راهنمای ورود، اپلیکیشن و نت ملی

ورود به بروکر آمارکتس؛ کابین شخصی، اپلیکیشن، متاتریدر و امنیت

آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ نویسنده: سهیل فلاح
پاسخ کوتاه
ورود به بروکر آمارکتس چگونه انجام می‌شود؟

ورود به بروکر آمارکتس از دکمه‌ی LOGIN سایت amarkets.com و با ایمیل و رمز ثبت نام انجام می‌شود. برای معامله باید با شماره‌ی حساب و رمز ایمیل‌شده روی سرور AMarkets-Real یا AMarkets-Demo وارد MT4 یا MT5 شوید. اپ رسمی در Google Play و App Store منتشر شده و 2FA در My profile فعال می‌شود.

ورود به بروکر آمارکتس از دکمه‌ی LOGIN بالای سایت amarkets.com انجام می‌شود و کاربر را به صفحه‌ی Login to your Personal area می‌برد. نام کاربری کابین همان ایمیل ثبت نام است و رمز آن جدا از رمز حساب متاتریدر است. برای معامله، علاوه بر کابین، باید با شماره‌ی حساب و یکی از دو سرور AMarkets-Real یا AMarkets-Demo وارد MT4 یا MT5 شوید. این راهنما دامنه‌های رسمی، اپلیکیشن، بازیابی رمز و اتصال متاتریدر را با تصویرهای مهر ۱۴۰۵ توضیح می‌دهد.

اگر هنوز حساب نساخته‌اید، مسیر آن در آموزش ثبت نام در بروکر آمارکتس آمده است. بررسی کلی مجوزها و حساب‌ها هم در صفحه‌ی بروکر آمارکتس (AMarkets) است.

سایت اصلی آمارکتس و دامنه‌های رسمی

سایت اصلی آمارکتس www.amarkets.com است. منوی زبان این سایت به نسخه‌های دیگری هم لینک می‌دهد که بعضی زیردامنه‌ی همان amarkets.com هستند، مثل ar.amarkets.com و es.amarkets.com، و بعضی دامنه‌ی جدا دارند، مثل amarketsturkey.com و amarkets.ng و amarkets.uz و amarkets.kg. نسخه‌ی فارسی در این منو وجود ندارد.

در جست‌وجوی فارسی «ورود به بروکر آمارکتس»، در مهر ۱۴۰۵ صفحه‌هایی روی دامنه‌های دیگر دیده شد که ساختار آدرس مرکز راهنمای رسمی را عینا تکرار می‌کنند. هیچ‌کدام از این دامنه‌ها در منوی زبان یا پانویس سایت رسمی نیامده‌اند. ورود به بروکر آمارکتس را همیشه از دکمه‌ی LOGIN خود amarkets.com شروع کنید و رمز را در صفحه‌ای که از لینک تبلیغ یا پیام شخصی باز شده ننویسید.

کاربرد آدرس یا شناسه‌ی رسمی منبع
سایت اصلی www.amarkets.com سایت رسمی
کابین شخصی my.amarkets.org دکمه‌ی LOGIN سایت
اپ اندروید com.amarkets در Google Play، ناشر AMarkets LLC Google Play
اپ iOS AMarkets: Finance & Trading، توسعه‌دهنده AMarkets Ltd. App Store
سرور متاتریدر AMarkets-Real و AMarkets-Demo مرکز راهنما
پشتیبانی support@amarkets.com و ربات تلگرام amarkets_supportbot صفحه‌ی Contacts
جدول دامنه‌ها و کانال‌های رسمی برای ورود به بروکر آمارکتس
فهرست آدرس‌ها و شناسه‌های رسمی آمارکتس. طراحی اسمارت اف ایکس

ورود به بروکر آمارکتس از سایت و کابین شخصی

کابین شخصی آمارکتس، که خود شرکت آن را Personal Area یا AMarkets account می‌نامد، جایی است که واریز و برداشت، ساخت حساب، احراز هویت و تنظیمات امنیتی در آن انجام می‌شود. ورود به آن سه گام دارد.

گام اول ورود به بروکر آمارکتس: دکمه‌ی LOGIN

در نوار بالای amarkets.com، کنار WebTrader و انتخاب زبان، دکمه‌ی LOGIN قرار دارد. این دکمه به my.amarkets.org می‌رود. در تست ۲۴ مهر ۱۴۰۵، این آدرس کاربر را به صفحه‌ی sign_in روی دامنه‌ی my-amarkets-org.auth-app.site منتقل کرد. نشان PROTECTION AMARKETS ID پایین فرم و پانویس AMarkets LLC روی همین صفحه دیده می‌شوند.

دکمه‌ی LOGIN برای ورود به بروکر آمارکتس در نوار بالای سایت
نوار بالای سایت رسمی و دکمه‌های LOGIN و WebTrader برای ورود به بروکر آمارکتس. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

گام دوم: ایمیل و رمز کابین

مقاله‌ی Your AMarkets Account مرکز راهنما می‌گوید نام کاربری کابین همان ایمیلی است که هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و رمز هم همانی است که در ثبت نام ساخته‌اید. فرم دو فیلد E-mail و Password دارد و دکمه‌ی Log in. اگر ثبت نام را با حساب Google انجام داده‌اید، دکمه‌ی Sign in with Google زیر آن قرار دارد.

صفحه‌ی Login to your Personal area برای ورود به بروکر آمارکتس
فرم ورود به بروکر آمارکتس با ایمیل و رمز و گزینه‌ی Google. تصویر از کابین رسمی آمارکتس، مهر ۱۴۰۵

گام سوم: پس از ورود

طبق مرکز راهنما، منوی کابین این بخش‌ها را دارد: Finance، Services، Settings، Copy trading، Web terminal، My profile، My achievements، Cashback، My coupons، Invite a Friend و My Partner. در Settings فهرست حساب‌های واقعی دیده می‌شود و اطلاعات حساب‌های دمو در کابین نمایش داده نمی‌شود. در بالای صفحه هم یک ویجت وضعیت تأیید ایمیل و تلفن و هویت قرار دارد.

راهنمای رسمی بخش‌های کابین پس از ورود به بروکر آمارکتس
مقاله‌ی Your AMarkets Account و روش ورود به بروکر آمارکتس در کابین. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

فراموشی رمز کابین و رمز حساب معاملاتی

برای ورود به بروکر آمارکتس دو رمز جدا وجود دارد و هر کدام مسیر بازیابی خودش را دارد. مرکز راهنما برای بازیابی هر کدام مقاله‌ی جداگانه‌ای دارد.

بازیابی رمز کابین

در صفحه‌ی ورود روی Forgot your password بزنید. صفحه‌ی Password recovery ایمیل ثبت‌شده را می‌خواهد و لینک تغییر رمز را به همان ایمیل می‌فرستد. اگر پیام «ایمیل یا شماره قبلا ثبت شده» دیدید، مرکز راهنما می‌گوید به‌جای ساخت پروفایل تازه، همین بازیابی را انجام دهید.

صفحه‌ی بازیابی رمز کابین آمارکتس
فرم Password recovery برای وقتی که ورود به بروکر آمارکتس با رمز فعلی ممکن نیست. تصویر از کابین رسمی آمارکتس، مهر ۱۴۰۵

بازیابی رمز حساب متاتریدر

مقاله‌ی I Forgot My Trading Account Password سه مسیر را توضیح می‌دهد. در مرورگر کامپیوتر: بخش My Accounts، پیدا کردن حساب و انتخاب Options و سپس Recover password. در مرورگر گوشی: باز کردن کارت حساب در My Accounts و زدن Recover password. در اپلیکیشن آمارکتس: انتخاب حساب و زدن Sent by mail کنار Password. در هر سه حالت، رمز تازه با ایمیل می‌رسد.

راهنمای رسمی بازیابی رمز حساب معاملاتی آمارکتس
سه مسیر بازیابی رمز متاتریدر وقتی ورود به بروکر آمارکتس در پلتفرم ممکن نیست. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

اگر ایمیل رمز نرسید، پوشه‌ی هرزنامه را ببینید و بعد به پشتیبانی پیام بدهید. مرکز راهنما می‌گوید در این پیام نام کامل و شماره‌ی کیف پول را بنویسید.

اپلیکیشن آمارکتس در Google Play و App Store

برای ورود به بروکر آمارکتس از گوشی، شرکت یک اپ اختصاصی به نام AMarkets: Finance & Trading منتشر کرده که کارهای کابین، از واریز و برداشت تا مدیریت حساب، را روی گوشی انجام می‌دهد. سایت رسمی برای نصب آن یک لینک مشترک گذاشته که بسته به گوشی، به فروشگاه درست می‌رود. برای اندروید، یک فایل APK هم از صفحه‌ی Download APK سایت عرضه شده است.

اپ آمارکتس در Google Play

در صفحه‌ی Google Play، ناشر اپ AMarkets LLC و شناسه‌ی بسته com.amarkets است. در ۲۴ مهر ۱۴۰۵ صفحه‌ی اپ بیش از ۵ میلیون نصب، امتیاز ۴٫۷ از حدود ۳۱ هزار نظر و آخرین به‌روزرسانی ۶ اکتبر ۲۰۲۶ را نشان می‌داد. توضیح اپ از پشتیبانی کامل MT4 و MT5 و حساب دموی بدون ریسک نام برده است.

اپلیکیشن رسمی آمارکتس در Google Play برای ورود به بروکر آمارکتس از گوشی
صفحه‌ی AMarkets: Finance & Trading با ناشر AMarkets LLC. تصویر از play.google.com، مهر ۱۴۰۵

اپ آمارکتس در App Store

در App Store، توسعه‌دهنده‌ی اپ AMarkets Ltd. ثبت شده است. صفحه‌ی اپ امتیاز ۴٫۶ از ۳٫۲ هزار رأی، حجم ۱۶۵٫۱ مگابایت و رده‌ی سنی ۴+ را نشان می‌دهد و برای iPhone و iPad منتشر شده است. نام توسعه‌دهنده در دو فروشگاه یکسان نیست؛ یکی LLC و دیگری Ltd. است که با دو شرکت گروه در صفحه‌ی Regulation هم‌خوان است.

اپ AMarkets: Finance and Trading در App Store
صفحه‌ی اپ iOS برای ورود به بروکر آمارکتس و توسعه‌دهنده‌ی AMarkets Ltd. تصویر از apps.apple.com، مهر ۱۴۰۵

ورود به بروکر آمارکتس از اپ با همان ایمیل و رمز کابین انجام می‌شود. در اپ، هر حساب معاملاتی یک کارت دارد که دکمه‌های Deposit و Withdrawal و Transactions History در آن قرار گرفته‌اند. جزئیات این دو کار در راهنمای واریز و برداشت در بروکر آمارکتس آمده است.

ورود به متاتریدر ۴ و ۵ آمارکتس

کابین فقط برای مدیریت حساب است و معامله در متاتریدر انجام می‌شود، پس ورود به بروکر آمارکتس برای معامله یک مرحله‌ی دوم هم دارد. مقاله‌ی How to connect to an account in MetaTrader platform می‌گوید برای ورود باید از اطلاعات ایمیلی استفاده کنید که بعد از باز شدن حساب رسیده است: شماره‌ی حساب (Login) و رمز. سرور حساب واقعی AMarkets-Real و سرور دمو AMarkets-Demo است.

سرورهای AMarkets-Real و AMarkets-Demo برای ورود به بروکر آمارکتس در متاتریدر
مقاله‌ی رسمی اتصال به حساب در MetaTrader. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

همین مقاله هشدار می‌دهد که هنگام کپی کردن نام کاربری و رمز، فاصله یا نویسه‌ی اضافه انتخاب نکنید. این خطای کوچک باعث می‌شود ورود با وجود رمز درست انجام نشود.

دانلود متاتریدر از سایت آمارکتس

صفحه‌های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 سایت، دکمه‌ی دانلود برای WebTrader، Windows، MacOS، iPhone/iPad و Android دارند. نسخه‌ی ویندوز MT5 یک فایل نصب اختصاصی به نام amarkets5setup.exe است که از سرور دانلود MetaQuotes، سازنده‌ی متاتریدر، گرفته می‌شود. لینک‌های موبایل نام هر دو سرور آمارکتس را از قبل در خود دارند تا پس از نصب، سرور در فهرست باشد. اگر از نسخه‌ی عمومی متاتریدر استفاده می‌کنید، نام AMarkets را در کادر جست‌وجوی سرور بنویسید.

دکمه‌های دانلود متاتریدر ۵ در سایت آمارکتس
بخش Download MetaTrader 5 و نسخه‌های آن برای ورود به بروکر آمارکتس از متاتریدر. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵
دکمه‌های دانلود متاتریدر ۴ در سایت آمارکتس
بخش Download MetaTrader 4 و نسخه‌های آن. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

MT4 در آمارکتس برای حساب‌های Standard و ECN است و حساب Zero فقط روی MT5 باز می‌شود. صفحه‌ی MT4 یک قابلیت به نام MultiTerminal هم معرفی کرده که چند حساب را بدون ورود دوباره هم‌زمان مدیریت می‌کند و فقط نسخه‌ی ویندوز دارد. آشنایی با محیط این پلتفرم در آموزش متاتریدر ۴ آمده است.

ورود به متاتریدر موبایل

لینک‌های iPhone/iPad و Android در صفحه‌ی MT5 سایت، نام دو سرور AMarkets-Demo و AMarkets-Real را در خود دارند. پس از نصب، در منوی حساب‌های اپ متاتریدر گزینه‌ی ورود به حساب موجود را بزنید، در کادر جست‌وجوی کارگزار AMarkets را بنویسید و سرور واقعی یا دمو را انتخاب کنید. بعد شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی را وارد کنید. مرکز راهنما برای همین مرحله تصویر جداگانه‌ای با عنوان Authorization process in MetaTrader 5 application منتشر کرده است.

مسیر ورود کجا نصب یا باز می‌شود اطلاعات لازم کاربرد
کابین در مرورگر دکمه‌ی LOGIN سایت ایمیل و رمز کابین یا حساب Google واریز، برداشت، ساخت حساب، احراز هویت
اپ AMarkets Google Play، App Store یا APK سایت ایمیل و رمز کابین کارهای کابین روی گوشی
MT4 یا MT5 دسکتاپ فایل نصب صفحه‌ی متاتریدر سایت شماره‌ی حساب، رمز معاملاتی و سرور معامله و تحلیل
MT4 یا MT5 موبایل لینک‌های iOS و Android سایت شماره‌ی حساب، رمز معاملاتی و سرور معامله روی گوشی
ترمینال وب بخش Web terminal کابین شماره‌ی حساب و رمز معاملاتی معامله بدون نصب برنامه

گزینه‌ی Sign in with Google در صفحه‌ی ورود کابین و فرم حساب دمو دیده می‌شود. مرکز راهنما درباره‌ی ورود با Google و ساختن رمز جداگانه برای چنین حسابی مقاله‌ای منتشر نکرده است؛ اگر حساب را با Google ساخته‌اید، ورود به بروکر آمارکتس را هم با همان دکمه انجام دهید.

نسخه‌ی وب متاتریدر

نسخه‌ی وب سه نوع دارد که مرکز راهنما نام برده است: MT4 Web Terminal، MT5 Web Terminal و MT5 Web Terminal Real. این ترمینال‌ها از بخش Web terminal کابین هم باز می‌شوند و به نصب برنامه نیاز ندارند. دکمه‌ی WebTrader نوار بالای سایت، هنگام تست ما به آدرس platform.5dservice.net/terminal لینک می‌داد.

اولین کارها پس از ورود به متاتریدر آمارکتس

مقاله‌ی Start Trading Right Now مرکز راهنما کارهای بعد از اولین ورود به متاتریدر را پنج مرحله می‌داند: اتصال به حساب، تنظیم فهرست نمادها، محاسبه‌ی مارجین، بررسی ساعت معاملات و باز کردن اولین معامله.

تنظیم فهرست نمادها

آمارکتس طبق همین مقاله بیش از ۵۵۰ ابزار معاملاتی دارد، ولی همه در ابتدا در پنجره‌ی Market Watch دیده نمی‌شوند. در نسخه‌ی دسکتاپ، در Market Watch کلیک راست کنید و Symbols را بزنید (یا CTRL+U)، نمادهای دلخواه را تیک بزنید و Close را انتخاب کنید. گزینه‌ی Show all هم همه‌ی نمادها را یک‌جا نمایش می‌دهد.

ساعت معاملات و مشخصات نماد

صفحه‌ی انواع حساب، ساعت معاملات هر سه حساب را از دوشنبه ساعت ۰۰:۰۰ تا جمعه ساعت ۲۳:۵۵ به وقت اروپای شرقی (EET) اعلام کرده است. ساعت دقیق هر نماد را با کلیک راست روی آن در Market Watch و انتخاب Specification ببینید. پیش از اولین معامله، مارجین لازم را با ماشین‌حساب معامله‌گر سایت آمارکتس یا ماشین‌حساب‌های اسمارت اف ایکس حساب کنید.

باز کردن اولین سفارش

در نسخه‌ی دسکتاپ، پنجره‌ی New Order با دکمه‌ی نوار ابزار، کلیک راست روی نماد یا کلید F9 باز می‌شود. حداقل حجم ۰٫۰۱ لات است و نوع سفارش Market Execution یا Pending Order انتخاب می‌شود. وضعیت معامله در پنجره‌ی Terminal دیده می‌شود و بستن آن با علامت x کنار معامله یا کلیک راست و Close position انجام می‌شود.

ورود به پلتفرم کپی تریدینگ آمارکتس

کپی تریدینگ سرویسی است که معاملات یک معامله‌گر دیگر را خودکار در حساب سرمایه‌گذار تکرار می‌کند. پلتفرم آن جدا از کابین است، ولی ورودش از کابین انجام می‌شود. طبق مرکز راهنما، در بخش Copy trading کابین روی Go to platform بزنید تا سامانه خودکار وارد حساب شود. اگر ورود خودکار کار نکرد، شماره‌ی حساب کپی تریدینگ و رمز آن را دستی وارد کنید؛ این اطلاعات هنگام ساخت حساب کپی تریدینگ به ایمیل فرستاده شده است. مرکز راهنما معامله‌ی رمزارز را روی پلتفرم کپی تریدینگ در دسترس نمی‌داند. مفهوم این سرویس در آموزش کپی تریدینگ آمده است.

حساب‌هایی که پس از ورود در کابین دیده نمی‌شوند

گاهی پس از ورود به بروکر آمارکتس، یک حساب قدیمی در فهرست My accounts نیست. مقررات عملیات غیرمعاملاتی می‌گوید حسابی که ۶۰ روز هیچ فعالیتی نداشته، موجودی آن صفر است و پوزیشن باز ندارد، خودکار بایگانی می‌شود. کاربر هم می‌تواند خودش حسابی را بایگانی کند. بایگانی به معنای حذف دائمی نیست و حساب از صفحه‌ی Archived accounts با دکمه‌ی Restore برمی‌گردد.

سقف حساب‌های فعال هر مشتری ۱۰ حساب است و حساب‌های کپی تریدینگ هم جزو آن حساب می‌شوند. اگر به این سقف رسیده باشید، برای ساخت حساب تازه باید یکی را بایگانی کنید. حساب‌های دمو هم هیچ‌وقت در کابین نمایش داده نمی‌شوند.

تغییر ایمیل و شماره‌ی تلفن ورود

ایمیل نام کاربری کابین است، پس تغییر آن روی ورود به بروکر آمارکتس اثر مستقیم دارد. طبق مرکز راهنما، اگر ایمیل هنوز تأیید نشده، از ویجت تأیید بالای کابین و گزینه‌ی Change email عوض می‌شود و پس از تأیید لینک ایمیل تازه، نشانی قدیمی از پایگاه داده پاک می‌شود و نشانی تازه برای ورود فعال می‌شود. برای شماره‌ی تلفن، در My profile روی نماد مداد کنار شماره بزنید، شماره را با پیش‌شماره‌ی بین‌المللی بنویسید و Change phone number را انتخاب کنید.

ورود به حساب دمو آمارکتس

برای ورود به بروکر آمارکتس با حساب آزمایشی، بدانید که حساب دمو اطلاعات ورود جداگانه دارد و سرور آن AMarkets-Demo است. مرکز راهنما می‌گوید اولین حساب دمو با ۱۰ هزار دلار پول مجازی ساخته می‌شود و حساب‌های بعدی را می‌توان در Settings و New demo account با موجودی دلخواه ساخت. حساب دمو در فهرست حساب‌های کابین دیده نمی‌شود، پس شماره و رمز آن را از ایمیل ساخت حساب نگه دارید. پیش از معامله‌ی واقعی، کار با دمو را تمرین کنید؛ آموزش حساب دمو و شبیه‌ساز معاملاتی برای همین کار ساخته شده‌اند.

ورود به نام کاربری رمز کجا عوض می‌شود
کابین و اپ آمارکتس ایمیل ثبت نام رمز ساخته‌شده در ثبت نام My profile یا Forgot your password
حساب واقعی متاتریدر شماره‌ی حساب رمز ایمیل‌شده پس از ساخت حساب Settings و My accounts در کابین
حساب دموی متاتریدر شماره‌ی حساب دمو رمز ایمیل‌شده در صفحه‌های رسمی اعلام نشده
تماس تلفنی با شرکت نام و شماره‌ی کیف پول رمز تلفنی (Phone password) طبق مرکز راهنما
جدول اطلاعات ورود به بروکر آمارکتس در کابین و متاتریدر
چهار نوع اطلاعات ورود آمارکتس و محل تغییر هر کدام. طراحی اسمارت اف ایکس

امنیت حساب پس از ورود به بروکر آمارکتس

در بخش My profile، زیر Security، گزینه‌ی ورود دو مرحله‌ای (2FA) قرار دارد. 2FA یعنی برای ورود، علاوه بر رمز یک کد یک‌بارمصرف هم لازم است. مقاله‌ی I Suspect That Someone Is Placing Trades on My Behalf توصیه می‌کند اگر احتمال می‌دهید شخص دیگری از حسابتان معامله کرده، فوری با پشتیبانی تماس بگیرید، رمز کابین و رمز حساب معاملاتی و رمز ایمیل را عوض کنید و 2FA را فعال کنید.

توصیه‌ی رسمی آمارکتس برای فعال کردن ورود دو مرحله‌ای
مقاله‌ی مرکز راهنما درباره‌ی معامله‌ی ناشناس و 2FA پس از ورود به بروکر آمارکتس. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

همان بخش My profile فهرست دستگاه‌هایی را که وارد حساب شده‌اند نشان می‌دهد. اگر دستگاه ناشناسی در فهرست بود، رمزها را عوض کنید. رمز تلفنی هم فقط هنگام معامله‌ی تلفنی یا تغییر رمز اصلی پرسیده می‌شود و مرکز راهنما توصیه کرده آن را به هیچ‌کس ندهید.

بخش My profile کابین آمارکتس و تنظیمات امنیتی
مقاله‌ی رسمی بخش‌های My profile و Web terminal. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

ورود به بروکر آمارکتس با نت ملی و از ایران

جست‌وجوهای «آمارکتس با نت ملی» و «اتصال به بروکر آمارکتس با اینترنت ملی» در پیشنهادهای گوگل دیده می‌شوند. هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی amarkets.com، مرکز راهنما یا اسناد حقوقی آن، درباره‌ی اینترنت ملی یا دسترسی از داخل ایران اعلامی ندارند و این راهنما هم ادعایی درباره‌ی آن نمی‌کند.

چیزی که سند رسمی گفته، شرط کشور است. صفحه‌ی Restricted countries نام ایران را در فهرست کشورهایی آورده که آمارکتس به شهروندان یا ساکنانشان خدمت نمی‌دهد و نوشته که در صورت نقض این شرط، حساب معاملاتی ممکن است مسدود شود. پانویس صفحه‌ی ورود کابین هم با لینک به همین فهرست تکرار می‌کند که شرکت به ساکنان و شهروندان این کشورها خدمت نمی‌دهد. قرارداد مشتری هم ارائه‌ی اطلاعات نادرست را دلیل مسدود شدن دسترسی به کابین می‌داند.

فهرست کشورهای محدود آمارکتس و نام ایران
صفحه‌ی Restricted countries که پانویس صفحه‌ی ورود به آن لینک می‌دهد. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

پشتیبانی آمارکتس و راه‌های تماس رسمی

صفحه‌ی Contacts سایت، پشتیبانی را ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته معرفی می‌کند. کانال‌های رسمی آن ایمیل support@amarkets.com، ربات تلگرام AMarkets Support و مرکز اطلاعات با شماره‌ی ۴۴۳۳۰۷۷۷۲۲۲۲+ هستند. صفحه از کاربر خواسته برای پاسخ سریع‌تر، شماره‌ی حساب معاملاتی را در ایمیل بنویسد. دو دفتر هم با ساعت کاری نام برده شده‌اند: جزایر کوک و صربستان.

صفحه‌ی تماس با پشتیبانی آمارکتس
بخش Customer Support و کانال‌های رسمی تماس برای مشکل‌های ورود به بروکر آمارکتس. تصویر از amarkets.com، مهر ۱۴۰۵

در بخش مرکز راهنما، آمارکتس یادآوری کرده که اطلاعات شخصی را فقط از کانال‌های رسمی می‌خواهد و اگر پیامی از کانال دیگری چنین درخواستی کرد، باید به پشتیبانی خبر داد. کانال‌های شبکه‌های اجتماعی که پانویس سایت به آن‌ها لینک داده، کانال تلگرام AMarkets_en و صفحه‌های رسمی در فیسبوک و لینکدین و یوتیوب هستند.

ساعت کاری دو دفتر با پشتیبانی شبانه‌روزی فرق دارد. دفتر جزایر کوک با شماره‌ی ۶۴۹۸۸۴۴۰۱۹+ هر روز از ۹ تا ۱۸ به وقت محلی (UTC-10) پاسخ می‌دهد و دفتر صربستان با شماره‌ی ۳۸۱۱۱۳۲۱۶۹۰۸+ هر روز از ۱۰ تا ۱۹ به وقت UTC+2. برای مشکل‌های ورود، مرکز راهنما مسیر ایمیل یا ربات تلگرام را پیشنهاد می‌کند و در پیام باید نام کامل و شماره‌ی کیف پول کابین آمده باشد.

نشانه‌های صفحه‌ی ورود جعلی

  • دامنه‌ای غیر از amarkets.com یا دامنه‌هایی که منوی زبان سایت رسمی معرفی کرده است.
  • صفحه‌ای که پیش از ورود، کد 2FA یا رمز تلفنی را هم‌زمان با رمز اصلی می‌خواهد.
  • لینک ورودی که از پیام شخصی در شبکه‌های اجتماعی یا از یک تبلیغ رسیده است.
  • اپی که ناشر آن در Google Play یا App Store نام AMarkets LLC یا AMarkets Ltd. نیست.
  • درخواست واریز به کارت یا کیف پولی که در بخش Finance کابین نمایش داده نشده است.

چک‌لیست پیش از اولین ورود به بروکر آمارکتس

  • آدرس نوار مرورگر را نگاه کنید و ورود را فقط از دکمه‌ی LOGIN سایت amarkets.com شروع کنید.
  • ایمیل ثبت نام و رمز کابین را از رمز معاملاتی جدا نگه دارید؛ این دو قابل جابه‌جایی نیستند.
  • ایمیل ساخت هر حساب معاملاتی را نگه دارید، چون شماره‌ی حساب و رمز متاتریدر فقط در آن آمده است.
  • نام سرور را با نوع حساب بسنجید: AMarkets-Real برای حساب واقعی و AMarkets-Demo برای دمو.
  • اپ را فقط از Google Play، App Store یا صفحه‌ی APK سایت رسمی نصب کنید و نام ناشر را ببینید.
  • پس از اولین ورود، 2FA را از My profile فعال کنید و فهرست دستگاه‌ها را بررسی کنید.
  • شماره‌ی کیف پول کابین را یادداشت کنید تا در پیگیری با پشتیبانی آماده باشد.

خطاهای رایج هنگام ورود به بروکر آمارکتس

رمز کابین در متاتریدر پذیرفته نمی‌شود

متاتریدر رمز حساب معاملاتی را می‌خواهد، همان که با ایمیل ساخت حساب رسیده است. رمز کابین در متاتریدر کار نمی‌کند.

سرور اشتباه انتخاب شده است

حساب واقعی فقط با AMarkets-Real و حساب دمو فقط با AMarkets-Demo وصل می‌شود. با سرور اشتباه، اتصال حتی با رمز درست برقرار نمی‌شود.

حساب در متاتریدر موجودی صفر دارد

طبق مرکز راهنما، احتمالا پول در کیف پول کابین است. از Finance یک Internal transfer به حساب معاملاتی انجام دهید.

نماد مورد نظر در ترمینال وب پیدا نمی‌شود

در MT5 وب، نام نماد را در کادر جست‌وجوی سمت راست نمودار بنویسید و علامت + را بزنید. در MT4 وب، در پنجره‌ی Market Watch کلیک راست کنید و Show All را انتخاب کنید.

معامله بسته نمی‌شود

اگر بازار آن نماد بسته باشد، مثلا در آخر هفته، معامله تا باز شدن بازار بسته نمی‌شود. اگر بازار باز است، مرکز راهنما پیشنهاد کرده پلتفرم را کامل ببندید و دوباره باز کنید، چون گاهی معامله بسته شده ولی هنوز در صفحه دیده می‌شود.

ایمیل ثبت‌شده اشتباه است

ایمیل تأییدنشده از ویجت بالای کابین عوض می‌شود. ایمیل تأییدشده را فقط مدیر حساب یا پشتیبانی تغییر می‌دهد و درخواست آن با موضوع Change my email address فرستاده می‌شود.

ایمیل اطلاعات حساب معاملاتی پیدا نمی‌شود

شماره‌ی هر حساب واقعی در صفحه‌ی My accounts بخش Settings کابین دیده می‌شود. برای رمز، طبق مقاله‌ی Settings Section کنار همان حساب روی Get new password بزنید تا رمز تازه به ایمیل ثبت‌شده فرستاده شود. در اپ، این کار از بخش All accounts و دکمه‌ی Reset انجام می‌شود.

دسترسی به کابین مسدود شده است

بند ۳.۱۱ قرارداد مشتری به شرکت اجازه می‌دهد اگر اطلاعات شخصی نادرست یا گمراه‌کننده باشد، دسترسی به کابین را تا پایان بررسی مسدود کند. طبق بند ۳.۱۲، اگر مشتری تا ۳۰ روز اقدامی برای رفع مشکل نکند، شرکت می‌تواند موجودی حساب‌ها را کسر کند. در این حالت فقط با پشتیبانی و مدارک درست می‌شود دسترسی را برگرداند.

جمع‌بندی ورود به بروکر آمارکتس

ورود به بروکر آمارکتس دو لایه دارد: کابین شخصی با ایمیل و رمز ثبت نام، و متاتریدر با شماره‌ی حساب و رمز ایمیل‌شده روی سرور AMarkets-Real یا AMarkets-Demo. اپ رسمی در Google Play با ناشر AMarkets LLC و در App Store با توسعه‌دهنده‌ی AMarkets Ltd. منتشر شده و کارهای کابین را روی گوشی انجام می‌دهد. برای امنیت، 2FA را از My profile فعال کنید و فقط از دکمه‌ی LOGIN سایت رسمی وارد شوید.

صفحه‌های رسمی درباره‌ی اینترنت ملی اعلامی ندارند و فهرست کشورهای محدود سایت نام ایران را آورده است. شرایط کمپین‌های جاری در راهنمای بونوس بروکر آمارکتس آمده و برای مقایسه با کارگزاران دیگر، صفحه‌ی بروکرهای فارکس و ابزار مقایسه‌ی بروکرها را ببینید. مجوز کومور گروه در رگوله MISA موهلی توضیح داده شده است.

منابع

سهیل فلاح
تحلیلگر بازارهای مالی و بنیان‌گذار اسمارت اف ایکس

تمرکز کاری او روی پرایس اکشن و مفاهیم اسمارت مانی در بازار فارکس و ارز دیجیتال است و در اسمارت اف ایکس سرپرستی بررسی بروکرها و صرافی‌ها، تحلیل روزانه نمادها و تولید محتوای آموزشی را بر عهده دارد. همه مطالبی که با نام او منتشر می‌شود پیش از انتشار بازبینی و تایید می‌شود.

آخرین بروزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۵ درباره نویسنده LinkedIn

سوالات متداول ورود و اپلیکیشن بروکر آمارکتس

۱۰ سوال
ورود به بروکر آمارکتس چگونه انجام می‌شود؟

در سایت amarkets.com روی دکمه‌ی LOGIN بالای صفحه بزنید تا صفحه‌ی Login to your Personal area باز شود. نام کاربری همان ایمیل ثبت نام و رمز همان رمزی است که در ثبت نام ساخته‌اید. اگر حساب را با Google ساخته‌اید، دکمه‌ی Sign in with Google را بزنید.

سایت اصلی آمارکتس چیست؟

سایت اصلی آمارکتس www.amarkets.com است و کابین شخصی از دکمه‌ی LOGIN آن به my.amarkets.org می‌رود. منوی زبان سایت چند زیردامنه و دامنه‌ی منطقه‌ای را معرفی می‌کند، ولی نسخه‌ی فارسی رسمی در آن نیست. ورود را فقط از همین دکمه‌ی سایت رسمی شروع کنید.

سرور متاتریدر آمارکتس چیست؟

طبق مرکز راهنمای آمارکتس، سرور حساب واقعی AMarkets-Real و سرور حساب دمو AMarkets-Demo است. برای ورود به متاتریدر شماره‌ی حساب و رمزی را بزنید که بعد از ساخت حساب به ایمیل شما فرستاده شده است. رمز کابین در متاتریدر کار نمی‌کند.

دانلود اپلیکیشن آمارکتس از کجاست؟

اپ رسمی AMarkets: Finance & Trading در Google Play با ناشر AMarkets LLC و شناسه‌ی com.amarkets و در App Store با توسعه‌دهنده‌ی AMarkets Ltd. منتشر شده است. سایت رسمی برای اندروید یک فایل APK هم عرضه کرده است. اپ را فقط از همین منبع‌ها نصب کنید.

رمز کابین آمارکتس را فراموش کرده‌ام؛ چه کنم؟

در صفحه‌ی ورود روی Forgot your password بزنید و ایمیل ثبت‌شده را بنویسید تا لینک تغییر رمز فرستاده شود. اگر هنگام ورود پیام ثبت بودن ایمیل یا شماره را دیدید، مرکز راهنما همین بازیابی را پیشنهاد می‌کند و ساخت پروفایل دوم مجاز نیست.

رمز حساب متاتریدر آمارکتس را چگونه بازیابی کنم؟

در کابین به My Accounts بروید و کنار حساب، Options و سپس Recover password را بزنید. در مرورگر گوشی کارت حساب را باز کنید و Recover password را بزنید و در اپ آمارکتس گزینه‌ی Sent by mail کنار Password را انتخاب کنید. رمز تازه با ایمیل می‌رسد.

آیا آمارکتس با نت ملی کار می‌کند؟

هیچ‌کدام از صفحه‌های رسمی آمارکتس، مرکز راهنما یا اسناد حقوقی آن درباره‌ی اینترنت ملی یا دسترسی از داخل ایران اعلامی ندارند. چیزی که اسناد رسمی گفته‌اند، شرط کشور است: صفحه‌ی Restricted countries نام ایران را آورده و نقض شرط را دلیل مسدود شدن حساب دانسته است.

کابین شخصی آمارکتس چه بخش‌هایی دارد؟

طبق مرکز راهنما، کابین شخصی بخش‌های Finance، Services، Settings، Copy trading، Web terminal، My profile، My achievements، Cashback، My coupons، Invite a Friend و My Partner دارد. واریز و برداشت در Finance و ساخت حساب در Settings انجام می‌شود و 2FA در My profile است.

ورود دو مرحله‌ای آمارکتس چگونه فعال می‌شود؟

در کابین به My profile و سپس Security بروید و ورود دو مرحله‌ای را فعال کنید. مرکز راهنما می‌گوید اگر احتمال می‌دهید شخص دیگری از حسابتان معامله کرده، فوری با پشتیبانی تماس بگیرید، رمز کابین و رمز معاملاتی و رمز ایمیل را عوض کنید و 2FA را روشن کنید.

پشتیبانی آمارکتس چه راه‌هایی دارد؟

صفحه‌ی Contacts پشتیبانی را ۲۴ ساعته و هفت روز هفته اعلام کرده است. کانال‌ها ایمیل support@amarkets.com، ربات تلگرام AMarkets Support و مرکز اطلاعات با شماره‌ی ۴۴۳۳۰۷۷۷۲۲۲۲+ هستند. برای پاسخ سریع‌تر، شماره‌ی حساب معاملاتی یا شماره‌ی کیف پول کابین را در پیام بنویسید.

نظرات و بررسی‌های کاربران

۰ نظر
پرسش و گفت‌وگو در تلگرام سوالی دارید که جواب سریع می‌خواهد؟ در کانال تلگرام ما بپرسید
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید.
کانال VIP سیگنال رایگان با حد سود و حد ضرر