واریز و برداشت در بروکر ای پلنت؛ ۳ روش، حداقل، زمان و قواعد برداشت

واریز و برداشت در بروکر ای پلنت از داخل پنل کاربری my.eplanetbrokers.com و از راه کیف پول ای پلنت انجام می‌شود: پول اول به کیف پول می‌نشیند و بعد به حساب معاملاتی منتقل می‌شود. این راهنما روش‌ها را از دو منبع رسمی کنار هم می‌گذارد، یعنی صفحه‌ی «واریز و برداشت» سایت و آموزش‌های تصویری پنل، و قاعده‌های برداشت را از متن قرارداد کاربر و شرایط و ضوابط شرکت می‌آورد.

دو منبع رسمی واریز و برداشت در بروکر ای پلنت فهرست یکسانی ندارند و این اختلاف در ادامه با جدول نشان داده شده است. پیش از واریز، حساب شما باید ساخته و احراز هویت شده باشد؛ مراحلش در راهنمای ثبت نام در بروکر ای پلنت و احراز هویت آمده است. بررسی کلی کارگزاری هم در صفحه‌ی بررسی بروکر ای پلنت است.

روش‌های واریز و برداشت در بروکر ای پلنت

صفحه‌ی «واریز و برداشت» نسخه‌ی فارسی سایت در آدرس eplanetbrokers.com/fa/financial است. عنوانش وعده‌ی اطلاعات روش‌ها، محدودیت‌ها، زمان پردازش و کارمزدها را می‌دهد و پایین آن یک جدول با دو برگه‌ی «واریز» و «برداشت» آمده است.

در برگه‌ی واریز این جدول پنج رمزارز با ارائه‌دهنده‌ی M2Pay فهرست شده‌اند: ترون (TRX)، تتر روی شبکه‌ی TRC20، بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH) و BNB. زمان پردازش همه «اتوماتیک» و کمیسیون همه «رایگان» نوشته شده است.

برگه‌ی برداشت همین رمزارزها را با ارائه‌دهنده‌ی دیگری به نام M3Borrow نشان می‌دهد، باز هم با پردازش اتوماتیک و کمیسیون رایگان. M2Pay و M3Borrow درگاه‌های پرداختی هستند که ای پلنت برای دریافت و پرداخت رمزارز به کار می‌برد.

آموزش‌های تصویری پنل تصویر کامل‌تری دارند. در صفحه‌ی واریز پنل سه روش دیده می‌شود: رمزارز (Cryptocurrency)، درگاه ریالی Caspian Pay و صرافی تاپ‌چنج (TopChange). آموزش برداشت هم سه روش دارد: رمزارز، انتقال بانکی ریالی و تاپ‌چنج. پاسخ‌های همین صفحه‌ی رسمی گفته‌اند روش‌های در دسترس بسته به حساب و منطقه‌ی مشتری فرق می‌کند. برای واریز و برداشت در بروکر ای پلنت، ملاک همان فهرستی است که پنل خودتان نشان می‌دهد.

حداقل واریز و برداشت در بروکر ای پلنت و سقف هر روش

برای واریز و برداشت در بروکر ای پلنت دو نوع «حداقل» تعریف شده که نباید با هم قاطی شوند. حداقل واریز حساب، شرط باز شدن هر نوع حساب است: ۳۰ دلار برای Standard، ۳۰۰ دلار برای ECN، ۵۰۰ دلار برای Gold و ۳٬۰۰۰ دلار برای ECN Pro. حداقل هر تراکنش به روش پرداخت بستگی دارد و در پنل، کنار همان روش نوشته می‌شود.

صفحه‌ی رسمی واریز و برداشت عددی برای حداقل تراکنش نداده و پاسخ پرسش «حداقل مبلغ واریز» را به جدول همان صفحه ارجاع داده است. تنها جایی که عدد دیده می‌شود، تصویرهای آموزش رسمی پنل است:

عددهای ریالی از تصویری است که تاریخ تراکنش‌های آن ۱۴۰۴ است و نرخ تبدیل دلار در همان تصویر ۱۰۵ هزار تومان دیده می‌شود. این نرخ امروز معتبر نیست. پیش از واریز و برداشت در بروکر ای پلنت با روش ریالی، به نرخ تبدیل و هزینه‌ای که پنل همان لحظه نشان می‌دهد تکیه کنید؛ قیمت روز تتر در صفحه‌ی قیمت تتر به تومان در دسترس است.

واریز به بروکر ای پلنت گام‌به‌گام

گام‌های زیر برای واریز و برداشت در بروکر ای پلنت از آموزش تصویری رسمی «واریز» گرفته شده است. اسکرین‌شات‌های پنل همان تصویرهای آموزش رسمی‌اند، چون پنل بدون ورود به حساب دیده نمی‌شود.

گام اول واریز و برداشت در بروکر ای پلنت: منوی واریز

وارد سایت شوید، روی «ورود» بزنید و با ایمیل و رمز ثبت‌نامی وارد پنل شوید. در منوی کنار صفحه گزینه‌ی «واریز» را انتخاب کنید. همین منو گزینه‌های «برداشت»، «تاریخچه‌ی تراکنش‌ها» و «انتقال» را هم دارد.

گام دوم: انتخاب روش واریز

صفحه‌ی «واریز وجه» که نقطه‌ی شروع واریز و برداشت در بروکر ای پلنت است، سه کارت دارد و کنار هر کدام یک دکمه‌ی «واریز» است. پس از انتخاب روش، سمت چپ صفحه کادر «جزئیات پرداخت» باز می‌شود که حداقل مبلغ، حداکثر مبلغ و کارمزد همان روش را نشان می‌دهد. این کادر را پیش از وارد کردن مبلغ بخوانید.

گام سوم: مبلغ و شبکه، سپس لینک پرداخت

در روش رمزارز، اول مبلغ را بنویسید و بعد از فهرست «روش‌های پرداخت» ارز و شبکه را انتخاب کنید. نوار آبی بالای این صفحه می‌گوید فقط این شش گزینه پذیرفته می‌شوند: USDT-TRC20، USDT-BEP20، USDT-ERC20، بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH) و ترون (TRX). پس از «ادامه»، اطلاعات را کنترل کنید، «ارسال» را بزنید و روی «کلیک برای لینک پرداخت» بزنید.

لینک پرداخت صفحه‌ای از درگاه Coinsbuy را باز می‌کند که شبکه، کد QR و آدرس کیف پول مقصد را نشان می‌دهد. زیر آدرس با رنگ قرمز نوشته شده که حداقل تراکنش روی شبکه‌ی ترون ۱۰ USDT است. آدرس را فقط از همین صفحه‌ی پنل خودتان بردارید؛ در تصویر زیر آدرس و QR نمونه پوشانده شده‌اند.

گام چهارم: انتقال از کیف پول به حساب معاملاتی

پولی که واریز می‌کنید به «کیف پول ای پلنت» می‌رود و هنوز در حساب معاملاتی نیست. از منوی «انتقال»، روی «انتقال وجه» بزنید، در «انتقال از» کیف پول و در «انتقال به» حساب معاملاتی را انتخاب کنید و مبلغ را بنویسید. شرایط و ضوابط می‌گوید تا ۱۰ انتقال داخلی خودکار انجام می‌شود و بیشتر از آن را واحد مالی دستی بررسی می‌کند.

واریز تتر به ای پلنت و انتخاب شبکه

تتر روی چند شبکه‌ی بلاکچین منتشر شده و آدرس و کارمزد هر شبکه با دیگری فرق دارد. ای پلنت برای واریز سه شبکه‌ی TRC20 (ترون)، BEP20 (زنجیره‌ی BNB) و ERC20 (اتریوم) را پذیرفته است. آموزش رسمی TRC20 را پیشنهاد کرده، چون به گفته‌ی خودش کارمزد شبکه‌ی ترون کمتر است.

صفحه‌ی رسمی واریز و برداشت سه نکته را با عنوان «نکات مهم» آورده است. واریز خودکار در همه‌ی ساعت‌های شبانه‌روز انجام می‌شود. اگر واریز به مشکل خورد، باید شناسه‌ی تراکنش یا TXID را به مدیر حساب داد. سوم اینکه پس از انتخاب روش، باید دقیقا همان ارزی را فرستاد که برای آن روش مشخص شده؛ در غیر این صورت واریز پردازش نمی‌شود.

TXID شناسه‌ی یکتای هر تراکنش در بلاکچین است و کیف پول فرستنده آن را پس از ارسال نشان می‌دهد. اگر با کیف پول رمزارز کار نکرده‌اید، درس‌های کیف پول ارز دیجیتال چیست و کلید خصوصی چیست پیش از اولین واریز تتر به ای پلنت به کار می‌آیند. فرستادن تتر روی شبکه‌ای غیر از شبکه‌ی انتخاب‌شده ممکن است به گم شدن پول برسد و صفحه‌ی رسمی همین را با عبارت «ارز صحیح» هشدار داده است.

اختلاف فهرست رمزارزها در سایت و پنل

جدول سایت و نوار آبی پنل دو فهرست متفاوت از رمزارزهای پذیرفته‌شده می‌دهند. جدول سایت BNB را دارد و تتر را فقط روی TRC20 آورده است. پنل در تصویر آموزش رسمی تتر را روی سه شبکه‌ی TRC20 و BEP20 و ERC20 می‌پذیرد، ولی نامی از BNB نمی‌برد. برای برداشت هم آموزش رسمی فقط دو شبکه‌ی TRC20 و BEP20 را نشان داده است.

این اختلاف برای کسی که تتر ERC20 در کیف پول دارد مهم است: می‌تواند واریز کند، ولی برداشتش طبق آموزش رسمی روی دو شبکه‌ی دیگر انجام می‌شود. آموزش رسمی هم کارمزد شبکه‌ی ترون را کمتر از بقیه دانسته است. ساده‌ترین راه این است که واریز و برداشت روی یک شبکه انجام شود، و TRC20 در هر سه منبع رسمی آمده است.

واریز و برداشت در بروکر ای پلنت با ریال و تاپ‌چنج

واریز ریالی با Caspian Pay

در کارت Caspian Pay مبلغ ریالی یا معادل دلاری آن را بنویسید. نوار بالای صفحه در تصویر آموزش رسمی می‌گوید حداقل واریز ۵۰۰ هزار تومان است و ۵٪ هزینه‌ی واریز اعمال می‌شود. پس از «ادامه» و «ارسال»، لینک پرداخت به درگاه بانکی شاپرک می‌رود و پرداخت با کارت بانکی انجام می‌شود.

نام دارنده‌ی کارت باید همان صاحب حساب ای پلنت باشد. بند ۲۶٫۱ قرارداد کاربر واریز از روش پرداختی را که به نام شخص دیگری است، در هیچ حالتی نمی‌پذیرد.

واریز با تاپ‌چنج

تاپ‌چنج یک صرافی آنلاین است که کیف پول دلاری دارد. در کارت تاپ‌چنج معادل دلاری مبلغ را بنویسید؛ تصویر آموزش رسمی حداقل ۱۵ دلار، حداکثر ۵۰ هزار دلار و هزینه‌ی صفر را نشان می‌دهد. لینک پرداخت صفحه‌ی ورود تاپ‌چنج را باز می‌کند، و پس از ورود به حساب تاپ‌چنج، مبلغ از کیف پول آنجا به کیف پول ای پلنت منتقل می‌شود.

برداشت از بروکر ای پلنت گام‌به‌گام

بخش دوم واریز و برداشت در بروکر ای پلنت از منوی «برداشت» پنل شروع می‌شود و برداشت هم مثل واریز از کیف پول ای پلنت انجام می‌شود. اگر پول در حساب معاملاتی است، اول آن را با «انتقال» به کیف پول برگردانید.

برداشت تتر از ای پلنت

نوع برداشت را «کریپتوکارنسی» بگذارید، کیف پول ای پلنت را انتخاب کنید و روی «ایجاد کیف پول» بزنید. در صفحه‌ی بعد یک نام دلخواه برای مقصد بنویسید، آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید و در Network Type یکی از دو شبکه‌ی USDT-TRC20 یا USDT-BEP20 را انتخاب کنید. آموزش رسمی برای برداشت فقط همین دو شبکه را آورده است. پس از «ثبت»، مبلغ را بنویسید، جزئیات را کنترل کنید و «ارسال» را بزنید.

آدرس ذخیره‌شده دفعه‌های بعد آماده است و فقط انتخاب آدرس و نوشتن مبلغ لازم می‌شود. نتیجه‌ی درخواست با ایمیل اعلام می‌شود. FAQ Hub یادآوری کرده که آدرس باید متعلق به یک کیف پول واجد شرایط و روی شبکه‌ی درست باشد.

برداشت ریالی با انتقال بانکی

نوع برداشت را «انتقال بانکی» بگذارید و با «ایجاد کیف پول» اطلاعات حساب بانکی را ثبت کنید: نام صاحب حساب، شماره‌ی شبا، نام بانک و شماره‌ی کارت. آموزش رسمی تأکید کرده که نام گیرنده باید با نام صاحب حساب ای پلنت یکی باشد. سپس مبلغ ریالی یا معادل دلاری را با توجه به حداقل برداشت بنویسید و درخواست را ارسال کنید. عدد حداقل برداشت ریالی در منابع رسمی نیامده است.

برداشت با تاپ‌چنج

نوع برداشت را «تاپ‌چنج» بگذارید و آدرس کیف پول دلاری خود در تاپ‌چنج را ثبت کنید. مراحل بعدی با برداشت تتر یکی است. وضعیت هر سه نوع برداشت در «تاریخچه‌ی تراکنش‌ها» با شناسه و تاریخ و وضعیت دیده می‌شود.

درخواستی که هنوز پردازش نشده، طبق FAQ Hub قابل لغو است. اگر چند برداشت پشت‌سرهم ثبت کرده‌اید و یکی را اشتباه زده‌اید، پیش از پردازش آن را لغو کنید.

مدارکی که ممکن است پیش از برداشت خواسته شود

طبق بند ۲۶٫۶ قرارداد کاربر، هنگام ثبت درخواست برداشت ممکن است مدرک تازه خواسته شود. شرایط و ضوابط در بند ۵٫۲٫۵ اجازه داده شرکت درباره‌ی منبع درآمد و منشأ پول توضیح بخواهد. بند ۵٫۴٫۱ هم می‌گوید شرکت هر زمان می‌تواند نسخه‌ی گذرنامه یا مدرک هم‌ارز آن را با تأیید دفتر اسناد رسمی بخواهد. اگر با کارت بانکی بین‌المللی واریز شده باشد، برداشت به همان کارت برمی‌گردد و تصویر کارت با ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر لازم است؛ این روش در پنل فارسی دیده نشد.

ارز حساب و تبدیل ارز

ارز همه‌ی حساب‌ها در جدول رسمی USD است. واریز ریالی با نرخی که کادر جزئیات پرداخت نشان می‌دهد به دلار تبدیل می‌شود و طبق بند ۲۴٫۱ قرارداد کاربر، ریسک نرخ تبدیل با مشتری است. بند ۲۶٫۱۰ هم به شرکت اجازه داده برداشت را به همان ارزی که دریافت کرده بپردازد و در صورت لزوم با نرخ بازار تبدیل کند.

برداشت از بروکر ای پلنت چقدر طول می‌کشد

منابع رسمی واریز و برداشت در بروکر ای پلنت سه عدد متفاوت برای زمان برداشت داده‌اند که هر کدام چیز جداگانه‌ای را می‌سنجد:

برای برنامه‌ریزی، عدد تعهدشده‌ی قرارداد را ملاک بگیرید.

گزارش شفافیت همچنین نرخ موفقیت درخواست‌های برداشت را بیش از ۹۵ درصد و نرخ موفقیت واریز را ۹۹ درصد اعلام کرده است. عدد ۸ دقیقه میانگین است و تعهد نیست. FAQ Hub گفته پس از پردازش داخلی، بانک، درگاه پرداخت یا شبکه‌ی بلاکچین ممکن است زمان رسیدن پول را طولانی‌تر کنند.

«روز کاری» که مبنای زمان‌بندی واریز و برداشت در بروکر ای پلنت است، در قرارداد کاربر تعریف خاصی دارد: دوشنبه تا جمعه ۲۴ ساعت، و شنبه و یکشنبه از ساعت ۰۰:۰۰ تا ۲۰:۰۰. پس آخر هفته هم در این تعریف روز کاری است. داخل پنل یک اعلان رسمی با عنوان «تغییر ساعات برداشت در روزهای کاری هفته» هم دیده می‌شود؛ پیش از برداشت، بخش «اعلان‌ها» را نگاه کنید.

کارمزد واریز و برداشت در بروکر ای پلنت

جدول صفحه‌ی رسمی برای رمزارزها کمیسیون «رایگان» نوشته است و تصویرهای پنل برای رمزارز و تاپ‌چنج هزینه‌ی ۰٪ و برای Caspian Pay هزینه‌ی ۵٪ نشان می‌دهند. قرارداد کاربر در بندهای ۲۶٫۲ و ۲۶٫۴ به شرکت اجازه داده هر کارمزدی را که بانک، کیف پول الکترونیکی یا صرافی رمزارز بگیرد از مشتری بگیرد و برای واریز و برداشت سقف و کارمزد بگذارد.

مثال عددی هزینه‌های واریز و برداشت در بروکر ای پلنت

فرض کنید ۱۰۰ دلار تتر روی شبکه‌ی TRC20 واریز می‌کنید. طبق جدول رسمی، ای پلنت کمیسیونی برنمی‌دارد و فقط کارمزد شبکه‌ی ترون، که کیف پول فرستنده تعیین می‌کند، از موجودی شما کم می‌شود. اگر همان ۱۰۰ دلار را با Caspian Pay و با هزینه‌ی ۵٪ تصویر آموزشی بپردازید، ۵ دلار هزینه می‌شود و ۹۵ دلار به کیف پول می‌رسد. این مثال فقط برای نشان دادن اثر درصد است؛ هزینه‌ی واقعی را کادر «جزئیات پرداخت» نشان می‌دهد.

یک هزینه‌ی دیگر به واریز و برداشت مربوط نیست ولی روی موجودی اثر دارد. طبق شرایط و ضوابط، حسابی که ۱۸۰ روز پشت‌سرهم معامله نداشته باشد راکد حساب می‌شود و شرکت می‌تواند از موجودی‌اش کارمزد ماهانه بردارد، به شرط آنکه ۳۰ روز پیش از اولین کسر خبر بدهد. حساب راکد با موجودی صفر ممکن است پس از ۹۰ روز دیگر بسته شود. مبلغ این کارمزد در اسناد نیامده است.

قواعد واریز و برداشت در بروکر ای پلنت از قرارداد رسمی

بخش پنجم شرایط و ضوابط و فصل ۲۶ قرارداد کاربر قاعده‌های اصلی واریز و برداشت در بروکر ای پلنت را تعیین می‌کنند. خلاصه‌ی آن‌ها این است:

• واریز فقط از روش پرداختی به نام خود مشتری پذیرفته می‌شود و واریز شخص ثالث قبول نمی‌شود (بند ۲۶٫۱).
• شرکت می‌کوشد واریز پذیرفته‌شده را ظرف یک روز کاری به حساب بنشاند، به شرط آنکه فرستنده‌ی پول خود مشتری باشد و مدارک ضد پول‌شویی (AML) خواسته‌شده رسیده باشد (بند ۲۶٫۳).
• اگر واریزی خودکار انجام نشود، واحد مالی ظرف ۲ روز کاری آن را دستی انجام می‌دهد (بند ۵٫۱٫۲ شرایط و ضوابط).
• برداشت فقط به سیستم‌های پرداختی ممکن است که با آن‌ها واریز شده است (بند ۵٫۲٫۱).
• اگر با چند روش واریز کرده‌اید، برداشت به نسبت مبلغ هر روش میان همان روش‌ها تقسیم می‌شود (بند ۵٫۲٫۲).
• اگر برگرداندن پول به مبدأ ممکن نباشد، شرکت می‌تواند روش دیگری را خودش انتخاب کند (بند ۲۶٫۸ قرارداد کاربر).

قاعده‌ی تقسیم به نسبت در عمل یعنی این: اگر ۲۰۰ دلار با تتر و ۱۰۰ دلار با تاپ‌چنج واریز کرده باشید و ۳۰۰ دلار برداشت کنید، شرکت می‌تواند دو سوم مبلغ را به کیف پول تتر و یک سوم را به تاپ‌چنج بفرستد. این مثال از متن بند ساخته شده و نحوه‌ی اجرای دقیقش را پنل تعیین می‌کند.

دلیل‌های رد یا معطل شدن برداشت از بروکر ای پلنت

بند ۲۶٫۹ قرارداد کاربر چهار شرط برای پردازش برداشت گذاشته است و FAQ Hub دلیل‌های رد و تأخیر را جدا شمرده. نسخه‌ی تصویری چهار شرط را پایین ببینید و دلیل‌های رایج را در زیربخش‌ها.

احراز هویت ناقص

برداشت به مدارک هویتی کامل نیاز دارد و FAQ Hub گفته پیش از برداشت ممکن است مدرک تازه یا توضیح منشأ درآمد هم خواسته شود. KYC را پیش از اولین واریز تمام کنید.

مارجین آزاد منفی

مارجین آزاد بخشی از موجودی است که درگیر پوزیشن‌های باز نیست. شرط چهارم بند ۲۶٫۹ این است که مارجین آزاد همه‌ی حساب‌های شما با هم مثبت باشد. اگر پوزیشنی با زیان شناور باز دارید، ممکن است مارجین آزاد کل حساب‌ها منفی شود و درخواست برداشت تا بسته شدن آن پوزیشن یا واریز تازه معطل بماند. درس مارجین در فارکس این مفهوم را توضیح می‌دهد.

مقصد به نام کس دیگر یا اطلاعات اشتباه

FAQ Hub برداشت به حساب یا کیف پول شخص دیگر را نمی‌پذیرد. طبق بند ۲۶٫۵، مسئولیت اطلاعات اشتباه مقصد با خود مشتری است و شرکت مسئولیت پولی را که به آدرس نادرست برود قبول نمی‌کند.

روش نامناسب یا بررسی انطباق

اگر روش برداشت با تاریخچه‌ی واریز نخواند یا تراکنش مشمول بررسی ضد پول‌شویی شود، درخواست معطل یا رد می‌شود. گزارش شفافیت از انتقال بین‌بانکی و محدودیت‌های بانکی هم به‌عنوان دلیل تأخیر نام برده است.

واریز مشکوک یا برگشتی

بند ۲۶٫۳ قرارداد کاربر می‌گوید اگر شرکت دلیل داشته باشد که فرستنده‌ی پول خود مشتری نیست یا مدارک خواسته‌شده نرسیده، پول را پس از کسر کارمزد انتقال به فرستنده برمی‌گرداند. بخش ۲۷ که به برگشت پرداخت کارت مربوط است، برای واریز مشکوک امکان توقیف موقت را آورده و گفته بررسی معمولا ظرف یک روز کاری تمام می‌شود.

خطاهای رایج در واریز و برداشت در بروکر ای پلنت

بیشتر گیرهای واریز و برداشت در بروکر ای پلنت به پنج خطای تکراری برمی‌گردد. اولین خطا، فرستادن ارز یا شبکه‌ای غیر از روش انتخاب‌شده است؛ صفحه‌ی رسمی گفته چنین واریزی پردازش نمی‌شود. دومی، فراموش کردن انتقال از کیف پول به حساب معاملاتی است که باعث می‌شود موجودی در متاتریدر صفر دیده شود. سومی، واریز با کارت یا حساب یکی از اعضای خانواده است که طبق قرارداد پذیرفته نمی‌شود.

خطای چهارم، تکیه بر نرخ‌های قدیمی است. عددهای ریالی تصویرهای آموزشی مربوط به ۱۴۰۴ است و هر بار باید کادر جزئیات پرداخت را دوباره خواند. خطای پنجم، گم کردن TXID است؛ بدون آن، پیگیری واریز رمزارزی نزد مدیر حساب سخت می‌شود. پشتیبانی از راه گفت‌وگوی آنلاین ۲۴ ساعته و تیکت پنل در دسترس است و راه‌های ورود به پنل در راهنمای ورود به بروکر ای پلنت آمده است.

پیگیری واریز یا برداشتی که نرسیده

اول وضعیت تراکنش را در «تاریخچه‌ی تراکنش‌ها» ببینید. اگر واریز رمزارزی آنجا نیامده، TXID را از کیف پول فرستنده بردارید و در یک تیکت یا گفت‌وگوی آنلاین برای مدیر حساب بفرستید؛ صفحه‌ی رسمی دقیقا همین را خواسته است. برای برداشتی که «در انتظار» مانده، FAQ Hub چند دلیل آورده است: بررسی اطلاعات پرداخت، مدارک هویتی، بررسی امنیتی یا پردازش بانک و درگاه بیرونی.

اگر پاسخ پشتیبانی قانع‌کننده نبود، مسیر رسمی شکایت فرستادن ایمیل به compliance@eplanetbrokers.com با شماره‌ی حساب، اطلاعات تراکنش و شرح مشکل است. سند روال رسیدگی به شکایت هم در بخش Terms and Agreements سایت منتشر شده است. همه‌ی مکاتبه‌ها را از ایمیل ثبت‌نامی بفرستید تا شرکت بتواند مالکیت حساب را تأیید کند.

جمع‌بندی واریز و برداشت در بروکر ای پلنت

واریز و برداشت در بروکر ای پلنت از کیف پول داخل پنل انجام می‌شود. صفحه‌ی رسمی سایت پنج رمزارز را با کمیسیون رایگان نشان می‌دهد و آموزش‌های پنل روش ریالی Caspian Pay و تاپ‌چنج را هم دارند. در تصویرهای پنل، حداقل واریز رمزارز ۱۵ دلار و هزینه‌ی واریز ریالی ۵٪ است. قرارداد کاربر پردازش برداشت را تا ۲ روز کاری تعهد کرده و گزارش شفافیت میانگین ۸ دقیقه را ثبت کرده است.

برداشت به همان روش‌های واریز و به نام خود مشتری انجام می‌شود و با چند روش واریز، به نسبت تقسیم می‌شود. حداقل حساب‌ها از ۳۰ تا ۳٬۰۰۰ دلار است. برای سنجیدن واریز و برداشت در بروکر ای پلنت با کارگزاران دیگر، مقایسه‌ی بروکرها را ببینید؛ فهرست کامل کارگزاران در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است. برای حساب کردن حجم معامله با موجودی تازه، ماشین‌حساب‌های فارکس را ببینید.

منابع

• ePlanet Brokers · واریز و برداشت
• ePlanet Brokers · آموزش واریز
• ePlanet Brokers · آموزش برداشت
• ePlanet Brokers · User Agreement (PDF)
• ePlanet Brokers · Terms and Conditions (PDF)
• ePlanet Brokers · Transparency Report H1 2026