ورود به نوبیتکس از سایت nobitex.ir یا اپلیکیشن، با ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور انجام می‌شود و اگر جیمیل شما در حساب تأیید شده باشد، گزینه‌ی «ورود سریع با گوگل» هم در دسترس است. این راهنما صفحه‌ی فعلی ورود را با اسکرین‌شات آبان ۱۴۰۵ نشان می‌دهد و فعالسازی کد دو عاملی، بازیابی رمز عبور، بازیابی حساب پس از حادثه‌ی امنیتی خرداد ۱۴۰۴ و راه‌های رسمی حل مشکل ورود را از مرکز راهنمای نوبیتکس و ویدئوهای رسمی آن در آپارات توضیح می‌دهد.
اگر هنوز حساب ندارید، اول آموزش ثبت نام در نوبیتکس و سطح‌های احراز هویت را ببینید. معرفی کلی صرافی و جدول کارمزدهای آن هم در صفحه‌ی بررسی صرافی نوبیتکس آمده است.
ورود به نوبیتکس از سایت گام‌به‌گام
صفحه‌ی ورود به نوبیتکس در نشانی nobitex.ir/login است و از دکمه‌ی «ورود» بالای همه‌ی صفحه‌های سایت هم به آن می‌رسید. عنوان صفحه «ورود به نوبیتکس» است و فرم آن در آبان ۱۴۰۵ این بخش‌ها را داشت: کادر «ایمیل یا شماره موبایل»، کادر «رمز عبور» با دکمه‌ی «نمایش»، پیوند «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟»، دکمه‌ی «ورود» و زیر آن دکمه‌ی «ورود سریع با گوگل».
گام اول ورود به نوبیتکس: بررسی دامنه
بالای فرم یک نوار آبی هست: «مطمئن شوید که در دامنه‌ی https://nobitex.ir هستید.» نوبیتکس در اطلاعیه‌ی شماره ۶ مورخ ۲۷ خرداد ۱۴۰۴ دو دامنه را رسمی اعلام کرد: nobitex.ir و nobitex.net. همان اطلاعیه نوشته بود دامنه‌ی دوم برای کاربرانی است که هنگام اختلال سراسری اینترنت با IP خارج از ایران به سایت دسترسی ندارند. هر نشانی دیگری، حتی اگر ظاهرش شبیه نوبیتکس باشد، رسمی نیست.
گام دوم: ایمیل یا شماره موبایل
برای ورود به نوبیتکس در کادر اول، ایمیل یا شماره موبایلی را بنویسید که در حساب ثبت شده است. نمونه‌ی داخل کادر هر دو شکل را نشان می‌دهد: شماره با صفر اول یا ایمیل کامل. اگر با گوگل ثبت‌نام کرده‌اید، ایمیل همان حساب گوگل را وارد کنید.
گام سوم: رمز عبور و دکمه‌ی ورود
رمز را وارد کنید. رمز حساب طبق شرط ثبت‌نام حروف انگلیسی دارد، پس پیش از ورود به نوبیتکس زبان صفحه‌کلید را بررسی کنید. با دکمه‌ی «نمایش» می‌توانید پیش از زدن «ورود» ببینید درست تایپ شده است یا نه. اگر کد دو عاملی را فعال کرده باشید، بعد از این مرحله کد شش رقمی اپ رمزساز را هم می‌خواهد. مقاله‌ی بازیابی رمز عبور یک مرحله‌ی کپچای امنیتی هم در نسخه‌ی وب نشان داده است؛ اگر کپچا ظاهر شد، آن را تکمیل کنید.
در مرورگر موبایل، همین فرم در یک ستون نمایش داده می‌شود و نوار بررسی دامنه بالای آن باقی می‌ماند. ورود به نوبیتکس از مرورگر گوشی همان مراحل نسخه‌ی دسکتاپ را دارد.
ورود به نوبیتکس با گوگل
زیر دکمه‌ی ورود به نوبیتکس این جمله آمده است: «اگر جیمیل‌تان در نوبیتکس تایید شده، با گوگل وارد شوید.» یعنی ورود سریع با گوگل فقط برای حسابی کار می‌کند که جیمیل آن تأیید شده باشد؛ چه با گوگل ثبت‌نام کرده باشید، چه جیمیل را بعدا تأیید کرده باشید.
نوبیتکس در اطلاعیه‌ی ۲۵ خرداد ۱۴۰۴ با عنوان «چند راهکار برای دسترسی به حساب کاربری در مواقع بحرانی» نوشت اگر برای ورود از حساب گوگل استفاده می‌کنید، با اختلال در اینترنت بین‌الملل ممکن است این روش ممکن نباشد. توصیه‌ی همان اطلاعیه فعال کردن شناسایی دو عاملی بود. اگر همیشه با گوگل وارد می‌شوید، بهتر است رمز عبور حساب را هم بدانید تا در چنین روزهایی با ایمیل و رمز وارد شوید.
| روش ورود | اطلاعات لازم | شرط رسمی |
|---|---|---|
| ایمیل یا شماره موبایل | شناسه و رمز عبور | حساب فعال و بازیابی‌شده |
| ورود سریع با گوگل | حساب جیمیل | جیمیل در نوبیتکس تأیید شده باشد |
| رمز شخصی ۴ رقمی | پین | فقط اپ؛ باید از بخش امنیت فعال شود |
| اثر انگشت | اثر انگشت تعریف‌شده روی گوشی | فقط اپ؛ باید از بخش امنیت فعال شود |
اپلیکیشن نوبیتکس و ورود از گوشی
برای ورود به نوبیتکس از گوشی، اول اپ رسمی را نصب کنید. صفحه‌ی رسمی دانلود در نشانی nobitex.ir/app-download برای کاربران اندروید سه گزینه دارد: دانلود مستقیم، مایکت و کافه‌بازار. برای کاربران iOS گزینه‌ی «وب اپلیکیشن» آمده است. پرسش‌های همان صفحه نوشته‌اند اپ روی اندروید و iOS نصب می‌شود و نسخه‌ی وب‌اپلیکیشن (PWA) هم وجود دارد.
در کافه‌بازار، صفحه‌ی رسمی اپ نوبیتکس در آبان ۱۴۰۵ این مشخصات را نشان می‌داد: نسخه‌ی ۸.۷.۱، آخرین به‌روزرسانی ۱۱ آبان ۱۴۰۵، حجم ۶۴ مگابایت، بیش از ۵.۵ میلیون نصب و امتیاز ۴.۵ از ۱۱۸٬۴۷۰ رأی. اپ را فقط از همین منابع نصب کنید؛ فایل‌هایی که در کانال‌ها و گروه‌ها دست‌به‌دست می‌شوند منبع رسمی ندارند.
ورود به نوبیتکس در اپ همان شناسه و رمز سایت را می‌خواهد و حساب جدایی برای اپ ساخته نمی‌شود. مقاله‌ی تغییر رمز عبور مسیر آن را این‌طور نوشته است: از قسمت «خانه» وارد بخش «ورود» شوید. اپ دو امکان دارد که سایت ندارد: ورود با رمز شخصی ۴ رقمی و ورود با اثر انگشت. طبق مقاله‌ی رسمی، این دو قابلیت باعث می‌شوند برای هر ورود یا بازگشت به اپ از صفحه‌ای دیگر، پین یا اسکن اثر انگشت لازم باشد. برای فعال کردن، از منو وارد «امنیت» شوید و گزینه‌ی «ورود با رمز شخصی» یا «ورود با اثر انگشت» را بزنید.
قابلیت «قفل خودکار» هم فقط در اپ است. با آن تعیین می‌کنید اپ بعد از چند دقیقه قفل شود. مقاله‌ی رسمی شرط گذاشته است که این قابلیت فقط وقتی کار می‌کند که پین یا اثر انگشت فعال باشد. مسیر آن: منو، «امنیت»، «تعیین زمان قفل خودکار برنامه»، وارد کردن عدد دقیقه و زدن «ثبت».
فعالسازی کد دو عاملی برای ورود به نوبیتکس
برای ورود به نوبیتکس با امنیت بیشتر، کد دو عاملی را فعال کنید. این کد یک عدد شش رقمی است که اپ Google Authenticator هر ۳۰ ثانیه می‌سازد و هنگام ورود یا برداشت از شما خواسته می‌شود. مقاله‌ی برداشت رمزارز صریح نوشته است بدون کد دو عاملی فعال نمی‌توانید رمزارز برداشت کنید. مراحل زیر از مقاله‌ی «کد دو عاملی را چطور فعال کنم؟» با به‌روزرسانی ۱۳ خرداد ۱۴۰۵ و ویدئوی رسمی «فعالسازی شناسه دو عاملی در نوبیتکس (آموزش جدید)» در کانال رسمی نوبیتکس در آپارات آمده است.
گام اول: نصب Google Authenticator
مقاله‌ی رسمی برای دانلود اپ رمزساز پیوند فروشگاه‌های اندروید و اپ‌استور را گذاشته و برای کامپیوتر افزونه‌ی کروم را معرفی کرده است. صفحه‌ی پرسش‌ها نوشته است Microsoft Authenticator هم با همان کد فعالسازی یا QR کار می‌کند.
گام دوم: صفحه‌ی امنیت
در اپ نوبیتکس از قسمت «خانه» روی سه خط بالای صفحه بزنید. در منو گزینه‌ی «امنیت» را بزنید و در صفحه‌ی بعد «کد دو عاملی» را انتخاب کنید. در سایت از نوار سمت راست منو را باز کنید، «امنیت» را بزنید و کنار کد دو عاملی روی «فعالسازی» کلیک کنید. صفحه‌ی بعد توضیح کوتاهی می‌دهد و با دکمه‌ی «شروع» کار آغاز می‌شود.
گام سوم: تأیید شماره موبایل
در سایت ابتدا پیوند دانلود Google Authenticator نمایش داده می‌شود و باید «دانلود کردم» را بزنید. بعد یک کد شش رقمی به شماره موبایل حساب پیامک می‌شود. کد را وارد کنید و «تایید» را بزنید. طبق مقاله اگر پیامک نرسید، بعد از ۳ دقیقه می‌توانید دوباره درخواست کنید.
گام چهارم: کپی کد فعالسازی
نوبیتکس یک کد فعالسازی نشان می‌دهد که باید آن را کپی کنید. ویدئوی رسمی روی همین صفحه هشدار داده است که این کد اهمیت بالایی دارد: اگر دسترسی شما به Google Authenticator قطع شود، فقط با این کد می‌توانید حساب را بازیابی کنید. همین کد برای استفاده از قابلیت احراز هویت دومرحله‌ای هم لازم است. آن را در جایی امن و جدا از گوشی نگه دارید.
گام پنجم: افزودن حساب در Google Authenticator
در Google Authenticator دکمه‌ی + را بزنید و Enter a setup key را انتخاب کنید. در Account name یک نام دلخواه مثل Nobitex بنویسید، کد کپی‌شده را در Your Key بگذارید و Add را بزنید. حالا زیر همان نام یک کد شش رقمی می‌بینید که هر ۳۰ ثانیه عوض می‌شود.
گام ششم: فعالسازی و ذخیره‌ی کد بازیابی
به نوبیتکس برگردید، کد شش رقمی اپ را در کادر «کد دو عاملی» بنویسید و «فعالسازی» را بزنید. پیام «کد دو عاملی فعال شد» همراه کد بازیابی نمایش داده می‌شود. نسخه‌ی وب دکمه‌ای هم برای دانلود کد بازیابی دارد. مقاله تأکید کرده است کد بازیابی را حتما جایی امن غیر از موبایل ذخیره کنید.
اگر به Google Authenticator دسترسی ندارید
اگر گوشی را گم کرده‌اید، ورود به نوبیتکس با کد دو عاملی ممکن نیست. مقاله‌ی «اگر به کد دوعاملی دسترسی نداشته باشم چه کار کنم» برای گوشی گم‌شده یا از دست رفته سه راه گذاشته است. هر سه با جزئیات رسمی در جدول زیر آمده‌اند.
| راه | کار شما | پیامد |
|---|---|---|
| کد بازیابی | در Google Authenticator گوشی تازه، + و Enter a setup key را بزنید و کد بازیابی را در Your Key بگذارید | همان حساب در گوشی جدید فعال می‌شود |
| ایمیل و شماره موبایل | غیرفعال کردن کد دو عاملی با تأیید ایمیل و موبایل | برداشت رمزارز تا ۲۴ ساعت بسته می‌شود |
| پشتیبانی | چت آنلاین در سایت یا اپ، یا تماس با ۹۱۰۰۹۹۲۵-۰۲۱ از ساعت ۸ تا ۱۸ | طبق روال پشتیبانی |
برای اینکه ورود به نوبیتکس با تعویض گوشی قطع نشود، صفحه‌ی پرسش‌های ورود دومرحله‌ای روش انتقال به گوشی تازه را هم پیش از گم شدن گوشی قدیمی گفته است: در اپ قدیمی سه نقطه‌ی تنظیمات، Transfer Accounts و بعد Export Accounts را بزنید، حساب‌ها را انتخاب کنید و QR نمایش‌داده‌شده را با Google Authenticator گوشی جدید اسکن کنید.
خطای «کد دوعاملی نامعتبر»
مقاله‌ی رسمی این خطا دو علت گفته است. اول اینکه هر کد مدت محدودی اعتبار دارد و بعد از آن باید کد تازه وارد کنید. دوم اینکه اگر کد منقضی نشده و باز هم خطا می‌گیرید، ممکن است ساعت گوشی با اپ رمزساز همسان نباشد. راه‌حل: در تنظیمات گوشی، بخش تاریخ و زمان، گزینه‌ی تنظیم خودکار زمان را روشن کنید.
بازیابی رمز عبور نوبیتکس
بدون رمز درست، ورود به نوبیتکس با ایمیل یا موبایل انجام نمی‌شود. مقاله‌ی تغییر رمز عبور با به‌روزرسانی ۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۵ دو حالت را جدا کرده است. اگر رمز فعلی را می‌دانید، از صفحه‌ی امنیت آن را عوض کنید. اگر فراموش کرده‌اید، در صفحه‌ی ورود روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» بزنید. مراحل نسخه‌ی وب این است:
- روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» زیر کادر رمز بزنید.
- بین شماره موبایل و ایمیل یکی را انتخاب کنید، آن را وارد کنید، کپچای امنیتی را حل کنید و «دریافت کد تایید» را بزنید.
- کدی را که به موبایل یا ایمیل می‌آید وارد کنید.
- رمز جدید و تکرار آن را بنویسید. رمز باید حداقل ۸ کاراکتر و شامل عدد و حرف انگلیسی باشد.
- در اپ «ثبت رمز عبور جدید» و در سایت «ذخیره تغییرات» را بزنید.
مقاله دو بار یک نکته را تکرار کرده است: بعد از تغییر رمز، برداشت رمزارز حساب به مدت ۲۴ ساعت محدود می‌شود. این محدودیت برای امنیت حساب است و اگر برداشت فوری دارید، پیش از تغییر رمز آن را در نظر بگیرید.
بازیابی حساب نوبیتکس پس از حادثه‌ی امنیتی
نوبیتکس در ۲۸ خرداد ۱۴۰۴ از دسترسی غیرمجاز به بخشی از زیرساخت اطلاع‌رسانی و کیف پول گرم خبر داد. اطلاعیه‌ی چهارم همان روز دارایی خارج‌شده را حدود ۱۰۰ میلیون دلار تخمین زد. اطلاعیه‌ی شماره ۶ در ۳ تیر ۱۴۰۴ اعلام کرد برای امنیت حساب‌ها یک «فرایند احراز مجدد در زمان ورود» طراحی شده است. در ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ هم نوبیتکس در شفاف‌سازی رسمی نوشت تمام خسارت‌های آن حادثه به‌طور کامل از منابع داخلی شرکت و سهامداران جبران شده است.
اگر از آن زمان وارد حساب نشده‌اید، ورود به نوبیتکس برای شما یک مرحله‌ی اضافه دارد. مقاله‌ی بازیابی حساب که در ۸ مهر ۱۴۰۵ به‌روز شده می‌گوید با وارد کردن اطلاعات در صفحه‌ی ورود، پیش از رسیدن به حساب، به فرایند بازیابی منتقل می‌شوید. در صفحه‌ی فراموشی رمز هم پیامی با دکمه‌ی «بازیابی حساب کاربری» دیده می‌شود.
مراحل طبق مقاله‌ی رسمی و ویدئوی «آموزش احراز هویت جدید نوبیتکس برای بازیابی حساب کاربری» این است:
- در صفحه‌ی ورود اطلاعات حساب را وارد کنید یا از «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» وارد بازیابی شوید.
- اطلاعات خواسته‌شده را بنویسید و «ادامه» را بزنید. وارد کردن ایمیل اختیاری است.
- رمز عبور جدید و تکرار آن را بنویسید و کد تأییدی را که به موبایل می‌آید وارد کنید.
- پس از پیام موفقیت، «برو به داشبورد» را بزنید.
- برای استفاده از خدمات، موجودی خود را از بخش کیف پول تأیید کنید.
اگر به شماره‌ی قبلی دسترسی ندارید، مقاله اجازه داده از شماره‌ی دیگری استفاده کنید که به نام خودتان است و در حساب دیگری ثبت نشده باشد. اگر پیش‌تر با گوگل وارد می‌شدید، ویدئو گفته است می‌توانید یک رمز دلخواه وارد کنید تا پس از دریافت خطا، گزینه‌ی بازیابی فعال شود. پیام ویدئو درباره‌ی کد دو عاملی هم مهم است: برای ارتقای امنیت، همه‌ی کدهای دوعاملی قبلی غیرفعال شده‌اند و بعد از بازیابی برای ورود کد دو عاملی نمی‌خواهید، اما اگر بخواهید دوباره از آن استفاده کنید باید نسخه‌ی جدید را فعال کنید.
سایت نوبیتکس باز نمی‌شود و ورود به نوبیتکس ممکن نیست
وقتی سایت باز نمی‌شود، ورود به نوبیتکس هم ممکن نیست. منابع رسمی نوبیتکس برای این مشکل چند راه گفته‌اند. هیچ‌کدام از آن‌ها به روش‌های غیررسمی دسترسی ربطی ندارد و این راهنما هم چنین روشی را آموزش نمی‌دهد.
- پاک کردن حافظه‌ی کش مرورگر. مقاله‌ی رسمی نوشته است داده‌های ذخیره‌شده‌ی مرورگر گاهی باعث نمایش اطلاعات قدیمی یا به‌هم‌ریختگی صفحه می‌شود و مسیر Delete browsing data را برای دسکتاپ و موبایل با تصویر داده است.
- دامنه‌ی دوم رسمی. طبق اطلاعیه‌ی شماره ۶ مورخ ۲۷ خرداد ۱۴۰۴، nobitex.net برای وقتی است که با اختلال سراسری اینترنت و IP خارج از ایران به سایت دسترسی ندارید.
- کانال‌های رسمی. نوبیتکس اختلال‌ها را در کانال تلگرام @NobitexMarket اعلام می‌کند؛ مثلا ۴ مرداد ۱۴۰۵ پیام «بروز اختلال موقت در برخی سرویس‌ها» به دلیل مشکلات زیرساختی منتشر شد.
- پشتیبانی. چت آنلاین داخل سایت و اپ، و تلفن ۹۱۰۰۹۹۲۵-۰۲۱ از ساعت ۸ تا ۱۸ طبق پرسش‌های بازیابی.
وضعیت دسترسی از اینترنت داخلی و نت ملی در منابع رسمی نوبیتکس اعلام نشده و برای این راهنما آزمایش نشده است. اسکرین‌شات‌های این صفحه در آبان ۱۴۰۵ گرفته شده‌اند.
آمادگی ورود به نوبیتکس هنگام اختلال اینترنت
نوبیتکس در خرداد ۱۴۰۴ چند اطلاعیه درباره‌ی دسترسی به حساب در شرایط بحرانی منتشر کرد. این توصیه‌ها به ورود به نوبیتکس و برداشت در روزهای اختلال مربوط‌اند و بهتر است پیش از بروز مشکل انجامشان دهید. اطلاعیه‌ی ۲۵ خرداد ۱۴۰۴ با عنوان «چند راهکار برای دسترسی به حساب کاربری در نوبیتکس در مواقع بحرانی» این کارها را خواسته بود:
- فعال کردن شناسایی دو عاملی، چون ورود با حساب گوگل ممکن است هنگام اختلال اینترنت بین‌الملل کار نکند.
- فعال کردن دفتر آدرس‌ها، که به گفته‌ی اطلاعیه کمک می‌کند هنگام اختلال سیستم پیامکی، برداشت رمزارز بدون کد تأیید پیامکی انجام شود.
- تکمیل اطلاعات کاربری و ثبت شماره موبایل، تا برای بازیابی رمز گزینه‌ای جز ایمیل هم داشته باشید.
- اقدام زودتر برای بازیابی رمز عبور، اگر آن را فراموش کرده‌اید.
- دنبال کردن اطلاعیه‌ها فقط از کانال‌های رسمی.
اطلاعیه‌ی شماره ۷ در ۲۷ خرداد ۱۴۰۴ پیامدهای قطع کامل اینترنت بین‌الملل را فهرست کرد. انتقال رمزارز از صرافی به کیف پول شخصی و برعکس ممکن نمی‌شود. اگر برداشت شما به کد تأیید ایمیلی وابسته باشد، برداشت ریالی و رمزارزی انجام نمی‌شود؛ راه‌حل اطلاعیه این بود که از دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده و دریافت پیامک مطمئن شوید و آدرس‌های مقصد را در دفتر آدرس ثبت کنید. پنل پشتیبانی آنلاین هم ممکن است در دسترس نباشد و تماس تلفنی و ثبت تیکت جایگزین آن است.
همان اطلاعیه نوشته بود ورود به حساب به خاطر در دسترس نبودن سرویس‌هایی مثل کپچا با یک راهکار داخلی امن شده است، و بهترین راه دیدن اطلاعیه‌ها در چنین شرایطی، مرکز اعلان‌های داخل پنل کاربری است. خرید و فروش و برداشت ریالی هم طبق متن اطلاعیه مستقل از وضعیت اینترنت بین‌الملل در دسترس می‌ماند.
| در زمان اختلال | اثر طبق اطلاعیه‌های رسمی | آمادگی پیشنهادی همان اطلاعیه‌ها |
|---|---|---|
| ورود با گوگل | ممکن است کار نکند | داشتن رمز عبور و فعال کردن دوعاملی |
| کد تأیید ایمیلی | برداشت انجام نمی‌شود | اطمینان از دریافت پیامک روی شماره‌ی حساب |
| اختلال پیامک | کد تأیید برداشت نمی‌رسد | ثبت آدرس‌ها در دفتر آدرس |
| چت آنلاین پشتیبانی | ممکن است در دسترس نباشد | تماس تلفنی و ثبت تیکت |
| اطلاعیه‌ها | کانال‌های بیرونی ممکن است باز نشوند | مرکز اعلان‌های داخل پنل |
امنیت حساب بعد از ورود به نوبیتکس
بعد از ورود به نوبیتکس، بخش امنیت مرکز راهنما چند قابلیت دیگر هم پیشنهاد می‌کند که ورود و برداشت را سخت‌تر می‌کنند. جدول زیر خلاصه‌ی آن‌هاست.
کد آنتی‌فیشینگ
کد آنتی‌فیشینگ عبارتی است که خودتان انتخاب می‌کنید و از آن به بعد در همه‌ی ایمیل‌های نوبیتکس می‌آید. طبق مقاله‌ی رسمی، هر ایمیلی که این عبارت را نداشته باشد جعلی است. عبارت باید بین ۴ تا ۱۵ کاراکتر باشد و فقط با نویسه‌های انگلیسی نوشته شود. در سایت از منوی سمت راست وارد «امنیت» شوید و «آنتی فیشینگ» را بزنید. عبارت را بنویسید، «ادامه» را بزنید و کدی را که به ایمیل می‌آید وارد کنید.
برداشت امن و حالت اضطراری
با «برداشت امن» برداشت فقط به آدرس‌هایی ممکن است که در دفتر آدرس ثبت کرده‌اید. طبق مقاله، افزودن آدرس تازه به دفتر آدرس برداشت را ۱ ساعت محدود می‌کند، و فعال یا غیرفعال کردن خود برداشت امن، برداشت رمزارز را ۲۴ ساعت می‌بندد. برای غیرفعال کردن آن کد دو عاملی لازم است.
«حالت اضطراری برداشت» برای وقتی است که کسی جز شما به حساب دسترسی پیدا کرده است. با فعال شدن آن همه‌ی درخواست‌های برداشت جاری لغو و برداشت از حساب ۷۲ ساعت مسدود می‌شود. در سایت از «امنیت» گزینه‌ی «فعالسازی کد لغو اضطراری برداشت» را بزنید؛ پیوندی نمایش داده می‌شود که با باز کردن آن در مرورگر، دکمه‌ی «لغو اضطراری» را می‌بینید. بهتر است این پیوند را پیش از هر مشکلی بسازید و جای امنی نگه دارید.
| کاری که انجام می‌دهید | محدودیت برداشت رمزارز | منبع |
|---|---|---|
| تغییر رمز عبور | ۲۴ ساعت | مقاله‌ی تغییر رمز عبور |
| غیرفعال کردن کد دو عاملی با ایمیل و موبایل | ۲۴ ساعت | مقاله‌ی دسترسی نداشتن به کد دوعاملی |
| فعال یا غیرفعال کردن برداشت امن | ۲۴ ساعت | مقاله‌ی برداشت امن |
| افزودن آدرس به دفتر آدرس با برداشت امن روشن | ۱ ساعت | مقاله‌ی برداشت امن |
| فعال کردن حالت اضطراری | ۷۲ ساعت و لغو همه‌ی برداشت‌ها | مقاله‌ی حالت اضطراری برداشت |
اگر بعد از ورود قصد انتقال دارایی دارید، روش‌های واریز تومان، سقف هر سطح و انتخاب شبکه‌ی تتر در راهنمای واریز و برداشت در نوبیتکس آمده است. برای آشنایی با نگهداری امن رمزارز بیرون از صرافی، درس‌های کیف پول ارز دیجیتال، کلید خصوصی و کیف پول سخت‌افزاری را ببینید.
خطاهای رایج هنگام ورود به نوبیتکس
| مشکل | علت طبق منابع رسمی | راه‌حل رسمی |
|---|---|---|
| انتقال به صفحه‌ی بازیابی پس از وارد کردن رمز | بازیابی حساب پس از حادثه‌ی خرداد ۱۴۰۴ انجام نشده | تکمیل فرایند بازیابی و تأیید موجودی |
| کد دو عاملی نامعتبر | کد منقضی یا ساعت گوشی ناهمسان | کد تازه یا تنظیم خودکار زمان گوشی |
| نرسیدن پیامک | شماره‌ی اشتباه یا مسدودی سرشماره | بررسی درستی شماره و در صورت ادامه‌ی مشکل، تماس با پشتیبانی |
| کار نکردن ورود با گوگل | جیمیل تأیید نشده یا اختلال اینترنت بین‌الملل | ورود با ایمیل یا موبایل و رمز |
| صفحه‌ی به‌هم‌ریخته یا اطلاعات قدیمی | کش مرورگر | پاک کردن داده‌های مرورگر |
نوبیتکس در ۱۳ تیر ۱۴۰۴ درباره‌ی صفحه‌های جعلی در X و اینستاگرام و ربات‌های تلگرامی که خود را «پشتیبانی نوبیتکس» معرفی می‌کنند هشدار داد. رمز عبور، کد پیامکی و کد دو عاملی را به هیچ حساب یا رباتی ندهید و پشتیبانی را فقط از دکمه‌ی داخل سایت و اپ باز کنید.
جمع‌بندی ورود به نوبیتکس
ورود به نوبیتکس با ایمیل یا شماره موبایل و رمز در nobitex.ir/login یا اپ انجام می‌شود و ورود سریع با گوگل فقط برای جیمیل تأییدشده کار می‌کند. اپ اندروید از دانلود مستقیم، مایکت و کافه‌بازار نصب می‌شود و برای iOS وب اپلیکیشن معرفی شده است. کد دو عاملی با Google Authenticator برای برداشت رمزارز لازم است و کد بازیابی آن باید جدا از گوشی نگه داشته شود. تغییر رمز، غیرفعال کردن دوعاملی و تغییر برداشت امن هر کدام برداشت رمزارز را ۲۴ ساعت می‌بندند. کسانی که پس از حادثه‌ی خرداد ۱۴۰۴ وارد نشده‌اند، اول فرایند بازیابی حساب را می‌بینند.
برای مقایسه با صرافی‌های داخلی دیگر، صفحه‌های صرافی والکس و صرافی بیت پین و فهرست صرافی‌های ارز دیجیتال را ببینید. نرخ روز تتر در صفحه‌ی قیمت تتر به تومان و وضعیت احساسات بازار در شاخص ترس و طمع آمده است.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۱۷ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول ورود و اپلیکیشن صرافی نوبیتکس
۱۱ سوالnobitex ورود چطور انجام می‌شود؟
در nobitex.ir/login یا اپ، ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌شده و رمز عبور را وارد کنید و دکمه‌ی ورود را بزنید. اگر کد دو عاملی فعال است، کد شش رقمی Google Authenticator را هم وارد کنید. اگر جیمیل شما در حساب تأیید شده باشد، دکمه‌ی ورود سریع با گوگل هم کار می‌کند. پیش از ورود، دامنه‌ی nobitex.ir را در نوار نشانی بررسی کنید.
ورود به نوبیتکس با کد ملی ممکن است؟
صفحه‌ی ورود نوبیتکس در آبان ۱۴۰۵ فقط کادر «ایمیل یا شماره موبایل» داشت و کد ملی را به‌عنوان شناسه‌ی ورود نمی‌پذیرفت. کد ملی در احراز هویت و در فرایند بازیابی حساب به کار می‌رود؛ صفحه‌ی پرسش‌های بازیابی نوشته است با ثبت کد ملی، حساب همان شخص بازیابی می‌شود. برای ورود عادی، شماره موبایل یا ایمیل لازم است.
ورود نوبیتکس با گوگل چه شرطی دارد؟
زیر دکمه‌ی ورود نوشته شده است: «اگر جیمیل‌تان در نوبیتکس تایید شده، با گوگل وارد شوید.» پس این روش فقط برای حسابی کار می‌کند که جیمیل آن تأیید شده باشد. نوبیتکس در خرداد ۱۴۰۴ اعلام کرد هنگام اختلال اینترنت بین‌الملل ورود با گوگل ممکن است کار نکند؛ بهتر است رمز عبور حساب را هم داشته باشید.
کد دو عاملی نوبیتکس را چطور فعال کنم؟
در اپ از منو وارد امنیت و کد دو عاملی شوید؛ در سایت در صفحه‌ی امنیت فعالسازی را بزنید. شماره موبایل را با کد پیامکی تأیید کنید، کد فعالسازی را کپی کنید، در Google Authenticator گزینه‌ی Enter a setup key را بزنید و کد را در Your Key بگذارید. کد شش رقمی اپ را در نوبیتکس وارد و فعالسازی را بزنید.
ورود به نوبیتکس بدون کد دو عاملی چگونه است؟
اگر گوشی یا اپ رمزساز را از دست داده‌اید، مرکز راهنما سه راه گفته است: وارد کردن کد بازیابی در Google Authenticator گوشی تازه، غیرفعال کردن کد دو عاملی با ایمیل و شماره موبایل که برداشت رمزارز را ۲۴ ساعت می‌بندد، یا کمک گرفتن از پشتیبانی با چت آنلاین یا تلفن ۹۱۰۰۹۹۲۵-۰۲۱ از ساعت ۸ تا ۱۸.
رمز عبور نوبیتکس را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟
در صفحه‌ی ورود روی «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» بزنید، شماره موبایل یا ایمیل را انتخاب کنید، کپچا را حل کنید و دریافت کد تایید را بزنید. کد را وارد کنید و رمز تازه‌ای با حداقل ۸ کاراکتر شامل عدد و حرف انگلیسی بسازید. طبق مرکز راهنما پس از تغییر رمز، برداشت رمزارز تا ۲۴ ساعت محدود می‌شود.
چرا هنگام ورود به صفحه‌ی بازیابی حساب می‌روم؟
طبق مقاله‌ی بازیابی حساب، اگر پس از حادثه‌ی امنیتی خرداد ۱۴۰۴ هنوز بازیابی را انجام نداده‌اید، با وارد کردن اطلاعات در صفحه‌ی ورود به این فرایند منتقل می‌شوید. اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید، رمز جدید بسازید و کد پیامکی را تأیید کنید. بعد از ورود باید موجودی خود را از بخش کیف پول تأیید کنید.
کدهای دو عاملی قبلی بعد از بازیابی حساب کار می‌کنند؟
نه. ویدئوی رسمی بازیابی حساب در آپارات می‌گوید برای ارتقای امنیت حساب‌ها، همه‌ی کدهای دوعاملی قبلی غیرفعال شده‌اند. پس از بازیابی برای ورود نیازی به کد دو عاملی نیست، اما اگر بخواهید دوباره از آن استفاده کنید، که برای برداشت رمزارز لازم است، باید نسخه‌ی جدید را فعال کنید.
سایت نوبیتکس باز نمی‌شود، چه کار کنم؟
منابع رسمی نوبیتکس چند راه گفته‌اند: پاک کردن کش مرورگر طبق مقاله‌ی رسمی، استفاده از دامنه‌ی رسمی دوم nobitex.net که در خرداد ۱۴۰۴ اعلام شد، دنبال کردن اطلاعیه‌های اختلال در کانال تلگرام @NobitexMarket و تماس با پشتیبانی. وضعیت دسترسی از نت ملی در منابع رسمی اعلام نشده است.
اپلیکیشن نوبیتکس برای آیفون هست؟
صفحه‌ی رسمی دانلود برای کاربران iOS گزینه‌ی وب اپلیکیشن را گذاشته است و پرسش‌های همان صفحه از نسخه‌ی وب‌اپلیکیشن (PWA) نام برده‌اند. برای اندروید سه گزینه هست: دانلود مستقیم، مایکت و کافه‌بازار. نسخه‌ی کافه‌بازار در آبان ۱۴۰۵ شماره‌ی ۸.۷.۱ داشت و ۱۱ آبان به‌روز شده بود.
خطای کد دو عاملی نامعتبر یعنی چه؟
طبق مقاله‌ی رسمی، هر کد Google Authenticator مدت کوتاهی اعتبار دارد و باید کد تازه وارد شود. اگر کد منقضی نشده و باز خطا می‌گیرید، احتمالا ساعت گوشی با اپ رمزساز همسان نیست. در تنظیمات گوشی، بخش تاریخ و زمان، تنظیم خودکار زمان را روشن کنید و دوباره امتحان کنید.
