واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز از پنل مشتری my.xstrades.com انجام می‌شود و پول اول به کیف پول (Wallet) حساب می‌رود. سایت عمومی xstrades.com فهرست روش‌های پرداخت را منتشر نکرده است، ولی قرارداد خدمات مشتری شرکت XS Trades Ltd قاعده‌های واریز و برداشت را همراه با کارمزدها با جزئیات نوشته است. این راهنما همین قاعده‌ها را با تصویر بندهای قرارداد و صفحه‌های سایت در مهر ۱۴۰۵ توضیح می‌دهد.
اگر هنوز حساب نساخته‌اید، اول راهنمای ثبت نام در بروکر ایکس اس تریدز و احراز هویت را ببینید، چون برداشت فقط از حساب احراز هویت‌شده ممکن است. شرایط معاملاتی و ساختار شرکت‌های برند XS هم در بررسی کامل بروکر ایکس اس تریدز آمده است.
واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز از کجا انجام می‌شود
صفحه‌های سایت مسیر کار را در سه گام نشان می‌دهند: ثبت نام، واریز (Fund) و شروع معامله. بند ۱۸.۱۷ قرارداد هم صریح نوشته که درخواست‌های انتقال پول از پنل مشتری (Client Portal) انجام می‌شود. این پنل روی زیردامنه‌ی my.xstrades.com است و پس از ورود با ایمیل و رمز باز می‌شود. در نتیجه هیچ فرم واریز یا برداشتی روی صفحه‌های عمومی سایت وجود ندارد.
صفحه‌ی Advantages سایت از «کیف پول XSTrades» نام برده و نوشته که کاربر می‌تواند آن را با روش پرداخت دلخواهش شارژ کند. کیف پول حسابی در پنل است که پول واریزی اول در آن می‌نشیند. معامله در حساب‌های متاتریدر انجام می‌شود، پس برای شروع معامله پول باید از کیف پول به حساب معاملاتی برود. سایت عمومی نشان نداده که برداشت از کیف پول ثبت می‌شود یا مستقیم از حساب معاملاتی؛ شکل این انتقال داخلی را باید در خود پنل دید.
روش‌های واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز طبق منابع رسمی
در مهر ۱۴۰۵ هیچ صفحه‌ی عمومی xstrades.com فهرست روش‌های پرداخت، حداقل هر روش یا زمان آن را منتشر نکرده بود. صفحه‌ی MetaTrader 5 فقط از «روش‌های متعدد واریز» نام برده است. آنچه از منابع رسمی درباره‌ی روش‌ها به دست می‌آید این است:
- بند ۱۸.۱ قرارداد: واریز با حواله‌ی بانکی یا هر روش دیگری که شرکت در هر زمان بپذیرد؛ جزئیات گزینه‌ها «روی وب‌سایت» نشان داده می‌شود.
- بند ۱۷.۲ قرارداد: تراکنش‌های کارت را شرکت Ficupay Limited پردازش می‌کند؛ شرکتی وابسته به XS Trades Ltd با شماره‌ی ثبت HE433983 در لیماسول قبرس.
- پانویس سایت: نشان‌های PCI DSS، 3D Secure، Verified by Visa و Mastercard SecureCode که به امنیت پرداخت کارتی مربوط‌اند.
- بند ۱۸.۲۰ قرارداد: مشتری اعلام می‌کند توضیحات هر روش پرداخت را در پنل مشتری و وب‌سایت خوانده است.
نتیجه‌ی عملی این است که فهرست واقعی روش‌ها فقط پس از ورود به پنل دیده می‌شود و ممکن است بسته به کشور فرق کند. اسناد عمومی درباره‌ی واریز تتر یا هر رمزارز دیگری چیزی نگفته‌اند و درباره‌ی کارت‌های بانکی ایران هم اعلامی ندارند. اگر پیش از ساخت حساب می‌خواهید بدانید چه روشی برای کشور شما فعال است، از ایمیل پشتیبانی بپرسید و پاسخ را نگه دارید.
اگر روش رمزارزی در پنل فعال بود
اگر در پنل گزینه‌ی واریز با تتر یا رمزارز دیگری دیدید، سه نکته‌ی عمومی را رعایت کنید. شبکه‌ی انتقال در کیف پول شما باید با شبکه‌ای که پنل نشان می‌دهد یکی باشد؛ تتر روی چند شبکه منتشر می‌شود و انتقال روی شبکه‌ی اشتباه ممکن است برگشت‌ناپذیر باشد. نشانی کیف پول را کپی کنید و پیش از ارسال چند نویسه‌ی اول و آخرش را دوباره بخوانید. کلید خصوصی کیف پولتان را هم به هیچ‌کس ندهید. توضیح این مفهوم‌ها در درس‌های کیف پول ارز دیجیتال و کلید خصوصی آمده است. نرخ روز تتر را هم در صفحه‌ی قیمت تتر به تومان می‌توانید ببینید.
بند ۱۸.۱۹ قرارداد در این زمینه مهم است: اگر اشتباه انتقال از شرکت باشد جبران می‌شود، ولی اگر مشتری دستور انتقال اشتباه بدهد، ممکن است شرکت نتواند آن را اصلاح کند و زیان با خود مشتری باشد.
حداقل واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
حداقل واریز در صفحه‌های رسمی حساب‌ها به نوع حساب بستگی دارد. حساب سنت و حساب استاندارد حداقل واریز ندارند. حساب پرو و حساب الیت هر کدام با ۵۰۰ دلار باز می‌شوند. برای روش‌های پرداخت جداگانه، حداقلی در منابع عمومی اعلام نشده است.
| حساب | حداقل واریز | ارز پایه | پلتفرم |
|---|---|---|---|
| Cent | ندارد | USC (سنت دلار) | MT5 |
| Standard | ندارد | USD، EUR، JPY | MT4 و MT5 |
| Pro | ۵۰۰ دلار | USD، EUR، JPY | MT4 و MT5 |
| Elite | ۵۰۰ دلار | USD، EUR، JPY | MT4 و MT5 |
در حساب سنت موجودی به سنت نمایش داده می‌شود. مثال صفحه‌ی رسمی این حساب این است: واریز ۱۰۰ دلار در حساب سنت به‌صورت ۱۰٬۰۰۰ سنت دیده می‌شود. این تغییر فقط در نمایش است و ارزش پول همان ۱۰۰ دلار است.
بند ۱۶.۴ قرارداد درباره‌ی ارز واریز هم قاعده دارد. اگر پول با ارزی برسد که مشتری حسابی به آن ارز ندارد، شرکت آن را به ارز پایه‌ی حساب تبدیل می‌کند و نرخ تبدیل همان نرخ روز و ساعتی است که پول در اختیار شرکت قرار می‌گیرد. اگر حساب شما دلاری است، با واریز به دلار تبدیل ارز لازم نمی‌شود.
قوانین واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز طبق قرارداد
بند ۱۸ قرارداد خدمات مشتری، نسخه‌ی ۳ اکتبر ۲۰۲۵، اصلی‌ترین منبع قاعده‌های واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز است. بخش واریز آن چند شرط روشن دارد.
پرداخت از حساب شخص دیگر پذیرفته نمی‌شود
بندهای ۱۸.۱ و ۱۸.۲ می‌گویند شرکت پرداخت شخص ثالث یا پرداخت ناشناس را نمی‌پذیرد و نام مشتری باید روی سند پرداخت بیاید. سیاست AML هم همین را تکرار کرده است. پس کارت یا حساب یا کیف پولی که از آن واریز می‌کنید باید به نام خودتان باشد. این شرط بعدا در برداشت هم مهم می‌شود، چون برداشت به همان مبدأ واریز برمی‌گردد.
شرکت می‌تواند مدرک منشأ پول بخواهد
طبق بند ۱۸.۳، شرکت هر زمان می‌تواند مدرکی بخواهد که منشأ پول واریزی را نشان دهد و اگر از قانونی بودن منشأ مطمئن نشود، واریز را رد کند. بند ۱۸.۵ فهرست دلیل‌های رد واریز را آورده است: پرداخت شخص ثالث، تردید درباره‌ی اختیار پرداخت‌کننده، نقض مقررات، تردید درباره‌ی منشأ پول و سوءاستفاده از شرایط معاملاتی.
پول ردشده به همان روش برمی‌گردد
اگر واریز به یکی از این دلیل‌ها رد شود، بند ۱۸.۶ می‌گوید پول با همان روشی که رسیده به فرستنده برگردانده می‌شود و کارمزد ارائه‌دهنده‌ی پرداخت با مشتری است. یعنی پول ردشده ممکن است کمتر از مبلغ واریزی برگردد.
زمان نشستن پول در حساب
بند ۱۸.۸ می‌گوید شرکت مبلغی را که واقعا دریافت کرده، حداکثر ظرف یک روز کاری پس از تسویه در حساب بانکی شرکت به حساب مشتری اضافه می‌کند. بند ۱۸.۴ هم توضیح می‌دهد که مبلغ با تاریخ ارزش (Value Date) پرداخت و پس از کسر کارمزدهای ارائه‌دهنده ثبت می‌شود. اگر حساب در فاصله‌ی پردازش واریز به استاپ اوت برسد، شرکت مسئولیتی ندارد. پس واریز را برای نجات پوزیشنی که نزدیک بسته شدن است به آخرین لحظه نگذارید.
اگر پول در زمان مورد انتظار به حساب نرسید، طبق بند ۱۸.۹ به شرکت خبر دهید و درخواست بررسی بانکی کنید. هزینه‌ی بررسی ممکن است از حساب کم شود.
آموزش واریز به ایکس اس تریدز گام‌به‌گام
صفحه‌های داخل پنل مشتری پشت ورود هستند و این راهنما از آن‌ها تصویر ندارد. گام‌های زیر برای واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز از قاعده‌های قرارداد و صفحه‌های عمومی سایت ساخته شده و فقط ترتیب کلی کار را نشان می‌دهد؛ نام دقیق دکمه‌ها و گزینه‌ها را در خود پنل ببینید و اگر چیزی با این ترتیب نخواند، ملاک همان چیزی است که پنل نشان می‌دهد.
گام اول واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز: ورود به پنل و تکمیل مدارک
از my.xstrades.com با ایمیل و رمز وارد شوید. اگر هنوز مدارک هویت و نشانی را نفرستاده‌اید، اول همین کار را انجام دهید. واریز پیش از احراز هویت در قرارداد منع نشده، ولی برداشت آن تا تأیید کامل حساب پرداخت نمی‌شود.
گام دوم: انتخاب روش و مقصد واریز
در بخش واریز پنل، روش‌هایی که برای حساب شما فعال است نمایش داده می‌شود. روشی را انتخاب کنید که مبدأ آن به نام خودتان است. همین روش بعدا مسیر برداشت هم می‌شود، پس روشی بردارید که بتوانید پول را به آن برگردانید.
گام سوم: مبلغ و ارز
مبلغ را با در نظر گرفتن حداقل واریز حساب مقصد وارد کنید. برای حساب پرو یا الیت دست‌کم ۵۰۰ دلار لازم است. اگر ارز واریز با ارز پایه‌ی حساب فرق دارد، طبق بند ۱۶.۴ تبدیل ارز انجام می‌شود. پیش از تأیید، کارمزدی را که پنل نشان می‌دهد بخوانید؛ بند ۱۸.۱۷ می‌گوید شرکت تلاش می‌کند همه‌ی کارمزدها و هزینه‌ها را پیش از انتقال اعلام کند.
گام چهارم: پیگیری تا نشستن پول
پس از پرداخت، رسید یا شناسه‌ی تراکنش را نگه دارید. اگر پول بعد از یک روز کاری از تسویه هنوز در حساب نبود، با support@xstrades.com تماس بگیرید و همان رسید را بفرستید.
شرط‌های برداشت در قرارداد ایکس اس تریدز
بخش برداشت بند ۱۸ برای واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز چهار شرط اصلی دارد که همه‌ی درخواست‌ها را تعیین می‌کند. شکل زیر آن‌ها را خلاصه کرده و جزئیات هر کدام در ادامه آمده است.
برداشت به همان روش و همان مبدأ
بند ۱۸.۱۲ می‌گوید برداشت باید با همان روشی انجام شود که حساب با آن شارژ شده و به همان فرستنده برگردد. شرکت می‌تواند برداشت با یک روش را رد کند و روش دیگری پیشنهاد دهد که در آن صورت باید درخواست تازه ثبت شود. همان بند به شرکت اجازه داده پول را فقط با ارزی بفرستد که با آن واریز شده بود.
شش شرط پرداخت در بند ۱۸.۱۳
شرکت مبلغ برداشت را در مدتی که روی وب‌سایت اعلام شده پرداخت می‌کند، به شرط آن‌که این موارد برقرار باشد:
- درخواست همه‌ی اطلاعات لازم را در پنل داشته باشد.
- مقصد، همان حساب بانکی یا حساب سیستم پرداختی باشد که پول از آن آمده، یا حساب بانکی متعلق به خود مشتری.
- حساب مقصد به نام مشتری باشد.
- موجودی هنگام پرداخت از مبلغ درخواست به‌علاوه‌ی کارمزدها بیشتر باشد.
- رویداد قهری (Force Majeure) مانع پرداخت نباشد.
- مشتری طبق راهنمای احراز هویت سایت کاملا تأیید شده باشد.
بند ۱۸.۱۶ هم تأکید می‌کند که برداشت فقط به خود مشتری انجام می‌شود و به حساب شخص ثالث یا حساب ناشناس پولی فرستاده نمی‌شود.
فقط مارجین آزاد برداشت می‌شود
بند ۱۸.۱۰ به مشتری حق می‌دهد بدون بستن حساب، پولی را برداشت کند که درگیر مارجین نیست؛ یعنی مارجین آزاد (Free Margin). اگر پوزیشن باز دارید، برداشت بخشی از موجودی سطح مارجین را پایین می‌آورد و ممکن است حساب را به مارجین کال نزدیک کند. معنای این مفهوم‌ها در درس مارجین در فارکس توضیح داده شده است.
آموزش برداشت از ایکس اس تریدز گام‌به‌گام
در واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز، صفحه‌های برداشت هم مانند صفحه‌های واریز داخل پنل‌اند. ترتیب زیر از بندهای ۱۸.۱۰ تا ۱۸.۱۷ قرارداد گرفته شده است.
گام اول برداشت: بررسی احراز هویت و مارجین آزاد
پیش از ثبت درخواست مطمئن شوید حساب کاملا تأیید شده است. در متاتریدر مقدار Free Margin را ببینید و مبلغی بیشتر از آن درخواست نکنید.
گام دوم برداشت: انتقال پول به کیف پول
اگر پنل برداشت را از کیف پول انجام می‌دهد و پول شما در حساب متاتریدر است، اول آن را در پنل به کیف پول منتقل کنید. منابع عمومی این ترتیب را تصویر نکرده‌اند و نام دقیق گزینه‌ها را باید در پنل دید.
گام سوم برداشت: انتخاب همان روش واریز
روشی را انتخاب کنید که با آن پول واریز کرده‌اید و اطلاعات مقصد را به نام خودتان وارد کنید. اگر شرکت آن روش را رد کرد، طبق بند ۱۸.۱۲ روش دیگری پیشنهاد می‌شود و باید درخواست تازه بدهید. ممکن است در همین مرحله مدرک بیشتری خواسته شود.
گام چهارم برداشت: بازبینی کارمزد و ثبت درخواست
کارمزدی را که پنل نشان می‌دهد بخوانید و درخواست را ثبت کنید. اگر شرکت مدرکی را که خواسته کافی نداند، طبق بند ۱۸.۱۲ تراکنش برداشت برگردانده می‌شود و مبلغ پس از کسر کارمزدهای بانکی دوباره به حساب برمی‌گردد.
برداشت از ایکس اس تریدز چقدر طول می‌کشد
زمان واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز در قرارداد فقط کلی آمده است. بند ۱۸.۱۱ می‌گوید درخواست‌های انتقال پول در مدتی که روی وب‌سایت شرکت اعلام شده پردازش می‌شوند و زمان رسیدن پول به حساب مشتری به ارائه‌دهنده‌ی حساب او بستگی دارد. در مهر ۱۴۰۵ هیچ صفحه‌ی عمومی xstrades.com این مدت را اعلام نکرده بود. تنها عدد زمانی مکتوب درباره‌ی پول، همان یک روز کاری برای نشستن واریز پس از تسویه است.
برای همین، پیش از اولین واریز بزرگ بهتر است یک چرخه‌ی کوچک واریز و برداشت را امتحان کنید تا زمان واقعی برای روش خودتان روشن شود. اگر زمان برداشت برایتان مهم است، از پشتیبانی بخواهید مدت پردازش روش انتخابی را کتبی اعلام کند.
کارمزد واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
قرارداد چند کارمزد مربوط به واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز را با عدد مشخص کرده است. هزینه‌ی خود روش‌های پرداخت در منابع عمومی منتشر نشده و طبق بند ۱۸.۱۵ «ممکن است بسته به مشتری یا نوع حساب» اعمال شود.
| مورد | عدد رسمی | بند قرارداد |
|---|---|---|
| حساب بدون واریز یا معامله در یک سال | ۵۰ دلار در سال؛ موجودی کمتر از ۵۰ دلار برداشته و حساب بایگانی می‌شود | ۱۹.۸ |
| واریز و برداشت بدون معامله | تا ۳٪ مبلغ واریزی | ۱۹.۹ |
| برگشت پرداخت (Chargeback) | ۵۰ دلار به‌علاوه‌ی هزینه‌های ارائه‌دهنده | ۱۹.۱۰ |
| آربیتراژ تأخیر قیمت | ۵٪ مبلغ واریزی، حداکثر ۲۰۰ دلار | ۷.۲۷ |
| کارمزد بانک یا شبکه‌ی واسط | به عهده‌ی مشتری | ۱۸.۱۴ |
کارمزد ۳٪ برای واریز و برداشت بدون معامله
بند ۱۹.۹ برای کسی که پول واریز می‌کند و بدون معامله برداشت می‌کند، کارمزد اداری تا ۳٪ مبلغ واریزی گذاشته است. همین کارمزد وقتی هم گرفته می‌شود که شرکت تشخیص دهد حساب برای کاری جز معامله استفاده شده، یعنی حجم معامله از آستانه‌ای که شرکت تعیین می‌کند کمتر باشد. این آستانه عددی در منابع عمومی ندارد. کسی که فقط برای آزمایش مسیر، پول واریز و بلافاصله برداشت می‌کند، باید این بند را در نظر بگیرد.
کارمزد عدم فعالیت
طبق بند ۱۹.۸، اگر در یک سال هیچ فعالیتی، از واریز تا معامله، در حساب نباشد، شرکت حق دارد سالانه ۵۰ دلار کارمزد ثابت بگیرد. اگر موجودی کمتر از ۵۰ دلار باشد، کل موجودی برداشته و حساب بایگانی می‌شود. اگر دیگر قصد معامله ندارید، موجودی را برداشت کنید تا مشمول این کارمزد نشود.
امنیت پول در واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
صفحه‌ی Safety سایت نوشته که پول مشتریان از پول شرکت جدا نگهداری می‌شود و شرکت با مؤسسه‌های مالی معتبر کار می‌کند. نام بانک یا مؤسسه در این صفحه نیامده است. بند ۱۷.۳ قرارداد همین تفکیک را توضیح می‌دهد: پول مشتری در حساب‌هایی با عنوان «حساب‌های مشتریان» نزد بانک یا ارائه‌دهنده‌ی پرداخت تأییدشده نگهداری می‌شود.
قرارداد چند استثنا هم دارد که باید دانست. بند ۱۷.۵ می‌گوید پول مشتری ممکن است نزد ارائه‌دهنده‌ی پرداخت یا شخص ثالثی نگهداری شود که آن را طبق قاعده‌های پول مشتری نگه نمی‌دارد. بند ۱۷.۷ هشدار داده که پول ممکن است در حساب جمعی (Omnibus) نگهداری شود و در صورت ورشکستگی آن مؤسسه، جدا کردن سهم هر مشتری ممکن نباشد. بند ۱۷.۱ هم می‌گوید به پول مشتری سودی پرداخت نمی‌شود.
سایت از یک بیمه‌ی مسئولیت مدنی هم نام برده که لویدز لندن آن را پوشش می‌دهد. طبق صفحه‌ی Insurance، این بیمه با افتتاح حساب واقعی فعال می‌شود و زیان‌های بالای ۱۰ هزار دلار تا سقف ۵ میلیون دلار را پوشش می‌دهد که از خطا، قصور، سهل‌انگاری، تقلب یا انجام ندادن تعهد از سوی شرکت ناشی شده باشد. زیان معامله‌های خود مشتری در این تعریف نیست.
شرکت طرف قرارداد کاربر، XS Trades Ltd، در سنت وینسنت و گرنادین‌ها ثبت شده است. توضیح نهاد آن کشور در صفحه‌ی نهاد ناظر مالی سنت وینسنت (SVG FSA) آمده است.
پیگیری مشکل واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز و ثبت شکایت
صفحه‌ی Contact Us دو راه ارتباطی دارد: ایمیل support@xstrades.com و چت زنده‌ی گوشه‌ی صفحه. بند ۲۷.۱ قرارداد ایمیل پشتیبانی را نشانی رسمی هر اعلام و درخواست کتبی دانسته و بند ۲۷.۳ زبان مکاتبه را انگلیسی تعیین کرده است. برای مشکل پرداخت، درخواست را کتبی و با شناسه‌ی تراکنش بفرستید.
اگر پاسخ پشتیبانی کافی نبود، بند ۲۴ قرارداد مسیر شکایت را تعیین کرده است: مشتری فرم شکایت صفحه‌ی سوم سند Complaints Handling Policy را پر می‌کند و آن را به complaints@xstrades.com می‌فرستد. طبق همان سیاست، دریافت شکایت ظرف ۵ روز کاری تأیید می‌شود، پاسخ نهایی یا پاسخ موقت تا ۸ هفته داده می‌شود و پاسخ نهایی حداکثر ۱۲ هفته پس از ثبت شکایت می‌رسد.
واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز برای حساب PAMM
صفحه‌ی PAMM سایت سامانه‌ای را معرفی کرده که در آن یک معامله‌گر باتجربه حساب PAMM باز می‌کند، بخشی از سرمایه‌ی خودش را در یک «پیشنهاد معاملاتی» می‌گذارد و سرمایه‌گذاران با پیوندی که او می‌فرستد به آن می‌پیوندند. سهم هر سرمایه‌گذار از سود به نسبت پولی است که گذاشته و پرداخت کارمزد مدیر هم خودکار انجام می‌شود. این سامانه فقط روی متاتریدر ۵ کار می‌کند.
صفحه‌ی PAMM جزئیات واریز به حساب مدیر یا برداشت از آن را منتشر نکرده است. قاعده‌های بند ۱۸ قرارداد برای هر واریز و برداشتی برقرار است، از جمله منع پرداخت شخص ثالث و برداشت به همان مبدأ. بند ۱۵ قرارداد هم برای مدیر حساب شخص ثالث ترتیب جداگانه‌ای دارد. اگر قصد سپردن پول به مدیر را دارید، پیش از واریز شرایط پیوستن و خارج شدن از استراتژی را در پنل بخوانید. مفهوم این نوع سرمایه‌گذاری در درس کپی ترید توضیح داده شده است.
پرسش‌های لازم پیش از واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
چند عدد مهم درباره‌ی واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز در منابع عمومی نیامده است. پیش از واریز مبلغ بزرگ، این موارد را کتبی از support@xstrades.com بپرسید و پاسخ را نگه دارید:
- روش‌های واریز فعال برای کشور محل اقامت شما و حداقل هر کدام
- مدت پردازش برداشت هر روش بر حسب روز کاری
- کارمزد برداشت با هر روش
- شبکه‌های پذیرفته‌شده و پرداخت‌کننده‌ی کارمزد شبکه، اگر روش رمزارزی فعال است
- آستانه‌ی حجم معامله‌ای که حساب را از کارمزد ۳٪ بند ۱۹.۹ معاف می‌کند
پاسخ کتبی پشتیبانی پیش از واریز، در صورت اختلاف بعدی، سندی است که می‌توانید همراه فرم شکایت بفرستید.
خطاهای رایج در واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
واریز از کارت یا حساب شخص دیگر
پرداخت شخص ثالث طبق بند ۱۸.۵ رد می‌شود و پول با کسر کارمزد به همان مبدأ برمی‌گردد. فقط از حساب یا کیف پول هم‌نام واریز کنید.
درخواست برداشت به روشی غیر از روش واریز
قاعده‌ی پیش‌فرض قرارداد برداشت به همان روش و همان مبدأ است. اگر روش واریز دیگر در دسترس شما نیست، پیش از ثبت درخواست از پشتیبانی بپرسید چه روش جایگزینی قبول می‌شود.
برداشت بیش از مارجین آزاد
با پوزیشن باز فقط مارجین آزاد قابل برداشت است. درخواست بیشتر از آن پرداخت نمی‌شود، چون شرط موجودی کافی در بند ۱۸.۱۳ برقرار نیست.
واریز و برداشت بدون معامله
آزمودن مسیر پرداخت با واریز و برداشت فوری ممکن است مشمول کارمزد ۳٪ بند ۱۹.۹ شود. اگر می‌خواهید مسیر را بیازمایید، مبلغ کوچکی را انتخاب کنید و این هزینه را در نظر بگیرید.
نشانی یا اطلاعات مقصد اشتباه
طبق بند ۱۸.۱۹، اگر مشتری دستور انتقال اشتباه بدهد، ممکن است شرکت نتواند آن را اصلاح کند. در روش‌های رمزارزی، انتقال به شبکه یا نشانی اشتباه را فرستنده نمی‌تواند برگرداند. پیش از تأیید، اطلاعات را یک بار دیگر بخوانید.
مسدود شدن حساب بانکی مبدأ
بند ۱۸.۲۰ می‌گوید اگر حساب بانکی مشتری به هر دلیل مسدود شود، شرکت مسئولیتی ندارد و پول مشتری هم مسدود می‌ماند. مبدأ و مقصدی انتخاب کنید که دسترسی پایدار به آن دارید.
جمع‌بندی واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز
واریز و برداشت در بروکر ایکس اس تریدز فقط از پنل my.xstrades.com انجام می‌شود و فهرست روش‌ها در صفحه‌های عمومی سایت منتشر نشده است. قرارداد از حواله‌ی بانکی و پردازش کارت توسط Ficupay نام برده و درباره‌ی رمزارز چیزی نگفته است. حساب سنت و استاندارد حداقل واریز ندارند و حساب پرو و الیت با ۵۰۰ دلار باز می‌شوند.
برداشت به همان روش و مبدأ واریز، فقط برای حساب کاملا تأییدشده و فقط از مارجین آزاد پرداخت می‌شود. کارمزد ۵۰ دلاری عدم فعالیت و کارمزد ۳٪ واریز و برداشت بدون معامله در بند ۱۹ قرارداد آمده و زمان پردازش برداشت عددی در منابع عمومی ندارد.
برای سنجیدن هزینه‌های معامله پیش از واریز از ماشین‌حساب‌های معامله‌گری، و برای مقایسه با کارگزارهای دیگر از مقایسه‌ی بروکرها و فهرست بروکرهای فارکس کمک بگیرید. ورود به پنل و دامنه‌های رسمی در راهنمای ورود به بروکر ایکس اس تریدز آمده است. تمرین پیش از واریز واقعی هم با شبیه‌ساز معامله ممکن است.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۲۵ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول واریز و برداشت بروکر ایکس اس تریدز
۱۰ سوالواریز به ایکس اس تریدز با چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
صفحه‌های عمومی xstrades.com فهرست روش‌ها را منتشر نکرده‌اند و روش‌های فعال فقط در پنل مشتری دیده می‌شود. قرارداد از حواله‌ی بانکی و روش‌های پذیرفته‌شده‌ی دیگر نام برده و پردازش کارت را به شرکت Ficupay Limited سپرده است. درباره‌ی تتر و رمزارز اعلام عمومی وجود ندارد.
حداقل واریز در ایکس اس تریدز چقدر است؟
طبق صفحه‌های رسمی حساب‌ها، حساب سنت و حساب استاندارد حداقل واریز ندارند و حساب پرو و حساب الیت هر کدام با ۵۰۰ دلار باز می‌شوند. منابع عمومی برای هر روش پرداخت حداقل جداگانه‌ای اعلام نکرده‌اند و این عدد را باید در پنل مشتری دید.
برداشت از ایکس اس تریدز چقدر طول می‌کشد؟
بند ۱۸.۱۱ قرارداد می‌گوید برداشت در مدتی که روی وب‌سایت اعلام شده پردازش می‌شود و زمان رسیدن پول به ارائه‌دهنده‌ی حساب مشتری بستگی دارد. در مهر ۱۴۰۵ صفحه‌ی عمومی سایت این مدت را اعلام نکرده بود. برای اطمینان، یک برداشت کوچک را امتحان کنید.
آیا می‌توان با روشی غیر از روش واریز برداشت کرد؟
قاعده‌ی پیش‌فرض بند ۱۸.۱۲ برداشت با همان روش و به همان فرستنده‌ی واریز است. شرکت می‌تواند برداشت با یک روش را رد کند و روش دیگری پیشنهاد دهد که در آن صورت درخواست تازه لازم است. شرکت حق دارد پول را فقط با ارز واریز بفرستد.
کارمزد برداشت در ایکس اس تریدز چقدر است؟
بند ۱۸.۱۵ می‌گوید ممکن است بسته به مشتری یا نوع حساب کارمزد برداشت گرفته شود و کارمزد بانک یا شبکه‌ی واسط هم با مشتری است. عدد مشخصی برای هر روش در منابع عمومی نیامده است. اگر واریز و برداشت بدون معامله باشد، تا ۳٪ کارمزد اداری اعمال می‌شود.
آیا ایکس اس تریدز کارمزد عدم فعالیت دارد؟
بله. طبق بند ۱۹.۸ قرارداد، اگر در یک سال هیچ واریز یا معامله‌ای در حساب انجام نشود، شرکت می‌تواند سالانه ۵۰ دلار کارمزد ثابت بگیرد. اگر موجودی کمتر از ۵۰ دلار باشد، کل موجودی برداشته می‌شود و حساب بایگانی خواهد شد.
آیا برای برداشت احراز هویت لازم است؟
بله. یکی از شش شرط پرداخت برداشت در بند ۱۸.۱۳ این است که مشتری طبق راهنمای احراز هویت سایت کاملا تأیید شده باشد. واریز پیش از احراز هویت منع نشده، ولی پول تا تأیید کامل مدارک قابل برداشت نیست. پس پیش از اولین واریز مدارک را کامل بفرستید.
آیا می‌توانم از کارت یا حساب شخص دیگری واریز کنم؟
خیر. بندهای ۱۸.۱ و ۱۸.۵ قرارداد و سیاست AML می‌گویند پرداخت شخص ثالث یا ناشناس پذیرفته نمی‌شود. چنین واریزی رد می‌شود و طبق بند ۱۸.۶ با همان روش و پس از کسر کارمزد ارائه‌دهنده به فرستنده برمی‌گردد. فقط از حساب هم‌نام واریز کنید.
پول واریزی چه زمانی در حساب ایکس اس تریدز می‌نشیند؟
بند ۱۸.۸ قرارداد می‌گوید شرکت مبلغ دریافتی را حداکثر ظرف یک روز کاری پس از تسویه در حساب بانکی خود به حساب مشتری اضافه می‌کند. اگر پول نرسید، طبق بند ۱۸.۹ باید درخواست بررسی بدهید و هزینه‌ی بررسی ممکن است از حساب کم شود.
اگر مشکل برداشت حل نشد کجا شکایت کنم؟
فرم شکایت سند Complaints Handling Policy را پر کنید و به complaints@xstrades.com بفرستید. طبق همین سیاست، دریافت شکایت ظرف ۵ روز کاری تأیید می‌شود و پاسخ نهایی حداکثر ۱۲ هفته پس از ثبت شکایت داده می‌شود. مکاتبه به زبان انگلیسی است.
