۹ مهر ۱۴۰۵: در تازه‌ترین مرحله پرونده تاخیر برداشت، ساختار حقوقی تازه این صرافی با بیانیه شماره یک در هشت بند آغاز به کار کرد و پیگیری مطالبات و شکایت‌های کاربران را بر پایه اسناد بر عهده گرفت. زمان بازگشت کامل برداشت‌ها به روال عادی تا امروز اعلام نشده است. این صفحه با هر مرحله تازه به‌روز می‌شود.
پرونده تاخیر برداشت در او ام پی فینکس از تیر ۱۴۰۵ آغاز شد و تا مهر همان سال هفت مرحله اعلامی داشته است. این گزارش خط زمانی اطلاعیه‌های رسمی، عددهایی که خود شرکت منتشر کرده و مواردی را که تا امروز بی‌پاسخ مانده‌اند کنار هم می‌گذارد.
| تاریخ | آنچه اعلام شد | عدد کلیدی |
|---|---|---|
| ۲۴ تیر ۱۴۰۵ | اطلاعیه شماره یک: اختلال شبکه بانکی و بازبینی پروتکل‌ها | خروج برداشت از حالت خودکار |
| ۲۶ تیر ۱۴۰۵ | وعده تسویه درخواست‌های در حال بررسی | تا پایان هفته پیش رو |
| ۳ مرداد ۱۴۰۵ | اطلاعیه شماره چهار: پذیرش ضعف اطلاع‌رسانی و شمردن پنج علت | ۳۵ هزار برداشت ارزی و ۴۰ هزار ریالی |
| ۶ مرداد ۱۴۰۵ | انتشار آمار یک بازه ۲۲ روزه | ۱۷۱ میلیارد تومان و ۲٫۵۳ میلیون تتر |
| ۱۷ مرداد ۱۴۰۵ | اعلام اعمال جبران در حساب کاربری | بخشی پیش‌تر پرداخت‌شده |
| ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ | تعلیق عضویت شرکت مالک در انجمن فین‌تک ایران | تا اطلاع ثانوی |
| ۹ مهر ۱۴۰۵ | بیانیه شماره یک ساختار حقوقی تازه | ۸ بند |
پرونده از کجا آغاز شد
گزارش کاربران از کند شدن برداشت‌ها در تیر ۱۴۰۵ بالا گرفت. در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌های ثبت تجربه، از تاخیر برداشت چندروزه و در مواردی چندهفته‌ای در مسیر ریالی یا رمزارزی و طولانی شدن پاسخ پشتیبانی نوشته شد.
این پلتفرم اصل وجود تاخیر در بخشی از تسویه‌ها را رد نکرد. سامان بیرقی، مدیرعامل و رئیس هیئت‌مدیره، در اطلاعیه شماره یک مورخ ۲۴ تیر اختلال‌های ادامه‌دار شبکه بانکی را علت کندی تسویه ریالی اعلام کرد و افزود تحریم بین‌المللی چند صرافی رمزارزی ایرانی هم این مجموعه را به بازبینی پروتکل‌های اجرایی خود واداشته است. بر همین پایه، هر دو مسیر تومانی و رمزارزی موقت از حالت خودکار بیرون آمدند و دستی شدند. همین تغییر، نقطه آغاز رسمی تاخیر برداشت در این پلتفرم است.
دو روز بعد اشکان رحیمی، قائم‌مقام مدیرعامل، اعلام کرد همه برداشت‌هایی که در وضعیت در حال بررسی مانده‌اند تا پایان هفته پیش رو به حساب کاربران واریز می‌شوند. تاریخ دقیق‌تری در آن اطلاعیه نیامد.
علت‌هایی که خود شرکت شمرده است
در اطلاعیه شماره چهار مورخ ۳ مرداد، پنج عامل در کنار هم نام برده شده‌اند: بازطراحی ساختار کیف‌پول‌های ریالی و ارزی، بررسیهای امنیتی، شناسایی برخی تخلفات داخلی، حملات سایبری و اختلال‌های ماه‌های گذشته شبکه بانکی. در همین متن آمده است که بخش قابل توجهی از درخواست‌های برداشت به‌صورت دستی و در چند مرحله بررسی می‌شود و امنیت دارایی بر سرعت تراکنش اولویت داده شده است.
اطلاعیه‌های شماره دو و سه ادعای حملاتی چندوجهی طی حدود بیست روز را مطرح کردند که به گفته این صرافی علاوه بر زیرساخت فنی، منابع انسانی شرکت و فضای شبکه‌های اجتماعی را هم هدف گرفته بودند. جزئیات فنی، نوع حملات، زیرساخت‌های درگیر و شواهد مستقلی که این ادعا را به تاخیر برداشت وصل کند منتشر نشده است.
در همان اطلاعیه شماره چهار، ضعف اطلاع‌رسانی روزهای نخست هم پذیرفته شده و مسئولیت آن بر عهده گرفته شده است.
عددهایی که منتشر شد
سه عدد در این پرونده اعلام شده است. نخست، تا ۳ مرداد بیش از ۳۵ هزار برداشت ارزی و ۴۰ هزار برداشت تومانی تسویه‌شده گزارش شد. دوم، در ۶ مرداد آمار یک بازه ۲۲ روزه منتشر شد: ۱۲ هزار و ۶۸۴ برداشت تومانی به ارزش بیش از ۱۷۱ میلیارد تومان و ۱۵ هزار و ۸۹۵ برداشت رمزارزی معادل حدود ۲ میلیون و ۵۳۳ هزار تتر.
سوم، اعلام شد بخشی از کاربرانی که با تاخیر برداشت روبه‌رو شده‌اند مشمول جبران خسارت شده‌اند. هر سه عدد از سوی خود این مجموعه منتشر شده‌اند و گزارش مستقلی برای راستی‌آزمایی آن‌ها در دسترس نیست. تعداد کل درخواست‌های معوق و نسبت تسویه‌شده به کل هم در هیچ اطلاعیه‌ای نیامده است.
جبران تاخیر برداشت چه بود
در ۱۷ مرداد اعلام شد که جبران، محاسبه و مستقیم در حساب کاربری اعمال می‌شود و نه به‌صورت واریز جداگانه به حساب بانکی. در همان اطلاعیه آمده بود بخشی از این مبلغ پیش‌تر پرداخت شده است.
این پرداخت جایگزین اصل برداشت معرفی نشد. اصل مبلغ جداگانه تسویه می‌شود و جبران، به عنوان پاسخ به زمان از دست رفته اعلام شد. همان متن دو گزاره دیگر هم داشت: ادعای وجود نام‌هایی در فهرست‌های غیررسمی منتشرشده که اساسا برداشت معوق نداشته‌اند، و اعلام پیگیری حقوقی علیه کانال‌های غیررسمی و موارد فیشینگ.
تعلیق عضویت در انجمن فین‌تک
در ۳۱ مرداد ۱۴۰۵، انجمن فین‌تک ایران عضویت شرکت مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس، مالک این سکو، را بر پایه بند ۲ ماده ۵ اساسنامه تا اطلاع ثانوی تعلیق کرد. انجمن علت را بررسیهای داخلی عنوان کرد و در متن اطلاعیه به موضوع تاخیر برداشت اشاره‌ای نکرد.
در همان اطلاعیه تصریح شده است که این تعلیق تنها ناظر بر رابطه آن شرکت با انجمن است و نباید به عنوان داوری درباره فعالیت تجاری، حرفه‌ای یا قانونی این صرافی خوانده شود. در مدت تعلیق، شرکت مالک عضو فعال انجمن شمرده نمی‌شود.
ساختار حقوقی تازه و بیانیه شماره یک
تازه‌ترین مرحله پرونده تاخیر برداشت در ۹ مهر ۱۴۰۵ اعلام شد. ساختار حقوقی تازه‌ای با ترکیب دو نفره شکل گرفت و نخستین بیانیه خود را در هشت بند منتشر کرد. موضوع آن گزارش، خود هیات حقوقی و هشت بند بیانیه است؛ موضوع این صفحه، کل پرونده از تیر تا امروز.
محور این بیانیه پیگیری مطالبات و شکایت‌های کاربران بر پایه اسناد و مدارک است. در همان متن تصریح شده هر برنامه مرتبط با بیمه یا تضمین دارایی تنها پس از ایجاد سازوکار رسمی قابل استناد خواهد بود و اطلاع‌رسانی بعدی از مجاری رسمی انجام می‌شود.
معنای عملی برای کاربر دارای برداشت معوق
تا وقتی پرونده تاخیر برداشت باز است، آنچه از بیرون قابل مشاهده است به پنل کاربری و اعلام‌های رسمی همین مجموعه محدود می‌ماند.
ترتیب این پنج مورد ثابت است: تاریخ و شناسه هر درخواست ثبت‌شده، برچسب وضعیت آن، رقم جبران افزوده‌شده به موجودی، پاسخ ثبت‌شده در پنل پشتیبانی و در پایان مجرای رسمی اعلامی شرکت. مورد سوم تنها عددی است که با اعلام رسمی قابل مقایسه است. تفاوت نگه‌داری دارایی در یک صرافی با نگه‌داری شخصی هم در صفحه صرافی متمرکز و غیرمتمرکز و در کیف پول ارز دیجیتال شرح داده شده است.
آنچه تا امروز بی‌پاسخ مانده است
چهار نکته در هیچ‌یک از اطلاعیه‌های این پرونده نیامده است. تعداد کل درخواست‌های معوق و نسبت آن به کل برداشت‌ها اعلام نشده. زمان بازگشت کامل فرایند به روال عادی تاریخ مشخصی ندارد و به پایان بررسیهای فنی و امنیتی موکول شده است.
سوم، فرمول محاسبه مبلغ جبران تاخیر برداشت منتشر نشده، پس کاربر رقم افزوده‌شده را با مبنای اعلامی مقایسه نمی‌تواند بکند. چهارم، مرجع رسیدگی و شماره پرونده در بیانیه ساختار حقوقی نیامده است. وضعیت دیگر پلتفرم‌های داخلی در بخش اخبار ارز دیجیتال و فهرست کامل در صفحه صرافی‌های ارز دیجیتال دنبال می‌شود.
جمع‌بندی
پرونده تاخیر برداشت در سه ماه هفت مرحله اعلامی داشته است: از اطلاعیه نخست تیر و دستی شدن برداشت‌ها، تا انتشار آمار مرداد، اعلام جبران در حساب کاربری، تعلیق عضویت شرکت مالک در انجمن فین‌تک و در پایان آغاز به کار ساختار حقوقی تازه در مهر. عددهای منتشرشده همگی اعلام خود شرکت‌اند و تاریخ بازگشت کامل خدمات تا امروز تعیین نشده است. اطلاعیه‌ها در سایت رسمی این صرافی منتشر می‌شوند.
سوالات متداول
۵ سوالتاخیر برداشت در این صرافی از چه زمانی آغاز شد
گزارشهای کاربران از تیر ۱۴۰۵ بالا گرفت و نخستین اطلاعیه رسمی در ۲۴ تیر ۱۴۰۵ منتشر شد. پرونده تا مهر همان سال هفت مرحله اعلامی داشته است.
علت اعلامشده برای تاخیر برداشت چه بود
اطلاعیه شماره چهار پنج عامل را کنار هم نام میبرد: بازطراحی ساختار کیفپولها، بررسیهای امنیتی، شناسایی تخلفات داخلی، حملات سایبری و اختلال شبکه بانکی. شواهد مستقلی برای محور حملات منتشر نشده است.
در پرونده تاخیر برداشت چه تعداد درخواست تسویه شده است
تا ۳ مرداد ۱۴۰۵ بیش از ۳۵ هزار برداشت ارزی و ۴۰ هزار برداشت تومانی اعلام شد. در بازه ۲۲ روزه بعدی هم ۱۷۱ میلیارد تومان و حدود ۲٫۵۳ میلیون تتر گزارش شد. همه این عددها اعلام خود شرکت‌اند.
تعلیق عضویت در انجمن فین‌تک به چه معناست
عضویت شرکت مالک این سکو از ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ تا اطلاع ثانوی تعلیق شده است. انجمن علت را بررسیهای داخلی اعلام کرده و تصریح کرده این تصمیم داوری درباره فعالیت تجاری یا قانونی آن مجموعه نیست.
برداشت‌ها چه زمانی به روال عادی برمی‌گردد
تاریخ مشخصی اعلام نشده است. در اطلاعیه شماره چهار، زمان بازگشت کامل به پایان بررسیهای فنی و امنیتی موکول شد و تا امروز عدد تازه‌ای منتشر نشده است.
منبع: اطلاعیه‌های رسمی او ام پی فینکس (۲۴ و ۲۶ تیر، ۳ و ۶ و ۱۷ مرداد و ۹ مهر ۱۴۰۵)، اطلاعیه انجمن فین‌تک ایران (۳۱ مرداد ۱۴۰۵) و گزارشهای پیوست و راه پرداخت. آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ مهر ۱۴۰۵ برابر با ۵ اکتبر ۲۰۲۶.
