ورود به بروکر ویندزور؛ سایت رسمی، پرتال WB، اپلیکیشن و متاتریدر

ورود به بروکر ویندزور از دکمه‌ی Sign in بالای سایت رسمی windsorbrokers.com شروع می‌شود و به صفحه‌ی Log In پرتال مشتریان در sc.myuserhub.com می‌رسد. کار با حساب سه در ورودی دارد: پرتال وب، اپلیکیشن Windsor Brokers در Google Play و App Store، و متاتریدر ۴ یا ۵ که با شماره‌ی حساب و نام سرور وارد آن می‌شوید. پیش از هر چیز این را بدانید که طبق متن رسمی سایت، خدمات ویندزور برای اشخاص مستقر در ایران ارائه نمی‌شود و درباره‌ی دسترسی با اینترنت ملی هم هیچ اعلام رسمی وجود ندارد. این راهنما دامنه‌ها و صفحه‌های ورود را همراه اپ و تنظیمات متاتریدر، با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ نشان می‌دهد.

ارزیابی کلی شرکت در بررسی بروکر ویندزور آمده و ساخت حساب در راهنمای ثبت نام در بروکر ویندزور. این صفحه فقط درباره‌ی ورود به بروکر ویندزور و ابزارهای دسترسی به حساب است.

سایت اصلی ویندزور و دامنه‌های رسمی

سایت اصلی برند windsorbrokers.com است و طبق پانویس آن، شرکت WIT IT Solutions Ltd آن را اداره می‌کند. این سایت نسخه‌ی فارسی ندارد. زبان‌هایی که در منوی آن دیده می‌شوند انگلیسی، عربی، تایلندی، اندونزیایی، ویتنامی، کره‌ای، پرتغالی، اسپانیایی و چینی هستند و نسخه‌ی اندونزیایی، ویتنامی و چینی روی دامنه‌های جداگانه باز می‌شوند.

در همه‌ی پیوندهای ورود و ثبت نام سایت، پرتال روی زیردامنه‌ی sc.myuserhub.com است. اسناد حقوقی و شرایط کمپین‌ها هم از cms.myuserhub.com باز می‌شوند. جدول زیر نشانی‌هایی است که در صفحه‌های رسمی، Google Play و App Store دیده شده‌اند:

صفحه‌ی Legal Info چهار شرکت را زیر نام Windsor Brokers فهرست کرده است: شرکت سیشل، شرکت اردن، شرکت کنیا و شرکت جزایر ویرجین بریتانیا. هر برند یا دامنه‌ای که خود را «ویندزور» معرفی کند ولی در این فهرست نباشد، جزو این گروه به حساب نمی‌آید. پیش از هر بار ورود به بروکر ویندزور و وارد کردن رمز، نشانی نوار مرورگر را با این جدول بسنجید. جزئیات مجوز شرکت سیشل در صفحه‌ی رگوله FSA سیشل آمده است.

ورود به بروکر ویندزور از سایت و پرتال WB

پرتال WB همان چیزی است که در کارگزاری‌های دیگر به آن کابین شخصی می‌گویند: جایی برای دیدن حساب‌ها و جابه‌جایی پول، بارگذاری مدارک و ساخت حساب معاملاتی. ورود به بروکر ویندزور با سه گام ساده انجام می‌شود.

گام اول ورود به بروکر ویندزور: دکمه‌ی Sign in

در نوار بالای windsorbrokers.com، کنار دکمه‌ی آبی Open Account، پیوند Sign in قرار دارد. کنار این دو، دکمه‌ای با نشان Google Play و App Store هم دیده می‌شود که به اپ رسمی مربوط است؛ نشانی اپ در هر دو فروشگاه در ادامه آمده است.

گام دوم: ایمیل و رمز پرتال

صفحه‌ی ورود پرتال دو زبانه دارد و زبانه‌ی Log In به‌طور پیش‌فرض باز است. فقط دو فیلد دارد: Email Address و Password. ورود با شماره‌ی تلفن یا حساب‌های گوگل و اپل در این صفحه دیده نمی‌شود. بالای صفحه یک کلید Switch Theme برای تغییر رنگ زمینه و یک انتخابگر زبان هست.

کانال یوتیوب رسمی ویندزور (windsorbrokersforex، با پیوند از پانویس windsorbrokers.com) همین صفحه را در ویدئوی «How to log in & find your MT4 or MT5 server on WB Portal» نشان می‌دهد. طبق این ویدئو، ورود به بروکر ویندزور از مرورگر یا از اپ Windsor Brokers با Email Address و Password انجام می‌شود و پیوند Forgot Password? زیر فیلد رمز است.

گام سوم: پس از ورود

صفحه‌ی اصلی پرتال بعد از ورود پشت رمز است و این راهنما بدون حساب نوشته شده؛ تصویر آن را از ویدئوی رسمی آورده‌ایم. نام بخش‌های آن را می‌توان از پاسخ‌های مرکز راهنما شناخت: Live Accounts و زبانه‌ی Demo برای حساب‌ها؛ دکمه‌های Deposit و Withdraw کنار هر حساب؛ Internal Transfer برای انتقال، منوی Report برای وضعیت پرداخت‌ها، My Account برای اطلاعات شخصی و مدارک و Contact Us برای ثبت درخواست. برای خروج هم دکمه‌ی Log out زیر زبانه‌ی My Account است.

در ویدئوی رسمی، پس از ورود داشبورد My Accounts باز می‌شود. این صفحه همه‌ی حساب‌ها و موجودی‌ها را همراه با آخرین پرداخت‌ها، تاریخچه‌ی معامله‌ها و Ledger Report نشان می‌دهد. زیر کارت هر حساب سه دکمه‌ی Deposit و Withdraw و Internal Transfer قرار دارد و دکمه‌ی New Live Account برای ساخت حساب تازه بالای کارت است. منوی کناری بخش‌های Accounts، Payments، Markets، Tools، Copy Trading و More را دارد.

فراموشی رمز و تغییر رمز پرتال ویندزور

زیر فیلد رمز در صفحه‌ی ورود، پیوند Forgot Password? قرار دارد. با زدن آن صفحه‌ای با یک فیلد Email و دو دکمه‌ی Back و Send Email باز می‌شود. طبق مرکز راهنما، پس از ارسال، ایمیلی با لینک تعیین رمز تازه می‌رسد و پس از ثبت رمز پیام موفقیت نمایش داده می‌شود. اگر لینک منقضی یا قبلا استفاده شده باشد، پرتال همین را اعلام می‌کند و باید دوباره درخواست داد.

تغییر رمز در حالتی که رمز فعلی را می‌دانید از صفحه‌ی اول پرتال و گزینه‌ی Password Change انجام می‌شود. در فیلد Type مشخص می‌کنید رمز کدام را عوض می‌کنید: یکی از حساب‌های معاملاتی یا خود پرتال (Portal Login). رمز تازه باید دست‌کم ۸ نویسه، با یک حرف بزرگ و یک عدد باشد.

ویدئوی رسمی «How to change your password» مسیر پرتال تازه را نشان می‌دهد: More و بعد Change Password. فهرست Type سه حالت دارد: Portal and All Accounts برای تغییر هم‌زمان رمز پرتال و همه‌ی حساب‌ها، Portal Login فقط برای پرتال، و هر حساب MT4 یا MT5 به‌تنهایی. بعد رمز فعلی پرتال و رمز تازه را می‌نویسید و Update Password را می‌زنید. شرط رمز در پنجره‌ی ویدئو کمی سخت‌تر از پاسخ مرکز راهنماست: ۸ تا ۱۵ نویسه، حروف بزرگ و کوچک، دست‌کم یک عدد و یک نویسه‌ی ویژه مثل # یا @.

رمز حساب معاملاتی با رمز پرتال یکی شروع می‌شود، چون طبق پاسخ رسمی ساخت حساب، رمز حساب همان رمزی است که هنگام ثبت نام تعیین کرده‌اید. اگر بعدا یکی را عوض کنید، دیگری خودکار عوض نمی‌شود. این نکته دلیل بسیاری از خطاهای ورود به متاتریدر است که در بخش خطاهای رایج آمده است.

اپلیکیشن ورود به بروکر ویندزور در Google Play و App Store

اپلیکیشن رسمی Windsor Brokers ابزار مدیریت حساب است و پرسش‌های متداول صفحه‌ی اپ صریح می‌گویند که این اپ پلتفرم معامله نیست. با آن موجودی را می‌بینید، پول جابه‌جا می‌کنید، اعلان قیمت و خبر می‌گیرید و از داخل آن به اپ متاتریدر ۴ یا ۵ می‌روید. ورود به اپ با همان ایمیل و رمز پرتال انجام می‌شود. همان صفحه نوشته که ورود دو مرحله‌ای (2FA) در اپ در دسترس است؛ یعنی علاوه بر رمز، یک کد یک‌بارمصرف هم لازم می‌شود.

اپ ورود به بروکر ویندزور در Google Play

عنوان اپ در Google Play «Windsor Brokers | Forex & CFDs» است، ناشر آن WIT IT SOLUTIONS LTD و شناسه‌ی بسته‌اش com.windsorbrokers.userportal. در تاریخ بررسی، صفحه‌ی اپ بیش از ۵۰۰ هزار نصب و امتیاز ۴٫۶ از حدود ۲٬۴۷۰ نظر نشان می‌داد. ناشر یک اپ دیگر هم با نام Windsor Brokers Card دارد که برای کارت پیش‌پرداخت است و فهرست کشورهای آن در توضیحات اپ آمده؛ این دو را با هم اشتباه نگیرید.

اپ ویندزور در App Store

نسخه‌ی iOS با همین نام و همین توسعه‌دهنده منتشر شده است. صفحه‌ی آن در فروشگاه آمریکا حجم ۶۸٫۶ مگابایت و امتیاز ۴٫۳ از ۱۲۴ رأی را نشان می‌دهد و طبق اطلاعات فروشگاه، به iOS نسخه‌ی ۱۷ یا بالاتر نیاز دارد. منوی سایت رسمی یک پیوند مستقیم دانلود فایل اندروید روی دامنه‌ی wb-files.com هم دارد. اگر از فروشگاه نصب نمی‌کنید، فقط همین پیوند داخل سایت رسمی را معتبر بدانید.

ورود به متاتریدر ۴ و ۵ ویندزور

ویندزور هر دو پلتفرم MetaTrader 4 و MetaTrader 5 را ارائه می‌کند و هر کدام سه نسخه دارد: دسکتاپ، موبایل و WebTrader که در مرورگر اجرا می‌شود. دکمه‌ی Download MT5 و Download MT4 در صفحه‌های سایت به بخش دانلود داخل پرتال می‌رود و برای دریافت فایل باید وارد پرتال شوید. اگر با محیط متاتریدر آشنا نیستید، درس متاتریدر ۴ چیست بخش‌های اصلی آن را نشان می‌دهد.

عددهای جدول از پاسخ مرکز راهنما درباره‌ی تفاوت MT4 و MT5 و صفحه‌های هر پلتفرم است. صفحه‌ی MT5 علاوه بر این‌ها از ۴۴ ابزار گرافیکی و امکان کار با چند حساب نام برده است.

ورود به بروکر ویندزور در MT5 دسکتاپ

پس از نصب، در پنجره‌ی Navigator روی Account راست‌کلیک کنید و Login to Trade Account را بزنید. در فیلد ورود، شماره‌ی حساب ویندزور را که در پرتال آمده بنویسید و رمز حساب را وارد کنید. نام سرور را از بخش Account Details پرتال یا اپ بردارید. ویندزور نام سرورها را در صفحه‌های عمومی سایت منتشر نکرده و مرکز راهنما در همه‌ی پاسخ‌ها به همین بخش پرتال ارجاع داده است.

ورود به متاتریدر موبایل

اپ رسمی MetaTrader 4 یا MetaTrader 5 را از Google Play یا App Store نصب کنید. در اندروید روی علامت + بالای صفحه و New Account بزنید و در آیفون مستقیم New Account را انتخاب کنید. بعد Windsor Brokers را جست‌وجو کنید، شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید و سرور درست را در بخش ورود به حساب موجود انتخاب کنید.

طبق مرکز راهنما، اپ موبایل MT5 نمودار پیشرفته، چند نوع سفارش، قیمت لحظه‌ای و خبر دارد و از داخل آن به فروشگاه اندیکاتورها و اکسپرت‌های متاتریدر هم دسترسی دارید. ورود به بروکر ویندزور در این اپ با همان سه داده انجام می‌شود: شماره‌ی حساب، رمز و سرور. پس از ورود به بروکر ویندزور در موبایل، حد ضرر و حد سود را هم می‌توانید از همین اپ تنظیم کنید.

اگر نام سرور در فهرست موبایل ظاهر نشد، مرکز راهنما یک راه رسمی آورده است: منوی اصلی اپ را باز کنید و به About بروید و لوگوی متاتریدر را آن‌قدر نگه دارید که گوشی بلرزد. فهرست سرورها ظرف چند ثانیه به‌روز می‌شود و در آیفون می‌توانید این به‌روزرسانی را در Journal ببینید.

WebTrader و رمز Investor

WebTrader نسخه‌ی مرورگری متاتریدر است و طبق مرکز راهنما از بخش WebTrader سایت با همان شماره‌ی حساب و رمز باز می‌شود. برای اینکه شخص دیگری فقط حساب را ببیند و نتواند معامله کند، رمز Investor بسازید: در MT5 از Tools و Options و زبانه‌ی Server، Change را بزنید، رمز اصلی را وارد کنید و گزینه‌ی تغییر رمز Investor را تیک بزنید.

مرکز راهنما حداقل سیستم لازم برای MT5 دسکتاپ را هم آورده است: ویندوز ۷ تا ۱۱ با پیشنهاد ویندوز ۱۰ نسخه‌ی ۶۴ بیتی، پردازنده‌ای با پشتیبانی SSE2، دست‌کم ۲ گیگابایت رم و صفحه‌ای با وضوح ۱۰۲۴ در ۷۶۸. برای مک، نصب از سایت سازنده‌ی متاتریدر یا اجرای نسخه‌ی ویندوز با PlayOnMac پیشنهاد شده است.

دانلود متاتریدر ویندزور از پرتال و انتخاب سرور

مرکز راهنما مسیر دانلود MT5 دسکتاپ را گام‌به‌گام آورده است. پس از ورود به بروکر ویندزور در پرتال، کنار حساب روی View More با نشان «…» بزنید و زیر MT5 Desktop گزینه‌ی Download را انتخاب کنید. فایل دانلودشده را اجرا کنید و پس از پایان نصب، Finish را بزنید.

اولین پنجره‌ی متاتریدر پس از نصب، فهرست سرورهاست. نام سرور حساب واقعی (Live) یا دمو (Demo) را انتخاب کنید و OK را بزنید. در پنجره‌ی بعد، اگر حساب دارید گزینه‌ی Existing trade account را بزنید و شماره‌ی حساب و رمز را بنویسید. گزینه‌های New real account و New Demo Account شما را برای ساخت حساب به پرتال برمی‌گردانند. MT4 هم همین مسیر را دارد.

ویدئوی رسمی ورود یک مسیر کوتاه‌تر را هم نشان می‌دهد. روی کارت هر حساب در داشبورد، شماره‌ی حساب MT4 یا MT5 و در Account Details نام سرور دیده می‌شود. نسخه‌ی مناسب دستگاه از بخش More پرتال دانلود می‌شود؛ گزینه‌ها در ویدئو MT4 Desktop، MT4 Android، MT4 iOS، MT4 WebTrader و MT4 Multiterminal هستند.

در پنجره‌ی ورود متاتریدر، شماره‌ی حساب را در Login و رمز را در Password بنویسید و سرور را از فهرست کشویی انتخاب کنید. در ویدئو این فهرست چهار سرور دارد: WindsorBrokers-DEMO، WindsorBrokers-REAL، WindsorBrokers-REAL2 و WindsorBrokers-REAL3. سرور درست همانی است که در Account Details حساب شما آمده است.

ورود به حساب دمو ویندزور

حساب دمو در پرتال از زبانه‌ی Demo و دکمه‌ی New Demo Account ساخته می‌شود و مشخصات ورود آن مثل حساب واقعی روی صفحه نمایش داده و به ایمیل فرستاده می‌شود. برای ورود به بروکر ویندزور با حساب دمو در متاتریدر، کافی است سرور Demo را به‌جای Live انتخاب کنید. اگر هر دو حساب را دارید، در پنجره‌ی Navigator متاتریدر می‌شود بین آن‌ها جابه‌جا شد؛ اگر Navigator دیده نمی‌شود، از منوی View آن را باز کنید.

طبق مرکز راهنما، روی MT4 حداکثر دو و روی MT5 حداکثر سه حساب دمو هم‌زمان مجاز است و هر حساب دمو یک سال اعتبار دارد. موجودی مجازی هم با گزینه‌ی Add Virtual Funds در زبانه‌ی Demo پرتال یا اپ دوباره پر می‌شود. اگر بدون حساب کارگزاری می‌خواهید تمرین کنید، درس حساب دمو چیست تفاوت‌های تمرین با معامله‌ی واقعی را توضیح می‌دهد.

ورود به بروکر ویندزور از اپلیکیشن و امنیت حساب

پس از نصب اپ Windsor Brokers، ورود با همان ایمیل و رمز پرتال انجام می‌شود. پرسش‌های متداول صفحه‌ی اپ از سه لایه‌ی امنیتی نام برده‌اند: رمزنگاری اطلاعات و تراکنش‌ها، ورود دو مرحله‌ای (2FA) و به‌روزرسانی‌های منظم امنیتی. نحوه‌ی فعال کردن 2FA در صفحه‌های عمومی توضیح داده نشده و جای دقیق آن داخل اپ است.

اپ برای رویدادهای حساب هم اعلان می‌فرستد؛ برای نمونه هنگام انتقال پول یا ثبت برداشت و نیز تغییر وضعیت حساب. اگر اعلانی درباره‌ی برداشتی دریافت کردید که خودتان ثبت نکرده‌اید، همان لحظه رمز پرتال را عوض کنید و به پشتیبانی خبر دهید. چند عادت ساده هم امنیت ورود به بروکر ویندزور را بالا می‌برد:

• رمز پرتال را با رمز ایمیل یکی نگیرید؛ لینک بازیابی رمز به همان ایمیل می‌رود.
• برای نشان دادن حساب به دیگران، رمز Investor بسازید و رمز اصلی را به کسی ندهید.
• روی دستگاه مشترک، پس از کار از My Account گزینه‌ی Log out را بزنید.
• اپ را فقط از فروشگاه رسمی یا پیوند داخل windsorbrokers.com نصب کنید.

طبق قرارداد مشتری، اطلاعات شخصی مشتری محرمانه است و مرکز راهنما برای جزئیات به سیاست حریم خصوصی سایت ارجاع داده است. اگر قصد دارید حساب را به یک ربات یا سرویس کپی معاملات وصل کنید، خطرهای آن را در درس کپی تریدینگ چیست بخوانید.

بعد از ورود به بروکر ویندزور: ساعت سرور و خروج از متاتریدر

ساعتی که متاتریدر ویندزور کنار هر نمودار و معامله نشان می‌دهد، ساعت تهران نیست. طبق مرکز راهنما، ساعت پلتفرم بر پایه‌ی وقت محلی قبرس (EET) است؛ یعنی UTC+2 در زمستان و UTC+3 در تابستان. برای خواندن درست تقویم اقتصادی و ساعت باز و بسته شدن بازارها، این اختلاف را در نظر بگیرید.

پرسش رایج دیگر بعد از ورود به بروکر ویندزور این است که با بستن متاتریدر چه اتفاقی برای معامله‌ها می‌افتد. پاسخ رسمی برای MT5 این‌طور است:

• پوزیشن‌های باز با خروج بسته نمی‌شوند و تا وقتی خودتان ببندید یا به حد ضرر، حد سود یا سطح استاپ اوت برسند باز می‌مانند.
• سفارش‌های معلق هم فعال می‌مانند و اگر قیمت به آن‌ها برسد اجرا می‌شوند.
• حد ضرر متحرک (Trailing Stop) فقط وقتی پلتفرم باز و وارد حساب هستید جابه‌جا می‌شود. پس از خروج، آخرین سطح آن ثابت می‌ماند.
• اکسپرت‌ها یا ربات‌های معامله‌گر (EA) با بستن پلتفرم از کار می‌افتند.

استاپ اوت در حساب‌های ویندزور طبق جدول حساب‌ها ۲۰٪ است؛ یعنی وقتی نسبت اکوییتی به مارجین درگیر به ۲۰٪ برسد، پوزیشن‌ها از طرف کارگزار بسته می‌شوند، حتی اگر از حساب خارج شده باشید. توضیح این سازوکار در درس مارجین در فارکس آمده است.

ورود به بروکر ویندزور با نت ملی و از ایران

جست‌وجوهای «ویندزور با نت ملی»، «آیا بروکر ویندزور فیلتر است» و «چرا بروکر ویندزور باز نمیشه» از پیشنهادهای پرتکرار گوگل هستند. پاسخ رسمی به آن‌ها محدود است. ویندزور در هیچ صفحه‌ی سایت، مرکز راهنما یا قرارداد مشتری درباره‌ی اینترنت ملی ایران یا وضعیت فیلترینگ چیزی نگفته است. پس هر ادعایی درباره‌ی کار کردن یا نکردن پرتال با اینترنت ملی، منبع رسمی ندارد.

آنچه منبع رسمی دارد، وضعیت ایران در فهرست کشورهاست. پانویس سایت و پرتال ایران را در فهرست جاهایی آورده که خدمات برای اشخاص مستقر در آن‌ها ارائه نمی‌شود. قرارداد مشتری شرکت سیشل هم در بند ۳۰٫۴ تغییر محل زندگی بدون اطلاع به شرکت را از دلیل‌های فسخ فوری قرارداد آورده است. این راهنما هیچ روشی برای دور زدن این محدودیت آموزش نمی‌دهد و توصیه‌ای درباره‌ی آن ندارد.

اگر ساکن ایران هستید و هدفتان تمرین معامله است، شبیه‌ساز معاملاتی اسمارت اف ایکس بدون ثبت نام در کارگزار با قیمت لحظه‌ای کار می‌کند. فهرست کارگزاران دیگر و وضعیت هر کدام برای ایرانیان در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است و با ابزار مقایسه‌ی بروکرها می‌توان آن‌ها را کنار هم گذاشت.

پشتیبانی ویندزور و راه‌های تماس رسمی

صفحه‌ی Contact سه دفتر را نام برده است که در اردن و سیشل و کنیا هستند. ایمیل هر سه دفتر یکی است: support@windsorbrokers.com. برای دفتر سیشل دو شماره دیده می‌شود: ‎+248 432 11 48 در متن نشانی و ‎+44 1145519650 کنار ایمیل. مرکز راهنما گفته برای تماس تلفنی با دفتر همان شرکتی تماس بگیرید که حساب شما زیر آن ثبت شده است.

درباره‌ی ساعت کار پشتیبانی، دو صفحه‌ی رسمی یکسان نیستند. صفحه‌ی Contact می‌گوید پشتیبانی ۲۴ ساعت و ۷ روز هفته به بیش از ۱۰ زبان پاسخ می‌دهد و پاسخ مرکز راهنما ساعات کار را ۲۴ ساعت از دوشنبه تا جمعه نوشته است. درخواست‌های داخل پرتال از Contact Us ثبت می‌شوند و شکایت رسمی با شرح مشکل و تاریخ و مدارک به compliance@windsorbrokers.com می‌رود.

جست‌وجوی «پشتیبانی ویندزور تلگرام» هم در پیشنهادهای گوگل دیده می‌شود. در صفحه‌ی تماس و پانویس سایت، شش شبکه‌ی اجتماعی رسمی فهرست شده‌اند که اینستاگرام و یوتیوب و تیک‌تاک هم جزو آن‌ها هستند. هیچ کانال یا حساب تلگرامی در این فهرست نیست و هر کانالی که به نام پشتیبانی ویندزور در تلگرام فعالیت کند، در منابع رسمی شرکت دیده نمی‌شود.

نشانه‌های صفحه‌ی ورود جعلی

ورود به بروکر ویندزور یعنی وارد کردن رمزی که به پول شما دسترسی می‌دهد و همین رمز هدف صفحه‌های ورود جعلی است. چند نشانه‌ی ساده کمک می‌کند صفحه‌ی ورود اصلی را از نسخه‌ی تقلبی جدا کنید:

• نشانی صفحه‌ی ورود با sc.myuserhub.com شروع می‌شود و از پیوند Sign in خود windsorbrokers.com باز شده است.
• صفحه‌ی ورود فقط ایمیل و رمز می‌خواهد. هر فرمی که در صفحه‌ی ورود شماره‌ی کامل کارت یا کد پیامکی بانک بخواهد، با فرم رسمی نمی‌خواند.
• ناشر اپ در هر دو فروشگاه WIT IT SOLUTIONS LTD است.
• نشانی‌های ایمیل رسمی روی دامنه‌ی windsorbrokers.com هستند.
• زیر فیلد کشور در فرم ثبت نام، نام یکی از چهار شرکت فهرست Legal Info دیده می‌شود.

اگر رمز را در صفحه‌ای مشکوک وارد کرده‌اید، از صفحه‌ی رسمی Forgot Password رمز پرتال را عوض کنید و از Password Change رمز حساب‌های معاملاتی را هم تغییر دهید.

خطاهای رایج هنگام ورود به بروکر ویندزور

خطاهای ورود به بروکر ویندزور بیشتر به تفاوت رمزها و سرور و نوع نماد برمی‌گردد. موارد زیر از پاسخ‌های مرکز راهنما بیرون آمده‌اند.

رمز پرتال در متاتریدر پذیرفته نمی‌شود

اگر رمز پرتال یا رمز حساب را جدا عوض کرده باشید، این دو دیگر یکی نیستند. در متاتریدر رمز همان حساب معاملاتی را وارد کنید یا آن را از Password Change پرتال تازه کنید.

سرور در فهرست پیدا نمی‌شود

نام دقیق سرور را از Account Details پرتال یا اپ بردارید. در موبایل، با نگه داشتن لوگوی متاتریدر در بخش About فهرست سرورها را به‌روز کنید.

حساب فعال است ولی معامله باز نمی‌شود

مرکز راهنما نوشته حساب Prime فقط نمادهای دارای علامت @ را معامله می‌کند. در Market Watch راست‌کلیک کنید و Show All را بزنید؛ در اندروید هم با جست‌وجوی @ نمادها را اضافه کنید.

لینک بازیابی رمز کار نمی‌کند

لینک یا منقضی شده یا یک بار استفاده شده است. از صفحه‌ی Forgot Password دوباره درخواست بدهید و آخرین ایمیل رسیده را باز کنید.

حساب دیگر در متاتریدر دیده نمی‌شود

طبق قرارداد مشتری، حسابی که شش ماه معامله نداشته باشد غیرفعال می‌شود و دیگر برای معامله در دسترس نیست. اگر حساب از اول هیچ واریز و معامله‌ای نداشته، ممکن است بعد از یک ماه بسته شده باشد. وضعیت را از پرتال یا ایمیل پشتیبانی بپرسید.

پوزیشن‌ها بعد از خروج باز مانده‌اند

این رفتار عادی متاتریدر است. خروج از حساب یا بستن پلتفرم هیچ پوزیشنی را نمی‌بندد. اگر می‌خواهید پیش از خروج همه‌چیز بسته باشد، پوزیشن‌ها را دستی ببندید و سفارش‌های معلق را حذف کنید. در ورود بعدی به بروکر ویندزور، وضعیت حساب را اول در زبانه‌ی Trade متاتریدر ببینید.

اپ Windsor Brokers سفارش نمی‌گیرد

این اپ پلتفرم معامله نیست و فقط حساب را مدیریت می‌کند. برای معامله از داخل آن به اپ MetaTrader 4 یا 5 بروید.

جمع‌بندی ورود به بروکر ویندزور

ورود به بروکر ویندزور از پیوند Sign in سایت windsorbrokers.com و صفحه‌ی Log In پرتال sc.myuserhub.com با ایمیل و رمز انجام می‌شود. اپ Windsor Brokers با ناشر WIT IT SOLUTIONS LTD ابزار مدیریت حساب است و معامله در متاتریدر ۴ یا ۵ با شماره‌ی حساب و رمز آن، روی سروری انجام می‌شود که در بخش Account Details پرتال آمده است. رمز تازه دست‌کم ۸ نویسه با حرف بزرگ و عدد است.

درباره‌ی ورود به بروکر ویندزور با اینترنت ملی ایران، شرکت اعلامی ندارد و نام ایران در فهرست کشورهای محدود پانویس سایت است. برای واریز و برداشت، راهنمای واریز و برداشت بروکر ویندزور و برای کمپین‌های جاری راهنمای بونوس بروکر ویندزور را ببینید. حجم مناسب هر معامله را هم می‌توانید پیش از ورود به متاتریدر با ماشین‌حساب‌های معامله‌گری بسنجید.

منابع

• Windsor Brokers · Mobile App
• Windsor Brokers Help Center · How can I log into the trading platform
• Windsor Brokers · Contact
• Google Play · Windsor Brokers
• App Store · Windsor Brokers
• Windsor Brokers · Legal Info