این گزارش تنها به بیانیه شماره یک و ترکیب ساختار حقوقی می‌پردازد. خط زمانی کامل از تیر ۱۴۰۵ تا امروز، عددهای منتشرشده و تعلیق عضویت در انجمن فین‌تک در صفحه پرونده تاخیر برداشت جمع شده است.
او ام پی فینکس نخستین بیانیه هیات حقوقی تازه خود را منتشر کرد و اعلام کرد این ساختار، پیگیری مطالبات و شکایت‌های کاربران را هم بر عهده دارد. متن در هشت بند منتشر شده است.
بندهای بیانیه و ترکیب اعلام‌شده
بیانیه با عنوان شماره یک منتشر شده و ترکیب دو نفره این ساختار را نام می‌برد: علیرضا اسمعیلی به‌عنوان مدیریت حقوقی و پری نورزاد به‌عنوان همکار حقوقی. در همین متن آمده است که تقویت ساختار حقوقی زیر نظر مدیرعامل و رئیس هیئتمدیره این پلتفرم، سامان بیرقی، انجام شده است.
بندهای بعدی سه محور را پوشش می‌دهند: ادامه بررسی مسائل موجود از سوی تیمهای فنی و اجرایی و حقوقی، انتشار اطلاعات بعدی تنها از مجاری رسمی، و پیگیری موضوعات حقوقی بر پایه اسناد. وظیفه هیات حقوقی در بند هشتم صریح نوشته شده است.
| بند | گزاره اعلام‌شده | سنجه از سمت کاربر |
|---|---|---|
| ساختار | تشکیل ساختار حقوقی با دو عضو نام‌برده | نام‌ها در مجاری رسمی |
| مطالبات | پیگیری شکایت‌ها بر پایه اسناد و مدارک | شماره پیگیری هر درخواست |
| بررسی فنی | ادامه کار تیمهای فنی و اجرایی | وضعیت برداشت در پنل کاربری |
| بیمه دارایی | تنها پس از سازوکار رسمی قابل استناد | اعلام شرایط در مجاری رسمی |
زمینه این بیانیه
این پلتفرم در هفته‌های گذشته با کندی در برداشت و تسویه بخشی از کاربران روبه‌رو بوده است. خود مجموعه پیش‌تر بخشی از این وضعیت را به تغییرات فنی و امنیتی، تخلفات داخلی و اختلال شبکه بانکی نسبت داده بود. سابقه این وضعیت و جبران اعلام‌شده برای آن در خط زمانی اطلاعیه‌های رسمی آمده است.
بیانیه تازه در ادامه همان روند منتشر شده و تشکیل هیات حقوقی را به‌عنوان گام بعدی معرفی میکند.
ساختار حقوقی در یک شرکت چه میکند
ساختار حقوقی واحدی درون شرکت است که قراردادها، دعاوی و تعهدات قانونی را دنبال میکند. در حالت معمول کار این واحد به امور خود شرکت محدود می‌ماند و رسیدگی به شکایت کاربران از مسیر پشتیبانی و واحد عملیات انجام می‌شود.
تفاوت اعلام این بیانیه در همین نقطه است. به متن منتشرشده، هیات حقوقی علاوه بر امور شرکت، مطالبات و شکایت‌های کاربران و موضوعاتی را که نیاز به پیگیری از مراجع قانونی دارند هم دنبال میکند.
معنای عملی برای کاربر
بند دوم پیگیری را بر پایه اسناد و مدارک تعریف کرده است، پس آنچه از سمت کاربر قابل ارائه است اهمیت عملی دارد: شماره و تاریخ هر درخواست برداشت، رسید تراکنش‌ها و پاسخ‌های ثبت‌شده در پنل پشتیبانی.
بند ششم درباره بیمه یا تضمین دارایی کاربران تصریح میکند هر برنامه‌ای از این دست تنها پس از ایجاد سازوکار رسمی و اعلام شرایط آن قابل استناد خواهد بود. بند هفتم هم اعلام میکند این مجموعه درباره موضوعاتی که در حال بررسی حقوقی یا قضایی هستند اظهارنظر قطعی نمی‌کند.
ترتیب این پنج مورد ثابت است: تاریخ و شماره درخواست برداشت، تفکیک موجودی ریالی و رمزارزی، پاسخ ثبت‌شده در پنل پشتیبانی، کانال اعلامی خود پلتفرم و در پایان نگه‌داشتن رسید هر تراکنش. سازوکار نگه‌داری دارایی و تفاوت کیف پول‌ها در صفحه کیف پول ارز دیجیتال شرح داده شده است.
آنچه این بیانیه درباره آن گزاره‌ای نمی‌سازد
متن منتشرشده زمان‌بندی رفع کندی تسویه را اعلام نکرده و رقمی درباره حجم مطالبات کاربران نیاورده است. درباره مرجع رسیدگی و شماره پرونده هم چیزی نوشته نشده است.
همچنین مشخص نشده که هیات حقوقی با چه سازوکاری درخواست‌ها را دریافت میکند و آیا مسیر جدایی از پشتیبانی برای آن تعریف شده است. فهرست دیگر صرافی‌های بررسی‌شده در صفحه صرافی‌های ارز دیجیتال جمع شده است.
مجاری رسمی در این بیانیه چه نقشی دارد
عبارت مجاری رسمی سه بار در متن تکرار شده است: برای اعلام خدمات و برنامه‌های تازه، برای اطلاعات مربوط به اقدامات بعدی و برای هر طرح مرتبط با بیمه یا تضمین دارایی. مجاری رسمی در این کاربرد یعنی کانال‌های اعلامی خود شرکت، مانند سایت و اعلان‌های داخل پنل کاربری.
اثر عملی این تاکید روی ترتیب کار کاربر می‌نشیند. خبری که از کانال دیگری منتشر شود، تا وقتی در همان مجاری تکرار نشده باشد مبنای استناد این پلتفرم نیست. هیات حقوقی هم بر پایه همین قاعده اعلام کرده است درباره موضوعات در حال بررسی اظهارنظر قطعی نمی‌کند.
بند چهارم و پنجم بیانیه هم به همین ترتیب نوشته شدهاند و به رقابت حرفه‌ای و ارائه خدمات شفاف اشاره دارند. این دو بند عدد یا تاریخی ندارند و گزاره قابل سنجشی از سمت کاربر به دست نمی‌دهند.
جمع‌بندی
بیانیه شماره یک در هشت بند، تشکیل هیات حقوقی با ترکیب دو نفره را اعلام میکند و وظیفه آن را پیگیری امور حقوقی شرکت در کنار مطالبات و شکایت‌های کاربران می‌داند. پیگیری بر پایه اسناد تعریف شده، هر طرح مربوط به بیمه دارایی به اعلام رسمی موکول شده و اطلاع‌رسانی بعدی تنها از مجاری رسمی خواهد بود. متن کامل در سایت رسمی این صرافی منتشر شده است.
سوالات متداول
۴ سوالهیات حقوقی تازه چه ترکیبی دارد
دو نفر در متن نام برده شدهاند: علیرضا اسمعیلی در جایگاه مدیریت حقوقی و پری نورزاد در جایگاه همکار حقوقی، زیر نظر مدیرعامل و رئیس هیئتمدیره این پلتفرم.
شکایت کاربران از چه مسیری پیگیری می‌شود
بیانیه پیگیری را بر پایه اسناد و مدارک اعلام کرده است. مسیر دریافت درخواست و تفاوت آن با پشتیبانی معمول در متن مشخص نشده است.
درباره بیمه دارایی کاربران چه اعلام شده است
بند ششم تصریح میکند هر برنامه مرتبط با بیمه یا تضمین دارایی تنها پس از ایجاد سازوکار رسمی و اعلام شرایط آن از مجاری رسمی قابل استناد خواهد بود.
بیانیه هیات حقوقی درباره کندی تسویه چه گفته است
متن اعلام میکند بررسی مسائل موجود از سوی تیمهای فنی و اجرایی و حقوقی ادامه دارد. تاریخ مشخصی برای رفع تاخیر در این بیانیه نیامده است.
منبع: بیانیه شماره یک هیات حقوقی او ام پی فینکس، منتشرشده در راه پرداخت، ۹ مهر ۱۴۰۵ برابر با ۱ اکتبر ۲۰۲۶.
