن در راهنمای واریز و برداشت در بروکر کوانتوم اف ایکس آمده است. اگر با متاتریدر آشنا نیستید، درس آموزش متاتریدر و درس حساب دمو نقطه‌ی شروع مناسبی هستند و شبیه ساز ترید امکان تمرین با قیمت واقعی را بدون حساب کارگزاری می‌دهد.
برای محاسبه‌ی مارجین و حجم پیش از اولین معامله، ماشین حساب‌های فارکس را ببینید. نوع اجرای سفارش در این کارگزاری Market Execution است؛ تفاوت مدل‌های اجرا در درس مدل‌های اجرای بروکر توضیح داده شده است.
خطاهای رایج در ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
- اشتباه گرفتن دو رمز: رمز پرتال برای کابین است و رمز معاملاتی که با ایمیل می‌آید برای متاتریدر.
- انتخاب سرور نادرست: نام سرور را از ایمیل اطلاعات حساب بردارید و با فهرست متاتریدر تطبیق دهید.
- فاصله‌ی اضافه در کپی رمز: آموزش رسمی ویندوز صریحا درباره‌ی آن هشدار داده است.
- ترجمه‌ی خودکار کروم: آموزش اندروید گفته ممکن است رمز را به اشتباه ترجمه کند.
- جست‌وجوی اپ اختصاصی: اپ کوانتوم اف ایکس هنوز منتشر نشده و فقط اپ MetaQuotes کاربرد دارد.
- ورود از نشانی ناشناس: کابین فقط روی my.quantumfx.forex است.
- روشن ماندن «مرا به خاطر بسپار» روی دستگاه مشترک: طبق بند ۱۰.۱ مسئولیت دسترسی غیرمجاز با مشتری است.
جمع‌بندی ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس
ورود به بروکر کوانتوم اف ایکس برای کارهای مالی از پرتال my.quantumfx.forex با ایمیل و رمز پرتال انجام می‌شود و برای معامله، از متاتریدر ۵ یا وب‌ترمینال با شماره‌ی حساب، رمز معاملاتی و نام سرور. صفحه‌ی بازیابی رمز فقط ایمیل حساب را می‌خواهد و مرکز راهنما تأیید ایمیل را شرط ساختن رمز تازه دانسته است. نام سرور در سه منبع رسمی به سه شکل آمده و ملاک، ایمیل اطلاعات حساب است.
اپ اختصاصی بروکر هنوز منتشر نشده است. درباره‌ی نت ملی، بلاگ رسمی از سرورهای ویژه‌ی کاربران داخل ایران بدون اعلام نشانی نام برده و منبع رسمی دیگری در این باره وجود ندارد. شرکت طرف قرارداد نهاد ناظر مالی ندارد؛ معنای این موضوع در صفحه‌ی رگولاتورهای فارکس آمده و برای مقایسه با کارگزاری‌های دیگر، ابزار مقایسه‌ی بروکرها و صفحه‌ی بروکرهای فارکس را ببینید.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر کوانتوم اف ایکس
۱۰ سوالسایت اصلی کوانتوم اف ایکس چیست؟
سایت رسمی این کارگزاری quantumfx.forex است و نسخه‌ی فارسی آن روی quantumfx.forex/fa باز می‌شود. پانویس همه‌ی صفحه‌ها شرکت Quantum FX Ltd را با شماره‌ی ثبت 2024-00507 در سنت لوسیا معرفی می‌کند. کابین مشتری روی my.quantumfx.forex و وب‌ترمینال روی webterminal.quantumfx.forex قرار دارند و هر دو از پیوندهای خود سایت در دسترس‌اند.
ورود به کابین شخصی کوانتوم اف ایکس چگونه است؟
در سایت روی دکمه‌ی «ورود / ثبت‌نام» بزنید یا نشانی my.quantumfx.forex/fa/auth/login را باز کنید. ایمیل و رمزی را که هنگام ثبت نام ساخته‌اید وارد کنید و دکمه‌ی ورود را بزنید. کلید «مرا به خاطر بسپار» را فقط روی دستگاه شخصی روشن کنید. پرتال پنج زبان دارد که فارسی یکی از آن‌هاست.
رمز کابین کوانتوم اف ایکس را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
زیر فیلد رمز روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» بزنید. صفحه‌ی بازیابی فقط ایمیل حساب را می‌خواهد. طبق مرکز راهنما، پس از تأیید ایمیل یا اطلاعات امنیتی، امکان تنظیم رمز تازه فراهم می‌شود. این مسیر فقط رمز پرتال را تغییر می‌دهد و رمز معاملاتی متاتریدر جداست.
نام سرور کوانتوم اف ایکس در متاتریدر چیست؟
منابع رسمی سه شکل آورده‌اند. آموزش اتصال در ویندوز Quantum FX-LTD نوشته، آموزش اندروید Quantum FX Ltd. و پیوند دانلود اپ در صفحه‌ی MT5 پارامتر QuantumFX-Trade دارد. نام دقیق سرور حساب شما همراه شماره‌ی ورود و رمز معاملاتی در ایمیل اطلاعات حساب می‌آید و ملاک همان است.
آیا کوانتوم اف ایکس اپلیکیشن دارد؟
اپ اختصاصی کوانتوم اف ایکس هنوز منتشر نشده و در صفحه‌ی اصلی سایت با برچسب Coming Soon آمده است. برای معامله روی گوشی، اپ رسمی MetaTrader 5 ناشر MetaQuotes را از گوگل‌پلی یا اپ‌استور نصب کنید. کابین شخصی هم در مرورگر گوشی بدون اسکرول افقی باز می‌شود.
دانلود متاتریدر ۵ کوانتوم اف ایکس از کجاست؟
صفحه‌ی MT5 سایت رسمی چهار دکمه دارد: اپ‌استور، گوگل‌پلی، نصب‌کننده‌ی ویندوز و دکمه‌ی «مستقیم» برای وب‌ترمینال. نصب‌کننده‌ی ویندوز فایل quantumfx5setup.exe از دامنه‌ی download.terminal.free است. آموزش رسمی می‌گوید پیوندهای مستقیم پس از ساخت حساب هم فرستاده می‌شوند. نسخه‌ی موبایل در هر دو فروشگاه همان اپ MetaTrader 5 ناشر MetaQuotes است.
کوانتوم اف ایکس با نت ملی کار می‌کند؟
بلاگ رسمی کوانتوم اف ایکس در ۲۸ مرداد ۱۴۰۵ از سرورهای مستقیم و اختصاصی برای کاربران داخل ایران نام برده، ولی نام یا نشانی این سرورها را منتشر نکرده و گفته نشانی‌های پشتیبان را از پشتیبانی بگیرید. مرکز راهنما و قرارداد مشتری در این باره اعلامی ندارند. وضعیت حساب خود را کتبی از پشتیبانی بپرسید.
چرا متاتریدر به حساب کوانتوم اف ایکس وصل نمی‌شود؟
مرکز راهنما گفته اول اتصال اینترنت، نام سرور، شماره‌ی حساب و رمز را بررسی کنید. آموزش رسمی ویندوز درباره‌ی کپی شدن فاصله‌ی اضافه هشدار داده و آموزش اندروید درباره‌ی ترجمه‌ی خودکار رمز در کروم. اگر مشکل ماند، متن خطا، اسکرین‌شات و شماره‌ی حساب را برای پشتیبانی بفرستید.
آیا وب‌تریدر کوانتوم اف ایکس نصب لازم دارد؟
نه. مرکز راهنما نوشته که وب‌تریدر بدون نصب در مرورگر اجرا می‌شود و دکمه‌ی «مستقیم» در صفحه‌ی MT5 سایت، نشانی webterminal.quantumfx.forex/terminal را باز می‌کند. ورود با همان شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی متاتریدر انجام می‌شود. وب‌ترمینال نسخه‌ی تازه‌ی یکی از مرورگرهای رایج را می‌خواهد و در غیر این صورت پیام پشتیبانی نشدن مرورگر را نشان می‌دهد.
پشتیبانی کوانتوم اف ایکس چه ساعاتی پاسخ می‌دهد؟
مرکز راهنما پشتیبانی را ۲۴ ساعته و هفت روز هفته معرفی کرده و راه‌های تماس را گفتگوی آنلاین، ایمیل report@quantumfx.forex و کانال‌های رسمی نام برده است. تلفن +44 1918210484 هم در پانویس سایت آمده است. پشتیبانی طبق همان منبع معامله را به‌جای مشتری مدیریت نمی‌کند و سیگنال نمی‌دهد.
