واریز و برداشت در بروکر اکسنس از Personal Area، یعنی پرتال کاربری my.exness.com، یا از اپ Exness Trade انجام می‌شود. سایت رسمی فهرست ثابتی از روش‌های پرداخت منتشر نمی‌کند و می‌گوید روش‌ها و سقف و کف و کارمزد هرکدام داخل همان پرتال نمایش داده می‌شوند. قاعده‌های اصلی در قرارداد مشتری Exness (SC) Ltd آمده‌اند: برداشت با همان روش واریز، برداشت فقط به حساب خود مشتری و پردازش تا سه روز کاری. پانویس پرتال، سایت آفریقای جنوبی و بند ۱۴٫۲ قرارداد ساکنان ایران را از دریافت خدمات کنار گذاشته‌اند؛ این راهنما قواعد رسمی را برای کاربران کشورهای پذیرفته‌شده شرح می‌دهد.
مجوزها و شرایط کلی این کارگزاری در بررسی کامل بروکر اکسنس آمده است. این صفحه فقط به پول می‌پردازد: مسیر واریز، شرط‌های برداشت، زمان پردازش، کارمزد و وقفه‌هایی که اسناد رسمی پیش‌بینی کرده‌اند.
واریز و برداشت در بروکر اکسنس از کجا انجام می‌شود
بند ۷٫۱ قرارداد مشتری می‌گوید مشتری می‌تواند در طول قرارداد با هر روش پرداختی که در Personal Area در دسترس است پول واریز یا برداشت کند. حداقل واریز و کارمزد برداشت هم طبق همین بند در Personal Area اعلام می‌شوند. بند ۷٫۸ هم تصریح کرده که برداشت با درخواستی انجام می‌شود که مشتری در Personal Area ثبت کرده است.
دو راه دیگر هم رسما اعلام شده است. صفحه‌ی مقایسه‌ی پلتفرم‌ها برای اپ Exness Trade قابلیت ثبت حساب و جابه‌جایی پول را همراه با تنظیمات نوشته و صفحه‌ی Exness Terminal هم از مدیریت پول داخل همان ترمینال تحت وب نام برده است. هر سه مسیر به یک کیف و یک مجموعه قاعده وصل‌اند و واریز و برداشت در بروکر اکسنس از هر کدام که باشد، تابع همان بندهای قرارداد است.
سایت جهانی exness.com در تست مهر ۱۴۰۵ فقط صفحه‌ی ورود یا ثبت‌نام را نشان داد و مرکز راهنما هم پس از ورود باز می‌شد. به همین دلیل منبع این راهنما صفحه‌های عمومی سایت آفریقای جنوبی، قرارداد مشتری نسخه‌ی ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۵ و شرایط عمومی کسب‌وکار نسخه‌ی ۱۲ اوت ۲۰۲۵ است. داخل Personal Area دیده نشده و چیزی از آن ادعا نمی‌شود.
وضعیت ساکنان ایران در واریز به اکسنس
پانویس پرتال my.exness.com می‌گوید Exness به ساکنان آمریکا، ایران، کره شمالی، اتحادیه‌ی اروپا و بریتانیا خدمات نمی‌دهد. بند ۱۴٫۲ (C) قرارداد مشتری اقامت در کشور تحت تحریم جامع را کنار گذاشته و ایران را نام برده است. Exness درگاه ریالی ندارد و هیچ روش پرداخت رسمی برای ساکنان ایران معرفی نکرده است.
بند ۷٫۳ قرارداد هم به شرکت اجازه داده هر زمان مدرک منشأ پول واریزی را بخواهد و اگر قانع نشد، واریز یا برداشت را رد کند. بند ۱٫۴ شرایط عمومی کسب‌وکار عملیات به سود اشخاص ثالث و ناهمخوانی مدارک را نشانه‌ی عملیات مشکوک شمرده است. جزئیات متن رسمی درباره‌ی ایران در راهنمای ثبت نام در اکسنس آمده است.
روش‌های واریز و برداشت در بروکر اکسنس
صفحه‌ی واریز و برداشت سایت آفریقای جنوبی از «روش‌های پرداخت محلی و جهانی» حرف می‌زند، ولی نام روش‌ها را فهرست نمی‌کند. پرسش‌های رایج همان صفحه توضیح داده که جزئیات هر روش، از جمله زمان پردازش و کارمزد و سقف، زیر همان روش در Personal Area نمایش داده می‌شود. پس فهرست روش‌ها به کشور و حساب هر کاربر بستگی دارد.
به بیان ساده واریز و برداشت در بروکر اکسنس برای دو کاربر در دو کشور ممکن است با روش‌های کاملا متفاوت انجام شود. چیزی که برای همه ثابت می‌ماند قاعده‌های قرارداد است و بقیه‌ی این راهنما بر همان‌ها تکیه دارد.
تنها نام‌هایی که صفحه‌های عمومی برده‌اند کارت‌های بانکی Visa و Mastercard است. بخش «پول شما امن است» می‌گوید پرداخت با همه‌ی کارت‌های اعتباری اصلی با 3D Secure انجام می‌شود. 3D Secure لایه‌ی تأییدی است که بانک صادرکننده‌ی کارت، معمولا با رمز یک‌بار مصرف، روی پرداخت آنلاین می‌گذارد.
همین بخش سه مورد دیگر را هم آورده است. پول مشتریان در حساب‌های تفکیک‌شده در چند بانک نگهداری می‌شود. برداشت با روش‌های رمز یک‌بار مصرف تأیید می‌شود. Exness الزامات PCI DSS را هم گذرانده است؛ PCI DSS استاندارد امنیت داده‌ی کارت‌های پرداخت است که شبکه‌های کارتی برای پذیرندگان تعیین کرده‌اند.
| موضوع | آنچه منبع رسمی گفته | منبع |
|---|---|---|
| فهرست روش‌ها | روش‌های محلی و جهانی، با جزئیات در Personal Area | exness.co.za، پرسش‌های رایج |
| کارت بانکی | Visa و Mastercard با 3D Secure | exness.co.za، بخش امنیت |
| حداقل واریز | در Personal Area اعلام می‌شود | قرارداد مشتری، بند ۷٫۱ |
| حداقل واریز حساب‌ها در سایت آفریقای جنوبی | Standard و Cent ۱۰ دلار؛ Pro و Zero و Raw Spread ۲٬۰۰۰ دلار | صفحه‌های حساب‌ها |
| پردازشگر پرداخت | Danibrook Investments Limited، قبرس | قرارداد مشتری، بند ۷٫۲۴ |
هنگام واریز و برداشت در بروکر اکسنس یک نام شرکتی دیگر هم ممکن است روی صورت‌حساب ببینید.
این نام Danibrook Investments Limited است. بند ۷٫۲۴ قرارداد این شرکت را با شماره‌ی ثبت HE417738 در لیماسول قبرس معرفی کرده و گفته زیر کنترل مشترک با Exness (SC) Ltd است و نقش پردازشگر پرداخت را دارد.
پیش از اولین واریز و برداشت در بروکر اکسنس: تأیید پروفایل
سایت آفریقای جنوبی واریز را در سه گام نوشته است: ثبت‌نام و تأیید حساب، انتخاب یکی از روش‌های پرداخت موجود و ثبت درخواست واریز. تأیید پروفایل عمدا در جایگاه گام اول آمده است.
بند ۷٫۵ قرارداد به شرکت اجازه داده اگر ایمیل، تلفن، هویت یا نشانی مشتری کاملا تأیید نشده یا به‌روز نباشد، هم واریز و هم برداشت را رد کند. بند ۳٫۲ هم گفته اگر مدارک در مهلتی که شرکت تعیین می‌کند کامل نشود، پول واریزشده ممکن است به مبدأ برگردد. سند جلوگیری از پول‌شویی Exness زمان شناسایی را «ممکن است چند روز کاری» نوشته است.
ویدئوی رسمی تأیید حساب اکسنس که دی ۱۴۰۲ منتشر شده، عدد مشخص‌تری دارد. پس از سه گام اول تأیید پروفایل، تا ۳۰ روز می‌توان تا ۲٬۰۰۰ دلار واریز و معامله کرد و بعد از آن تأیید هویت لازم است. طبق همین ویدئو، تا وقتی مدارک در حال بررسی است، می‌توان تا ۲٬۰۰۰ دلار واریز کرد و معامله و برداشت سود هم ممکن است. بررسی مدارک معمولا ۳ تا ۷ دقیقه و در موارد خاص تا ۲۴ ساعت طول می‌کشد.
نکته‌ی دوم، نوع امنیتی حساب است. نوع امنیتی راهی است که کد ۶ رقمی تأیید عملیات به آن فرستاده می‌شود: ایمیل، پیامک، Passkeys، اعلان Push یا TOTP. برداشت از عملیاتی است که طبق بند ۲۲٫۱ قرارداد به این تأیید نیاز دارد. این تنظیم را پیش از اولین برداشت انجام دهید، چون تغییر بعدی آن مهلت انتظار دارد و در ادامه آمده است.
گام‌های واریز و برداشت در بروکر اکسنس طبق توضیح رسمی
پرسش‌های رایج صفحه‌ی اپ Exness Trade فرایند واریز و برداشت را مرحله‌به‌مرحله شرح داده است. این گام‌ها از همان متن نوشته شده‌اند. در Personal Area وب هم طبق سایت رسمی ترتیب مشابهی برقرار است، ولی این راهنما تصویری از داخل پرتال ندارد.
گام اول واریز و برداشت در بروکر اکسنس: انتخاب روش پرداخت
در بخش واریز، روش‌های در دسترس برای کشور و حساب شما نمایش داده می‌شوند. طبق متن رسمی، اپ پیش از انتخاب، اطلاعاتی مثل سقف واریز و زمان تقریبی پردازش هر روش را نشان می‌دهد. روشی را انتخاب کنید که بعدا هم می‌خواهید با آن برداشت کنید؛ دلیلش در بخش قواعد برداشت آمده است.
گام دوم: انتخاب ارز و وارد کردن مبلغ
پس از انتخاب روش، نوبت ارز است و بعد مبلغ واریز وارد می‌شود. پرسش‌های رایج صفحه‌ی واریز و برداشت گفته باید از حساب پرداخت شخصی خودتان استفاده کنید و پرداخت مستقیم یا از طرف شخص ثالث پذیرفته نمی‌شود. بند ۷٫۴ قرارداد هم اجازه‌ی رد واریزی را داده که شرایط انتقال اعلام‌شده در Personal Area را رعایت نکرده باشد.
گام سوم: تأیید تراکنش
در پایان تراکنش تأیید می‌شود. متن رسمی صفحه‌ی اپ می‌گوید ویژگی‌های امنیتی برای تراکنش‌ها تأیید می‌خواهند. در پرداخت کارتی، 3D Secure بانک صادرکننده هم ممکن است رمز یک‌بار مصرف بخواهد. طبق بند ۷٫۶ قرارداد، مبلغ پس از رسیدن به حساب شرکت و در اولین زمان عملی به حساب مشتری اضافه می‌شود.
اگر پول به حساب نرسید، بند ۷٫۷ قرارداد می‌گوید مشتری باید به شرکت خبر دهد و درخواست بررسی انتقال کند. هزینه‌ی این بررسی طبق همان بند با مشتری است و از حساب کسر می‌شود یا مستقیم به طرف ثالث بررسی‌کننده پرداخت می‌شود.
قواعد برداشت از اکسنس در قرارداد مشتری
مهم‌ترین قاعده در بند ۷٫۲ آمده است. اگر مشتری با یک روش واریز کرده، با همان روش برداشت می‌کند، مگر اینکه شرکت روش دیگری را موجه بداند. اگر چند روش به کار رفته باشد، «اصل تناسب» اجرا می‌شود؛ یعنی برداشت به نسبت مبلغی که از هر روش واریز شده میان همان روش‌ها تقسیم می‌شود.
یک مثال عددی موضوع را روشن می‌کند. فرض کنید ۳۰۰ دلار با کارت و ۷۰۰ دلار با روش دیگری واریز کرده‌اید. طبق اصل تناسب، اگر هزار دلار برداشت کنید، شرکت می‌تواند ۳۰ درصد آن را به کارت و ۷۰ درصد را به روش دوم برگرداند. ترتیب و جزئیات اجرا را خود شرکت تعیین می‌کند.
بند ۷٫۹ شرط‌های پردازش را فهرست کرده است. درخواست باید همه‌ی اطلاعات لازم را داشته باشد، مقصد باید همان حسابی باشد که پول از آن آمده و به خود مشتری تعلق داشته باشد، موجودی قابل برداشت کافی باشد و درخواست‌های KYC کامل شده باشند. اگر همه‌ی این شرط‌ها برقرار باشد، درخواست بدون تأخیر بی‌مورد و در صورت امکان حداکثر ظرف سه روز کاری پردازش می‌شود.
بندهای بعدی چند قید دیگر اضافه می‌کنند:
- بند ۷٫۱۰: برداشت فقط به خود مشتری انجام می‌شود و برداشت به شخص ثالث یا حساب ناشناس مجاز نیست.
- بند ۷٫۱۱: شرکت می‌تواند درخواست برداشت با یک روش خاص را رد کند و روش دیگری پیشنهاد دهد.
- بند ۷٫۱۲: هزینه‌های پرداخت و انتقال ممکن است بر عهده‌ی مشتری باشد و از حساب کسر شود.
- بند ۷٫۱۳: هنگام بستن حساب، موجودی به نسبت به حساب‌هایی که از آن‌ها واریز شده برگردانده می‌شود.
- بند ۷٫۲۵: سقف برداشت برابر مارجین آزاد حساب معاملاتی است.
مارجین آزاد بخشی از اکوییتی حساب است که برای پوزیشن‌های باز درگیر نشده است. اگر پوزیشن باز دارید، فقط همین مقدار برداشت می‌شود. توضیح کامل این مفهوم در درس مارجین در فارکس آمده است.
برداشت از اکسنس چقدر طول می‌کشد
سه عدد زمانی در منابع رسمی آمده است. پانویس صفحه‌ی واریز و برداشت می‌گوید بیش از ۹۸ درصد برداشت‌ها خودکار پردازش می‌شوند و زمان پردازش به روش پرداخت بستگی دارد. پرسش‌های رایج همان صفحه می‌گوید واریز و برداشت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته ثبت می‌شود و اگر درخواستی فوری نباشد، ظرف ۲۴ ساعت پردازش می‌شود. سقف قرارداد هم سه روز کاری است.
واژه‌ی «فوری» در این صفحه معنای مشخصی دارد. طبق پرسش‌های رایج، فوری یعنی درخواست بدون دخالت دستی کارشناس پرداخت و به‌صورت خودکار تأیید می‌شود. زمان رسیدن پول به بانک یا کیف پول به روش پرداخت بستگی دارد و ممکن است بیشتر طول بکشد.
| مرحله | زمان اعلام‌شده | منبع |
|---|---|---|
| ثبت درخواست | ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته | پرسش‌های رایج exness.co.za |
| تأیید خودکار | بیش از ۹۸ درصد برداشت‌ها | پانویس صفحه‌ی واریز و برداشت |
| درخواست غیرفوری | ظرف ۲۴ ساعت | پرسش‌های رایج exness.co.za |
| سقف قرارداد | در صورت امکان تا ۳ روز کاری | قرارداد مشتری، بند ۷٫۹ |
| انتقال پس از اجرا | بسته به بانک یا سیستم پرداخت | بند ۷٫۱۸ و پرسش‌های رایج |
بند ۷٫۱۸ قرارداد مسئولیت مدت انتقال پس از اجرای درخواست را از دوش شرکت برداشته است. پرسش‌های رایج هم گفته شرکت حق تغییر زمان پردازش را بدون اطلاع قبلی دارد. این زمان‌ها عدد اعلام‌شده‌ی خود بروکرند و تجربه‌ی واقعی یک برداشت در این راهنما آزمایش نشده است.
واریز و برداشت در بروکر اکسنس فقط با حساب خود مشتری
پرسش‌های رایج صفحه‌ی واریز و برداشت این قاعده را دو بار تکرار کرده است. پاسخ اول می‌گوید پول فقط به حساب‌های شخصی خود مشتری برداشت می‌شود و این یک سازوکار حفاظتی است. پاسخ دوم اضافه کرده که برای واریز و برداشت باید از حساب پرداخت شخصی خودتان استفاده کنید.
همان پاسخ دوم یک راه‌حل رسمی هم دارد. اگر روشی که با آن واریز کرده‌اید هنگام برداشت در دسترس نبود، باید از چت پشتیبانی راه جایگزین بخواهید. پاسخ رسمی اضافه کرده که برخی سیستم‌های پرداخت گاهی برای نگهداری خاموش می‌شوند.
این قاعده‌ی مالکیت ستون اصلی واریز و برداشت در بروکر اکسنس است.
حساب دمو در این قاعده‌ها جایی ندارد. پاسخ رسمی دیگری در همین صفحه می‌گوید حساب دمو پول مجازی دارد و برداشت از آن ممکن نیست.
کارمزد واریز و برداشت در بروکر اکسنس
صفحه‌ی هزینه‌های سایت آفریقای جنوبی کارت اول خود را به کارمزد برداشت داده و نوشته که بروکر هزینه‌ی تراکنش شخص ثالث را می‌پردازد. پانویس همان صفحه قید زده که بسته به روش پرداخت ممکن است کارمزد شخص ثالث اعمال شود. پانویس صفحه‌ی واریز و برداشت هم گفته برای برخی روش‌ها ممکن است کارمزد واریز گرفته شود.
قرارداد مشتری اختیار بیشتری به شرکت داده است. بند ۶٫۷ می‌گوید شرکت می‌تواند برای واریز و برداشت کارمزد بگیرد و مبلغ آن به مبلغ و نوع تراکنش و همچنین ارز و سیستم پرداخت بستگی دارد. بند ۷٫۱۲ هم هزینه‌های پرداخت و انتقال را قابل کسر از حساب مشتری دانسته است. بند ۶٫۹ هم برای موارد سوءاستفاده یا برگشت پرداخت کارتی، هزینه‌ی بررسی پیش‌بینی کرده است.
| منبع | درباره‌ی کارمزد چه گفته |
|---|---|
| صفحه‌ی هزینه‌ها | بروکر هزینه‌ی تراکنش شخص ثالث را می‌پردازد؛ بسته به روش ممکن است کارمزد شخص ثالث اعمال شود |
| پانویس صفحه‌ی واریز و برداشت | برای برخی روش‌ها ممکن است کارمزد واریز گرفته شود |
| قرارداد مشتری، بند ۶٫۷ | شرکت می‌تواند برای واریز و برداشت کارمزد بگیرد |
| قرارداد مشتری، بند ۷٫۱ | کارمزد برداشت هر روش در Personal Area اعلام می‌شود |
جمع این چهار جمله درباره‌ی کارمزد واریز و برداشت در بروکر اکسنس این است: صفحه‌های تبلیغاتی از نبود کارمزد حرف می‌زنند و متن حقوقی اختیار گرفتن کارمزد را محفوظ نگه داشته است. عدد نهایی هر روش را پیش از تأیید تراکنش در Personal Area ببینید.
وقفه‌های امنیتی در واریز و برداشت در بروکر اکسنس
چند رویداد امنیتی برداشت را برای مدتی متوقف می‌کند. بند ۷٫۱۵ قرارداد می‌گوید اگر نوع امنیتی حساب تغییر کند، شرکت می‌تواند برداشت را تا سه روز کاری پس از تغییر انجام ندهد. زیربند n بند ۱٫۳ شرایط عمومی هم گفته اگر دسترسی به نوع امنیتی از دست برود و پس از احراز هویت بازنشانی شود، تا ۲۴ ساعت برداشت ممکن نیست.
دو قید دیگر به کارت بانکی مربوط است. بند ۷٫۱۶ به شرکت اجازه داده برای حسابی که با کارت شارژ شده سقف برداشت بگذارد. بند ۷٫۱۷ می‌گوید اگر بیش از ۹۰ روز از واریز کارتی گذشته و در این مدت برداشتی انجام نشده، برداشت فقط به همان کارت یا روشی که شرکت مناسب بداند انجام می‌شود.
زیربند p بند ۱٫۳ شرایط عمومی هم حالت سخت‌تری را پیش‌بینی کرده است. اگر مشتری رمز اصلی و ایمیل ثبت‌نام را هر دو از دست بدهد، حساب پس از بررسی کامل بسته می‌شود و پول به نسبت به حساب‌هایی که از آن‌ها واریز شده برمی‌گردد.
انتقال داخلی، بخشی از واریز و برداشت در بروکر اکسنس
جابه‌جایی پول میان دو حساب معاملاتی یک کاربر هم قاعده دارد. بند ۷٫۱۹ می‌گوید انتقال داخلی فقط وقتی ممکن است که حساب مقصد همان روش واریز و برداشت را پشتیبانی کند. انتقال میان دو حساب هم‌نوع آزاد است و میان دو نوع متفاوت فقط وقتی انجام می‌شود که مبلغ از حداقل واریز اول حساب مقصد بیشتر باشد.
طبق بند ۷٫۲۰ انتقال به ارز حساب مقصد انجام می‌شود. اگر شرکت اشتباها به حساب دیگری منتقل کند، طبق بند ۷٫۲۱ مبلغ با هزینه‌ی خودش برگردانده می‌شود. اشتباه مشتری در شماره‌ی حساب طبق بند ۷٫۲۲ ممکن است جبران نشود و بند ۷٫۲۳ به شرکت اجازه داده هر انتقال داخلی را بدون ذکر دلیل رد کند.
عملیاتی که واریز و برداشت در بروکر اکسنس را متوقف می‌کند
بند ۱٫۴ شرایط عمومی کسب‌وکار فهرستی از نشانه‌های «عملیات مشکوک» دارد. شرکت موظف است چنین عملیاتی را بررسی کند و در این مدت می‌تواند آن را متوقف کند. نشانه‌هایی که سند رسمی نام برده این‌هاست:
- انتقال‌های پرتعداد بدون معامله یا با معامله‌ی بسیار کم در حساب.
- عملیاتی که هدف اقتصادی یا حقوقی آشکاری ندارد.
- خودداری از پاسخ به درخواست‌های بررسی هویت یا ارائه‌ی اطلاعات نادرست.
- تلاش‌های تکراری برای عملیات غیرمعاملاتی به سود اشخاص ثالث.
- جعل مدارک یا ناهمخوانی مدارکی که در زمان‌های مختلف فرستاده شده‌اند.
در چنین حالتی شرکت طبق همان بند می‌تواند عملیات را لغو کند، روی واریز و برداشت کارمزد بگذارد یا حساب‌ها را مسدود کند. بند ۷٫۲۶ قرارداد هم رد یا تأخیر برداشت را در صورت گمان به اقدامات ممنوع در پلتفرم مجاز دانسته است. بند ۶٫۶ گفته محدودیت‌های حساب غیرفعال اثری بر حق برداشت ندارد.
واریز و برداشت در بروکر اکسنس با اپ Exness Trade
صفحه‌ی اپ Exness Trade و صفحه‌ی آن در Google Play هر دو واریز و برداشت داخل اپ را تأیید کرده‌اند. طبق پرسش‌های رایج، اپ مراحل را از انتخاب روش و ارز تا وارد کردن مبلغ و تأیید پیش می‌برد و سقف واریز و زمان تقریبی پردازش را هم نشان می‌دهد. همان پاسخ تصریح کرده که قاعده‌ی استفاده از یک روش برای واریز و برداشت در اپ هم برقرار است و رعایت نکردن آن به رد تراکنش می‌انجامد.
اپ فقط با حساب‌های MT5 کار می‌کند. برای حساب MT4 باید واریز و برداشت در بروکر اکسنس را از Personal Area وب انجام دهید. نشانی‌های رسمی و راه‌های ورود به پرتال در راهنمای ورود به بروکر اکسنس آمده‌اند.
خطاهای رایج در واریز و برداشت در بروکر اکسنس
بیشتر گره‌های واریز و برداشت در بروکر اکسنس به چند قاعده‌ی ساده برمی‌گردد. این فهرست بر پایه‌ی بندهای رسمی و پاسخ‌های پرسش‌های رایج تهیه شده است:
- واریز از حساب کارت یا کیف پول به نام دیگری: طبق بند ۷٫۱ پرداخت شخص ثالث پذیرفته نمی‌شود و ممکن است برگشت بخورد.
- برداشت با روشی غیر از روش واریز: طبق بند ۷٫۲ ممکن است رد شود. اگر روش قبلی در دسترس نیست، از چت پشتیبانی راه جایگزین بخواهید.
- تغییر نوع امنیتی درست پیش از برداشت: طبق بند ۷٫۱۵ برداشت تا سه روز کاری عقب می‌افتد.
- برداشت مبلغی بیشتر از مارجین آزاد: طبق بند ۷٫۲۵ فقط تا مارجین آزاد ممکن است. پوزیشن‌ها یا مبلغ را بازبینی کنید.
- واریز پیش از کامل شدن مدارک: طبق بندهای ۳٫۲ و ۷٫۵ ممکن است واریز رد یا پول به مبدأ برگردانده شود.
- انتقال داخلی به حسابی با نوع دیگر و مبلغ کم: طبق بند ۷٫۱۹ مبلغ باید از حداقل واریز اول حساب مقصد بیشتر باشد.
- اشتباه در شماره‌ی حساب مقصد انتقال داخلی: طبق بند ۷٫۲۲ ممکن است جبران نشود. پیش از تأیید شماره را دوباره بخوانید.
اگر پولی نرسید، از Support Hub در Personal Area تیکت ثبت کنید؛ صفحه‌ی تماس رسمی پاسخ را ظرف ۲۴ ساعت اعلام کرده است. پیش از هر برداشت، حجم معامله و مارجین را با ماشین‌حساب‌های معامله‌گری بسنجید تا پوزیشن باز مانع برداشت نشود.
فهرست بررسی پیش از واریز و برداشت در بروکر اکسنس
پیش از ثبت هر تراکنش، این موارد را یکی‌یکی بررسی کنید. هرکدام به یک بند مشخص از اسناد رسمی برمی‌گردد:
- پروفایل کامل تأیید شده باشد؛ بند ۷٫۵ قرارداد بدون تأیید ایمیل و تلفن و هویت و نشانی اجازه‌ی رد تراکنش را داده است.
- نام صاحب کارت یا کیف پول با نام حساب Exness یکی باشد؛ بندهای ۷٫۱ و ۷٫۱۰ پرداخت شخص ثالث را نمی‌پذیرند.
- روشی که برای واریز انتخاب می‌کنید، روشی باشد که بعدا هم می‌خواهید با آن برداشت کنید؛ بند ۷٫۲ همین را می‌خواهد.
- نوع امنیتی حساب پیش از اولین برداشت تنظیم شده باشد، چون تغییر بعدی آن طبق بند ۷٫۱۵ برداشت را عقب می‌اندازد.
- سقف و کف و کارمزد روش را پیش از تأیید در Personal Area بخوانید؛ بند ۷٫۱ این اعداد را به همان‌جا سپرده است.
- هنگام برداشت، پوزیشن‌های باز و مارجین آزاد را در نظر بگیرید؛ بند ۷٫۲۵ برداشت را به مارجین آزاد محدود کرده است.
- رسید یا شناسه‌ی هر تراکنش را نگه دارید؛ طبق بند ۷٫۷ بررسی واریز نرسیده به مدرک و گواهی نیاز دارد.
این فهرست کوتاه است، ولی بیشتر دلیل‌هایی را پوشش می‌دهد که اسناد رسمی برای رد یا تأخیر یک تراکنش برشمرده‌اند.
منابع مرتبط با واریز و برداشت در بروکر اکسنس
نهاد ناظر شرکتی که پول شما نزد آن نگهداری می‌شود در صفحه‌ی رگولاتور FSA سیشل معرفی شده است. سایت آفریقای جنوبی را شرکتی با مجوز FSCA آفریقای جنوبی اداره می‌کند که طبق پانویس فقط واسطه است. برای مقایسه‌ی قواعد پرداخت با کارگزاری‌های دیگر، ابزار مقایسه‌ی بروکرها و فهرست کامل در بروکرهای فارکس در دسترس است.
اگر قصد واریز با رمزارز دارید، مفهوم کیف پول و امنیت آن در درس کیف پول ارز دیجیتال آمده است. صفحه‌های عمومی Exness روش رمزارزی مشخصی را نام نبرده‌اند و وجود آن را باید در Personal Area دید. پیش از واریز واقعی هم می‌توانید روند معامله را در شبیه‌ساز ترید امتحان کنید.
جمع‌بندی واریز و برداشت در بروکر اکسنس
واریز و برداشت در بروکر اکسنس از Personal Area، اپ Exness Trade یا Exness Terminal انجام می‌شود و فهرست روش‌ها، حداقل مبلغ و کارمزد هر روش طبق بند ۷٫۱ قرارداد داخل همان پرتال اعلام می‌شود. صفحه‌های عمومی فقط کارت‌های Visa و Mastercard با 3D Secure را نام برده‌اند. برداشت با همان روش واریز و به نسبت مبالغ هر روش انجام می‌شود، فقط به حساب خود مشتری می‌رود و سقف آن مارجین آزاد است.
سایت رسمی بیش از ۹۸ درصد برداشت‌ها را خودکار و درخواست غیرفوری را ظرف ۲۴ ساعت اعلام کرده و سقف قرارداد سه روز کاری است. تغییر نوع امنیتی برداشت را تا سه روز کاری و بازنشانی آن تا ۲۴ ساعت متوقف می‌کند. صفحه‌های تبلیغاتی از نبود کارمزد حرف می‌زنند و بند ۶٫۷ قرارداد اختیار گرفتن کارمزد را حفظ کرده است. پانویس پرتال و بند ۱۴٫۲ قرارداد ساکنان ایران را از خدمات کنار گذاشته‌اند.
منابع
او هفت سال است که در بازار فارکس و ارز دیجیتال معامله می‌کند و تخصصش سبک اسمارت مانی و پرایس اکشن کلاسیک است. در این مدت بیش از ۵۰۰ نفر را در دوره‌های خصوصی آموزش داده است. بسیاری از این شاگردان امروز مستقل معامله می‌کنند. در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه‌ی نمادها و تولید محتوای آموزشی بر عهده‌ی اوست. همه‌ی مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.
آخرین بروزرسانی: ۵ آبان ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn
سوالات متداول واریز و برداشت بروکر اکسنس
۱۰ سوالبرداشت از اکسنس چقدر طول می‌کشد؟
سایت رسمی Exness می‌گوید بیش از ۹۸ درصد برداشت‌ها خودکار پردازش می‌شوند و درخواستی که فوری نباشد ظرف ۲۴ ساعت پردازش می‌شود. بند ۷٫۹ قرارداد مشتری سقف را در صورت امکان سه روز کاری گذاشته است. زمان رسیدن پول به بانک یا کیف پول به روش پرداخت بستگی دارد و بند ۷٫۱۸ مسئولیت مدت انتقال را با شرکت نمی‌داند.
واریز به اکسنس با چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
صفحه‌های عمومی Exness فهرست ثابتی منتشر نمی‌کنند و می‌گویند روش‌ها بسته به کشور و حساب در Personal Area نمایش داده می‌شوند. تنها نام‌های آمده در صفحه‌های عمومی کارت‌های Visa و Mastercard با 3D Secure است. زمان پردازش و کارمزد و سقف هر روش زیر همان روش در پرتال نوشته می‌شود و پیش از تأیید تراکنش دیده می‌شود.
حداقل واریز اکسنس چقدر است؟
بند ۷٫۱ قرارداد مشتری می‌گوید حداقل واریز در Personal Area اعلام می‌شود. در نسخه‌ی آفریقای جنوبی سایت، حداقل واریز حساب‌های Standard و Standard Cent ده دلار و حساب‌های Pro و Zero و Raw Spread دو هزار دلار نوشته شده است. عدد کشورهای دیگر ممکن است فرق کند و فقط داخل پرتال قطعی است.
آیا اکسنس کارمزد برداشت می‌گیرد؟
صفحه‌ی هزینه‌ها می‌گوید بروکر هزینه‌ی تراکنش شخص ثالث را می‌پردازد، ولی پانویس همان صفحه کارمزد شخص ثالث را بسته به روش ممکن دانسته است. بند ۶٫۷ قرارداد مشتری هم به شرکت اجازه داده برای واریز و برداشت کارمزد بگیرد. کارمزد قطعی هر روش طبق بند ۷٫۱ در Personal Area اعلام می‌شود.
آیا می‌توان با روشی غیر از روش واریز از اکسنس برداشت کرد؟
طبق بند ۷٫۲ قرارداد مشتری، برداشت با همان روش واریز انجام می‌شود مگر اینکه شرکت روش دیگری را موجه بداند. اگر چند روش به کار رفته، برداشت به نسبت مبالغ هر روش تقسیم می‌شود. اگر روش واریز در زمان برداشت در دسترس نبود، پرسش‌های رایج سایت رسمی گفته از چت پشتیبانی راه جایگزین بخواهید.
واریز از حساب شخص دیگر به اکسنس پذیرفته می‌شود؟
خیر. بند ۷٫۱ قرارداد مشتری پرداخت شخص ثالث و ناشناس را نمی‌پذیرد و بند ۷٫۱۰ برداشت را فقط به خود مشتری مجاز می‌داند. پرسش‌های رایج سایت رسمی هم گفته باید از حساب پرداخت شخصی خودتان استفاده کنید. بند ۱٫۴ شرایط عمومی تلاش تکراری برای عملیات به سود دیگران را نشانه‌ی عملیات مشکوک شمرده است.
چرا برداشت از اکسنس متوقف شده است؟
اسناد رسمی چند دلیل نام برده‌اند. تغییر نوع امنیتی برداشت را طبق بند ۷٫۱۵ تا سه روز کاری و بازنشانی آن طبق شرایط عمومی تا ۲۴ ساعت متوقف می‌کند. مدارک ناقص طبق بند ۷٫۵، برداشت بیشتر از مارجین آزاد طبق بند ۷٫۲۵ و بررسی عملیات مشکوک طبق بند ۱٫۴ شرایط عمومی هم به رد یا تأخیر می‌انجامد.
برداشت از حساب دمو اکسنس ممکن است؟
خیر. پرسش‌های رایج صفحه‌ی واریز و برداشت سایت رسمی Exness می‌گوید حساب دمو یک حساب مجازی برای تمرین معامله و استراتژی است و پول آن کاملا مجازی است. برداشت فقط از حساب واقعی و پس از تأیید پروفایل ممکن است. موجودی دمو هم از دکمه‌ی Set Balance در پرتال تغییر می‌کند.
واریز و برداشت در اپ اکسنس ممکن است؟
بله. صفحه‌ی اپ Exness Trade و صفحه‌ی آن در Google Play واریز و برداشت داخل اپ را تأیید کرده‌اند. اپ روش و ارز و مبلغ را می‌گیرد، سقف واریز و زمان تقریبی را نشان می‌دهد و تراکنش را با تأیید امنیتی ثبت می‌کند. قاعده‌ی برداشت با همان روش واریز در اپ هم اجرا می‌شود و اپ فقط حساب MT5 می‌پذیرد.
اکسنس برای ایرانیان واریز ریالی دارد؟
خیر. Exness درگاه ریالی یا روش پرداخت رسمی برای ساکنان ایران معرفی نکرده است. پانویس پرتال my.exness.com ایران را در فهرست کشورهای بدون خدمات آورده و بند ۱۴٫۲ قرارداد مشتری هم ساکنان کشورهای تحت تحریم جامع، از جمله ایران، را کنار گذاشته است. بند ۷٫۳ هم اجازه‌ی رد واریز با منشأ نامشخص را داده است.
