ورود به بروکر ترندو با همان ایمیل و رمزی انجام می‌شود که هنگام ثبت نام ساخته‌اید و روی همه‌ی نسخه‌های پلتفرم یکی است: نسخه‌ی وب web.trendo.com، اپ اندروید و iOS، نسخه‌های ویندوز و مک و مینی‌اپ تلگرام. سایت فارسی رسمی از تیر ۱۴۰۵ روی fa.trendo.com است و دامنه‌ی قبلی fxtrendo.com دیگر نشانی رسمی نیست. این راهنما هر مسیر ورود را با تصویر مهر ۱۴۰۵ نشان می‌دهد و پیام‌های خطای ورود، بازیابی رمز و آنچه ترندو درباره‌ی اینترنت ملی رسما گفته را از منبع اصلی می‌آورد.
مجوز و شرایط معاملاتی این کارگزار در بررسی کامل بروکر ترندو آمده است. اگر هنوز حساب ندارید، از راهنمای ثبت نام در بروکر ترندو شروع کنید.
ورود به بروکر ترندو از کدام آدرس انجام می‌شود
اطلاعیه‌ی رسمی ترندو در ۵ جولای ۲۰۲۶ اعلام کرد که دامنه‌ی رسمی از ۳ جولای (۱۲ تیر ۱۴۰۵) از fxtrendo.com به trendo.com تغییر کرده است. همین اطلاعیه گفته حساب‌ها، موجودی‌ها و معاملات بدون تغییر مانده‌اند و ساخت حساب تازه لازم نیست. صفحه‌ی مجوزهای سایت هم از مشتریان خواسته فقط از trendo.com و ایمیل‌های رسمی با دامنه‌ی @trendo.com استفاده کنند.
در مهر ۱۴۰۵ هنوز نتیجه‌هایی با دامنه‌ی قدیمی در جست‌وجوی گوگل دیده می‌شد و، چنان‌که در بخش داشبورد آمده، دکمه‌ی داشبورد سایت رسمی هم هنوز به زیردامنه‌ی my.fxtrendo.com می‌رفت. برای ورود به بروکر ترندو مطمئن‌ترین راه، رفتن از لینک‌های داخل خود fa.trendo.com است. جدول زیر نشانی‌هایی را آورده که در اسناد رسمی ترندو آمده‌اند.
| کاربرد | نشانی رسمی | منبع |
|---|---|---|
| سایت فارسی | fa.trendo.com | پایگاه دانش و صفحه‌ی اصلی |
| سایت انگلیسی و زبان‌های دیگر | trendo.com | اطلاعیه‌ی تغییر دامنه |
| ورود و ثبت نام در نسخه‌ی وب | web.trendo.com | دکمه‌های ورود و ثبت نام سایت |
| پایگاه دانش | help.trendo.com | منوی «آموزش و تحلیل» |
| ایمیل پشتیبانی | support@trendo.com | صفحه‌ی تماس با ما |
ایمیل‌های رسمی ترندو هم از همان تاریخ فقط از دامنه‌ی @trendo.com فرستاده می‌شوند.
ورود به بروکر ترندو در نسخه‌ی وب گام‌به‌گام
نسخه‌ی وب نیازی به نصب ندارد و ورود به بروکر ترندو از رایانه معمولا از همین مسیر انجام می‌شود. پایگاه دانش برای آن مرورگرهای Google Chrome، Firefox و Microsoft Edge را سازگارتر دانسته است.
گام اول ورود به بروکر ترندو: دکمه‌ی ورود در سایت
fa.trendo.com را باز کنید. بالای صفحه، کنار دکمه‌ی سبز «ثبت نام»، دکمه‌ی «ورود» هست. این دکمه شما را به web.trendo.com با زبانه‌ی «ورود به حساب» می‌برد. پایگاه دانش مسیر دیگری هم داده: صفحه‌ی پلتفرم‌ها در سایت و دکمه‌ی نسخه‌ی وب.
گام دوم: ایمیل و رمز عبور
پنجره‌ی ورود دو فیلد دارد: ایمیل و رمز. زیر آن‌ها لینک «رمز عبور خود را فراموش کردید» و دکمه‌ی سبز «ورود به حساب» است. پایگاه دانش ورود با حساب گوگل و Apple ID را هم ذکر کرده، به شرط اینکه هنگام ثبت نام همان روش را به کار برده باشید. در پنجره‌ی ورود نسخه‌ی وب که مهر ۱۴۰۵ دیده شد، دکمه‌ای برای این دو روش نبود، ولی صفحه‌ی ورود داشبورد که در بخش بعد آمده هر دو را دارد.
ویدئوی رسمی «چطور وارد حساب ترندو شویم؟» در کانال فارسی ترندو ورود از نسخه‌ی وب را هم نشان می‌دهد: در سایت گزینه‌ی ورود را بزنید، در زبانه‌ی Login ایمیل و رمز را وارد کنید و دکمه‌ی ورود را بزنید. طبق همین ویدئو، روند ورود در نسخه‌ی وب و ویندوز تقریبا یکی است.
گام سوم: بعد از ورود
پس از ورود، فهرست نمادها و نمودار، همراه با حساب‌های شما در همان صفحه باز می‌شود. پایگاه دانش نوشته اگر پیش‌تر در کابین سایت وارد شده و گزینه‌ی ذخیره‌ی اطلاعات را زده باشید، نسخه‌ی وب دیگر ایمیل و رمز نمی‌خواهد. با هر ورود هم یک اعلان امنیتی فرستاده می‌شود تا اگر ورودی از طرف شما نبود، زود متوجه شوید.
ورود به داشبورد یا کابین شخصی ترندو
ترندو کنار پلتفرم معاملاتی، یک پنل جدا هم دارد که پایگاه دانش آن را «کابین اکانت» و صفحه‌ی پلتفرم سایت آن را «داشبورد ترندو» نامیده است. طبق این دو منبع، احراز هویت، مدیریت حساب‌ها و واریز و برداشت، دیدن تاریخچه‌ی تراکنش‌ها و پیگیری وضعیت درخواست‌ها در این پنل ممکن است. برای کسی که فقط می‌خواهد پول جابه‌جا کند، ورود به بروکر ترندو از راه داشبورد کافی است و نصب اپ لازم نیست.
یک جزئیات این بخش با اطلاعیه‌ی تغییر دامنه نمی‌خواند. دکمه‌ی «دسترسی به داشبورد ترندو» در صفحه‌ی پلتفرم سایت فارسی، در مهر ۱۴۰۵ به نشانی my.fxtrendo.com/sign-in می‌رفت و همان صفحه با عنوان Login to Trendo Dashboard باز می‌شد. نشانی my.trendo.com در همان زمان صفحه‌ی خطای ۴۰۴ برمی‌گرداند. پس برای ورود به داشبورد، نشانی را از همین دکمه‌ی سایت رسمی بردارید و آن را با حدس دستی نسازید.
فرم ورود داشبورد انگلیسی است و ایمیل و رمز، گزینه‌ی Remember me و دو دکمه‌ی Continue with Google و Continue with Apple دارد. ورود سریع با گوگل و اپل که پایگاه دانش از آن نام برده، در همین صفحه دیده می‌شود. لینک Forgot Password هم زیر فرم است. مراحل واریز و برداشت از این پنل در راهنمای واریز و برداشت در ترندو آمده است.
دانلود اپلیکیشن ترندو از منبع رسمی
ترندو متاتریدر ندارد و همه‌ی معاملات روی پلتفرم اختصاصی خودش انجام می‌شود. مقاله‌ی رسمی ترندو درباره‌ی معامله در زمان قطعی اینترنت صریحا نوشته کاربران آن به ابزار جانبی مثل متاتریدر یا تریدینگ‌ویو نیازی ندارند. پس ورود به بروکر ترندو یعنی ورود به همین پلتفرم، در یکی از نسخه‌های زیر.
| نسخه | منبع رسمی دانلود | نکته |
|---|---|---|
| اندروید | Google Play، کافه بازار و مایکت، یا فایل APK سایت | شناسه در Google Play: trendo.forex |
| iPhone و iPad | App Store | نام: Trendo: Forex & Gold Trading |
| ویندوز | فایل نصب از صفحه‌ی پلتفرم | ویندوز ۱۰ به بالا با Visual C++ Redistributable |
| مک | Mac App Store یا فایل سایت | همان اپ App Store |
| وب | web.trendo.com | بدون نصب |
| تلگرام | مینی‌اپ از داخل حساب | اتصال از تنظیمات پروفایل |
اپ ترندو در Google Play و App Store
اپ اندروید در Google Play با نام Trendo: Forex & Gold Trading و ناشر Trendo LLC منتشر شده است. در مهر ۱۴۰۵ این صفحه بیش از ۱۰۰ هزار نصب و امتیاز ۴٫۵ از ۱۶٫۵ هزار نظر نشان می‌داد. لینک همین صفحه در فوتر سایت رسمی آمده است. اگر اپ را از منبع دیگری می‌گیرید، نام اپ و ناشر را با همین صفحه مقایسه کنید.
نسخه‌ی iOS در App Store همین نام را دارد و توسعه‌دهنده‌ی آن هم Trendo LLC است. در مهر ۱۴۰۵ امتیاز ۴٫۸ از ۱٫۷ هزار رأی، حجم ۷۹٫۴ مگابایت و رده‌ی سنی ۴+ داشت و برای iPhone و iPad و همین‌طور Mac عرضه شده بود. پایگاه دانش نوشته اگر اپ در فروشگاه رسمی منطقه‌ی شما در دسترس نیست، می‌توانید از دانلود مستقیم سایت استفاده کنید.
نسخه‌ی ویندوز و مک
برای ورود به بروکر ترندو از رایانه‌ی ویندوزی، فایل نصب از صفحه‌ی پلتفرم‌ها گرفته می‌شود. پایگاه دانش دو پیش‌نیاز گفته است: ویندوز ۱۰ یا بالاتر و نصب Microsoft Visual C++ Redistributable. اگر نصب با خطا روبه‌رو شد، همین مقاله بررسی فایروال و آنتی‌ویروس را پیشنهاد کرده است.
ورود به نسخه‌ی ویندوز ترندو فقط با ایمیل و رمز ممکن است و پس از اولین ورود، اگر خارج نشوید، دفعه‌های بعد خودکار وارد حساب پیش‌فرض می‌شوید. نسخه‌ی مک از Mac App Store نصب می‌شود و ورود به آن مثل اپ موبایل است.
ترندو ایکس با همان حساب
ترندو کنار اپ اصلی، اپ دومی به نام ترندو ایکس (TrendoEx) دارد که ورود به بروکر ترندو در آن هم با همان حساب انجام می‌شود. پایگاه دانش نوشته امکانات و ساختار آن مثل ترندوست و فقط نمادها در آن با پشتوانه‌ی تتر نمایش داده می‌شوند. طبق همین مقاله، ثبت نام دوباره برای آن لازم نیست.
بعد از ورود به بروکر ترندو چه امکاناتی در دسترس است
صفحه‌ی پلتفرم سایت فارسی گفته حساب کاربری در همه‌ی نسخه‌ها یکی است؛ معامله‌ای که روی موبایل باز می‌کنید، در نسخه‌ی وب و دسکتاپ هم دیده و مدیریت می‌شود. همین صفحه امکانات اصلی پس از ورود را این‌طور فهرست کرده است:
- نمودار زنده با چند تایم‌فریم و ابزار ترسیم مثل خط روند و فیبوناچی.
- ده‌ها اندیکاتور قابل تنظیم برای تحلیل تکنیکال.
- تقویم اقتصادی فارکس داخل خود اپ.
- سفارش بازار، سفارش‌های معلق لیمیت و استاپ، و حد ضرر و حد سود برای هر پوزیشن.
توضیح اپ در App Store عدد دقیق‌تری داده است: بیش از ۵۰ اندیکاتور، چیدمان چند نموداری، بازپخش نمودار و هشدار قیمت. صفحه‌ی وب‌تریدر هم نوشته نسخه‌ی وب روی Chrome و Safari و Firefox و Edge و روی Windows و macOS و Linux اجرا می‌شود و چون در مرورگر است، همیشه آخرین نسخه را نشان می‌دهد.
جابه‌جایی میان حساب‌ها و ورود به حساب دمو
بعد از ورود به بروکر ترندو، حساب فعال از منوی سمت راست انتخاب می‌شود و همه‌ی کارهای واریز و برداشت روی همان حساب انجام می‌شود. حساب دمو طبق صفحه‌ی انواع حساب از لحظه‌ی ثبت نام فعال است. برای ساختن دموی تازه، پایگاه دانش مسیر «حساب‌های من» و گزینه‌ی «کیف پول جدید» را داده که در آن نوع حساب را آزمایشی می‌گذارید و مبلغ موجودی مجازی را تعیین می‌کنید.
به‌روز نگه داشتن اپ ترندو
پایگاه دانش بخشی به نام «بروزرسانی پلتفرم» با بیست مقاله دارد. در مهر ۱۴۰۵ آخرین نسخه‌ی اعلام‌شده در آن 5.1.35 بود که طبق اطلاعیه‌اش ۲۲ اندیکاتور تازه، سه نوع نمودار جدید و قابلیت‌های هوش مصنوعی در بخش عملکرد معاملات اضافه کرده است. اگر بعد از ورود به بروکر ترندو بخشی را که در راهنماها آمده پیدا نمی‌کنید، اول نسخه‌ی اپ را با آخرین نسخه‌ی اعلام‌شده مقایسه کنید. نسخه‌ی وب این مشکل را ندارد، چون طبق صفحه‌ی وب‌تریدر همیشه آخرین نسخه را اجرا می‌کند.
ورود به بروکر ترندو در اپلیکیشن موبایل
مقاله‌ی «ورود به حساب کاربری در ترندو» مسیر اپ را این‌طور نوشته است: از منوی اصلی «ورود و ثبت‌نام» را بزنید، گزینه‌ی ورود را انتخاب کنید، بعد ایمیل و رمز را وارد کنید و دکمه‌ی ورود را بزنید. اگر هنگام ثبت نام از حساب گوگل استفاده کرده‌اید، ورود با گوگل بدون رمز انجام می‌شود و کاربران دستگاه‌های اپل می‌توانند با Apple ID وارد شوند.
همان ویدئوی رسمی این مسیر را در اپ نشان می‌دهد و تأکید می‌کند که نام کاربری شما همان ایمیلی است که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید.
همین مقاله یک قاعده‌ی ساده دارد که بسیاری از خطاها را پیشگیری می‌کند: با همان روشی وارد شوید که با آن ثبت نام کرده‌اید. اپ موبایل قفل اثر انگشت یا رمز جداگانه هم دارد که پایگاه دانش فعال کردنش را توصیه کرده است.
خروج از حساب و ورود دوباره
نسخه‌ی ویندوز پس از اولین ورود، اگر از حساب خارج نشوید، دفعه‌های بعد خودکار وارد حساب پیش‌فرض می‌شود. نسخه‌ی وب هم اگر اطلاعات ورود در کابین ذخیره شده باشد، رمز نمی‌خواهد. این راحتی روی دستگاه شخصی مفید است، ولی روی رایانه‌ی مشترک، هر کسی که بعد از شما پشت آن بنشیند به حساب دسترسی دارد. پایگاه دانش برای همین حالت پیشنهاد کرده از نسخه‌ی وب استفاده نشود یا حالت امن مرورگر فعال باشد، و اگر دستگاهی را جا گذاشته‌اید، از بخش دستگاه‌ها آن را از حساب خارج کنید.
برای ورود با حساب دیگری روی همان دستگاه، اول از حساب فعلی خارج شوید.
مینی‌اپ تلگرام ترندو
ورود به بروکر ترندو از راه تلگرام هم ممکن است، چون ترندو یک مینی‌اپ و یک ربات تلگرامی دارد. برای اتصال، در اپ موبایل یا ویندوز وارد پروفایل شوید، در «تنظیمات حساب» گزینه‌ی «اتصال به تلگرام» را بزنید، در ربات Start را بزنید و پس از پیام «با موفقیت متصل شدید»، گزینه‌ی «پلتفرم» را انتخاب کنید. ورود به مینی‌اپ با ایمیل و رمز حساب ترندو است و بعد از اولین ورود خودکار می‌شود.
درباره‌ی کارهایی که در مینی‌اپ ممکن است، دو منبع رسمی یک حرف را نمی‌زنند. پایگاه دانش و صفحه‌ی پلتفرم سایت نوشته‌اند معامله و واریز و برداشت همه در مینی‌اپ ممکن است. مقاله‌ی رسمی معامله در زمان قطعی اینترنت گفته در مینی‌اپ تلگرام امکان باز کردن معامله‌ی جدید وجود ندارد و فقط دیدن و بستن پوزیشن‌ها ممکن است. ربات تلگرامی طبق پایگاه دانش بستن معامله، دیدن موجودی و اعلان باز و بسته شدن معامله‌ها را دارد.
ترندو با نت ملی
«ترندو با نت ملی» و «ورود به ترندو با نت ملی» از پیشنهادهای پرتکرار گوگل‌اند. این بخش فقط آنچه را ترندو رسما نوشته نقل می‌کند. منبع، مقاله‌ای در سایت فارسی ترندو است که ۲۸ ژانویه‌ی ۲۰۲۶ با عنوان «نحوه ترید در زمان بحران، جنگ و قطع اینترنت» منتشر شده است.
متن مقاله می‌گوید ترندو یک سرور ملی اختصاصی برای کاربران ایران راه انداخته تا دسترسی به پلتفرم با اینترنت ملی حفظ شود. برای انتخاب سرور، همان مقاله سه گام داده است: وارد تنظیمات پلتفرم شوید، در قسمت «سرور» گزینه‌های مختلف را امتحان کنید و بدانید که فهرست سرورها مرتب به‌روز می‌شود. مقاله اتصال مستقیم به پلتفرم بدون فیلترشکن را هم از مزیت‌های ترندو شمرده است.
این ادعاها از خود کارگزار است و منبع مستقلی برای سنجش آن‌ها در دست نیست. مقاله نگفته کدام نسخه‌ها، یعنی وب یا اپ یا ویندوز، به سرور ملی وصل می‌شوند و درباره‌ی ثبت نام و واریز با اینترنت ملی جداگانه چیزی ننوشته است. مینی‌اپ تلگرام در همین مقاله «راهکار اضطراری» برای وقتی معرفی شده که پلتفرم اصلی در دسترس نیست.
بازیابی رمز عبور ترندو
اگر رمز را فراموش کرده‌اید و ورود به بروکر ترندو ممکن نیست، در پنجره‌ی ورود روی «رمز عبور خود را فراموش کردید» بزنید. صفحه‌ای با یک فیلد ایمیل و دکمه‌ی «ارسال لینک بازنشانی» باز می‌شود. ایمیلی را بنویسید که با آن ثبت نام کرده‌اید.
طبق ویدئوی رسمی، اگر هنگام ورود پیام Email address or password is incorrect آمد، از گزینه‌ی بازیابی رمز استفاده کنید. در صفحه‌ی «بازیابی رمز عبور» ایمیل یا نام کاربری را بنویسید و recovery را بزنید.
اگر پیام «Please check your email to reset your password» آمد، ایمیل درست است و فقط باید رمز را از لینک ایمیل بازیابی کنید. اگر پیام «چنین ایمیلی در ترندو وجود ندارد» آمد، ایمیل یا نام کاربری را اشتباه وارد کرده‌اید. ویدئو برای این حالت دو راه گفته است: تماس با پشتیبانی ترندو در تلگرام، واتساپ یا ایمیل، یا ساختن حساب تازه و بعد از ارسال مدارک، درخواست بازیابی نام کاربری حساب قبلی.
مقاله‌ی «بازیابی نام کاربری و رمز عبور» بقیه‌ی مراحل بازگرداندن ورود به بروکر ترندو را آورده است:
- ایمیل ترندو را در صندوق ورودی یا پوشه‌ی Spam پیدا کنید.
- روی Set New Password بزنید.
- رمز تازه را دو بار وارد کنید. رمز باید دست‌کم ۸ کاراکتر و ترکیبی از حروف انگلیسی و عدد و نماد باشد.
- Submit را بزنید.
دو جزئیات این مقاله در عمل مهم است. اگر چند بار درخواست بازیابی داده‌اید، فقط لینک آخرین ایمیل معتبر است و لینک‌های قبلی باطل می‌شوند. پس از درخواست‌های پیاپی هم باید حدود ۶۰ دقیقه صبر کرد. اگر نام کاربری، یعنی ایمیل حساب، یادتان نیست، پشتیبانی پس از بررسی مدارک هویتی برای بازیابی راهنمایی می‌کند.
خطاهای رایج ورود به بروکر ترندو
پیام‌های خطای ورود به بروکر ترندو انگلیسی‌اند و پایگاه دانش معنای هر کدام را جدا توضیح داده است. جدول زیر آن‌ها را کنار هم می‌گذارد:
| پیام | معنا | کار درست |
|---|---|---|
| Email address or Password is Incorrect | ایمیل یا رمز اشتباه است | فراموشی رمز را بزنید و ایمیل را وارد کنید |
| The selected email is invalid | این ایمیل در ترندو ثبت نشده | نشانی را بازبینی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید |
| Please check your email to reset your password | ایمیل درست است و لینک بازیابی رفته | صندوق ورودی و Spam را ببینید |
| Too many attempts. Try again in 60 minutes | تلاش ناموفق زیاد | ۶۰ دقیقه صبر کنید |
| Invalid password reset token | لینک بازیابی کهنه یا باطل است | درخواست تازه و استفاده از آخرین ایمیل |
مقاله‌ی ورود به کابین سایت دو پیام دیگر هم آورده است. «An unknown error occurred» یعنی حساب به دلیل تلاش‌های متعدد برای بازیابی رمز موقتا بسته شده و باید ۶۰ دقیقه بعد دوباره امتحان کرد. «Send recovery to your email» یعنی رمز نادرست است و می‌شود آن را از راه ایمیل بازیابی کرد.
اپ ترندو باز نمی‌شود یا وصل نمی‌شود
برای ورود به بروکر ترندو در اپ موبایل و مینی‌اپ، پایگاه دانش اینترنت پایدار را لازم دانسته است. برای نسخه‌ی ویندوز، پیش‌نیاز Visual C++ و تنظیمات فایروال را بررسی کنید. اگر مشکل از دسترسی شبکه است، مقاله‌ی رسمی سرور ملی انتخاب سرور دیگر را در تنظیمات پلتفرم پیشنهاد کرده است.
امنیت حساب پس از ورود به بروکر ترندو
ترندو برای کارهای حساس اعلان امنیتی می‌فرستد: ورود به حساب، تغییر رمز یا تنظیمات امنیتی، ساخت حساب معاملاتی تازه، تغییر مشخصات هویتی، واریز یا برداشت، بستن معامله و فعال کردن بونوس. قرارداد مشتری هم گفته همه‌ی ورودها و کارهای حساب با زمان و آدرس IP ثبت می‌شود.
در اپ، بخش «دستگاه‌ها» از تنظیمات پروفایل و منوی سه‌نقطه باز می‌شود و همه‌ی دستگاه‌های متصل را با جزئیات نشان می‌دهد. از همین‌جا می‌شود از دستگاه اضافه خارج شد. بخش «رویدادها» هم هر فعالیت را با تاریخ و ساعت و نوع دستگاه ثبت می‌کند. اگر فعالیت مشکوکی دیدید، پایگاه دانش سه کار را به این ترتیب خواسته: عوض کردن فوری رمز، خروج از حساب روی همه‌ی دستگاه‌ها و گزارش به پشتیبانی.
ویدئوی رسمی هم نشان می‌دهد که با هر ورود از دستگاه تازه، اعلان A device has been logged into your account روی گوشی می‌آید. فهرست همه‌ی ورودها و دستگاه‌های متصل در بخش «رویدادها و دستگاه‌ها» دیده می‌شود.
برداشت فقط با کدی انجام می‌شود که به ایمیل صاحب حساب می‌رسد، پس امنیت ایمیل همان امنیت پول شماست. قرارداد مشتری مسئولیت حفظ اطلاعات ورود را با مشتری می‌داند و هر سفارشی که با اطلاعات ورود شما ثبت شود، سفارش شما به حساب می‌آید. پایگاه دانش توصیه کرده روی دستگاه عمومی از نسخه‌ی وب استفاده نکنید یا حالت امن مرورگر را فعال کنید.
چک‌لیست امنیتی پیش از ورود به بروکر ترندو
صفحه‌ی پلتفرم سایت رسمی بخشی به نام «امنیت حساب و مقررات» دارد و سه توصیه در آن آمده است: رمز قوی و اختصاصی انتخاب کنید، فقط از اپلیکیشن‌های رسمی و دامنه‌ی اصلی ترندو وارد حساب شوید، و اطلاعات ورود را با هیچ‌کس، حتی کسی که خودش را پشتیبانی ترندو معرفی می‌کند، در میان نگذارید. همین صفحه یادآوری کرده که احراز هویت پیش از برداشت انجام می‌شود.
قرارداد مشتری هم فعال کردن ابزارهای امنیتی موجود را اکیدا توصیه کرده و دو نمونه آورده است: کد تأیید ایمیلی برای برداشت و ورود بیومتریک در گوشی. اپ موبایل ترندو قفل اثر انگشت یا رمز اپ دارد و پایگاه دانش فعال کردنش را خواسته است. فهرست کوتاه زیر همین توصیه‌های رسمی را برای ورود به بروکر ترندو کنار هم گذاشته است:
- نشانی صفحه را پیش از تایپ رمز ببینید؛ web.trendo.com برای پلتفرم وب و لینک داشبورد از صفحه‌ی پلتفرم سایت.
- اپ را فقط از Google Play، App Store یا لینک‌های فوتر fa.trendo.com نصب کنید.
- رمز ایمیل حساب را از رمز ترندو جدا نگه دارید، چون کد برداشت به ایمیل می‌آید.
- پس از ورود روی دستگاه دیگران، از حساب خارج شوید و بخش دستگاه‌ها را بازبینی کنید.
ورود همزمان روی چند دستگاه
ورود به بروکر ترندو روی چند دستگاه همزمان ممکن است و طبق صفحه‌ی پلتفرم، معامله‌ای که روی یک دستگاه باز شود روی بقیه هم دیده می‌شود. صفحه‌ی دمو هم گفته موجودی، واچ‌لیست و موقعیت‌های باز روی موبایل و تبلت و دسکتاپ یکسان است. هر ورود تازه یک اعلان امنیتی می‌فرستد، پس اگر روی چند دستگاه کار می‌کنید، این اعلان‌ها طبیعی‌اند و فقط ورودی که کار شما نبوده نگران‌کننده است.
کانال‌های رسمی و تشخیص صفحه‌ی جعلی
مقاله‌ی «شبکه‌های اجتماعی ترندو» کانال‌های رسمی را فهرست کرده: تلگرام و اینستاگرام، دو کانال ویدئویی در یوتیوب و آپارات، صفحه‌های لینکدین و ایکس و یک کانال واتساپ. توصیه‌ی همان مقاله این است که پیش از فرستادن هر اطلاعات شخصی یا مالی، نشانی صفحه را بررسی کنید و لینک‌های به‌روز را همیشه از خود سایت رسمی بردارید. برای ورود به بروکر ترندو هم همین قاعده صدق می‌کند: صفحه‌ای که ایمیل و رمز ترندو را می‌خواهد باید روی web.trendo.com یا اپ رسمی باشد.
تماس با پشتیبانی برای مشکل ورود
صفحه‌ی «تماس با پشتیبانی ترندو» سه راه اصلی دارد. چت آنلاین در سایت و پلتفرم در ساعت کاری معمولا حدود ۵ دقیقه پاسخ می‌دهد و از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۹ تا ۱۸ به وقت ایران فعال است. تلگرام و ایمیل support@trendo.com میانگین پاسخ ۴ ساعته دارند. شماره‌ی تلفن و واتساپ ۹۷۱۵۰۵۰۰۷۰۲۱+ هم در همین صفحه آمده است.
پایگاه دانش پشتیبانی را ۲۴ ساعته و شامل روزهای تعطیل معرفی کرده و آیدی تلگرام پشتیبانی را t.me/trendo_support نوشته است. برای مشکل ورود به بروکر ترندو، ایمیل حساب و پیام خطایی را که دیده‌اید بفرستید، ولی رمز را هرگز برای کسی نفرستید.
نهاد ناظر حسابی که به آن وارد می‌شوید
حسابی که با ورود به بروکر ترندو باز می‌شود، زیر نظر نهادی است که در پانوشت سایت آمده. ترندو را طبق همین پانوشت، شرکت TRENDING MARKETS (INTERNATIONAL) LTD با شماره‌ی ثبت ۲۲۷۷۵۶ در موریس اداره می‌کند که مجوز GB25205094 را از کمیسیون خدمات مالی موریس دارد. جزئیات این نهاد ناظر در صفحه‌ی رگوله FSC موریس آمده است. برای حساب کردن حجم و مارجین پیش از اولین معامله، ماشین‌حساب‌های معاملاتی را ببینید. برای تمرین پیش از معامله‌ی واقعی، درس حساب دمو و شبیه‌ساز معاملات اسمارت اف ایکس در دسترس است و مقایسه‌ی این کارگزار با بقیه در ابزار مقایسه‌ی بروکرها ممکن است.
جمع‌بندی ورود به بروکر ترندو
ورود به بروکر ترندو از web.trendo.com، اپ‌های اندروید و iOS، نسخه‌های ویندوز و مک یا مینی‌اپ تلگرام با همان ایمیل و رمز انجام می‌شود. دامنه‌ی رسمی از تیر ۱۴۰۵ trendo.com است و سایت فارسی روی fa.trendo.com قرار دارد. ترندو متاتریدر ندارد و همه‌ی نسخه‌ها پلتفرم اختصاصی خود ترندو هستند.
برای رمز فراموش‌شده از لینک بازنشانی استفاده کنید و فقط آخرین ایمیل را معتبر بدانید. ترندو در مقاله‌ای رسمی از سرور ملی برای کاربران ایران و انتخاب سرور در تنظیمات پلتفرم نوشته است. شرایط بونوس‌هایی که بعد از ورود در صفحه‌ی خانه‌ی اپ دیده می‌شوند در راهنمای بونوس بروکر ترندو آمده و فهرست کارگزاران دیگر در صفحه‌ی بروکرهای فارکس است.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۵ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر ترندو
۱۰ سوالسایت اصلی ترندو چیست؟
طبق اطلاعیه‌ی رسمی ۵ جولای ۲۰۲۶، دامنه‌ی رسمی ترندو از ۳ جولای (۱۲ تیر ۱۴۰۵) از fxtrendo.com به trendo.com منتقل شده و نسخه‌ی فارسی روی fa.trendo.com است. ورود و ثبت نام در نسخه‌ی وب روی web.trendo.com انجام می‌شود. لینک داشبورد در صفحه‌ی پلتفرم سایت در مهر ۱۴۰۵ هنوز به my.fxtrendo.com می‌رفت، پس آن را از خود سایت رسمی باز کنید.
ورود به حساب ترندو با چه روش‌هایی ممکن است؟
با ایمیل و رمز عبور در همه‌ی نسخه‌ها، و طبق پایگاه دانش با حساب گوگل یا Apple ID اگر هنگام ثبت نام همان روش را به کار برده باشید. صفحه‌ی ورود داشبورد دکمه‌ی Continue with Google و Continue with Apple دارد. ورود به نسخه‌ی ویندوز فقط با ایمیل و رمز ممکن است. مینی‌اپ تلگرام هم با ایمیل و رمز حساب ترندو باز می‌شود.
دانلود اپلیکیشن ترندو از کجا انجام شود؟
منابع رسمی که سایت ترندو به آن‌ها لینک داده: Google Play با شناسه‌ی trendo.forex، App Store با نام Trendo: Forex & Gold Trading، فروشگاه‌های کافه بازار و مایکت، و فایل APK روی fa.trendo.com. نسخه‌ی ویندوز از صفحه‌ی پلتفرم و نسخه‌ی مک از Mac App Store گرفته می‌شود. ناشر اپ در هر دو فروشگاه Trendo LLC است و در مهر ۱۴۰۵ بیش از ۱۰۰ هزار نصب داشت.
ترندو با نت ملی کار می‌کند؟
ترندو در مقاله‌ای رسمی که ۲۸ ژانویه‌ی ۲۰۲۶ منتشر شد، نوشته یک سرور ملی اختصاصی برای کاربران ایران راه انداخته تا دسترسی به پلتفرم با اینترنت ملی حفظ شود و انتخاب سرور از تنظیمات پلتفرم ممکن است. همان مقاله مینی‌اپ تلگرام را راهکار اضطراری معرفی کرده است. منبع مستقلی برای سنجش این ادعا در دست نیست.
رمز عبور ترندو را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود روی لینک فراموشی رمز بزنید، ایمیل حساب را وارد کنید و در ایمیل ترندو روی Set New Password بزنید. رمز تازه باید دست‌کم ۸ کاراکتر و ترکیبی از حروف انگلیسی و عدد و نماد باشد. اگر چند بار درخواست داده‌اید، فقط لینک آخرین ایمیل معتبر است و پس از درخواست‌های پیاپی باید حدود ۶۰ دقیقه صبر کرد.
خطای Email address or Password is Incorrect در ترندو یعنی چه؟
یعنی ایمیل یا رمز واردشده درست نیست. پایگاه دانش پیشنهاد کرده گزینه‌ی فراموشی رمز را بزنید و ایمیل را وارد کنید. اگر پیام Please check your email آمد، ایمیل درست است و فقط رمز اشتباه بوده. اگر پیام The selected email is invalid آمد، این ایمیل در ترندو ثبت نشده و باید نشانی را بازبینی یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا ترندو متاتریدر دارد؟
خیر. ترندو پلتفرم اختصاصی خودش را دارد و مقاله‌ی رسمی آن درباره‌ی معامله در زمان قطعی اینترنت نوشته کاربران به ابزار جانبی مثل متاتریدر یا تریدینگ‌ویو نیازی ندارند. همین پلتفرم در نسخه‌ی وب، اپ‌های موبایل و دسکتاپ و مینی‌اپ تلگرام عرضه می‌شود و ورود به همه‌ی آن‌ها با یک حساب کاربری انجام می‌شود.
ورود به ترندو از تلگرام چطور انجام می‌شود؟
در اپ موبایل یا ویندوز وارد پروفایل شوید، در تنظیمات حساب گزینه‌ی اتصال به تلگرام را بزنید، در ربات ترندو Start را بزنید و بعد از پیام اتصال موفق، گزینه‌ی پلتفرم را انتخاب کنید. ورود به مینی‌اپ با ایمیل و رمز حساب است. درباره‌ی باز کردن معامله‌ی تازه در مینی‌اپ، پایگاه دانش و مقاله‌ی قطعی اینترنت حرف یکسانی نزده‌اند.
پشتیبانی ترندو برای مشکل ورود چگونه پاسخ می‌دهد؟
صفحه‌ی تماس ترندو چت آنلاین در سایت و پلتفرم را با زمان پاسخ حدود ۵ دقیقه در ساعت کاری، یعنی دوشنبه تا جمعه ساعت ۹ تا ۱۸ به وقت ایران، معرفی کرده است. تلگرام و ایمیل support@trendo.com میانگین پاسخ ۴ ساعته دارند. برای مشکل ورود، ایمیل حساب و متن پیام خطا را بفرستید و رمز را به هیچ‌کس ندهید.
چطور بفهمم کسی دیگر وارد حساب ترندوی من شده؟
ترندو با هر ورود به حساب یک اعلان امنیتی می‌فرستد. در اپ، بخش دستگاه‌ها در تنظیمات پروفایل همه‌ی دستگاه‌های متصل را نشان می‌دهد و بخش رویدادها هر فعالیت را با تاریخ و ساعت و نوع دستگاه ثبت می‌کند. اگر ورود ناشناخته‌ای دیدید، طبق پایگاه دانش رمز را عوض کنید، روی همه‌ی دستگاه‌ها خارج شوید و به پشتیبانی گزارش بدهید.
