ثبت نام در بروکر ویندزور؛ آموزش گام‌به‌گام، مدارک و وضعیت ایران

ثبت نام در بروکر ویندزور از فرم Sign up پرتال مشتریان در sc.myuserhub.com انجام می‌شود و پیش از هر چیز باید یک واقعیت را دانست: طبق متن رسمی سایت windsorbrokers.com، خدمات این کارگزار برای اشخاص مستقر در ایران ارائه نمی‌شود و در فهرست ۱۹۵ کشوری فرم ثبت نام هم گزینه‌ای به نام Iran وجود ندارد. پس این راهنما برای فارسی‌زبانانی نوشته شده که در یکی از کشورهای پذیرفته‌شده زندگی می‌کنند. گام‌های فرم، مدارک احراز هویت، انواع حساب و عددهایی که دو صفحه‌ی رسمی درباره‌شان یکسان نیستند، همه با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ آمده‌اند.

سابقه‌ی شرکت و مجوزهایش، همراه با شرایط معاملاتی، در بررسی کامل بروکر ویندزور آمده است. موضوع این صفحه فقط ثبت نام در بروکر ویندزور، احراز هویت و انتخاب نوع حساب است.

ساکنان ایران و ثبت نام در بروکر ویندزور طبق اسناد رسمی

جست‌وجوهایی مثل «بروکر ویندزور برای ایرانیان» و «ثبت نام در بروکر ویندزور برای ایرانیان» از پرتکرارترین پیشنهادهای گوگل درباره‌ی این برند هستند. پاسخ را سه سند رسمی می‌دهند و هر سه یک چیز می‌گویند.

سند اول پانویسی است که زیر همه‌ی صفحه‌های windsorbrokers.com و در صفحه‌ی Legal Info تکرار می‌شود. در این متن آمده که محصولات و خدمات سایت برای هیچ شخصی که در حوزه‌ای با محدودیت یا ممنوعیت قانونی قرار دارد ارائه نمی‌شود و نام کشورها هم صریح آمده است: آمریکا، مالزی، اروپا، بریتانیا، کوبا، ایران، میانمار، اوکراین، روسیه و کره‌ی شمالی.

سند دوم پانویس خود پرتال ثبت نام است. عبارت آن کمی گسترده‌تر است: شهروندان این کشورها را هم در کنار ساکنان و اشخاص مستقر در آن‌ها نام می‌برد. سند سوم خود فرم است. فیلد Country در فرم Sign up یک فهرست ۱۹۵ کشوری دارد و در تستی که برای این راهنما در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ انجام شد، با تایپ دو حرف Ir فقط Iraq و چند کشوری که این دو حرف را در نام خود دارند ظاهر شدند.

نتیجه‌ی این سه سند روشن است: ثبت نام در بروکر ویندزور برای کسی که در ایران زندگی می‌کند، طبق متن رسمی شرکت پذیرفته نیست. قرارداد مشتری شرکت سیشل هم تغییر محل زندگی بدون اطلاع به شرکت را از دلیل‌های فسخ قرارداد آورده است. هر اطلاعاتی که در فرم وارد می‌شود، از کشور تا آدرس، بعدا با مدرک اقامت سنجیده می‌شود. نسخه‌ی فارسی رسمی هم برای این سایت منتشر نشده و زبان‌های موجود انگلیسی، عربی، تایلندی، اندونزیایی، ویتنامی، کره‌ای، پرتغالی، اسپانیایی و چینی هستند.

ثبت نام در بروکر ویندزور با کدام شرکت انجام می‌شود

Windsor Brokers یک نام تجاری است که چهار شرکت جداگانه زیر آن کار می‌کنند. صفحه‌ی Legal Info هر چهار را نام برده است: Windsor Brokers International Ltd با مجوز سازمان خدمات مالی سیشل (FSA)، Seldon Investments Limited در اردن زیر نظر کمیسیون بورس اردن (JSC)، Windsor Markets (Kenya) Limited با مجوز سازمان بازار سرمایه‌ی کنیا (CMA) و Windsor Global Markets Ltd با مجوز کمیسیون خدمات مالی جزایر ویرجین بریتانیا (FSC). خود وب‌سایت را شرکت پنجمی به نام WIT IT Solutions Ltd اداره می‌کند.

شرکتی که فرم عمومی پرتال به آن ختم می‌شود، شرکت سیشلی است. زیر فیلد Country در فرم Sign up یک کادر آبی هست که همین را صریح می‌گوید: «شما در حال ثبت نام نزد Windsor Brokers International Ltd هستید که مجوز و نظارت FSA سیشل را دارد.» در صفحه‌ی Legal Info هم آمده که این شرکت به همه‌ی جهان به‌جز آمریکا و منطقه‌ی اقتصادی اروپا خدمات می‌دهد. جزئیات این نهاد ناظر را در صفحه‌ی رگوله FSA سیشل ببینید.

سه مجوز دیگر برای مشتریان همان کشورهاست و شرط‌های متفاوتی دارند. پانویس جدول حساب‌ها می‌گوید سقف لوریج برای مشتریان شرکت کنیا ۱:۴۰۰ است و برای مشتریان شرکت اردن، در فارکس و فلزات ۱:۱۰۰. معامله‌ی CFD رمزارز هم برای این دو شرکت در دسترس نیست و همین محدودیت برای ساکنان اردن و فلسطین و نیز عراق اعمال می‌شود. توضیح این نهادها در صفحه‌های رگوله CMA کنیا، رگوله JSC اردن و رگوله FSC جزایر ویرجین آمده است.

اطلاعات و مدارکی که پیش از ثبت نام آماده می‌کنید

فرم اولیه کوتاه است، ولی ساخت حساب واقعی بدون تکمیل پروفایل و بارگذاری مدرک ممکن نیست. اگر این موارد را از قبل کنار دست داشته باشید، ثبت نام در بروکر ویندزور در یک نشست تمام می‌شود:

• ایمیلی که همان لحظه به آن دسترسی دارید؛ لینک تأیید به همین نشانی فرستاده می‌شود.
• شماره‌ی تلفن همراه با پیش‌شماره‌ی کشور محل سکونت.
• نام و نام خانوادگی به حروف لاتین، دقیقا مطابق مدرک شناسایی.
• تصویر رنگی گذرنامه، کارت ملی یا گواهینامه‌ی رانندگی، هر دو روی کارت.
• یک مدرک اقامت مثل قبض یا صورت‌حساب بانکی که نام و آدرس کامل شما را نشان دهد.

مرکز راهنمای ویندزور حداقل سن را ۱۸ سال اعلام کرده است. فرم Sign up هم پیش از ثبت، تأیید می‌گیرد که شهروند آمریکا نیستید، چون مرکز راهنما در پاسخی جداگانه نوشته این شرکت مشتری آمریکایی نمی‌پذیرد.

آموزش ثبت نام در بروکر ویندزور گام‌به‌گام

مرکز راهنمای رسمی، مسیر ثبت نام در پرتال را در ۹ گام نوشته است. گام‌های زیر همان مسیر است، همراه با تصویر فرم خالی. در هیچ‌کدام از تصویرها اطلاعات شخصی وارد نشده است.

کانال یوتیوب رسمی ویندزور (windsorbrokersforex که پانویس سایت windsorbrokers.com به آن پیوند داده) هم دو ویدئوی آموزشی در اسفند ۱۴۰۳ منتشر کرده است: How to open a trading account و How to verify your Windsor Brokers account. ضبط هر دو از پرتال sc.myuserhub.com است و تصویرهای ویدئویی این صفحه از همین دو ویدئو آمده‌اند. این ویدئوها انگلیسی‌اند و هیچ‌کدام درباره‌ی وضعیت ایران چیزی نمی‌گویند.

گام اول ثبت نام در بروکر ویندزور: دکمه‌ی Open Account

در نوار بالای windsorbrokers.com، کنار پیوند Sign in، دکمه‌ی آبی Open Account قرار دارد. با زدن آن، پرتال مشتریان در نشانی sc.myuserhub.com باز می‌شود. صفحه‌ی اصلی سایت سه عدد را هم زیر عنوان اصلی نشان می‌دهد: فعالیت از ۱۹۸۸، بیش از ۴ میلیون مشتری ثبت‌شده و پوشش بیمه‌ای ۵ میلیون دلار.

گام دوم: انتخاب کشور و شرکت طرف قرارداد

پرتال دو زبانه دارد: Log In برای مشتری قبلی و Sign up برای ثبت نام تازه. در زبانه‌ی Sign up اولین فیلد Country است و یک کشور از پیش در آن انتخاب شده؛ در تست ما Turkey بود. کشور را دقیقا همانی بگذارید که در مدرک اقامت شما آمده است. زیر این فیلد، نام شرکت طرف قرارداد نوشته می‌شود. در تستی که با چهار کشور ترکیه و اردن و کنیا و امارات انجام شد، این پرتال در هر چهار حالت Windsor Brokers International Ltd سیشل را نشان داد.

در ویدئوی رسمی هم همین زبانه دیده می‌شود. ترتیب فیلدهای Sign up در آن Country، First Name و Last Name، Phone No.، Email Address و Password است و دکمه‌ی آبی Sign up پایین فرم قرار دارد. گوینده‌ی ویدئو فقط می‌گوید Sign up را بزنید و مراحل ثبت نام را دنبال کنید و صفحه‌های بعد از آن را نشان نمی‌دهد.

گام سوم: نام و تلفن، سپس ایمیل و رمز عبور

فیلدهای First Name و Last Name نام کوچک و نام خانوادگی هستند. هر دو را به حروف لاتین و همان‌طور که در گذرنامه یا کارت شناسایی آمده بنویسید. پیش‌شماره‌ی فیلد Phone No. با کشور انتخاب‌شده عوض می‌شود؛ برای اردن ‎+962 و برای امارات ‎+971 نمایش داده شد. بعد از ایمیل و رمز عبور، دو کادر تأیید باقی می‌ماند: تأیید اینکه شهروند آمریکا نیستید و تأیید خواندن سیاست حریم خصوصی. با زدن دکمه‌ی Sign up، فرم ثبت نام در بروکر ویندزور ارسال می‌شود.

مرکز راهنما برای رمز تازه‌ی پرتال یک قاعده نوشته است: دست‌کم ۸ نویسه، با یک حرف بزرگ و یک عدد. رمزی که از همان اول این شرط را داشته باشد، بعدها هنگام تغییر رمز هم دردسر نمی‌سازد.

گام چهارم: تأیید ایمیل

بعد از Sign up، یک ایمیل با لینک تأیید به نشانی ثبت‌شده می‌رسد. با زدن لینک، پیامی با دکمه‌ی ورود نمایش داده می‌شود و از آنجا با همان ایمیل و رمز وارد پرتال می‌شوید. مرکز راهنما نوشته که اگر ایمیل تأیید نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید. پیش از آن، پوشه‌ی هرزنامه را هم ببینید.

گام پنجم ثبت نام در بروکر ویندزور: تکمیل پروفایل

ورود اول به پرتال، پایان کار نیست. طبق گام هشتم پاسخ رسمی، برای ساخت حساب واقعی باید پروفایل را کامل کنید و Finish را بزنید. پرسش‌های این بخش پشت ورود است و چون این راهنما بدون ساخت حساب نوشته شده، جزئیات آن را نیاورده‌ایم. بعد از آن، نوبت بارگذاری مدارک است که در بخش بعد آمده است.

احراز هویت ویندزور: مدارک و شرط فایل‌ها

احراز هویت یا KYC (کوتاه‌شده‌ی Know Your Customer) مرحله‌ای است که کارگزار در آن هویت و آدرس مشتری را با مدرک تطبیق می‌دهد. مرکز راهنمای ویندزور دو مدرک اصلی خواسته است: مدرک هویت (POI) و مدرک اقامت (POR). فهرست دقیق مدارک قابل قبول هر کشور، طبق همین پاسخ، در بخش Upload Documents پرتال نمایش داده می‌شود.

کدام مدرک‌ها پذیرفته می‌شوند

مدرک کارت بانکی بخشی از ثبت نام نیست و فقط وقتی لازم می‌شود که با کارت واریز کنید. جزئیات آن در راهنمای واریز و برداشت بروکر ویندزور آمده است.

شرط فایل‌هایی که بارگذاری می‌کنید

پاسخ رسمی دیگری مشخصات فنی فایل را آورده است: تصویر رنگی و بدون تاری، با فرمت JPG یا PNG، لبه‌های کامل مدرک در کادر، زاویه‌ی ۹۰ درجه از بالا و حجمی بین ۱۰۲ کیلوبایت و ۱۵ مگابایت. عکسی که با گوشی و در نور یکنواخت از بالای مدرک گرفته شود، همه‌ی این شرط‌ها را دارد و این مرحله از ثبت نام در بروکر ویندزور را بی‌دردسر می‌کند. اسکن سیاه‌وسفید یا عکسی که یک گوشه‌ی کارت در آن بریده شده، با این شرط‌ها نمی‌خواند.

مسیر بارگذاری در پرتال

مرکز راهنما مسیر بارگذاری را دو جور نوشته است. در یک پاسخ از منوی More (…) و گزینه‌ی Upload Documents نام برده و در پاسخ دیگر از زبانه‌ی My Account و همان گزینه. در هر دو مسیر، کنار Proof of Identity و Proof of Address دکمه‌ی Upload هست و بعد از انتخاب نام مدرک از فهرست، فایل را می‌فرستید.

ویدئوی رسمی احراز هویت مسیر اول را نشان می‌دهد. از منوی کناری پرتال روی More بزنید و در بخش Upload Documents دکمه‌ی Upload Documents را انتخاب کنید. صفحه‌ی بارگذاری سه ردیف دارد: Proof of Identity، Proof of Address و Proof of Payment.

برای مدرک هویت، طبق گفتار ویدئو، گذرنامه یا کارت ملی معتبر کافی است. برای مدرک آدرس، صفحه‌ی بارگذاری این گزینه‌ها را دارد: Utility Bill، Tax Certificate، Bank Statement، Residency or Tenancy Contract و Driver’s Licence. روی و پشت مدرک را بارگذاری می‌کنید و تاریخ صدور را می‌نویسید. گفتار ویدئو قدمت مدرک آدرس را ۳ ماه اخیر می‌گوید، ولی متن خود صفحه‌ی بارگذاری در همان ویدئو مدرکی را می‌پذیرد که قدیمی‌تر از ۶ ماه نباشد.

ردیف سوم فقط برای کسی است که با کارت بانکی واریز می‌کند. ویدئو می‌گوید تصویر روی کارت باید ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر را نشان دهد و پشت کارت نام دارنده را، در حالی که کد CVV پوشیده است. پس از بارگذاری، دکمه‌ی Submit را بزنید. تیم احراز هویت مدارک را بررسی می‌کند و نتیجه را با ایمیل خبر می‌دهد؛ اگر مدرکی ایراد داشته باشد، در همان ایمیل توضیح می‌دهند کدام مدرک باید اصلاح یا دوباره فرستاده شود. ویدئو برای این بررسی زمانی اعلام نکرده است.

سه وضعیت حساب پس از ثبت نام در بروکر ویندزور

پرتال سه وضعیت برای حساب نشان می‌دهد. تا وقتی مدارک کامل نرسیده و پروفایل پر نشده، وضعیت Pending است. با کامل شدن این دو، وضعیت Active می‌شود و پس از گذشتن از KYC، Approved. یک پاسخ رسمی دیگر برای برداشت از واژه‌ی Passed استفاده کرده است. زمان این بررسی را مرکز راهنما با عدد مشخص نکرده و فقط نوشته ممکن است بسته به تعداد درخواست‌ها چند روز طول بکشد.

افتتاح حساب ویندزور: Prime، Zero، Zero VIP و Cent

ثبت نام در بروکر ویندزور یک پروفایل در پرتال می‌سازد و افتتاح حساب یعنی ساختن یک حساب معاملاتی متاتریدر زیر همان پروفایل. صفحه‌ی Account Types سه حساب اصلی را کنار هم گذاشته و حساب چهارمی به نام Cent را جدا معرفی کرده است.

لوریج پویا یعنی سقف اهرم بسته به نماد، حجم پوزیشن و کل ریسک حساب خودکار تغییر می‌کند؛ اگر با مفهوم لوریج آشنا نیستید، درس لوریج در فارکس را ببینید. کمیسیون ۸ دلاری Zero در مقابل اسپرد خام است و تفاوت این دو مدل قیمت‌گذاری در درس مدل اجرای بروکر توضیح داده شده است.

حساب Cent با ۱ دلار باز می‌شود، موجودی را به سنت آمریکا نشان می‌دهد و روی MT5 است. پانویس همان بخش می‌گوید این حساب منطقه‌ای است و باید فعال بودنش را در پرتال خودتان ببینید. ارز پایه‌ی حساب‌ها هم طبق مرکز راهنما دلار، پوند، یورو یا ین ژاپن است. برای حساب Zero با ارز پایه‌ی ین، حداقل واریز ۱۵۰ هزار ین اعلام شده است.

ساخت حساب واقعی و حساب دمو بعد از ثبت نام

آخرین مرحله‌ی ثبت نام در بروکر ویندزور ساخت حساب معاملاتی است. بعد از تکمیل پروفایل و بارگذاری مدارک، در بخش Accounts صفحه‌ی اول پرتال روی New Live Account بزنید. سه انتخاب پیش رو دارید: پلتفرم (MT4 یا MT5)، ارز پایه و لوریج. پرتال برای تأیید، رمز فعلی پرتال را دوباره می‌خواهد و اگر اشتباه باشد پیام خطا می‌دهد. بعد از Submit، شماره‌ی حساب روی صفحه نمایش داده و به ایمیل هم فرستاده می‌شود. رمز حساب معاملاتی، طبق همین پاسخ، همان رمزی است که هنگام ثبت نام تعیین کرده‌اید.

در ویدئوی رسمی افتتاح حساب، پنجره‌ی Create Live Account سه انتخاب دارد: ارز پایه (Currency)، نوع حساب (Account Type) و پلتفرم. زیر نوع حساب Prime این سه ویژگی نوشته شده است: No Minimum Deposit، اسپرد از ۱٫۰ پیپ و بدون کمیسیون. بعد رمز فعلی پرتال را در Confirm Current Portal Password می‌نویسید و Create an Account را می‌زنید.

جزئیات حساب تازه روی پرتال نمایش داده می‌شود و با ایمیل هم می‌رسد. روی کارت هر حساب شماره‌ی حساب MT4 یا MT5 آمده و بخش Account Details لوریج، ارز، تاریخ ثبت و نام سرور را نشان می‌دهد؛ در ویدئو نام سرور WindsorBrokers-REAL است. ویدئو در ادامه واریز از دکمه‌ی Deposit و دانلود پلتفرم از بخش More را نشان می‌دهد.

مرکز راهنما گفته که می‌شود بیش از یک حساب واقعی داشت. قرارداد مشتری شرکت سیشل در بند ۲۱ دو قاعده‌ی دیگر هم دارد: حسابی که شش ماه معامله نداشته باشد غیرفعال حساب می‌شود و ممکن است هزینه‌ی نگهداری بخورد، و حسابی که در ماه اول ساخت هیچ واریز یا معامله‌ای نداشته باشد، ممکن است بسته شود. پس حساب تازه را فقط وقتی بسازید که قصد استفاده از آن را دارید.

حساب دمو در ویندزور

صفحه‌ی حساب‌ها حساب دمو را با موجودی مجازی تا ۵۰ هزار دلار معرفی کرده است. ساخت آن هم از همان پرتال انجام می‌شود: زبانه‌ی Demo در بخش Accounts و دکمه‌ی New Demo Account. طبق مرکز راهنما، روی MT4 حداکثر دو و روی MT5 حداکثر سه حساب دمو هم‌زمان می‌شود داشت، هر حساب یک سال اعتبار دارد و موجودی آن با گزینه‌ی Add Virtual Funds دوباره پر می‌شود.

برای حساب دمو هم ثبت نام در بروکر ویندزور از همان فرم Sign up انجام می‌شود و فهرست کشورهای آن با حساب واقعی یکی است. برای تمرین بدون ثبت نام در هیچ کارگزاری، شبیه‌ساز معاملاتی اسمارت اف ایکس با قیمت لحظه‌ای بازار کار می‌کند. درس حساب دمو چیست هم تفاوت تمرین با معامله‌ی واقعی را توضیح می‌دهد.

عددهایی که صفحه‌های رسمی ویندزور یکسان نگفته‌اند

در چند جای سایت رسمی، دو پاسخ درباره‌ی یک موضوع عدد متفاوتی دارند. این اختلاف‌ها پیش از ثبت نام در بروکر ویندزور مهم‌اند، چون یکی از آن‌ها روی رد یا پذیرش مدرک اقامت اثر می‌گذارد:

ساده‌ترین راه برای پرهیز از رد شدن، استفاده از مدرکی است که با سخت‌گیرانه‌ترین شرط هم بخواند؛ یعنی قبض یا صورت‌حسابی که کمتر از شش ماه از تاریخش گذشته باشد.

قراردادی که با ثبت نام در بروکر ویندزور می‌پذیرید

با ثبت نام در بروکر ویندزور و ساخت حساب، مجموعه‌ای از اسناد را می‌پذیرید که صفحه‌ی Trading Documents سایت آن‌ها را برای هر شرکت جدا منتشر کرده است. برای شرکت سیشلی، این مجموعه Account Opening Documents نام دارد و چهار سند را در بر می‌گیرد: قرارداد حساب مشتری، قرارداد دسترسی آنلاین، قرارداد معامله با موبایل و بیانیه‌ی افشای ریسک. سند دوم این صفحه، Trading Conditions، شرایط مارجین و هزینه‌ها را توضیح می‌دهد.

مقدمه‌ی قرارداد حساب مشتری شرکت را با شماره‌ی ثبت 8425783-1 و شماره‌ی مجوز SD 072 معرفی می‌کند و می‌گوید شرکت طرف معامله‌ی مشتری است. یعنی سفارش شما در برابر خود کارگزار بسته می‌شود. چند بند دیگر این قرارداد مستقیم به ثبت نام مربوط است:

• مهلت انصراف (بند ۳۰٫۶): تا ۱۴ روز پس از فعال شدن حساب، اگر واریز یا معامله‌ای نکرده باشید، می‌توانید قرارداد را بدون دلیل لغو کنید.
• فسخ فوری (بند ۳۰٫۴): اطلاعات نادرست، اطلاعات به‌روزنشده، ندادن مدارک درخواستی و تغییر محل زندگی بدون اطلاع به شرکت، از دلیل‌هایی است که شرکت می‌تواند با آن قرارداد را فورا فسخ کند.
• ذی‌نفع واقعی (بند ۳۸): با پذیرش قرارداد اعلام می‌کنید که ذی‌نفع واقعی حساب خودتان هستید و پول واریزی منشأ قانونی دارد.
• حساب مشترک (بند ۴۱): طبق سیاست‌های شرکت و قواعد محلی بررسی می‌شود و شرط جداگانه‌ای در متن نیامده است.

این بندها توضیح می‌دهند چرا وارد کردن کشور یا آدرسی غیر از محل زندگی واقعی، در ثبت نام در بروکر ویندزور نتیجه‌ای جز توقف حساب ندارد. مدرک اقامت، تأیید تلفن و منشأ واریز همگی با اطلاعات فرم سنجیده می‌شوند و ناهماهنگی هر کدام، طبق همین قرارداد، دلیل کافی برای بستن حساب است. پیش از اولین واریز، دست‌کم بند ۲۱ درباره‌ی حساب غیرفعال، بند ۲۹ درباره‌ی واریز و برداشت و بند ۳۰ درباره‌ی فسخ را در قرارداد بخوانید.

چک‌لیست کوتاه پیش از زدن دکمه‌ی Sign up

• کشور فرم با کشور مدرک اقامت یکی است و نام شرکت زیر فیلد Country را دیده‌اید.
• نام لاتین با گذرنامه یا کارت شناسایی حرف به حرف یکی است.
• ایمیل را درست نوشته‌اید و همان لحظه به صندوق آن دسترسی دارید.
• عکس رنگی مدرک‌ها با حجم بین ۱۰۲ کیلوبایت و ۱۵ مگابایت آماده است.
• مدرک اقامت کمتر از شش ماه قدمت دارد.

خطاهای رایج هنگام ثبت نام در بروکر ویندزور و راه حل

موارد زیر از شرط‌های خود فرم و پاسخ‌های مرکز راهنما بیرون آمده‌اند و هر کدام یک راه حل رسمی دارند.

کشور محل سکونت در فهرست نیست

اگر کشوری در فیلد Country نیامده، شرکت برای ساکنان آن ثبت نام نمی‌پذیرد. این وضعیت ایران است و تغییری در آن با تنظیمات فرم ایجاد نمی‌شود. فهرست دیگر کارگزاران در صفحه‌ی بروکرهای فارکس آمده است.

ایمیل تأیید نمی‌رسد

پوشه‌ی هرزنامه را ببینید و ایمیل واردشده را از نظر غلط تایپی بازبینی کنید. اگر باز هم چیزی نرسید، مرکز راهنما تماس با پشتیبانی را پیشنهاد کرده است.

حساب در وضعیت Pending می‌ماند

این وضعیت یعنی یا پروفایل کامل نشده یا یکی از دو مدرک نرسیده است. هر دو بخش را در پرتال باز کنید و ببینید کدام خالی مانده. مرکز راهنما در پاسخی درباره‌ی حساب ۳۰ دلاری نوشته که حتی اگر اعتبار به حساب نشسته و معامله هم کرده باشید، تا پایان KYC وضعیت Pending می‌ماند و این مرحله پیش از اولین برداشت لازم است.

مدرک اقامت پذیرفته نمی‌شود

نام و آدرس روی مدرک باید با پروفایل یکی باشد و تاریخ آن تازه. مدرکی کمتر از شش ماه، اختلاف دو پاسخ رسمی را هم پوشش می‌دهد.

فایل مدرک بارگذاری نمی‌شود

حجم فایل باید بین ۱۰۲ کیلوبایت و ۱۵ مگابایت و فرمت آن JPG یا PNG باشد. فایل PDF یا عکس بسیار کم‌حجم با این شرط نمی‌خواند.

رمز در مرحله‌ی ساخت حساب پذیرفته نمی‌شود

هنگام ساخت حساب واقعی یا دمو، پرتال رمز فعلی پرتال را می‌خواهد. اگر آن را فراموش کرده‌اید، از پیوند Forgot Password صفحه‌ی ورود استفاده کنید؛ روش آن در راهنمای ورود به بروکر ویندزور آمده است.

معامله در حساب Prime باز نمی‌شود

مرکز راهنما نوشته که حساب Prime فقط نمادهایی را معامله می‌کند که علامت @ دارند، مثل EURUSD@. در Market Watch متاتریدر با راست‌کلیک و Show All، این نمادها نمایش داده می‌شوند.

بعد از ثبت نام در بروکر ویندزور: تغییر اطلاعات و بستن حساب

اطلاعات پروفایل را خودتان مستقیم ویرایش نمی‌کنید. مرکز راهنما مسیر را این‌طور نوشته است: My Account، بعد View Personal Details و بعد Request Information Change. در کادر پیام، هم اطلاعات فعلی و هم اطلاعات تازه را بنویسید و Submit را بزنید. زبان پرتال هم از My Account و گزینه‌ی Select Preferred Language عوض می‌شود.

برای شکایت، شرح مشکل و تاریخ رخداد را همراه مدارک به نشانی compliance@windsorbrokers.com بفرستید. درخواست‌های عادی از گزینه‌ی Contact Us داخل پرتال ثبت می‌شوند. برای بستن حساب هم باید با پشتیبانی تماس گرفت؛ طبق مرکز راهنما، حسابی که شش ماه بی‌فعالیت بماند، خودکار به حالت راکد می‌رود.

اگر بعد از ثبت نام قصد معامله‌ی کپی را دارید، این امکان با نام WB Copy Trading در سایت معرفی شده و درس کپی تریدینگ چیست ریسک‌های آن را توضیح می‌دهد. کمپین‌های جاری مثل حساب ۳۰ دلاری و بونوس واریزی، با همه‌ی شرط‌ها، در راهنمای بونوس بروکر ویندزور آمده‌اند. حجم و ریسک معامله را هم می‌توانید پیش از شروع با ماشین‌حساب‌های معامله‌گری بسنجید.

جمع‌بندی ثبت نام در بروکر ویندزور

ثبت نام در بروکر ویندزور با دکمه‌ی Open Account سایت windsorbrokers.com و فرم Sign up پرتال sc.myuserhub.com انجام می‌شود و حساب عمومی زیر شرکت سیشلی با مجوز FSA ساخته می‌شود. بعد از تأیید ایمیل، تکمیل پروفایل و بارگذاری مدرک هویت و مدرک اقامت، می‌توان از بخش Accounts حساب واقعی یا دمو ساخت. حساب Prime از ۵۰ دلار و Zero از ۱٬۰۰۰ دلار شروع می‌شود.

درباره‌ی ایران، متن رسمی روشن است: نام ایران در فهرست کشورهای محدود پانویس سایت و پرتال آمده و در فهرست کشورهای فرم ثبت نام نیست. مقایسه‌ی ویندزور با کارگزاران دیگر در ابزار مقایسه‌ی بروکرها ممکن است.

منابع

• Windsor Brokers · Legal Info (Regulation)
• Windsor Brokers · Account Types
• Windsor Brokers Help Center · How can I register to the Portal
• Windsor Brokers Help Center · What documents do I need to open an account
• Windsor Brokers International Ltd · Client Account Agreement
• FSA Seychelles · Securities Dealers